Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. D.
24/04/2026

problema con 'ON THAT ASS'

In data 22 aprile 2026 ho aderito ad una inserzione di 'ON THAT ASS' , apparsa alla conclusione di un mio acquisto su Kaufland. La proposta era di un indumento premio gratuito, apparentemente a seguito di acquisto piuttosto costoso su Kaufland. Accedendo all'offerta non ho trovato nessuna indicazione che si trattasse di un abbonamento mensile di 'ON THAT ASS' , e non ho firmato nessun contratto. In base a vs. mail dello stesso giorno l'indumento sarebbe stato (apparentemente) spedito contestualmente , ma senza alcuna possibilità di tracciamento. Dal vostro sito dite che devo aspettare l'arrivo dell'indumento per poter recedere dall'abbonamento, ma non potendo tracciare la spedizione e sospettando marketing fraudolento da parte vostra (come suggerito online da molte altre vostre 'vittime') esigo l'applicazione immediata del diritto di recesso entro 14 giorni dall''acquisto', come previsto dal Codice del Consumo. Una volta formalmente cancellato l'abbonamento, nel caso ricevessi l'indumento, sara' mia responsabilità reinviarlo all'indirizzo che mi indicherete.

Risolto
M. B.
23/04/2026
TREVIGLIO AUTO S.R.L.

Formale contestazione e denuncia difetto di conformità – MG HS targa GT580XY

Spett. TREVIGLIO AUTO S.R.L. Via Enrico Fermi 11, 24047 Fara Gera d'Adda (BG) In data 23/02/2026 ho acquistato presso il Vostro salone l'autovettura MG HS 1.5T-GDI LUXURY (targa GT580XY). L’acquisto è stato concluso sul presupposto, da Voi garantito in fase di contrattazione e confermato in più occasioni in seguito, che il veicolo godesse della garanzia ufficiale MG di 7 anni. Con la presente intendo denunciare un grave difetto di conformità del bene ai sensi del Codice del Consumo. Vi contesto quanto segue: - Da verifiche effettuate presso un centro autorizzato MG, è emerso che sul portale ufficiale del veicolo non risulta registrato alcun intervento di manutenzione eseguito. - A seguito di mie numerose richieste, non ho ancora ricevuto la documentazione necessaria ad attestare che l'auto sia attualmente coperta dalla garanzia sopra citata, ma solo rassicurazioni a voce. Tale mancanza di trasparenza e documentazione rende il bene non conforme a quanto pattuito e mette a rischio anche la validità della polizza assicurativa accessoria "Guasti Meccanici", la quale richiede la prova documentale della manutenzione programmata eseguita secondo i criteri del costruttore. Vi costituisco formalmente in mora e Vi invito a fornirmi, entro il termine di 15 giorni, prova documentale certa della validità della garanzia ufficiale MG o, in alternativa, una soluzione idonea al ripristino della conformità del bene. In mancanza di un riscontro esaustivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
P. C.
23/04/2026
bianchi-milano

vestito non corrispondente al sito

Spett. BIANCHI-MILANO In data 1 MARZO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un VESTITO pagando contestualmente l’importo di 44,50 EURO. Il vestito è arrivato i 24 marzo. non corrisponde a quello che si vede nel sito. La scollatura è solo 10 cm mentre nel sito è molto più lunga. Poi è tutto dritto come un camicie largo sui 54/56 cm. Nel vostro sito si vede che si restringe facendo un motivo ad altezza vita. I colori non corrispondono .ne il disegno. Così non mi piace. Solo che se devo spedirlo in Cina, come mi dite voi per riavere il 100% di rimborso ,mi costa troppo. Non è niente come si Vede sul sito. È tutto dritto non ha il taglio che si vede. La misura è troppo grande. Ho scelto quella in base alle misure che avete scritto ma non è così. La stoffa non mi piace e non è come nel vostro sito. Insomma ho buttato i soldi. Non lo voglio. Vorrei avere il 100% dei soldi indietro, voi mi offrite solo il 10% e poi successivamente mi avete proposto il 30% tenendomi il vestito. questo è il vestito sul vostro sito https://bianchi-milano.it/products/abito-design-sole-bohemien In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. F.
23/04/2026

Emma Retail - pratiche scorrette e finte garanzie

Buongiorno, la presente per segnalare pratiche scorrette messe in atto presso i rivenditori Emma, dinanzi alle quali l'azienda stessa si è posta con indifferenza. In data 19/01/2026 acquistavo un materasso Emma Deluxe Fusion Fresh Hybrid presso un rivenditore di Antegnate (BG), negozio "Dormire Comodo" appartenente al gruppo Arredo Casa Milano (dichiarato, tra l'altro, NON DISPOSITIVO MEDICO). In sede di acquisto, il venditore ci aveva prospettato la possibilità di usufruire della famosa garanzia "100 notti" tanto pubblicizzata da Emma, facendoci intendere che questa potesse essere valida anche acquistando da lui, non solo online. Dopo circa 80 notti abbiamo deciso di procedere al reso, ma contattando il venditore, quest'ultimo ha negato l'esistenza di questa garanzia, nonché la parola dataci durante l'acquisto, affermando che fosse valida solo per acquisti online e chiedendo poi di contattare Emma per concordare con loro come procedere. Emma ha un'assistenza clienti pessima, supportata da chat bot e risposte pre-impostate senza senso. All'unico numero di telefono trovato, mi hanno risposto che non potevano risalire ai singoli accordi con i rivenditori e quindi non potevano occuparsi della pratica. Mi hanno quindi "rimbalzata" al venditore. In sintesi: ho acquistato un materasso Emma pensando di avere la garanzia 100 notti (per problemi di schiena, era fondamentale per me, altrimenti avrei scelto un prodotto con il classico diritto di recesso di 14 giorni o, se avessi saputo prima dell'assenza di garanzia, avrei acquistato Emma online), il prodotto mi è stato venduto come NON DISPOSITIVO MEDICO (non posso nemmeno detrarre ed Emma non è stata in grado di dirmi se lo fosse o meno), prima dei 100 giorni mi è stata negata la possibilità di reso e ho un materasso pagato più di 800 euro che ora dovrò vendere in altro modo o regalare addirittura. Rivenditori disonesti. Emma INESISTENTE nel tutelare i suoi clienti, perché in fondo, che io mi rechi presso un rivenditore o acquuisti online, è RESPONSABILITA' DI EMMA monitorare in che modo i rivenditori fanno utilizzo del nome dell'azienda.

