Bacheca dei reclami

Spett. COMET S.p.A. In data giovedì 18 giugno ho consegnato presso il Vostro punto vendita di San Giovanni in Persiceto un paio di Galaxy Buds FE per far valere la garanzia legale di conformità. La pratica di riparazione (stimata in 15-20 giorni) è stata avviata dal personale di vendita di propria esclusiva iniziativa. La commessa ha agito in modo del tutto unilaterale, omettendo di informarmi preventivamente sulle tempistiche e sulle opzioni di legge, e procedendo senza il mio esplicito consenso. Tale condotta configura una palese violazione del diritto di scelta del consumatore sancito dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, che pone in capo all'acquirente, e non al venditore, la facoltà di optare per il rimedio della riparazione o della sostituzione. Si evidenzia, peraltro, che tale mancanza di trasparenza ha sfruttato la mia condizione di utente minorenne, sul quale è stata imposta una procedura standardizzata in violazione dei basilari doveri di informazione precontrattuale. Avendo io immediatamente rappresentato la mia imminente partenza per un lungo periodo fuori regione, e la conseguente impossibilità fisica di ritirare il prodotto nelle settimane successive (né di delegare soggetti terzi), la scelta coercitiva del negozio si pone in aperto contrasto con l'Art. 135-ter del Codice del Consumo. La norma stabilisce infatti in modo imperativo che qualsiasi rimedio debba essere eseguito non solo entro un termine congruo, ma tassativamente "senza notevoli inconvenienti per il consumatore", valutati in base alla natura del bene e allo scopo del suo utilizzo. Privarmi del bene proprio alla vigilia di un viaggio rappresenta il massimo inconveniente configurabile per questa categoria di prodotti. A seguito di un mio tempestivo contatto scritto volto a comporre bonariamente la vicenda, il Responsabile del Punto Vendita ha risposto per iscritto ammettendo esplicitamente che il dispositivo "è stato solo affidato alla collega [...] non è stato ancora consegnato o gestito dal centro assistenza", confermando quindi che il prodotto si trovava ancora fisicamente nella disponibilità del negozio. Ciò nonostante, la Direzione del punto vendita ha opposto un rifiuto pretestuoso e ingiustificato alla mia richiesta di bloccare la spedizione, respingendo qualsiasi soluzione alternativa e di assoluto buon senso (quale la sostituzione immediata, la spedizione assistita a distanza o la conversione in voucher, istituto quest'ultimo ampiamente utilizzato nella prassi commerciale). Tale irremovibilità, a fronte di una situazione logistica eccezionale e documentata, configura una grave violazione dei doveri di correttezza ed esecuzione del contratto secondo buona fede, nonché dell'obbligo di cooperazione del creditore nell'adempimento, pilastri del nostro ordinamento sanciti dagli Artt. 1175 e 1375 del Codice Civile. Il punto vendita ha deliberatamente preferito causare un danno al cliente piuttosto che applicare una minima flessibilità procedurale a costo zero per l'azienda. La condotta complessiva del punto vendita di San Giovanni in Persiceto si traduce in un rifiuto implicito di conformare il bene senza arrecare pregiudizio. Pertanto, essendosi ampiamente verificata la condizione di "notevole inconveniente" prevista dalla legge, si reputano integrati i presupposti legali di cui all'Art. 135-bis, comma 4, lettera c) del C. Cons. per l'esperimento dei rimedi secondari. Tutto ciò premesso e considerato, esercito formale richiesta di risoluzione del contratto di vendita. Chiedo che codesta Direzione Centrale intervenga con urgenza per sanare l'operato del punto vendita, disponendo l'annullamento della pratica di assistenza interna e l'emissione di un buono acquisto (o codice sconto digitale) di valore equivalente al prezzo corrisposto al momento dell'acquisto, da utilizzare tramite i canali telematici aziendali. In mancanza di un riscontro favorevole entro il termine di 7 giorni, mi riserverò di segnalare formalmente la condotta commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di aderire le competenti sedi di mediazione e associazione dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Ancora allo sporgere del negozio all interno del centro commerciale gran reno (BO), L'OPERATORE LUCA DOPO AVER CHIESTO DI CAMBIARE IL PRODOTTO VISIVAMENTE ROTTO HA NEGATO A PRESCINDERE IL CAMBIO, ANCHE CON SCONTRINO APPENA BATTUTO L'OPERATORE È STATO VERAMENTE NEGLIGENTE SPERO VIVAMENTE IN UN AMMONIMENTO.

