Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto l’acquisto di un condizionatore Trial HiSense in esposizione presso il negozio di Cesena con preventivo n. 24PV000155 in data 25/01/2024, formalizzato con ordine 24OV001562 in data 15/02/24 e a tutt’oggi nessuno è in grado di dirmi se e quando questo condizionatore arriverà. Ogni tre giorni chiamo in negozio e ogni tre giorni mi viene detto che dovrebbe arrivare in 3/4 giorni e questo va avanti da oltre un mese. Ho inviato una mail al servizio clienti in data 26/2/24 e ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Ho chiamato ieri in negozio e mi è stato detto che mi avrebbero fatto richiamare dal responsabile, cosa che non è mai avvenuta, e anche oggi dopo aver richiamato in negozio l’unica risposta ottenuta è che non si sa nulla. Ho richiesto di comprare un prodotto che era esposto per la vendita al prezzo di 1390 Euro. Si tratta di prodotti soggetti ad oscillazioni di prezzo stagionali, e questa incertezza e attesa indefinita che si sta prolungando mi impedisce di fatto di acquistare il prodotto ad un prezzo stagionale favorevole. Tanto piu che gli addetti in negozio mi hanno sconsigliato di eseguire il bonifico per il pagamento (che eseguirò per ristrutturazione edilizia) prima di avere conferma che il prodotto sia arrivato in negozio. A questo punto vi chiedo una risposta definitiva sulla disponibilità del prodotto e sui tempi di consegna in modo da poter eseguire il pagamento che fa parte di una ristrutturazione.

Spett. TECNOMAT, In data 27/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di San Fior (TV) quattro maniglie a rosetta Cottali - Elle bic zama cromo satinato quadro 8 mm (cod. prodotto 10030786) e uno specchio che non rientra nel problema per cui sto scrivendo. La singola maniglia, in offerta, è stata pagata 7euro cadauna. L'intero ordine è stato pagato all'istante con paypal. Giovedì 29 vengo contattato via mail da una vostra dipendente che mi scrive: "Gentile cliente, la contattiamo in merito all'ordine in oggetto da lei effettuato. La referenza 10030786, è un prodotto in blocco acquisto, per tanto non c'è la disponibilità da lei richiesta. Le proponiamo il sostituto, che sarebbe la referenza 25052195, che può verificare da sito. Restando in attesa di un suo riscontro, le auguriamo una buona giornata. Lara B. " La mia risposta: "Gentile Lara, non essendo del settore non capisco cosa intenda con il termine blocco acquisto. Sul sito la disponibilità era di 5 pezzi (art.10030786) e io ne ho ordinati 4. Quello che ci sta proponendo (art.25052195) come sostituto è lo stesso prodotto a prezzo pieno (23,90euro a fronte dei 7euro). Questo non mi sta bene altrimenti non l'avrei fatto da voi l'acquisto. Dal sito, al momento dell'acquisto, non era visibile alcun "blocco acquisto" -qualsiasi cosa voglia dire- ne impedimenti di altro tipo. Resto in attesa di chiarimenti...." Ovviamente ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e attraverso il call center una operatrice mi ha risposto che il prodotto non è più disponibile in questo negozio e non può essere spedito da un altro in quanto ogni singolo negozio effettua offerte e spedizioni diverse e non sono collegati tra loro. Fatto sta che TECNOMAT ha negozi sparsi sul territorio italiano perciò io chiedo che o da San Fior (TV) o da qualche altro negozio mi vengano inviate le maniglie scelte in origine o mi vengano inviate quelle proposte in sostituzione ma allo stesso prezzo di 7euro cadauna, entro i 10 gg di consegna garantiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo FONTAN

Buongiorno ho acquistato un miniaspiratore da internet che nella pubblicità sembrava efficiente ma al momento dell'uso si è rilevato completamente diverso . Non so come sia possibile che questa società continui a truffare clienti ingenui come me impunemente . Per questo mi sono rivolto a voi perchè forse sapete cosa si può fare. Grazie Carlo Soffiato

Spett. Radionovelli, ho ordinato il 12/2/24 un robot Ankarsrum, inviando quasi 600 euro via bonifico. Il 14/2/24 mi arriva la mail con la quale mi si avvisa che la contabile (che avevo precedentemente inviato) del bonifico era stata ricevuta. Il 15/2/24 mi arriva una mail che mi avvisa «Le confermiamo che abbiamo ricevuto il Suo bonifico di Euro 594.750 e diamo seguito all'ordine ORDINE radionovellishop:2024-00737 per il quale è prevista una data stimata di consegna per il giorno 2024-02-16 Cordiali Saluti Radionelli Roma» Da quel momento niente. Nessuna consegna, nessuna comunicazione, nessuna risposta alle mie mail (sia su ordini@radionov... sia su vendite@radionov...), né PEC, né direct su Instagram, né su Facebook. Se provo a telefonare e ti avvisa automaticamente che c'è un ordine in sospeso che spediranno quanto prima con SDA. Oggi è il 29/2/24 e io non ho nessuna notizia del mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tecnoplast In data 15/'6/2015 ho acquistato presso il Vostro negozio una fornitura di n. 8 infissi pagando contestualmente l’importo di Euro 13800,00. Come da corrispondenza intercorsa ho fatto presente il deterioramento di una guarnizione ( cosa peraltro confermatami dal vs. rappresentante che avviene con frequenza anche dopo pochi mesi dall'acquisto ) e dalla rottura dell'asta leva per l'apertura di una portafinestra. Poichè la scelta di acquisto dei vostri prodotti è stata effettuata sulle certificazioni e pubblicizzate e comunicate dalle vs. brochure consegnatemi al momento dell'acquisto ovvero garanzia sulle parti meccaniche in movimento ( 10000 movimenti o 10 anni ) ed altre, chiedo chela stessa mi sia riconosciuta per tale periodo utile. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi è stato sospeso account di prenotazione con più di 20000 yums fedeltà senza alcun motivo improvvisamente e non ho ricevuto nessuna diffida per email da parte della azienda per giustificare la sospensione, il servizio clienti non è in grado di riattivarlo ne di darmi una risposta.

