Bacheca dei reclami

in data 1/4/2025 vi ho inviato pec. Io sottoscritto/a Lorenzo Dorigo, residente in Padova, via Beato Pellegrino 145, ho effettuato un acquisto sul vostro sito www.frittomix.com in data 20 marzo 2025, relativo a Hill's Prescription Diet z/d Cane 10 kg per un importo di 68,50 euro, pagato con carta di credito Mastercard. Ad oggi, il mio ordine n. YTCQOTXTA risulta ancora "in preparazione" e non è stato spedito. Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con la presente intendo esercitare il mio diritto di recesso dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo. Chiedo pertanto il rimborso sulla medesima carta di credito dell’importo di 68,50 euro, che dovrà essere effettuato entro e non oltre il 14 aprile 2025, come previsto dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro riscontro e del rimborso dovuto. Distinti saluti. Lorenzo Dorigo

Buogiorno , a marzo del 2025 io e mio marito abbiamo rinnovato la polizza assicurativa dell'auto . Ad aprile abbiamo acquistato un'auto usata e abbiano trasferito la vecchia polizza sulla nuova auto pagando la differenza di importo. Nell'esaminare le voce dei premi ci siano accorti che l'importo del premio della responsabilità civile era aumentato di 108 euro. Abbiamo chiesto spiegazioni e inizialmente l'addetto rispondeva che ogni macchina ha il suo premio e che le auto erano diverse. Abbiamo fatto presente che la cilindrata è identica e che anzi la nuova auto possiede caratteristiche , essendo più nuova, che la rendono più sicura . Non si tratta quindi di un cambio tra un'auto e ad esempio in camion. Per di più la nuova auto ha la stessa cilindrata delle vecchia ed appartiene allo stesso gruppo Renault . Dopo varie discussioni l'addetto mia ha riferito che il trasferimento della polizza ha un costo e che quindi l'aumento indicato è riferibile al costo dell'operazione. Noto che nel dettaglio degli importi non si ricava nessuna voce che indica il costo di trasferimento polizza. Pertanto si tratta di un costo che la compagnia nasconde al consumatore sotto forma di aumento del premio per la responsabilità civile. Se tale importo fosse comparso come costo di gestione dell'operazione di trasferimento non avremmo aderito alla proposta di contratto. Ritengo quindi che si tratti di una pratica commerciale scorretta idonea a trarre in inganno il consumatore. Chiedo quindi il rimborso della parte del premio pagata in eccedenza. Faccio presente altresì che sul sito della Prima assicurazione viene indicato che il trasferimento della polizza ha un costo senza che siano indicati gli importi ; di conseguenza il consumatore non ha la possibilità di valutare la convenienza dell'operazione prima della sottoscrizione e neppure al momento della stipula del nuovo contratto nel quale tale voce non è indicata.

Spett. Ricompro il giorno 13/02/2025 vi ho venduto, mediante Vs. sito web,un pc mac di mia proprietà con regolare atto di vendita allegato. Ad oggi 07/04/2025 non ho ancora ricevuto il bonifico di 30 euro nonostante nel documento allegato era indicato che dovevo ricevere in un paio di giorni . Ho provato a chiamarvi e mandarmi email ma non ho ottenuto risposta. Se non riuscite a mandarmi il pagamento , quantomeno vorrei il mio pc indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Destinatario: Stile Italiano Gentile responsabile del servizio clienti, in riferimento al reso da me effettuato secondo le modalità indicate sul vostro sito, desidero segnalare, attraverso il supporto di Altroconsumo, una gestione che reputo scorretta e non trasparente. Ho seguito puntualmente le vostre istruzioni, inviando il pacco all’indirizzo nei Paesi Bassi e sostenendo 29 euro di spese di spedizione. Solo dopo diverse settimane e numerosi solleciti mi è stato comunicato che la sede effettiva del reso si trova in Asia – un’informazione mai riportata né nei vostri termini di reso né nelle comunicazioni iniziali. Tale mancanza di chiarezza ha comportato un danno economico e un evidente disservizio, configurando una pratica che ritengo ingannevole per il consumatore. Ho già richiesto che Stile Italiano (mail scambiate con Lorenzo del servizio clienti) si faccia carico della spedizione dalla sede olandese a quella asiatica e che il rimborso venga effettuato non appena il pacco sarà ritirato, visto che ho adempiuto a quanto previsto per esercitare correttamente il mio diritto di recesso. Informo che dal tracciamento di Poste Italiane (D77036I001189) il pacco risulta ancora in giacenza nei Paesi Bassi con vari tentativi di consegna non andati a buon fine. Ad oggi, la sola proposta ricevuta è stata un rimborso parziale del 30% con la possibilità di trattenermi il pacco, soluzione che non trovo accettabile. Attraverso questa comunicazione chiedo formalmente: che venga accettato e finalizzato il mio reso, che venga effettuato l’intero rimborso, che sia garantita una gestione trasparente e rispettosa dei diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione relativa alla spedizione effettuata, e confido in un immediato riscontro risolutivo da parte vostra. Cordiali saluti, Luca Moriconi

