polizza vita Zurich

Intendo denunciare pubblicamente il comportamento inqualificabile e la totale mancanza di rispetto mostrati da Zurich Assicurazioni ( Zurich Investments Life S.p.A.) in merito alla liquidazione di una polizza vita stipulata dal mio defunto padre. Sono trascorsi oltre 4 mesi dalla richiesta di liquidazione successiva alla scomparsa di mio padre, e la situazione è di una paralisi assoluta e di un’indecenza burocratica inaccettabile, specialmente in un momento di lutto e fragilità. I Fatti Salienti: Impossibilità di Procedere: Ho richiesto la liquidazione della polizza, ma mi viene richiesto di fornire un Atto Notorio che attesti la mia posizione. Il blocco: Non riesco a fornire l'Atto Notorio perché la Compagnia si rifiuta o è incapace di fornire i riferimenti essenziali della polizza Tempi di Risposta Fuori Legge: Le mie richieste di informazioni vengono evase con ritardi di oltre 30 giorni – quando vengono evase. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e formali, l'azienda continua a negare le informazioni fondamentali. Coinvolgimento Legale: La gravità e la durata dei ritardi mi hanno costretto a rivolgermi a un avvocato per ottenere quelle semplici notizie che Zurich dovrebbe fornire in tempi rapidi e in autonomia. Zurich Assicurazioni ha superato ogni limite di tolleranza: oltre 4 mesi di attesa e silenzi ingiustificati rappresentano una grave violazione degli obblighi contrattuali e della fiducia che mio padre aveva riposto in questa Compagnia. Chiedo pubblicamente a Zurich Assicurazioni di: Fornire immediatamente e per iscritto tutti i riferimenti necessari della polizza (numero e dettagli contrattuali) per permettermi di completare l'iter burocratico. Avviare con massima urgenza il processo di liquidazione. Fornire una spiegazione formale per questi inammissibili ritardi che hanno aggravato un momento di profondo dolore.

Gentile Cliente, in merito alla sua e-mail sotto riportata, la informiamo che il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: Nome, Cognome, Codice Fiscale e domicilio del Contraente/Assicurato, eventuali documenti utili a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. La preghiamo altresì di indicarci il numero di polizza o l'eventuale numero di preventivo. Non appena in possesso delle predette informazioni, sarà nostra cura procedere alle verifiche del caso e fornire riscontro per iscritto. Nell'attesa, le porgiamo i nostri migliori saluti. Complaints Handling Compliance E-mail: reclami@zurich.it Gruppo Zurich Italia Via Benigno Crespi, 23 20159 Milano Confidential \ Personal Data

Sarete certamente celeri, magari più celeri degli ultimi 4 mesi, più veloci ancora delle pec inviate dallo studio legale più di 40 giorni fa... ma per piacere cercate di non prendere in giro i clienti. Datemi voi un numero di telefono con cui parlare, una persona che decida non il centralino, perchè mi sono stancato di sentirmi dire la stessa cosa: Nome, Cognome, Codice Fiscale e domicilio del Contraente/Assicurato, eventuali documenti utili a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze... le ho inviate già 4 volte. Se per liquidare una miseria di assicurazione fatta da una persona anziana defunta vi servono quasi 5 mesi, non oso immaginare quando dovete liquidare altre cifre.

Gentile Signora, in riferimento al suo reclamo, presentato tramite Altroconsumo, e inviato alla Compagnia in data 03/11/2025, siamo spiacenti di dover raccogliere la sua insoddisfazione. Desideriamo, tuttavia, informarla che, non avendo ricevuto, a seguito della nostra richiesta del 14/11/2025, le informazioni necessarie per individuare la polizza e il relativo sinistro, al momento non è stato possibile risalire a quanto indicato nel reclamo da lei presentato. Per poter riscontrare le sue contestazioni, è indispensabile disporre di alcune informazioni di base. In particolare, abbiamo necessità del nome del Contraente/Assicurato, oltre agli altri dati utili. Pertanto, rinnoviamo la nostra richiesta di ricevere: · -Nome, Cognome, Codice Fiscale e domicilio del Contraente/Assicurato; · -Numero di polizza. Potrà inviare tali informazioni all’indirizzo e-mail customerlife@it.zurich.com. Una volta ricevuti i dati, procederemo con le opportune verifiche. Inoltre, siamo disponibili a contattarla telefonicamente per chiarire la situazione e fornirle il supporto necessario. Potrà indicare il suo recapito telefonico nell’e-mail sopra indicata. Infine, come previsto dal Regolamento IVASS n. 24/2008, la informiamo che potrà rivolgersi all’IVASS o avvalersi dei sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale, che trova elencati nella pagina successiva, prima di adire l’Autorità giudiziaria. Sistemi alternativi di risoluzione delle controversie 1) LA MEDIAZIONE CIVILE disciplinata dal D. Lgs. 28/2010. Questo sistema si applica in caso di controversia attinente ai contratti assicurativi, come ad esempio in caso di lite relativa al risarcimento di un danno derivante da responsabilità medica e sanitaria, con l'esclusione di quelle relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli. E' necessario presentare domanda all'Organismo di mediazione scelto liberamente dalle parti. Il responsabile di tale Organismo provvederà a designare un mediatore e a fissare il primo incontro tra le parti, le quali dovranno parteciparvi con l'assistenza di un avvocato. 2) L'ARBITRATO, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c. E' attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista dalle condizioni generali del contratto, o attraverso la stipulazione di un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia. Si ricorda infine che permane la facoltà di ricorrere all'Autorità giudiziaria. Complaints Handling Compliance Office E-mail: reclami@it.zurich.com Gruppo Zurich Italia Via Benigno Crespi, 23 20159 Milano Confidential \ Personal Data