Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. F.
20/09/2024

Pubblicita' ingannevole

Buongiorno, Samsung sul loro sito pubblicizzava che se acquistavo un sansung S24 avrei avuto un computer book 4 in omaggio. Durante l'acquisto non mi chiedeva nessuna partita Iva per poter acquistare, mi faveva andare avanti. Nel momento in cui ho fatto richiesta, su SAMSUNG MEMBERS, per avere il pc in omaggio non mi faceva andare avanti se non inserivo la P.I. Lo inserita come richiesta. Ma mi mandano una mail dicendomi che il telefono e' stato acquistato da privato e quindi niente computer.. Mi sa tanto di pubblicita ingannevole. Attendo una Vostra risposta. Sono disposto a pagare anche il legale Grazie Samsung Galaxy Z Fold6, S24 Ultra e Tab S9 Ultra regalano Book4 Acquista Galaxy Z Fold6, S24 Ultra e Tab S9 Ultra dal 19 agosto al 5 settembre 2024 inclusi. Registrati qui entro il 4 novembre 2024 per ricevere Galaxy Book4 entro 180 giorni dalla data dell'email di validazione. Offerta valida dal 19/08/2024 al 05/09/2024

Risolto
S. P.
19/09/2024

Ordine non evaso e non rimborsato

In data 12 Agosto ho fatto un ordine dal sito NESPROMO.IT per un importo di 158.20 EUR. L'ordine #000015872 non é stato da voi mai evaso, ma il costo dell'ordine é stato trattenuto da Nespresso. Il sito Nespromo.it NON richiede alcuna registrazione per effettuare un ordine. Il sito Nespromo.it dovrebbe essere riservato solo ad utenti registrati, eppure consente ad utenti NON registrati di effettuare ordini con il risultato che la vostra azienda trattiene i soldi pagati, sostenendo poi di non potere rintracciare l'ordine perché l'utente non é registrato. €158.20 sono stati prelevati dal mio conto in data 12 AGOSTO. Il pagamento é andato a buon fine, cosa segnalata decine di volte al vostro supporto clienti. Il vostro supporto clienti da oltre un mese starebbe "sollecitando" la risoluzione, ma ad ogni contatto mi viene solo ripetuto che verrá fatto un altro sollecito. Il vostro supporto clienti mi sta, a questo punto, prendendo in giro e non é in grado di fornire alcuna risoluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. M.
19/09/2024
Farfetch

Ricevuto un articolo contraffatto

Ho ricevuto un articolo Adidas contraffatto. Farfetch si rifiuta di restituire le spese di spedizione

Chiuso
A. V.
18/09/2024

Prezzo pagato in negozio molto più alto rispetto a quello sul sito Unieuro per acquisti on line

Spett. Unieuro S.p.A. In data 16/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio, punto vendita di Cavallino, provincia di Lecce, un TV Samsung ue65cu7090u pagando contestualmente l’importo di 649,00€. Lo stesso televisore è venduto sul vostro sito Online a 586,00€. Non mi sembra una differenza di prezzo plausibile per lo stesso prodotto venduto dallo stesso rivenditore, Unieuro appunto, 63 euro pagati in più non sono giustificabili per l'acquisto in negozio rispetto all'on line sul sito della stessa Unieuro. Chiedo cortesemente la restituzione della differenza di prezzo appunto di 63,00 euro. Il mio codice carta fedeltà è: 0400163444749 Potere contattarmi anche tramite mail al seguente indirizzo di posta elettronica: andreavese84@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. R.
18/09/2024

Mancata riconsegna di un pacco danneggiato.

Buongiorno, in data 17/06/2024 ho spedito tramite l'Ufficio Postale di Sondrio un pacco contenente una bottiglia di whisky, con lettera di vettura su indicata, al sig. Luigi Rinaldi di Altamuta (BA). La mia bottiglia era stata aggiudica con un'asta ebay al sig. Rinaldi per un prezzo di 900 euro. Il 21/06/2024 il sig, Rinaldi esponeva reclamo presso ebay poichè la bottiglia era arrivata a destinazione rotta. Ebay mi invitava a fare il rimborso che effettuavo con l'impegno dell'acquirente di restituirmi il pacco. Nonostante alcune mie richieste telefoniche, Rinaldi si rifiutava di rispedirmi il tutto, affermando che il pacco era troppo malridotto per essere rispedito, inoltre mi inviava foto e video del pacco col cartone rovinato e bagnato ma non mi faceva mai vedere il contenuto. Chiedo se è possibile intervenire per conoscere le condizioni del pacco quando il corriere lo ha consegnato all'acquirente.

