Bacheca dei reclami

Sono a presentare formale reclamo per il mio ordine, effettuato in data 11/04 (numero ordine F207793) dall'importo di 95,67€. Ricevuta e-mail di conferma il giorno stesso. Da quel momento, spariti. Non rispondono né via e-mail, né via WhatsApp né via telefonica. Nessun riscontro, nessuna informazione , nessuna possibilità di capire. Chiedo annullamento ordine e rimborso. Giulia

Il sottoscritto Giorgio Saladini, con la presente intende formalmente contestare l’acquisto effettuato presso il Vostro punto vendita nel mese di luglio 2025, relativo al seguente prodotto: Pistone Malossi 2T D 65 spinotto 16 PIAGGIO 150 Skipper LX 1998-1999 Tale acquisto è stato effettuato sulla base delle informazioni tecniche scritte nella descrizione di questo articolo e delle indicazioni fornite dal personale del Vostro negozio per iscritto come potete vedere dalle domande che ho posto prima dell’acquisto nella vostra chat, che garantivano la compatibilità e il corretto funzionamento del prodotto sul mio scooter. La consegna del pezzo alla data che mi era stata comunicata, malauguratamente è stata ritardata e quindi il pezzo è arrivato una settimana in più in ritardo quando io ero già partito per le ferie quindi quando sono tornato a settembre non ho potuto a causa del mio scarso tempo a disposizione provare la correttezza del vostro prodotto poiché in ogni caso avevo avuto tutte le rassicurazioni del caso del vostro personale. Successivamente all’acquisto, al momento del tentativo di installazione del componente, è emerso che il prodotto non risultava compatibile con il mio veicolo e non poteva essere montato, rendendolo di fatto inutilizzabile rispetto allo scopo per il quale era stato acquistato. Risulta quindi evidente che il bene venduto non era conforme a quanto dichiarato al momento della vendita. A seguito della mia segnalazione della problematica, mi è stato comunicato che avrei potuto restituire il prodotto ricevendo in sostituzione un componente di altra marca che sarebbe risultato compatibile con il mio scooter. Tuttavia tale soluzione non è stata accettata dal sottoscritto, in quanto il componente originale di serie (pistone) era già in mio possesso, e pertanto non avevo alcuna necessità di sostituirlo con un altro prodotto. Alla luce di quanto sopra, il prodotto acquistato risulta affetto da difetto di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto non corrisponde alle caratteristiche e alla compatibilità dichiarate dal venditore al momento della vendita. Con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere al rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 98,00 , previa restituzione del prodotto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si precisa che il tempo trascorso tra l’acquisto da luglio e la presente comunicazione (marzo 2026) è dovuto esclusivamente ai tentativi di risoluzione bonaria della controversia e alle interlocuzioni intercorse con il Vostro esercizio commerciale. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, anche mediante segnalazione alle competenti autorità e ricorso alle procedure previste dalla normativa a tutela del consumatore, con aggravio di spese a Vostro carico. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Bologna , 24 marzo 2026

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted ho venduto un prodotto (IPAD 9TH) al costo di 120,00€. Il pacco è stato spedito correttamente al punto locker selezionato dall'acquirente! Il pacco nel tragitto è stato aperto dal corriere o dall'acquirente stesso che ha inviato le foto dicendo che il pacco è stato aperto. Vinted ha provveduto a rimborsare l'acquirente e penalizzato me che non ho ricevuto la quota prestabilita ed inoltre sono stato derubato del mio oggetto. Allego le foto di quanto detto per dimostrare la massima trasparenza. Le domande ovvie sono : - l'acquirente sentendo il pacco vuoto perchè ha aspettato di portare a casa il pacco prima di aprirlo? - il corriere potrebbe essere responsabile ma Vinted non prende in considerazione questa opzione senza una vera motivazione. Ho provveduto a fare denuncia presso i Carabinieri ed inoltre sto contattando voi perchè chiaramente la soluzione trovata da Vinted non mi trova assolutamente d'accordo. Vi ringrazio per la collaborazione, Marco Gennarelli

Buongiorno, vorrei segnalare la mia prima (ed ultima) esperienza di cliente del negozio di Salmoiraghi & Viganò di Pordenone (Via Montereale). Nel 2022 entrai per comprare UN paio di occhiali progressivi. Per convincermi nell'acquisto con carta di credito (io volevo pagare con bancomat), la commessa (di cui conosco il nome) ha insistito affinché acquistassi con carta di credito per aver diritto ad un'assicurazione sugli occhiali, cadendo nel suo "tranello". Per farla breve, mi ha inconsapevolmente fatta entrare in un "Club", ovviamente con prelievi mensili. Il problema è che alla fine invece di acquistare un solo paio di occhiali, me li hanno fatti pagare ben 3 (al costo super "conveniente" di 720 euro cadauno...) Interpellata la commessa, con tono beffardo ed ironico, mi ha detto che lei era stata chiara e sono io a non aver capito come funzionava il Club. Secondo lei, ero io che dovevo, dopo 1 anno, cancellarmi dal Club, come lei ovviamente mi aveva caldamente suggerito (e che io, guarda caso, non avevo capito), ma non avendolo fatto, c'era stato il tacito assenso con conseguente prelievo mensile (di cui ovviamente non mi ero accorta, purtroppo...). Come consumatrice, come faccio a tutelarmi dalle azioni truffaldine anche delle commesse di un negozio, in questo caso di un negozio di ottica? Quella commessa è stata senza dubbio una persona che ha omesso volontariamente di dirmi certe cose per raggirarmi. oltre a compromettere per sempre la mia percezione e fiducia nei confronti del brand "Salmoraighi & Viganò". Questa mia segnalazione ha lo scopo di evidenziare la scorrettezza di una commessa, ma soprattutto per evitare che altri consumatori come me siano ingannati da commesse disoneste e truffaldine. Grazie per l'attenzione.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento della piattaforma Subito.it, che ritengo stia venendo meno ai propri doveri di vigilanza e tutela dei consumatori, traendo profitto diretto dalla vendita di merce contraffatta. Recentemente ho acquistato un orologio (collezione Omega x Swatch) rivelatosi un falso grossolano. Nonostante abbia fornito prove video inequivocabili e uno screenshot della chat in cui il venditore ammette il falso ("Ti pensavi che era originale?"), la piattaforma trattiene i miei fondi e non procede al rimborso immediato. È la seconda volta che accade, segno di una falla sistematica nei loro controlli. Sottolineo che Subito.it incassa una commissione obbligatoria per la "Protezione Acquisti", ma di fatto non tutela l'utente di fronte a reati penali evidenti, facilitando la circolazione di merce illegale. Ho già provveduto a sporgere denuncia alla Polizia Postale, alla Guardia di Finanza (SIAC) e a informare l'ufficio legale di Swatch Group. Vi contatto affinché possiate valutare questa condotta come pratica commerciale scorretta ai danni dei consumatori e intervenire presso la piattaforma. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e gli screenshot citati. Cordiali saluti, Alessio

