Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. C.
11/02/2025
Nivea Unilever

Scorrettezza Partecipazione Cashback Nivea

Buongiorno, siete l'unica attività di cashback che si è presa ben 2 mesi per richiedere l'integrazione di informazioni per validare la partecipazione ma nel periodo e con modalità scorrette! Periodo di ben due mesi!!Dal 6/6 al 9/8 , tempo utile a dimenticarsi del regolamento e della partecipazione, inviando la mail ad agosto nel classico periodo di ferie/vancanza degli italiani, ovvero il 9 Agosto. Scorretti perchè avete scritto nell'oggetto della mail ''Cashback Docce Dove - Richiesta rimborso valida'' quindi forviante, non lascia intendere che avete necessità di integrazione di informazioni per rendere valida la partecipazione. Queste vostre azione, puntano a far fallire le partecipazioni, cosa che è successa a moltissimi dei partecipanti dato che sui social i consumatori parlano della scorrettezza ricevuta. Richiedo che venga validata e confermata la mia partecipazione e che mi venga dato cashback!

Chiuso
M. B.
11/02/2025

Contatto centrale operativa solo da linea telefonica tradizionale

Salve, in qualità di consumatore, scrivo per segnalare il caso relativo a un contratto di polizza assicurativa viaggi, sottoscritto con Allianz Global Assistance. Nelle condizioni contrattuali della suddetta polizza, è riscontrabile una clausola che, a quanto pare, limita notevolmente l'efficacia della copertura assicurativa, per via della subordinazione della stessa a un previo contatto con la loro centrale operativa, esclusivamente, via telefono, su una linea italiana. Ora, immaginando una situazione di emergenza, il fatto di non avere necessariamente a disposizione del credito telefonico sufficiente, per poter chiamare un numero estero, come risulta essere un numero italiano dal di fuori dei confini nazionali, la stringente condizione di cui sopra, sembra quasi essere studiata apposta per vanificare l’attuarsi dei soccorsi e, come da contratto, sollevare la compagnia assicurativa da qualsivoglia obbligo di un eventuale pagamento diretto delle spese mediche. Tale clausola, di fatto, risulta essere un fattore, in primis, snaturante, piuttosto che a favore, dell'intento protettivo della suddetta polizza, nonché anacronistico, poiché, in ambito di comunicazione, sono svariate le alternative tecnologiche disponibili oggigiorno, anche gratuite, che possono garantire i contatti, in tempo reale, tra persone separate anche da grandi distanze geografiche, indipendentemente dalla disponibilità, o meno, di una linea telefonica tradizionale. La questione, quindi, è se si possa pensare a un intervento della vostra associazione, per valutare la legittimità di una tale tipologia di polizza assicurativa e, se del caso, pretenderne la modifica, a favore dei consumatori. Grazie dell’attenzione. Cordiali saluti.

Chiuso
C. H.
11/02/2025

Mancato rimborso

Spett. FARMAE' In data 15.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 confezioni di MAG2 pagando contestualmente l’importo di 48.42 € In data 21.01 mi comunicate via mail che causa errore di giacenza non potete evadere l'ordine e provvederete al rimborso al più presto, comunque entro 10gg. Dopo due solleciti non avete ancora provveduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. C.
11/02/2025

Truffa mancato arrivo biglietti

Buongiorno, in data 30/01 ho acquistato sul sito Flygo due biglietti aerei con partenza da Pisa per Catania e ritorno, ma non mi sono mai arrivati i biglietti in posta elettronica, ho provato a contattare il servizio assistenza clienti del sito, ma senza alcuna risposta.

Chiuso
G. C.
11/02/2025
TALEAGROUP

Ordine evaso parzialmente e mancato rimborso

Buongiorno, in data 21/01/25 ho effettuato un ordine sul vostro sito, contenente 6 pezzi per un totale di 153,45 - numero ordine 1017593985. In data 27/01/25 intorno alle 17:00 mi è arrivata la conferma della spedizione contente tutti i pezzi (in allegato). In serata dello stesso giorno, dopo le 20:00, una ulteriore email specificava che l'ordine non era stato evaso completamente e che avrei ricevuto un rimborso per i medicinali non evasi entro 10 giorni lavorativi (in allegato). Allego anche la fattura che attesta la spedizione di soli 3 pezzi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già contattato il vostro servizio clienti presso l'apposito form nel sito senza successo. Sollecito quindi il rimborso quanto prima della quota a me spettante di 81,40€ pari alla differenza tra la fattura e il pagamento avvenuto in fase di ordine.

Risolto
M. C.
11/02/2025

farmaè -Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 22.01.2025 per l'ordine n.1017596712 del 22 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ordine di prodotti farmaceutici da banco pagando contestualmente l'importo di euro 90,82. In seguito avete mandato una mail in data 27 gennaio con la quale venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è stato evaso del tutto in quanto risultavano mancanti n.2 prodotti il cui importo complessivo risulta ammontante a euro 20,81 (ovviamente regolarmente pagati anticipatamente insieme al resto dell'ordine). A fronte di mia mail di protesta in data 28 gennaio ricevevo contestualmente mail di risposta con la quale mi si comunicava che il rimborso sarebbe avvenuto entro 10 giorni dalla mail di mancanza direttamente sul metodo di pagamento utilizzato, cosa che ad oggi, 11 Febbraio, non si è affatto verificata, e cosa gravissima ignorando del tutto e le mie numerose mail di protesta, che rivelano la totale inesistenza di un servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima il dovuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro immediato , valendo la presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti di legge, a tutela dei miei diritti. Allegati mail di mancanza prodotti e mail di rimborso

