Bacheca dei reclami

Spett. Telefonostore.it In data 14 Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due smartphone Samsung Galaxy S23 FE 5G Dual Sim 8GB / 128GB S711 - Graphite - EUROPA pagando contestualmente l’importo di 618,00€ telefoni mai arrivato e vostro sito irraggiungibile, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Happy Vet In data 17/7/2025 ho acquistato presso sul vostro sito un pacco di crocchette gatto pagando contestualmente l’importo di 62. Il pacco non è stato consegnato malgrado sul vostro sito garantiate la consegna entro 5 GG. Vi chiedo di annullare l'ordine e procedere al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 14 maggio 2024 ho trasmesso il reclamo sotto riportato a Toyota e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Buongiorno, la presente per indicarVi quanto accaduto allo scrivente in occasione del primo tagliano della mia autovettura presso l'auto officina Auto Torino di Novara. Ho regolarmente prenotato tramite app MYToyota il tagliando della autovettura ed in fase di prenotazione mi è stato comunicato che il costo del mio tagliando sarebbe stato di 84,00€. Mi sono recato in concessionaria e l'operatore mi consegnato il documento ( che allego ) "Ordine di lavoro" ove viene indicato che l'importo del lavoro da svolgere è di 225,79€. Chiedo gentilmente di verificare in quanto in fase di prenotazione la cifra indicata sull' app MYToyota era di 84,00€, mi viene risposto che è impossibile. Pensando di aver letto male la cifra ho provato a ripetere l'operazione di prenotazione del primo tagliando della mia autovettura mediante il Vostro sito Ufficiale Toyota. Allego per completezza le vari schermate dell'operazione. Orbene, l'operatore appurato che il Vostro sito ufficiale indica come costo del primo tagliando della mia autovettura il prezzo di 84,00€ decide di contattare la sede operativa e chiedere informazioni in merito. Vengo congedato da AutoTorino con indicazione che avrebbero gestito il disguido con Toyota. Infine lo scrivente ha ricevuto comunicazione da AutoTorino che la manutenzione della propria autovettura sarebbe stata eseguita per l'importo di € 225,79 in quanto Toyota non si sarebbe fatta carico della differenza. Ho cercato di trovare conforto chiamando il Vostro servizio clienti e spiegando quando accadutomi, mi è stato risposo che neanche il service di una Dacia costa 84,00€ e che l'operatore mi ha detto che la "dirigenza" non intendeva riconoscere la differenza tra il costo indicato nell'ordine lavoro e quanto indicato allo scrivente sul Vostro Sito ufficiale Toyota. Sembra importante segnalarvi come il documento sopra menzionato "Ordine di lavoro" riporta la scritta: OSB created service with price 68.84 and with VAT: 84. Fiducioso di ricevere una comunicazione che possa spiegare ad un nuovo cliente Toyota cosa sia successo sono al contempo a richiederVi di accogliere la mia richiesta di rimborso/indennizzo per lo spiacevole inconveniente. Convito che una grande azienda come Toyota ponga sempre la massima attenzioni a queste tematiche così sensibili. Grazie Cordiali Saluti

Buongiorno, vi scrivo il merito al sinistro G012023000504986 avvenuto in data 21/07/2023. Ho portato l'auto presso una vs. officina convenzionata il 6/10/2023. La carrozzeria ha inviato al perito da voi incaricato LERCARI MOTOR SRL documentazione fotografica per le valutazioni del caso. Ad oggi siamo ancora in attesa di un riscontro per poter procedere alla riparazione dell'auto. Ho già fatto (da due mesi ad oggi) chiamate settimanali al vostro servizio di assistenza telefonica; gli operatori hanno ripetutamente sollecitato il perito ed il liquidatore (dott. Manzan), ma nessuno dei due ha mai dato riscontro ai solleciti. Provo quindi a scrivere anche nella speranza che riusciate a sbloccare l'iter Saluti Davide

Spett. Stroili oro In data 29/06/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [anello pagando contestualmente l’importo di [€]. 389 [L' anello in questione ha un valore effettivo di 35euro, il prezzo pagato da me è indegno ,ora non posso restituire perché trascorsi 30giorni da acquisto ma considerando il valore commerciale, tenendo conto dei vs giusti guadagni come azienda mi sembra comunque una presa in giro o un approfittare della buona fede delle persone.Quando mi hanno fatto la valutazione sono rimasta basita perché ho gettato al vento 389euro.Se Siete un' azienda seria perché non mi venite incontro restituendo parte del denaro?.