Protesto per il fatto che mi avete addebitato 334 euro per gas non consumati. Le Vostre stime sono esagerate. Da un cosumo reale di 0 m cubi non accetto una Vostra stima di 60 mq. Basta vedere i consumi storici per capire che mi state prendendo molti euro in modo ingiustificato. Tra l'altro con consumi O mq nell'effettuare la autolettura devo inserire 1 mq altrimenti non viene accettata.

Ho ordinato una camicetta in un tessuto impreziosito da perle e nastri per 40 euro, ma mi è arrivata La blusa è di scarsa qualità e non corrisponde minimamente a quella mostrata nella pubblicità.

In data 17/01/2026 ho effettuato un acquisto presso il punto vendita Amanflex (Roma) per un totale pattuito di € 2.200,00 (come da ricevuta allegata), comprensivo di materasso, letto contenitore e cuscini. ​A distanza di tre mesi, il commerciante richiede un supplemento di € 400,00 giustificandolo con l'aumento dei costi delle materie prime e del carburante, nonostante tali variabili non fossero previste nel contratto. Inoltre, al mio rifiuto, il venditore ha minacciato di annullare l'ordine restituendo solo la cifra versata e pretendendo la restituzione della ricevuta originale in mio possesso. ​Chiedo il vostro intervento affinché venga rispettato il prezzo pattuito e venga effettuata la consegna della merce. In subordine, qualora il venditore decidesse di recedere, richiedo il versamento del doppio della caparra confirmatoria come previsto dall'art. 1385 del Codice Civile."

Salve, con riferimento all'ordine 1927725759675 del 12/04/2026 - Pistola laser Multifunzionale 1500watt, con la presente comunico che in data 16/04/2026 ho ricevuto la merce e pagato € 115,00= in contrassegno al corriere BRT, e dopo aver aperto il pacco ho verificato che la merce ricevuta non corrisponde assolutamente a quanto ordinato e visto sul vostro sito web. Pertanto, Vi richiedo l'immediato rimborso di quanto ho pagato, da farmi pervenire su mio conto PAYPAL utilizzando la mail da cui Vi sto scrivendo: privitera.g1961@gmail.com . Specifico che trascorsi 3 giorni dalla data della presente, in mancanza di Vs. rimborso, adirò per le vie legali nei Vs. confronti con conseguente denuncia alle forze di Polizia.

In data 22 marzo ho acquistato un articolo presso il punto vendita Pull&Bear di Foggia (Ordine IPOD n. 20210434464). Il pacco, dopo molti giorni di attesa, è stato dichiarato smarrito dal corriere Paack e l'assistenza clienti (Caso CAS-2153443-T6N9W9) ha programmato una spedizione sostitutiva in data 6 aprile (ordine n. 978302227). Nonostante le rassicurazioni alle mie lamentele tramite assistenza WhatsApp, non ho mai ricevuto l'email di conferma necessaria né il relativo codice di tracciamento (tracking), rendendomi impossibile monitorare la spedizione (qualora sia avvenuta davvero). Ad oggi, 17 aprile, non ho ricevuto nulla, ma l'assistenza sostiene che il pacco sia stato consegnato il 10 aprile. Trovo inaccettabile che, a fronte della mia segnalazione di mancata ricezione, mi sia stato suggerito di 'indagare tra i vicini di casa', scaricando su di me la responsabilità di un errore del corriere o dei vostri sistemi. Inoltre, non avendo ricevuto il tracking, non ero nemmeno stato messo in condizione di sapere quando attendere il pacco, anche se quel giorno ero fisicamente presente al punto di consegna prestabilito. In quanto non residente a Foggia, la cattiva gestione della pratica mi ha costretto a un inutile viaggio verso il punto vendita che si è rifiutato di procedere al rimborso poiché vede la pratica di sostituzione ancora aperta a sistema, facendomi perdere ulteriori soldi per lo spostamento e tempo. Esigo l'annullamento immediato della sostituzione mai avvenuta e il rimborso integrale di € 35,99 sulla carta utilizzata. Resto in attesa di un riscontro urgente prima di procedere per vie legali.