vorrei segnalarvi un comportamento scorretto su una piattaforma di compravendita online, su Vinted, dove un utente ha lasciato una recensione gravemente offensiva nei miei confronti. L’utente mi ha definita una persona “cattiva” e “orribile” senza alcuna giustificazione, danneggiando seriamente la mia dignità. Nonostante abbia richiesto la rimozione della recensione a Vinted, la piattaforma ha solo segnalato la recensione, senza rimuoverla. Questo mi ha fatto sentire completamente impotente e senza tutele, poiché tale recensione falsa e diffamatoria non è stata eliminata. Chiedo pertanto il vostro intervento per aiutarmi a risolvere questa situazione, considerando che, come consumatrice, credo di avere il diritto di essere tutelata da recensioni che danneggiano ingiustamente la mia reputazione.

Dati del segnalante Email: f.varrini@outlook.com Username Vinted: magic-man.ita comportamento contraddittorio e sospensione ingiustificata dell'account da parte della piattaforma di e-commerce Vinted. Descrizione dettagliata della problematica Cronologia dei fatti In data 23/03/2025, il mio account sulla piattaforma Vinted è stato sospeso per aver messo in vendita un manga che, pur contenendo scene di natura sessuale, presenta le opportune censure nelle zone sensibili ed è commercializzato legalmente in Italia, anche in negozi accessibili ai minori e su altre piattaforme di e-commerce senza restrizioni di età. Dopo aver contestato questa decisione, Vinted ha riconosciuto l'errore, confermando che il contenuto non violava le loro policy, e ha proceduto con il ripristino del mio account. Ho conservato documentazione completa di questo scambio, incluso il messaggio in cui Vinted riconosce esplicitamente l'errore. Successivamente, in data 04/04/2025, il mio account è stato nuovamente sospeso per lo stesso identico contenuto già precedentemente riconosciuto come accettabile, pochi minuti dopo aver pagato per il servizio "armadio in evidenza". Ho contattato nuovamente il supporto di Vinted, fornendo la documentazione del precedente scambio e le prove che il contenuto è conforme alle loro policy. In data 05/04/2025 , Vinted ha risposto affermando di "dover attenersi alla decisione originale", contraddicendo completamente la loro precedente comunicazione in cui avevano riconosciuto l'errore. Comportamenti contestati Contraddizione nelle comunicazioni: Vinted ha prima riconosciuto l'errore e successivamente ha negato questo riconoscimento, contraddicendosi palesemente. Pratiche commerciali scorrette: In entrambe le occasioni, la sospensione è avvenuta pochi minuti dopo il pagamento di servizi premium ("armadio in evidenza"), senza alcun rimborso per i servizi non usufruiti. Disparità di trattamento: Lo stesso prodotto è attualmente in vendita da altri utenti sulla piattaforma senza che questi subiscano analoghi provvedimenti. Applicazione arbitraria delle policy: Il manga in questione è legalmente commercializzato in Italia e disponibile su numerose piattaforme di e-commerce (Amazon, eBay, ecc.) senza restrizioni di età. Mancanza di trasparenza: Vinted non ha fornito motivazioni dettagliate e coerenti per la sospensione, limitandosi a riferimenti generici a contenuti inappropriati. Norme che ritengo violate Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Art. 20: Divieto di pratiche commerciali scorrette Art. 21: Azioni ingannevoli Art. 22: Omissioni ingannevoli Art. 24: Pratiche commerciali aggressive Regolamento UE 2019/1150 sulla promozione dell'equità e della trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online, che richiede: Trasparenza nei termini e nelle condizioni Motivazioni dettagliate in caso di restrizioni o sospensioni Norme sulla tutela contrattuale per quanto riguarda l'addebito di servizi non usufruiti a causa della sospensione dell'account. Richieste: Supporto di Altroconsumo nell'ottenere il ripristino del mio account Assistenza nell'ottenere il rimborso delle somme versate per servizi premium non usufruiti Verifica da parte delle autorità competenti delle pratiche commerciali di Vinted Documentazione allegata Screenshot della notifica del primo ban Screenshot della comunicazione di Vinted in cui riconoscono l'errore Screenshot della notifica del secondo ban (identico contenuto) Immagini del manga con evidenza delle censure presenti Screenshot della risposta contraddittoria finale di Vinted Ricevute dei pagamenti effettuati per i servizi premium Comunicazioni con l'azienda Ho tentato di risolvere il problema direttamente con Vinted attraverso: Contestazione tramite la funzione di supporto della piattaforma in data 23/03/2025 e 04/04/2025 Email formale al team legale in data 23/03/2025 e 04/04/2025 Nessuna di queste comunicazioni ha portato a una risoluzione soddisfacente, con l'azienda che continua a mantenere una posizione contraddittoria rispetto alle sue stesse precedenti comunicazioni. Autorizzazione al trattamento dei dati Autorizzo Altroconsumo al trattamento dei miei dati personali ai fini della presente segnalazione e di eventuali azioni collettive correlate. Data: 07/04/2025