Ho notato che nel reparto ortofrutta dei punti vendita Eurospin, vine addebbitata la shopper bag da 1 centesimo, anche se questa non è stata presa, viene AUTOMATICAMENTE aggiunta allo scontrino per lìacquisto di un prodotto ORTOFRUTTA anche se preconfezionato (Bustoni di Insalate). Considerando una media di vendita di questi prodotti per 100.000 pezzi all'anno, risulta un FURTO di denaro dei consumatori pari a circa 1000 euro all'anno che moltiplicato per oltre i 1300 punti vendita, si traducono in un FURTO di 1.300.000 euro all'anno a danno dei consumatori! Basta controllare lo scontrino comperando una busta di insalata o anche un cocomero, non prendete la busta biologica (che non riuscirebbe a reggere il peso di un cocomero) e vi accorgerete che ci sarà la voce Shopper ortofr. bio 22%, Già perchè nonostante vi stanno derubando di 1 centesimo ogni volta vi fanno pagare anche l'IVA.

Spett. haier In data 10/12/2025 ho acquistato una lavatrice Haier , parte della campagna promozionale "HAIER REGALA FRIGGITRICE 2025". È stato inviato tutto ciò che era stato richiesto per ricevere l'omaggio senza alcun riscontro di eventuali irregolarità, ma ad oggi, ben oltre i 180 giorni previsti per la spedizione la suddetta friggitrice non è stata ricevuta. Ho contattato diverse volte il servizio clienti telefonicamente e tramite e-mail, ma mi hanno sollecitato a contattare l'indirizzo info@haierpromozioni.it dal quale non ho mai ricevuto una risposta né una conferma della ricezione della mail. Chiedo quindi l’arrivo della friggitrice ad aria Haier HAF5TWA011 in omaggio al più presto e chiedo inoltre di essere contattata e che mi venga comunicata l'avvenuta spedizione e la data di arrivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fabiana De Fazio

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare e aggiornare il mio reclamo (Rif. 15005688) contro Vinted Platform UAB, richiedendo il supporto dei vostri esperti legali. La condotta della piattaforma non rappresenta più un semplice disservizio, ma una sistematica violazione dei diritti fondamentali degli utenti. Le criticità che denuncio sono le seguenti: Clonazione di carte di credito: A seguito di una grave falla nella sicurezza della piattaforma, i miei dati finanziari sono stati sottratti e utilizzati illecitamente. Vinted, anziché cooperare, ha mantenuto un silenzio ostruzionistico rifiutando ogni spiegazione. Cyberbullismo e condotte illecite: La piattaforma agevola, attraverso una moderazione assente o inefficace, fenomeni di cyberbullismo e condotte aggressive, omettendo di tutelare l'integrità psicofisica degli utenti. Violazione sistematica del GDPR: Nonostante le formali richieste di accesso (Art. 15) e cancellazione (Art. 17) dei dati, Vinted ha risposto unicamente con messaggi automatici ("bot"), ignorando sistematicamente le notifiche ufficiali ricevute via PEC dal Garante della Privacy (Prot. 20260005144). Danni documentati: La gestione negligente di Vinted ha provocato danni finanziari diretti, danni fisici documentati da certificazione medica (collasso da stress) e gravissimi danni morali. Stato delle segnalazioni: Ho già notificato ufficialmente la Procura, la Polizia Postale, l'AGCOM, l'Antitrust e il Garante della Privacy. Sono parte di un gruppo di oltre 5.000 utenti che sta segnalando le medesime gravissime condotte. Richiesta: Chiedo che Altroconsumo intervenga formalmente presso Vinted UAB per esigere: La consegna immediata di tutti i dati personali da loro detenuti (inclusi i log di accesso che hanno portato alla clonazione). L'immediata cancellazione di ogni mio dato sensibile dalla loro piattaforma. Il riconoscimento della responsabilità per i danni patrimoniali e fisici subiti, nell'ambito di una richiesta risarcitoria che supera le 100.000,00 Euro. Non sono più disposto a tollerare risposte automatizzate. Il fascicolo è ora al vaglio delle autorità giudiziarie. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente sulle azioni legali che possiamo intraprendere congiuntamente. Cordiali saluti, Emanuele Sciascia

Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato

Buongiorno, il 18.6.26 ho acquistato con buoni gift card un condizionatore Olimpia del valore di 349 euro con ritiro presso mediaworld di Lecco. Recandomi lo stesso giorno presso il negozio con mia sorpresa ho constatato, che l'ordine, per motivi non specificati è stato annullato da mediaworld stessa. La commessa ha detto che comunque l'oggetto era in magazzino, ma che non potevo piu' pagarlo con i buoni gift card usati, ma che dovevo pagarlo tramite addebito bancario (POS). Fatto il pagamento tramite POS mi rivolgo al servizio clienti per credere l'accredito dell'importo dell'ordine originario annullato e di accreditarlo sul mio IBAN Con mia grande sorpresa, in quanto la commessa mi aveva detto il contrario, mi dicono che il rimborso non poteva essere effettuato tramite accredito su IBAN, ma poteva essere effettuato solo tramite gift card con scadenza fra 1 anno. Io mi sono opposto in quanto,: A) non ho intenzione di fare acquisti per l'importo delle gift card pari a 350 euro sul sito mediaworld.it B) la durata delle gift card è stata ridotta dalla originaria scadenza di 2 anni alla nuova scadenza di 1 anno e tutto quanto sopra per un errore di mediaworld

Buongiorno in data 14 maggio 2026 mentre ero in gioco "DEMON'S SOULS" ho proceduto all'acquisto di un abbonamento mensile PLAY STATION PLUS ESSENTIAL per usufruire del gioco online, oltre il suddetto abbonamento mi sono trovato addebitata la copia digitale del gioco che non avevo richiesto. Pensando a un errore contatto PAYPAL per chiedere una consulenza e mi viene aperta una pratica di reclamo poi successivamente contatto l'assistenza SONY spiego l'accaduto e un operatrice accerta che già nei giorni antecedenti che lo stesso giorno stavo giocando con una copia fisica del gioco, mi viene proposto di annullare la controversia con PAYPAL in modo da rimborsarmi direttamente sony stessa per l'errore. procedo immediatamente ad annullare la controversia ed entro pochi minuti mi arriva una mail con la conferma, aspetto alcuni giorni e richiamo l'assistenza SONY che da allora per quasi 3 settimane mi dice che ha problemi di aggiornamento e che non possono procedere al rimborso (come mail allegata del giorno 26 maggio in cui si evince che ho diritto al rimborso ma che problemi di aggiornamento non è ancora possibile procedere), sentendomi preso in giro ricontatto PAYPAL per non fare scadere i termini in cui posso avvalermi del loro aiuto e illustro e motivo la mia controversia con sony fornendo tutte le prove richieste. paypal dopo 7 giorni mi contatta dicendo che accertato tutto ho diritto al rimborso che mi viene erogato in data 14 giugno. alcuni giorni dopo mi arriva una mail da parte di sony in cui mi viene SOSPESO il mio account per debiti verso sony, contatto l'assistenza e ancora oggi vengo rimbalzato da operatore a operatore e il mio account è tenuto in ostaggio finche non ripago una cosa che io non avevo acquistato.

HO un account su Vinted che non mi fanno recuperare con quasi 400€ ho dato Nike name e numero di telefono e ho perso email e password non mi vogliono far recuperare il mio account e così si tengono i miei soldi