Buongiorno, vi contatto in merito all'ordine in oggetto effettuato per via telefonica in data 02/07/2024. L'operatrice telefonica mi convinceva a cambiare prodotto (più costoso rispetto a quello da me inizialmente indicato) e negozio di consegna con l'indicazione che quella merce era disponibile e che avrei potuto ritirarla non appena il bonifico fosse entrato. Ad oggi la merce ancora non è disponibile. Ritengo che la vendita telefonica configuri pratiche commerciali scorrette poichè l'informazione non veritiera di disponibilità immediata della merce è stata decisiva per la decisione di finalizzare l'ordine. Tutto questo mi sta causando numerosi problemi, innanzitutto trattandosi di condizionatori l'evidente caldo di questi giorni giustifica già di per se il disagio procuratomi, preciso inoltre che ho dovuto rimandare l'appuntamento con la ditta installatrice da me scelta e che la stessa a breve non sarà più disponibile poichè andrà in ferie, dato il tempo trascorso non ho più il tempo per andare a cercare altri prodotti altrove e questo mi procurerebbe ulteriori danni, Vi chiedo pertanto di fornirmi entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla presente il materiale da me ordinato, in mancanza del quale vi autorizzo a sostituirlo con un prodotto equivalente o superiore. In caso di mancato e tempestivo riscontro richiedo un indennizzo quantificabile in 100€/giorno per il disagio causatomi a partire dalla data di incasso del bonifico.

Questo è uno degli ordini fatti per un totale di 1500€ e più. Avendo pre autorizzato il pagamento come vostra prassi. Avete incassato ma contestualmente non avete sbloccato la pre autorizzazione facendo così raddoppiare la somma sul mio conto. Ma la correttezza?? Questa è appropriazione indebita di denaro non vostro causando un sacco di disagi. Questa politica vostra va cambiata drasticamente

Spett. Aphrodite Bijoux, In data 31/03/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio sei articoli che elenco di seguito: - 1 Anello mini Kate Tanzanite 29€ - 1 Orecchino trio punti luce, montatura: silver 13,50€ - 1 Collana gocce di Calcite azzurra montatura: silver 39€ - 1 Orecchino doppio fiore, montatura: silver 11€ - 1 coppia di Orecchini Enya fiore montatura: silver, Zirconi: Bianchi 16,90€ - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce 21€ - 1 coppia di Orecchini Lila, Finiture: silver 26€ pagando contestualmente l’importo di 140,76€. Il pacco mi è arrivato il giorno 13/05/2024 dopo vari solleciti e senza mai aver ricevuto il codice di tracciabilità. Nell'aprire la confezione, ho notato subito che tre articoli erano completamente diversi da quelli ordinati per forma e per colore. Gli articoli in questione sono: - Anello mini Kate Tanzanite; - 1 collana gocce di Calcite Azzurra montatura: silver; - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce. Gli articoli che mi sono arrivati sono: - Anello mini Kate lavanda e lemon; - 1 collana gocce di Calcite azzurra montatura: GOLD; - 1 coppia di Orecchini Fiori colorati. Ho contattato numerose volte l'assistenza, senza esito. Quelle rare volte che rispondono, invece, trovano numerose scuse per temporeggiare. Decidiamo di comune accordo, di fare il reso solo di due prodotti (anello mini Kate e collana gocce di calcite) perché il terzo prodotto, risulta soldout e non hanno intenzione di rimborsarmi per un loro errore. Spedisco il pacco a mie spese, il giorno 15/06/2024. Dopo un paio di giorni, risulta consegnato. Siamo arrivati al 25/07/2024 e la venditrice prima dice che il pacco che hanno spedito con i miei articoli è andato perso e poi, che il mio pacco con gli articoli da rendere, è andato perso, nonostante il tracking dimostri il contrario. In poche parole, ho pagato 140€ per ritrovarmi con tre prodotti inutilizzati perché due non più in mio possesso e il terzo, non di mio gradimento. Ho aperto reclamo su Paypal, ma senza successo perché ormai, sono passati diversi mesi e l'acquisto non è più protetto. Sono stata costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per avere ciò che mi spetta: articoli corretti o rimborso degli articoli mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Gemini Ho acquistato on line nel vostro sito un paio di sneackers prezzo € 130 ,00 dopo essere stata contatta per la conferma dell ordine, da una signora molto gentile una certa Martina il pacco è arrivato il 24 luglio e pagato il corriere gls in contatti. La sorpresa è stata che le scarpe non sono quelle ordinate,ho contattato il servizio cliente nessuna risposta . In mancanza di un vostro riscontro entro il 15 giorni come scrivete nel vostro sito . Utilizzerò le vie legati per risolvere la questione e far valere il mio diritto di acquirente e consumatore.