Bacheca dei reclami

Buongiorno mi hanno bloccato definitivamente l'account vinted, e dopo tantissimi reclami loro rispondono sempre con una risposta automatica computerizzata, che per loro il problema è risolto. Come è stato risolto che il mio account è bloccato?

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Spett. Il Rinnovato In data 02/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero lg nuovo sigillato modello gsj961mccz side-by-side libera installazione 625 l e nero pagando contestualmente l’importo di 1088,99 euro . Dopo molteplici messaggi su whatsapp con risposte da parte di una signora arrogante dicendo mille volte di aver fatto il bonifico di restituzione dei soldi , i soldi non sono mai arrivati ad oggi sto ancora aspettando. A premetto che in marzo 2023 avevo fatto il recesso ordine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno reclamo perché l'account è ancora chiuso, e Vinted risponde che il problema è risolto, il mio account è bloccato!

Ho comprato il Forno hot point Ariston modello con orologio digitale al centro da incasso e due manopole pochi mesi fa al black friday non ha mai funzionato bene, non cuoce, ho chiamato l’assistenza varie volte che lo ha riparato male e tuttora non cuoce nulla perché il caldo quando si apre lo Sportello crolla quindi con un termometro mio ho visto che da 250 gradi scende a 50 gradi - festa del papà rovinata e pure compleanno e soprattutto cibo per figli celiaci che non amano quello confezionato. Nell’ultimo intervento dell’assistenza il tecnico ha utilizzato il Suo termometro ed ha visto che la Temperatura si alzava molto lentamente e che aprendo lo sportello crollava ma ha dichiarato che era normale. Non so più cosa fare - voglio la sostituzione con un apparecchio nuovo e funzionante grazie PS ho trovato varie recensioni in rete con lo stesso problema quindi l’assistenza Ariston sa perfettamente che è un difetto di fabbrica e lo sta nascondendo per cui la Pratica è oltremodo scorretta

In data 16 marzo 2024 mi è stata regala una gift card del valore di 150 euro nel negozio ZARA. La sera stessa tale carta è stata rubata e nonostante io abbia lo scontrino dell'acquisto della card, è una settimana che tento di risolvere tale situazione cercando di bloccare la card senza risultati. Mi hanno detto che era possibile bloccare la carta e ricevere il rimborso o farne una nuova, poi mi hanno detto il contrario perché dicono che la carta non è rintracciabile. E' impossibile che la carta non possa essere rintracciata e tracciata dal momento in cui è stata emessa da loro stessi ed inoltre hanno il codice dell'operazione con cui è stato effettuato l'acquisto. Vi è una totale mancanza di tutela nei confronti del consumatore

Dopo quasi due anni dall'acquisto di un robot per la pulizia dei pavimenti (conga 2299) è praticamente impossibile reperire i sacchetti di ricambio. Dopo una ricerca infruttuosa ho deciso di scrivere al servizio clienti che, in modo tempestivo, mi ha comunicato che al momento non era disponibile alcun ricambio. Dopo un mese o poco più, riscrivo al servizio clienti che, questa volta, mi conferma la disponibilità del ricambio. Per l'acquisto mi vengono mandati gli estremi per fare un bonifico e delle foto fatte in un magazzino. Domando per quale motivo io debba fare un bonifico e non trovare l'articolo nel loro store online. Per di più, un singolo sacchetto mi verrebbe a costare 10 euro, quando online, per modelli della stessa marca, alla stessa cifra se ne prendono almeno 5. Mi sembra quasi una truffa! Ho quindi scritto che mi sarei rivolto ad un servizio di tutela del consumatore

Buongiorno, Scrivo in relazione al mio profilo Vinted bloccato (nome utente: merilolli). In data 19.02 il mio profilo Vinted è stato bloccato in modo permanente. Ho contattato l'assistenza e trovate la conversazione in allegato. Sono stata accusata di aver utilizzato scorrettamente il brand "Valentino" in relazione ad un costume acquistato, mentre quello corretto sarebbe stato "Mario Valentino". Come si può notare anche dai messaggi è esattamente il contrario " Valentino " è il brand corretto, perchè "Mario Valentino" è proprio un altro brand con un altro logo. Ho riportato tutte le evidenze, foto prodotto, logo, immagini su tutte le mie conversazioni con il supporto Vinted ricevendo delle risposte completamente senza senso, quasi come si trattasse di un bot. Inoltre ho diverse pratiche in sospeso, come un reso che un cliente dovrebbe fare, ma con il profilo bloccato sono totalmente bloccata da tutte le operazioni. Chiedo gentilmente che il mio profilo venga ripristinato dal momento in cui non ho commesso NESSUNA violazione dei termi e condizioni Vinted. Anzi è Vinted stesso che mi propone una soluzione totalmente scorretta rispetto a quella giusta e veritiera. Trovate in allegato tutta la conversazione con il supporto e la richiesta di reso dell'altro acquirente. Grazie spero vivamente di risolvere la questione al più presto