Chiuso
L. S.
23/04/2026
careisgold Spa

Scorrettezza commerciale, ingannevole

E' pubblicità ingannevole comunicare al pubblico televisivo che l'acquisto del loro oro non sia soggetto ad Iva come se gli altri investimenti lo fossero. cosa ne pensate? nessun investimento è soggetto ad Iva. Grazie

Chiuso
M. N.
23/04/2026

Comunicazione commerciale ingannevole

Ho acquistato presso risparmio casa di Assago che in chiusura il 18 aprile 2026. Mi viene rilasciato uno scontrino di sconto del 50% da utilizzare dal 15al 24 aprile. Sullo stesso è riportato che lo sconto è valido in tutti i punti vendita escluso Assago. In data 22 aprile mi reco al punto vendita di Cusago e mi viene detto che è stato comunicato alla rete, domenica 19, che lo sconto non è applicabile. Questa è chiaramente una palese comunicazione commerciale ingannevole e mendace.

Chiuso
M. L.
23/04/2026

Omesso rimborso

Buongiorno ho richiesto il rimborso per l'ordine N.788156 del 28/3/2026 in quanto non disponibile precisamente il 13/4/2026 da quella data attendo il rimborso per la mancata spedizione. L'azienda comunicava che avrebbe provveduto entro 4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso Maurizio Lipizzi

Chiuso
M. L.
23/04/2026

Omesso rimborso

Buongiorno ho richiesto il rimborso per l'ordine N.788156 del 28/3/2026 in quanto non disponibile precisamente il 13/4/2026 da quella data attendo il rimborso per la mancata spedizione. L'azienda comunicava che avrebbe provveduto entro 4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso Maurizio Lipizzi

Chiuso
?. Y.
23/04/2026

Reclamo formale – grave difetto di conformità veicolo nuovo Tesla

Gentili Signori, desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Tesla in merito a un veicolo nuovo recentemente consegnato. Il veicolo, acquistato/locato da meno di una settimana, ha manifestato ripetuti gravi malfunzionamenti durante la guida, inclusa la perdita di funzionalità in strada, con evidenti rischi per la sicurezza. A seguito di tali eventi, il veicolo è stato consegnato esclusivamente per una diagnosi tecnica. Tuttavia, senza alcuna autorizzazione da parte nostra, è stata effettuata la sostituzione dell’inverter (componente fondamentale del sistema di trazione). Tale intervento conferma l’esistenza di un grave difetto originario, incompatibile con le legittime aspettative relative a un veicolo nuovo. Nonostante ciò, l’azienda ha rifiutato formalmente la sostituzione del veicolo e, successivamente, ha cessato di fornire risposte alle nostre comunicazioni. Riteniamo che la situazione costituisca un evidente difetto di conformità ai sensi della normativa europea e italiana, aggravato dalla riparazione non autorizzata. Con la presente chiediamo il vostro intervento per supportarci nel raggiungimento di una soluzione equa, che riteniamo debba consistere in: – la sostituzione del veicolo, oppure – la risoluzione del contratto Restiamo a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (contratto, comunicazioni, report tecnici, ecc.). Cordiali saluti, wang

Chiuso
C. G.
23/04/2026

doppio addebito e mancanza riscontro farmasave

Esperienza molto negativa di acquisto sul sito di Farmasave. Ho effettuato un primo ordine, n. 273156, ma il sito mi ha segnalato che il pagamento non era andato a buon fine. Fidandomi del messaggio ricevuto, ho ripetuto l’operazione con un secondo ordine, n. 273209, e anche in questo caso il sistema ha comunicato un errore. Pochi minuti dopo ho però riscontrato sul mio conto l’addebito di entrambi gli importi. Mi è stato quindi addebitato anche l’ordine duplicato n. 273209, generato esclusivamente dal malfunzionamento del sito. La cosa ancora più grave è che non ho ricevuto alcun riscontro in nessun senso: né una risposta alle mie segnalazioni, né una comunicazione di presa in carico, né una conferma sulla gestione dell’ordine o sulla relativa data. Assolutamente nulla. Trovo inaccettabile sia il disservizio tecnico che ha determinato il doppio addebito, sia il totale silenzio del venditore di fronte a una contestazione così chiara. Chiedo l’immediato rimborso dell’importo relativo all’ordine n. 273209 e segnalo questa vicenda per tutelare altri consumatori.

Risolto

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