Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 6/5 ho acquistato presso il Vostro sito 3 diversi prodotti (tutti disponibili) pagando contestualmente l’importo di 46.41€ (riferimento ordine 1018421507). A distanza di pochi giorni ricevo due mail in cui mi viene comunicato che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, gli articoli non sono disponibili (nella prima mail si parla di 2 prodotti su 3. Nella seconda di tutti e 3). Mi viene comunicato che il rimborso sarà effettuato in 14 gg lavorativi, cosa mai avvenuta. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte, ma dopo un paio di risposte automatiche, non ho ricevuto più nessun riscontro. L' ordine ad oggi risulta ancora in elaborazione. Ho provato anche a chiedere se era possibile effettuare un nuovo ordine senza dover pagare. Visto che del rimborso nemmeno l' ombra. Ma ovviamente nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 22/04/25 abbiamo ordinato (vedere allegato) - Reuteral gocce gatto 13,53 euro e - Colesterol Act plus 14,92 euro Totale 28,45 euro pagato con carta di credito. Il 28/04 ci è stato consegnato solo il Reuteral. Scritto subito sull'account per chiedere il rimborso di 14,92. Con mail da refunds@taleagroupspa.com del 29/04 ci avete assicurato il rimborso "... entro 14 giorni lavorativi". Il 23/05 abbiamo sollecitato il rimborso sull'account. Ieri 28 abbiamo telefonato al Vs numero 800 953 333, risultato disattivato. Vi comunichiamo che stiamo attivando tutte le azioni atte a raggiungere il nostro obiettivo. In fede. M Z

Dopo che il consulente è stato a casa firmiamo un contratto ma non avevamo notato la mancanza di 2 materassi. A casa giungono 2 materassi diversi da quelli pattuiti. Chiedo aiuto

Spett. Paypal, Sono titolare del contratto di carmela.raucci@gmail.com specificato in allegato. Da un po' ho notato che non è più possibile inviare reclami tramite la piattaforma, quindi se un reclamo fa riferimento a una cifra importante si deve per forza chiamare i call center e cambiare vari operatori (quindi perdere molto tempo). QUESTO scoraggia il consumatore a reclamare appunto. A causa di questo e delle vostre indicazioni, prima di un reclamo chiedete sempre di parlare con il venditore del servizio (altrimenti il reclamo viene respinto, lo so perché mi è già successo proprio con voi). Il venditore con cui ho avuto a che fare rispondeva ogni paio di giorni e tendeva a mandare messaggi in altre lingue in cui mi diceva di essere in vacanza o altro, chiedeva spesso 15/30 giorni per controllare il feedback, non si sa di chi e altri messaggi tutti atti a perdere tempo e a non permettermi di fare il reso di un prodotto che se smette di funzionare dopo 2 mesi è evidente che ha qualcosa di base che non va. DI QUESTA COSA VOI SIETE CONSAPEVOLI, EPPURE I VOSTRI PERIODI DI GARANZIA SONO SEMPRE PIÙ CORTI, ANCHE SE LA LEGGE EUROPEA PARLA DI PERIODI PIÙ AMPI. Ho perso la possibilità di essere risarcita di una bella somma. L'ultimo operatore con cui ho parlato ha solo saputo farmi la ramanzina, perché dovevo (in questo caso specifico) segnalare il difetto del prodotto entro 30 giorni dall'acquisto (difetto di cui non ero a conoscenza perché non sono un tecnico e non mi metto a smontare PC). Questa è l'ennesima volta in cui mi sento presa in giro dalla vostra azienda che non tutela più come una volta il consumatore. CON PIACERE ALLEGHERÒ TUTTI GLI SCREENSHOT TRA ME E IL VENDUTORE E DELLA VOSTRA PIATTAFORMA CHE NON FUNZIONA. Aspetto una soluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31 marzo 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaé per l’acquisto di alcuni prodotti. In data 4 aprile 2025, l'azienda mi comunicato tramite email che una parte dell’ordine non era disponibile e che sarebbe stata comunque effettuata la spedizione parziale, mentre per i prodotti non disponibili mi sarebbe stato accreditato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, 29 maggio, non ho ricevuto né i prodotti né il rimborso nonostante i ripetuti solleciti inviati all'azienda.

Buonasera, dopo aver effettuato degli acquisti sul sito redcare.it, mi sono stati offerti dei buoni gratuiti. Ho accettato iscrivendomi al sito "ONTHATASS" per ricevere i boxer gratuiti. Poi ho realizzato che ci saranno invii mensili automatici a pagamento di altri boxer. Purtroppo, non sono riuscito all’interno del sito a disdire la mia iscrizione. Vi chiedo di aiutarmi a disdire il mio abbonamento anche senza usufruire del servizio. Grazie

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 59,74 in data 29/4/2025 mi avete inviato una mail dove mi informavate che l’ordine 1018314791 aveva riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo mi avete altresì informato che nei successivi 14 giorni lavorativi avreste provveduto al rimborso cosa che purtroppo non è avvenuta nonostante le ripetute e-mail che vi ho inviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera le farmacie on line in questo caso sto parlando di farmae', che ti ingannano, ho letto le recensioni della farmacia on line purtroppo dopo aver effettuato l'ordine. Il mio ordine n:1018398047 è stato accettato e pagato. Poi dopo alcuni giorni una mail con il problema della disponibilità dell'articolo. Ci sarà un rimborso diceva la mail. Ad oggi dopo trascorsi anche i 14 giorni entro i quali ci sarebbe stato il rimborso ancora niente. Ho letto molte recensioni che questo sito on line ti fa comprare poi non ha la disponibilità poi non rimborsa. Con la salute della gente non si scherza soprattutto in questo periodo di grande difficoltà per le famiglie. Voglio immediatamente il mio rimborso perche' ho letto che molti lasciano perdere, anche perchè non riescono ad avere indietro i soldi spesi. Orietta Medici

Questa farmacia Farmaé online sta truffando moltissime persone, ho acquistato il 7 maggio uno shampoo, il 12 maggio mi annullano l’ordine per indisponibilitá in magazzino e non mi hanno ancora rimborsata.

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio: Enterogermina Active Age Vitamina b12 Fermenti Lattici Probiotici Benessere Flora Intestinale Antiossidante Riduzione Stanchezza 28 cpr Cod.Art.: 984631960 2 Tasse escl.: 24,13 € Tasse incl.: 26,54 € Monge Grill Sterilised Ricco in Trota Cibo Umido Per Gatti Sterilizzati 85g Cod.Art.: 980503674 6 Tasse escl.: 3,59 € Tasse incl.: 4,38 € pagando contestualmente l’importo di 27,83€ Il giorno 7/05/2025 vengo da voi avvisata della mancanza degli articoli e il conseguente rimborso a me spettante entro 14 giorni lavorativi, scaduti ieri, che non ho mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.