Spett.le FARMAE, sono profondamente deluso per il Vostro assurdo comportamento. Riferendosi agli ordini in calce,avete regolarmente incassato i pagamenti ma causa mancanza consegna, nemmeno Vi siete applicati per effettuare i rimborsi. Gli ordini effettuati sono a nome di mia moglie ma tant'è che ancora non c'è nessun riferimento di accredito sulla sua Postepay. Vi diffido a eseguire il rimborso degli Ordini evidenziati entro 15 giorni dalla data odierna onde evitare spiacevoli conseguenze Legali. Distinti saluti.

Ho ordinato in data 24 febbraio 2025 otto prodotti per un totale di120,85€. 3 prodotti di Systane idra senza conservanti 10 ml 5 prodotti di Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine Primo problema: Al posto di inviarmi 5 prodotti me ne inviano solo 2 con una mail “ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017894178 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” Inoltre gli unici due prodotti che sono arrivati non erano identici a quelli ordinati. Quello che ho ordinato era: Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine quello che è arrivato (inserito anche nella fattura che ho ricevuto): CISTIFLUX PLUS 14BUST FORTUNATAMENTE la dottoressa mi ha confermato che potevo utilizzare anche il prodotto che mi hanno inviato… ma non è possibile, sarebbe stato più corretto avvisare. Ad oggi (6 aprile) il rimborso non è ancora arrivato.

Spett. Bluprice s.r.l.s In data 30/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un NAS pagando contestualmente l’importo di € 595,99. Ho più volte pazientato e chiesto notizie riguardo il mio ordine solamente quando il ritardo si è reso ben oltre l'inusuale (dopo svariate promesse di una prossima evasione dell'ordine). Quindi, mi sono ritrovato ad acquistare lo stesso oggetto presso terzi e chiedervi un rimborso. Da qui non ho più avuto alcuna vostra risposta, nonostante nei passati tre mesi il tempo per farlo non vi sarebbe mancato, se foste stati in buona fede. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nell'ultimo intervento fatto per il tagliando e sostituzione ammortizzatori presso Autotorino Roma Salaria mi sono stati addebitati costi che non rispecchiano le condizioni del pacchetto di manutenzione acquistato (Contratto di manutenzione Mercedes-Benz n. 00623970 del 28/3/2022, stipulato presso la stessa sede, e fattura OFF 3022/RMS del 2/4/2025). In particolare mi sono stati addebitati i costi per lavaggio e sanificazione che dovevano essere inclusi e lo sconto applicato sui ricambi extra pacchetto del 10% anziché del 15% per una spesa superiore al dovuto di circa 100€. Chiedo storno e rimborso su stesso metodo di pagamento (Mastercard 5127740174781508). Tralasciando l’attesa di oltre un’ora per ritirare l’autovettura dopo l’intervento nonostante la promessa 'corsia preferenziale per i servizi in attesa’.