Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo per cancellazione ordine YOOX dopo selezione pagamento alla consegna Ho effettuato un ordine sul sito YOOX selezionando, al momento del checkout, il pagamento alla consegna, opzione regolarmente disponibile tra i metodi di pagamento proposti dal sistema. Successivamente ho ricevuto una comunicazione di cancellazione dell’ordine senza una motivazione chiara. Contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che il pagamento alla consegna non era in realtà disponibile, nonostante fosse stato possibile selezionarlo durante la procedura di acquisto. Ritengo tale comportamento scorretto e poco trasparente nei confronti del consumatore, in quanto viene consentita la scelta di un metodo di pagamento che porta poi automaticamente all’annullamento dell’ordine, causando perdita di tempo e disservizio. Con il presente reclamo chiedo chiarimenti ufficiali sull’accaduto e che vengano adottate misure affinché non vengano mostrate opzioni di pagamento non effettivamente utilizzabili, a tutela dei consumatori. Resto in attesa di un riscontro.

Buongiorno, facendo un ordine su Just Eat mi sono ritrovata un abbonamento non richiesto , ho provato immediatamente ad annullarlo e non è stato possibile farlo . A distanza di giorni mi è arrivato una richiesta di pagamento di 9,90 € come abbonamento . Innanzitutto su Just Eat c’era scritto omaggio come se si trattasse di un premio fedeltà clienti e non era indicato assolutamente da che ditta provenisse e soprattutto che si trattasse di un abbonamento ,solo dopo aver accettato il regalo (che pensavamo provenisse da Just Eat) è stato attivato l’abbonamento, in modo direi non corretto poiché non era indicato un soggetto terzo . Ho inviato diverse mail a tutti gli indirizzi indicati e su Messenger ma risultano tutti inattivi Vi invio anche uno stralcio delle mail da me inviate al sito : Non voglio parlare di truffa ma questa di avvicina tantissimo e onde evitare spiacevoli prosegui per via legale vi esorto ad annullare immediatamente il mio abbonamento non richiesto. Per i 9.90€ che mi sono stati già addebitati pazienza ma non intendo andare oltre Non ditemi di entrare nel sito e di fare io l’annullamento perché ci abbiamo già provato più volte e non lo fa fare, pensateci voi e mandatemi una mail di conferma. Altri clienti hanno avuto questo problema e si sono rivolti ad Altroconsumo io vorrei evitarlo ed evitare una denuncia per truffa. Mi spiace che voi usiate questi metodi perché il prodotto è buono ma nascondervi dietro a un omaggio di Just-Eat non è corretto. Vi lascio i miei dati per procedere con l’annullamento del mio abbonamento Cuttica Francesca Via Cantarena 75 Genova Arenzano CAP 16011 Telefono 3779481821 Cordialmente Dott.ssa Cuttica Francesca Mi rivolgo a voi di Altroconsumo perché non so più come fermarli Vi ringrazio e vi porgo Cordiali saluti Cuttica Francesca

Spett. Made In Valtellina In data 12/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CESTO GAVIA pagando contestualmente l’importo di 56.90 EURO con carta di credito e ricevendo conferma dell'ordine via mail. Il prodotto non è mai stato spedito, dopo numerosi tentativi di comunicazione con voi via mail e via telefono siete riusciti a rispondere dopo un mese dicendo che spedivate il pacco. La nostra risposta è stata negativa poichè era un regalo natalizio e quindi inutile dopo un mese e abbiamo richiesto un rimborso totale della cifra pagata a cui avete acconsentito telefonicamente il 26/01 (sig. Lorenzo). Ad oggi 28/02, dopo ulteriori solleciti nulla è stato ancora rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Marzorati

Buongiorno, avrei bisogno di assistenza per il mio ordine 905493 del 30 ottobre. Ho ordinato alcuni prodotti tra i quali una borsa arrivata macchiata che ho deciso comunque di tenete e un portafoglio, appena aperto ho provato il portafoglio la cerniera non si apre e il portafoglio è rovinato in due punti. Ho scritto praticamente tutti i giorni senza risposta, finché mi hanno proposto un buono di 5 euro (costo del portafoglio) che ho rifiutato in quanto questo non coprirebbe la spesa per acquistarlo di nuovo ed inoltre non voglio avere più niente a che fare con loro. Solo il 13 dicembre (dopo aver scritto tutti i giorni) mi confermano lo storno di 5 euro, mai effettuato. Vorrei avere conferma del rimborso, è una questione di correttezza. Grazie