Chiuso
G. T.
18/09/2024

problema serbatoio adblue

buongiorno. mi sono recato presso la concessionaria DS per la sostituzione del serbatoio adblue difettoso , mi è stato detto che citroen copre solo il 90% del costo del serbatoio e quindi ho dovuto pagare la bellezza di 444 euro. ho visto che per tale motivo è possibile avere il rimborso della cifra spesa che sarebbe stata dovuta essere interamente a carico di citroen visto il difetto riconosciuto di fabbrica. grazie e cordiali saluti

Chiuso
D. M.
18/09/2024

Prodotto difettoso

Compro ferro da stiro difettoso e a distanza di 4 giorni provo a cambiarlo ma mi viene negato perché non ho lo scontrino, presento prova d’acquisto ma mi viene negato lo stesso e quindi finisce nella spazzatura, complimenti al responsabile Media world Riscaldina Premessa: nello stesso giorno ho speso €1200 nello stesso maledetto negozio per una tv

Risolto
D. L.
18/09/2024

Rimborso non avvenuto

Il giorno 17/06/24 ho ordinato un tavolo sul sito, con chiare clausole di 100% rimborso entro 14 giorni lavorativi in caso di merce danneggiata.. Il giorno 25/07/2024 il tavolo arriva a destinazione, ma non viene scaricato dal corriere in quanto visibilmente danneggiato. il 26/07/2024 contatto Mennzo per un reclamo e per esercitare il mio diritto di rimborso, allegando la bolla del corriere e la foto del tavolo. Mennzo verifica che ci sono le condizioni per il rimborso e comunica che sarebbe arrivato entro 14 giorni. Ad oggi 16/09/2024 il rimborso non è arrivato e Mennzo non è in grado di chiarire perchè. Il rimborso che ho diritto a recivere equivale alla cifra di 550€. A causa della merce danneggiata ho dovuto comprare in un altro negozio un tavolo da 700€, contando sulla ricezione del rimborso come da accordi di vendita con loro

Risolto
A. M.
18/09/2024
Sito tramite facebook

Prodotto diverso da quello ordinato di qualità decisamente inferiore

Salve, sono Antonio Melis, lo scorso 8 settembre ho ordinato da Facebook una mini motosega e batteria+ cesoie a battetia× asta telescopica da 2 m+ 2 batterie con relativo carica batterie marca Makita il tutto al.prezzo di 129 euro da pagare alla consegna , il giorno 17 Settembre ho ricevuto il pacco ma, per varie coincidenze sfortuite, non ero presente alla consegna in modo da poter verificare il contenuto,percui è stato ritirato e pagato da altra persona. Al mio rientro, aprendo il pacco, mi trovo un decespugliatore di scarsa qualità e di prezzo decisamente inferiore. Alchè ho provato a mandare una email all ' indirizzo indicato per il reso: dwdhelp2024@gmail.com scoprendo così che non esiste e che su quello che confermava l' ordine : xyz2024@dwdxyz.com risulta essere fraudolento. Chiedo che mi venga rimborsato l' importo speso e, se lo volete, riprenderei quello che avete mandato

Chiuso
V. S.
18/09/2024
Oasisza-DIVACC

ordine nr. OASUZJ19954-ULTIMO AVVISO

Spett. [NOME AZIENDA] Oasisza] In data 17 luglio 2024TA ho acquistato presso il Vostro negozio due abiti pagando contestualmente l’importo di [75.56 USD€]. [nonostante i miei continui solleciti, continuate a ripetermi che siete oberati di lavoro e che devo avere pazienza]. Mi è giunto un ulteriore riscontro ad una mia mail in cui dite "Organizzeremo la spedizione il prima possibile, ti preghiamo di attendere pazientemente Grazie per averci contattato e scusa per averti fatto aspettare." Se la merce non parte nell'immediato, vorrei essere rimborsata per evitare di adire un pratica Legale nei vostri confronti e segnalazione sui sociale del vostro atteggiamento scorretto In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere

Chiuso

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