Ho fatto l'ordine di un tavolo due posti sul sito di questa azienda, con relativo pagamento contestuale all'ordine. Arrivata la mail di conferma con i dati riepilogativi e con segnalata la frase "consegna in 30 giorni". Succede che dopo 7 giorni dall'ordine non ricevo nessun aggiornamento, neppure l'ombra di un aggiornamento che ne so qualcosa. Vado sul sito alla ricerca di contatti, un indirizzo email non esiste, un pec neppure, il numero di telefono ecco. Chiamo il numero di telefono che è un centralino rimango in attesa le mezz'ore, nessuno risponde, arriva il mio turno alla coda e puntualmente la voce guida mi dice che la mia chiamata non può essere gestita. Dopo mezz'ora ad attendere al telefono. Questo accade per 3/4 volte. Ok. Vado sul sito, apro un ticket, perché loro comunicano solo tramite ticket. Nessuna risposta. Agitata per il fatto che nessuno mi dia una risposta, cerco sui social, ecco la pagina facebook. Vedo che è attiva giornalmente, quindi scrivo un messaggio. Ecco che rispondono e inizia la mia manifestazione di scontento per come gestiscono il lavoro e gli ordine dei clienti che pagano. Scambio di una decina di messaggi. Quindi su facebook rispondono ma non hanno una mail o un numero attivo, ottimo. Dal conversazione, io molto scocciata, ne esce che loro il prodotto non ce l'hanno in magazzino quindi devono andare dal produttore e questo implica tempo, dal momento del pagamento iniziano 30 giorno per affidare al corriere l'ordine e poi chissà quando il corriere consegnerà. Un tavolo. Un misero tavolo, tra l'altro anche pagato fior fiore di soldi visto il sevizio a dir poco penoso. Sito fatto male, con informazioni non complete. Non chiare. Se avessi saputo che per avere un tavolo per mangiare ci sarebbero voluti due mesi, beh lo avrei ordinato su Amazon. Il bello è che quando fai la ricerca su Google per acquisti arredamento escono tra i primi risultati, evidentemente pagano per sponsorizzarsi bene ma non amano lavorare seriamente con i clienti che invece tirano fuori dei soldi per avere un buon servizio. Dopo aver sclerato tutta la mattina con loro ricevi una chiamata da un loro numero con prefisso della loro zona, quindi non dal loro centralino, non riesco a rispondere perché sto lavorando e quindi vedo dopo la chiamata. Provo a richiamare e invece mi dice che questo numero non accetta chiamate in entrata. Ah bene quindi al centralino non risponde nessuno e quando va bene mettono giù e agli altri numeri dell'azienda hanno il blocco in entrata. Non vogliono essere disturbati. Attendo il mio ordine ma non comprerò mai mai più da questi rivenditore e non lo consiglierò mai a nessuno. Voto -100.

Buongiorno, in data 4 e 5 marzo 2024 ho inoltrato reclamo (vedi allegato) in merito alla cucina che ho comprato da Mondo Convenienza ove venivano dimostrati, anche con fotografie, gli errori e difetti della stessa dovuti ESCLUSIVAMENTE A VOSTRA RESPONSABILITA'. Orbene in data 20.03.2024 ho ricevuto la Vosta e-mail (in allegato) con la quale mi comunicavate che la richiesta di assistenza NON PUO' ESSERE EVASA IN GARANZIA. Ritengo la risposta in questione del tutto immotivata e frutto di una "politica aziendale" distorta con la quale in caso di reclami procedete automaticamente a tale comunicazione. E' lampante e cristallino che se, a mero titolo esemplificativo, il pannello sopra il top fuoriesce di oltre di 2 centimetri dalla cucina è dovuto unicamente ad un Vs. errore. Con la presente richiedo e ribadisco nuovamente la richiesta relativa ad un rimborso forfettario di euro 1500. Rimango in attesa di cortese URGENTE riscontro alla presente. Buon lavoro.