Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento al mio ordine n. 1018667859 ho ricevuto una vs. comunicazione il 12.06.25 che mi informava che parte dei prodotti non era disponibile e mi sarebbe stata rimborsata. Ad oggi, 09.07.25, il rimborso non è ancora stato effettuato, nonostante due mie mail di sollecito e altri due tentativi di contatto tramite il form sul vs. sito; tutte queste comunicazioni sono rimaste senza riscontro. Constato la mancanza di correttezza di tale comportamento e confido in una rapida risoluzione.

Buongiorno, il 01.04.2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, confermato con il nr. 1018150405. Il 5 aprile mi viene comunicato per mail che per un problema di stock non potevano spedire la merce e pertanto avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi,09/07/2025, a seguito di svariati solleciti per mail (non hanno modo di essere contattati telefonicamente) il rimborso deve ancora avvenire.

Spett. Yemu A causa dei danni che mi avete causato di merce mai arrivata mi avevate promesso dei crediti che sarebbero stati accreditati sul mio conto temu hoo fatto varie segnalazioni al vostro servizio clienti ma senza ottenere nulla.vi chiedo di emettere la ricompensa a me promessa perché allora sarò costretta a non fare più acquisti grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Contestualmente all'apertura e praticamente immediata chiusura di una fornitura luce/gas, mi sono stati addebitati costi ingiustificati ed un calcolo fantasioso dell'imponibile IVA, che ha portato una bolletta di 15 giorni, senza effettivi consumi (non ho mai vissuto in quella casa, neanche 1 minuto) ad un valore di 151€, nei quali erano compresi 70€ di "deposito cauzionale". Deposito cauzionale mai restituito perché nell'altra bolletta è andato a compensare i "servizi bundle", mai richiesti e mai utilizzati (non avendo mai appunto vissuto in quell'appartamento per problemi con la proprietà) Non mi avete ridato il deposito cauzionale, mi avete fatto pagare servizi mai usati.

In data 02/06/2025 ho fatto un ordine per diversi prodotti pagando tramite PayPal €223,47. In data 06/06/2025 ho ricevuto una mail da Farmaè in cui mi si dice che molti di quei prodotti non sono disponibili, nonostante sul sito apparissero come in stock, e che avrei ricevuto un rimborso di €95,14 entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna (avvenuta in data 09/06/2025). A oggi non l’ho ancora ricevuto e né ho avuto risposta a diverse mie segnalazioni inviate sul sito compilando l’apposito form.

Spett. FARMAE.IT - Brand di Telea Group S.p.A. via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Kolorex Forte 30 Capsule, pagando contestualmente l’importo di €. 24,26 tramite PayPal. Il giorno 29/05/2025 mi avete inviato una email comunicandomi che il prodotto non era più disponibile e che mi avreste fatto avere il rimborso entro 14gg lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Rimborso che non è mai arrivato. Dato il tempo ormai trascorso ho provato a contattarvi tramite il form presente sul Vostro sito internet ma non mi avete mai risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 02 giugno 2025 ho effettuato un ordine sul sito di farmae per un importo di 14,23 euro. In data 06 giugno mi arriva una mail dove mi dicono che l'ordine non verrà evaso per mancanza di prodotti e che nel giro di massimo 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 08 luglio nessuna traccia del rimborso

Spett. Farmae' In data 21/04/2025 ho acquistato prodotti on line pagando contestualmente l’importo di 79,20 Non mi avete spedito tutto quello che avevo richiesto e mi dovete un rimborso di € 55,00 da allora. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

1 - Il 20 giugno 2025, ore 8.02, effettuo un ordine di 5 scatole di Estilax 24 fps, pagato con carta. 2 - Il 25 giugno 2025, ore 14.28, a sole 2 ore da mia richiesta di informazioni sull’esito dell’ordine (essendo trascorsi 4 giorni lavorativi senza alcuna comunicazione e vedendo che l’ordine risultava sempre “in lavorazione”), ricevo avviso “ordine spedito” 3 - Il 25 giugno 2025, ore 18.10, quindi neanche 4 ore dopo l’avviso di spedizione ordine, ricevo la seguente mail, spedita da refunds@taleagroupspa.com : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018714268 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 4pz. - Estilax 24 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè” 4 - Il 26 giugno ricevo UNA sola scatola delle 5 ordinate, e solo allora capisco perché nell’avviso di rimborso si parlasse di sole 4 scatole. Avrebbero potuto scrivere “Gentile cliente, abbiamo potuto inviarle solo 1 scatola, le rimborseremo le altre 4”. E magari non “quanto prima” ma IMMEDIATAMENTE, giusto per scusarsi per il disguido. 5 - Il 1 luglio 2025 ancora non ho ricevuto né il rimborso né una comunicazione riguardo i tempi del suddetto. Al riguardo ho spedito una mail, ma evidentemente non ritengono che sia importante né necessario rispondere alla mail di un cliente. Non è certo sintomo di RISPETTO per il cliente e per il suo denaro. 6 - Ad oggi 8 luglio, nonostante ripetute mail, nessuna risposta e nessun rimborso

Spett. Farmaè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online im Daflon 60 compress numero ordine 1018349398 pagando contestualmente l’importo di 21.29€ Dopo 1 settimana si solleciti mi avete detto che il prodotto non c’è mentre sul sito è disponibile pertanto ho chiesto il rimborso che da maggio non arriva sollecitando ogni giorno e voi rispondete con varie scuse. Ma sono passati 3 mesi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.