Risolto
I. B.
11/02/2025

Farmaé - mancato rimborso

Gentili Signori, Mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un problema riscontrato con un acquisto effettuato presso Farmaé e per richiedere la Vostra assistenza nella risoluzione della questione. In data 19/01 ho effettuato un ordine presso Farmae per un importo totale di €79,77 Tuttavia , al momento della consegna, ho ricevuto solo un prodotto del valore di €21,15, risultando in una discrepanza di €58,62 rispetto a quanto pagato. Ho tentato ripetutamente di contattare il venditore tramite email per segnalare l’incompletezza dell’ordine e richiedere il rimborso dell’importo mancante, ma non ho ricevuto alcuna risposta alle mie comunicazioni. Considerando l’assenza di riscontro da parte del venditore e il disagio subito, Vi chiedo cortesemente di intervenire per tutelare i miei diritti come consumatore e assistermi nell’ottenere il rimborso di €58,62 dovuto per i prodotti non ricevuti. Allego alla presente copia della conferma d’ordine, della fattura di pagamento e delle comunicazioni inviate al venditore. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione necessaria e confido in un Vostro sollecito intervento. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, porgo distinti saluti.

Risolto
G. M.
10/02/2025
my.orofintech.com

broker con pratiche scorrette grande perdita ... sistema conflitto di interessi

QUI GIUSEPPE MEROLA - TRADIND DILETTANTE in data 15 aprile 2021 mi chiama fxoro broker versione islamica, fxoro2 server. Nella versione islamica ora si accede con my.orofintech.com. Quale neofita il sig. Alessio mi offre di poter guadagnare 200 euro al giorno versando 1000 euro, perché sarà lui che mi chiamerà ogni giorno per fissare il take profit su nas100 con leva a 400 .... i primi due giorni è cosi, guadagno circa 200 euro al giorno, il terzo giorno mi chiama dicendo che l'indice ha invertito la direzione, e che sto perdendo tutto il capitale di 1000 euro e quindi mi chiede di versare altri 2000 euro, al quale risponde negativamente ... e chiudo operazione a 300 euro di capitale. Poi decido di continuare da solo, i primi mesi riesco a guadagnare qualcosa. Poi il sistema con 1) il conflitto di interessi 2) La leva altissima a 400 che mi hanno messo a disposizione senza alcuna formazione essendo dilettante. 3) Senza protezione del saldo .... Brucio il conto circa 200 volte .... verso il 2022, scrivo al direttore quando già stavo perdendo una bella somma e gli dico di rimborsarmi i soldi perchè il sistema che sembra legale invece è truffaldino perchè consente di tradare solo size grandi .... e quindi visto che è consentito il deposito di soli 20 euro ... se si versare 150 euro si poteva usare il future nasdaq 100 che onestamente crea ludopatia perchè se indovini la direzione puo' triplicare in un giorno ,,, se perdi ti trovi a zero, senza alcuna protezione del saldo. I ll buon Alessio, mi offre il bonus del 30% per tutti i versamenti effettuati, invogliandomi cosi' a continuare e avendo già preso ludopatia per la potenza con cui si poteva guadagnare .... 1 volta su 100 ... continuo a bruciare il conto e lui continua a darmi bonus, senza di questi avrei chiuso il conto. Nel 2022 dicevo scrivo al direttore intimando di restituirmi i soldi perchè il sistema è truffaldino nelle grandezze delle size e nei depositi che dovevano essere almeno di 5000 euro di capitale per non bruciare il conto, invece loro a 300 . 200 alla volta , con i bonus mi invogliano a continuare .... finche non sento piu nessuno .... con una super perdita non posso tentare di recuperare ma è impossibile anche per il miglior trading al mondo.

Chiuso
E. M.
10/02/2025

Mancata ricezione merce e rimborso

Spett. Farmaè/Talea Group Spa, in riferimento all’ordine numero 1017703497 del 02/02/2025 effettuato sul vostro sito online, che comprendeva 8 prodotti per un totale di 196.65 euro (pagato interamente mediante Bonifico Bancario in data 03/02/2025), segnalo la ricezione di soli 5 prodotti, come da vostra fattura numero 120858 di euro 78.66. Mancano quindi 3 prodotti alla consegna, per un totale di 117.99 euro. Come a tutti gli altri vostri clienti, ho ricevuto una mail in cui chiedete IBAN del conto corrente per effettuare rimborso. Tuttavia, noto con forte disappunto che questi rimborsi non vengono mai effettuati. In mancanza di riscontro e bonifico entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mascheroni Elena

Chiuso
S. O.
10/02/2025

Biglietti aerei acquistati e pagati ma non confermati

Buongiorno, il 23/01/2025 ho acquistato presso Fly-Go due biglietti aerei per la tratta Venezia Catania con Ryanair partenza 18 marzo e ritorno 22 marzo intestati a Oliveti Simonetta e Ballestrin Gianni. Ho pagato con carta di credito euro 178,32 ma a tutt'oggi non ho ricevuto conferma né tantomeno i biglietti dei voli. Ho più volte chiamato Fly-Go senza risposta, ho inviato una mail e non ho ricevuto risposta. Avendo già prenotato e pagato alberghi e auto a noleggio per i giorni di viaggio, sono costretta a acquistare presso altra compagnia due nuovi biglietti. Chiedo perciò l'immediato rimborso dei 178,32 euro inutilmente pagati. In caso di mancato e immediato rimborso mi riservo di adire alle vie legali Simonetta Oliveti

Chiuso

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