Buongiorno ho richiesto il rimborso per merce fatta malissimo rovinata scadente cinesatissima ma ancora non ho ricevuto nulla

Servizio assistenza clienti arrogante e pessimo.Pretendono di avere ragione con arroganza e indifferenza senza venire incontro alle esigenze del cliente scaricandogli la colpa . Ho comprato un mobile ordine n'1000093445 Del 05/02/26 "Composizione da Ingresso colore Bronzo" con il colore del mobile rappresentato in foto ma all'arrivo il mobile era di un altro colore. Ho contattato il servizio clienti tramite wathsapp e le risposte sono state nell'ordine 1) il colore ordinato è quello giusto 2) mi hanno inviato una foto che rappresentava il colore che mi hanno spedito con una targhetta con la scritta bronzo ma totalmente diverso da quello presente nell'articolo in vendita 3) mi hanno inviato uno stralcio del loro regolamento sottolineandolo in modo da avvalorare la loro tesi dove dice: E' specificato anche nelle condizioni di vendita che i colori delle foto possono differire da quello che poi è nella realtà. Praticamente così vincono facile. Infine parliamo della qualitá del mobile che nonostante il prezzo è orribile ma la cosa piu impensabile è il peso del mobile. Una cosa assurda.

Spett. ON THAT ASS, In data 27/1/26 e 27/2/26 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di boxer descritti come gratuiti e mi sono stati addebitati tramite PayPal due importi di 11,99€. Chiedo ovviamente il rimborso di tali cifre che non ho mai acconsentito a versare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marinella Caporali Cod venditore: 56aea259-3848-4497-be55-88b60ca31777

Spett.le Comet S.p.A., in data 23/01/2026 ho effettuato sul vostro sito l’ordine n. 21918420 relativo a Samsung Galaxy S25 Ultra, come da conferma d’ordine regolarmente ricevuta e finanziamento attivato. A seguito di un errore nella gestione dell’ordine non imputabile al sottoscritto, il prodotto non mi è stato consegnato ed è stato restituito al mittente. Da oltre un mese sto richiedendo la corretta esecuzione del contratto, ossia la spedizione del modello originariamente acquistato (Samsung Galaxy S25 Ultra). Nonostante ripetute comunicazioni e l’invio della conferma d’ordine, continuo a ricevere richieste di conferma riferite al modello Samsung Galaxy S25 (versione standard), diverso da quello oggetto del contratto. Ho già precisato più volte per iscritto di voler ricevere esclusivamente il modello Ultra, come da ordine originario. Ad oggi: - il contratto risulta valido ed efficace; - il prodotto non è stato consegnato; - non è stata effettuata alcuna nuova spedizione del modello corretto. Con la presente Vi diffido formalmente ad adempiere al contratto procedendo alla spedizione del Samsung Galaxy S25 Ultra entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Si allegano conferma d’ordine e corrispondenza intercorsa a comprova di quanto sopra. Cordiali saluti Flavio Zaccaglino

Salve, ieri pomeriggio, 26/02, ho tentato di acquistare una tv in promo (samsung QE32LS03CBUXZT) per un valore di 307,75€ + installazione per 39$ , quindi 346,75€ in totale. Dopo vari tentativi che non andavano a buon fine ,provando con 2 carte ,nonostante la transazione venisse autorizzata l'acquisto non si concretizzava e sul mio carrello Unieuro c'era sempre la tv a 346,75€. Chiamata l'assistenza tel per segnalare il problema (ticket #06032969 ore 16.45) mi suggeriscono di comprare dalla loro app, ma nulla.Stamane riprovo e lo stesso ordine sul mio carrello vale ora 388€ (+41€). Scritto oggi al loro servizio clienti 2 volte ma la risposta e' : " i prezzi possono cambiare in tempo reale".Ma in realta' il prezzo e' cambiato oggi e quindi penso che il mio acquisto ieri non lo facevano loro andare a buon fine, grazie e saluti

Gentilissimi, scrivo in merito alla limitazione applicata al mio account, che al momento risulta abilitato esclusivamente agli acquisti digitali. Utilizzo Amazon.it da molti anni e ho sempre affidato l'affidabilità e la qualità del servizio. Proprio per questo motivo desidero comprendere le ragioni di tale limitazione e richiederne una revisione. Il mio intento è quello di continuare ad utilizzare la piattaforma Amazon nel pieno rispetto delle vostre condizioni d'uso e della policy aziendale. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione e confidando in un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.