Spett. Vinted In data 15/02/2024 ho venduto a € 80 sul vostro portale una cintura Prada precedentemente acquistata nel 2019 nel negozio Prada presso il centro commerciale FoxTown di Mendrisio. Il giorno stesso ho provveduto a spedire la cintura al destinatario. Il giorno 20/02/2024 il prodotto risultava in giacenza presso il punto ritiro selezionato dalla cliente. Arrivata sul posto alcuni giorni dopo, il pacco non viene trovato. La cliente mi contatta esponendomi il problema ed il giorno stesso da parte vostra vengo avvisata che la cintura all'interno del pacco non e' autentica. Di conseguenza mi metto in contatto con il servizio clienti di Prada Italia che invece mi conferma l'autenticita' del prodotto . Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente a restituirmi la cintura oppure a corrispondermi la cifra pattuita con l'acquirente o ancora a consegnare alla cliente designata il prodotto in modo da completare la transazione. In allegato numerose foto a testimonianza dell'autenticita' della cintura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. SUBITO.IT S.R.L. In data 21 febbraio 2024 ho acquistato tramite il servizio “TuttoSubito” presso il Vostro negozio un orologio Bulova pagando contestualmente l’importo di euro 100. Ieri, è arrivato il precario sacchetto contenente l’orologio, al momento dell’apertura mi rendo conto della malafede del venditore, in quanto nell’annuncio ha pubblicato foto poco nitide tanto da riuscire a ingannarmi, o addirittura modificate per non far apparire i difetti della cassa rovinata, del vetro, del cinturino; in realtà l’orologio non si presenta nelle condizioni visibili in foto, ma è rovinato, presenta ammaccature derivate da importanti cadute, graffi e solchi profondi nella cassa e nel vetro. All’interno sono state trovate anomalie non comuni, derivate da manomissioni da persone non riconducibili a orologiai. Io ho acquistato questo orologio in buonafede con l’intenzione di farlo riparare, ma date le condizioni non dichiarate e nascoste dal venditore il costo supera di gran lunga il valore di mercato dell’orologio. Il venditore non è stato trasparente e addirittura sul suo profilo ci sono altre recensioni che lo accusano la stessa malafede riscontrata da me. Il venditore mi ha rifiutato ogni tipo di assistenza, ma ancora più grave è il comportamento dell’azienda SUBITO.IT S.R.L. che non riconosce il torto del venditore e anche delle regole della garanzia della protezione sugli acquisti “TuttoSubito” che ho pagato in fase compera dell’oggetto. Esigo che SUBITO.IT S.R.L. rivaluti con più attenzione questo reclamo affinché le pratiche scorrette da parte dei venditori vengano penalizzate e mi rivalgo sul diritto della protezione sugli acquisti “TuttoSubito” pagata da me. Ricordo inoltre che secondo Art. 1490 del Codice Civile il venditore non può escludere e nascondere i difetti dell’oggetto scrivendo semplicemente non funzionante nell’annuncio: Il venditore e' tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui e' destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Il patto con cui si esclude o si limita la garanzia non ha effetto, se il venditore ha in mala fede taciuto al compratore i vizi della cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto wind per cambio operatore per telefonia fissa, la sottoscrizione avveniva telefonicamente tramite un operatore di facile.it. Mi era stato offerto un piano telefonico SENZA ALCUN VINCOLO TEMPORALE, per un importo di 25,99 mensili e con un costo di attivazione di 9,99. Wind non mi ha mai inviato un contratto completo con le condizioni economiche ma avevo la mail di facile.it (che posso fornire) con il riepilogo di ciò che mi avevano proposto e dalla quale partiva il link per la sottoscrizione. Mi sono ritrovata un conto telefonico con un mensile di 26,99 e un costo di attivazione di 39,99!! Quindi ho chiamato per avere spiegazioni e mi hanno risposto che a loro risultavano quelle condizioni applicate. Quindi sapendo di non aver alcun vincolo con loro, ho bloccato il rid, aperto una contestazione via pec e provveduto a cambiare operatore, per poi scoprire che il vincolo c'era, il modem era in acquisto e pertanto pretendono di addebitarmi un costo assurdo di 298,19 euro . Alle pec non mi rispondono, telefonicamente gli operatori mi rispondono di inviare una pec, e via mail continuamo a sollecitarmi il pagamento di cifre assolutamente non dovute, pertanto non so come uscire da questo loop. Richiedo lo storno di quanto non dovuto, e vorrei procedere alla restituzione del modem. grazie

Garanzia 3 non mi ha rimborsato dopo 2 mesi dall'accettazione della loro proposta. Dal 27 dicembre 2023 hanno dichiarato che dopo 30 giorni lavorativi sarebbe arrivato il bonifico Grazie Distinti saluti Longo Vincenzo