Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di derigyn sapone delicato pagando contestualmente l’importo di 13.07 euro. In data 30/04/2025 mi avete comunicato questo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018337814 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Derigyn Delicato Fast Ipoallergenico 500ml Cordiali Saluti da Farmaè" Siamo al 20/04/25 e ancora una volta non avete avviato la procedura di rimborso, costringendomi a rivolgermi ad Altroconsumo per la seconda volta visto che il vostro servizio clienti è inesistente. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Yuri lazzeretti 3298273514

Buongiorno, in data 21/04/2025, ho effettuato un ordine regolarmente pagato tramite Postepay per un prodotto che risulta va essere disponibile, dopo circa una decina di giorni, mi arriva una mail la quale riferisce che il prodotto non era più disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14gg, rimborso che ad oggi non risulta ancora processato, il numero d'ordine è il seguente: Ordine # 1018298063 effettuato in data 21/04/2025.

Rimborso non ricevuto dopo reso – HIGH Everyday Couture Gentili operatori di Altroconsumo, Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda HIGH Everyday Couture. Ho restituito un articolo in data 31 marzo 2025, seguendo le istruzioni fornite dall’azienda. L'importo del rimborso è pari a £218 (circa €250), ma a oggi, dopo più di un mese, non ho ancora ricevuto alcun accredito. Ho contattato il servizio clienti oltre 7 volte e continuo a ricevere solo risposte automatiche, con un messaggio identico ogni volta in cui si afferma che “la verifica è in corso”. Non ho mai ricevuto una risposta concreta né un aggiornamento reale sullo stato del rimborso. Ritengo che questo comportamento costituisca una violazione dei miei diritti di consumatore e chiedo gentilmente il vostro supporto per ottenere il rimborso dovuto. Grazie per l’attenzione e per l’assistenza. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho effettuato due ordini on line in data 09/04/25 ( n. 1018226093 e 1018226135 ) i cui articoli erano disponibili e pagato con bonifico bancario immediato. In data 16 aprile ricevo una vs mail in cui avvisate che per un problema di aggiornamento delle disponibilità dei prodotti, l'ordine è stato evaso parzialmente. Di norma è pratica corretta avvisare prima della mancanza del prodotto e chiedere al cliente se intende annullare l'ordine o no e non il contrario. Invio subito l 'Iban come da vs richiesta per il rimborso della merce mancante ma a tutt'oggi dopo più di un mese, nessun riscontro ( i 14 gg da voi indicati sono ampiamente trascorsi ). Nonostante ripetuti solleciti scritti e su Instagram, nessuna risposta !! Mancanza di serietà e totale assenza di un riscontro sono inaccettabili, addirittura avete tolto anche il contatto telefonico. Purtroppo ho constatato, viste le innumerevoli segnalazioni e recensioni negative, che tale PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA è diventata un vs modus operandi. Attenderò ancora qualche giorno poi provvederò senza dubbio alla denuncia alle autorità competenti.

Spett. On that ass In data 18/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di slip che mi sono stati presentati da voi come omaggio al termine di un acquisto sul sito redcare.pagando contestualmente l’importo di €0. Una volta accortami di aver sottoscritto invece un abbonamento, ho cercato di disdirlo entro i 14 giorni previsti dal vostro sito, ma risulta impossibile ottenere la disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 09/05/2025 ho effettuato un ordine (numero1018455299 ) con pagamento via bonifico stesso giorno. La merce non è mai arrivata e l'ordine non risulta neanche in lavorazione. Ho mandato diverse mail all'assistenza, chiedendo dapprima informazioni sui tempi di consegna, senza ricevere ALCUNA risposta e, poi ho chiesto l'immediato rimborso, ma con risultati nulli. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Leggendo le decine e decine di lamentele simili alla mia mi rendo conto che qui siamo davanti ad un modus operandi sistematico ed ILLEGALE! Agirò per vie legali ed in tutte le sedi competenti.

Ho effettuato un ordine più di 2 mesi fa, mancava un prodotto , mi è stato scritto che avrei avuto un rimborso ma continuo a inviare mail e il rimborso non arriva.

FARMAE ( farmacia online ) Ordine NR. 1018255102 del 14/04/2025. In data 18/04/2025 informano che hanno riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi. Telefonicamente impossibile contattare l'azienda il numero è disattivato. In data 10/05/2025 inviata E-Mail di sollecito all'azienda per Rimborso. In data 12/05/2025 ricevuto e-mail dall'amministrazione dell'azienda che avrebbero provveduto quanto prima. Alla data odierna 18/05/2025 ancora sono in attesa del RIMBORSO.

Spett. ZARA In data 04/05/2025 ho acquistato presso il vostro punto vendita di Teramo alcuni capi di abbigliamento tra cui dei pantaloni. Il prezzo esposto sul cartellino dell’articolo risultava essere di € 25,95, come si può chiaramente vedere dalla foto, che allego alla presente in formato JPG. Tuttavia, al momento del pagamento, mi è stato addebitato un importo superiore, pari a € 29,95, come risulta dallo scontrino elettronico ricevuto tramite link SMS e di cui si allega, come da me ricevuto, in formato PDF. Il giorno successivo all’acquisto ho provato a contattare il vostro servizio clienti per chiarimenti. L’unico modo disponibile è stato quello di interagire con l’assistenza virtuale tramite chat la quale, però, non riusciva a capire la problematica. Dopo numerosi tentativi e richieste per poter parlare con un operatore umano sono finalmente riuscito a ottenere un contatto, sempre e solo tramite chat, da un vostro "agente" che si è identificato con il nome di "Sonja", la quale ha affermato che si è trattato di un errore involontario del magazzino che ha applicato un’etichetta di un'altra nazione, chiudendo la conversazione senza darmi la possibilità di replicare ulteriormente, e sostenendo che il prezzo pagato era comunque corretto. Desidero ricordare che, ai sensi dell’art. 13 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il prezzo esposto vincola il venditore. Pertanto, chiedo il rimborso della differenza di € 4,00 e auspico un chiarimento formale su quanto accaduto con il vostro centro assistenza. Segnalo inoltre, e concludo, che al momento dell'acquisto, non mi è stato rilasciato alcun scontrino cartaceo ma, dopo l'inserimento obbligatorio di un numero di telefono, un messaggio contenente il link dello scontrino digitale; questa modalità, rendere ancor più difficile il controllo immediato della correttezza del prezzo pagato al momento dell’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 28/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018107544 pagando contestualmente l’importo di 93,92 euro. L'ordine è stato evaso parzialmente per un totale di 42,44 euro come dal fattura n. 266497 del 03/04/2025. Non ho ancora ad oggi ricevuto il rimborso dei prodotti non consegnati pari a 51,48 euro. Il vostro numero telefonico rimanda all'utilizzo del format contatti dal quale non ho mai ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Antoniazzi