Bacheca dei reclami

Ero proprietario di una Toyota CHR Hybrid immatricolata nel Gennaio 2019 e acquistata mediante patto di riacquisto a 3 anni. A seguito di una vorticosa serie di furti di pacco batteria ibrido (favorita da un difetto di progettazione del vetro del lunotto posteriore delle CHR) nel 2020 casa madre ha avviato una campagna obbligatoria di posizionamento bulloni di ancoraggio a matrice casuale su tutte le vetture (Hybrid lock). Al momento del riscatto della vettura nel 2022, mi è stato assicurato dal servizio clienti che la problematica era sotto controllo grazie al sistema istallato e, non verificandosi più così frequentemente tali furti parziali, non risultava economicamente ragionevole contrarre un'assicurazione apposita per il furto parziale di batterie (penalizzata generalmente da almeno il 10% di franchigia+svalutazione del bene) e pertanto non ho assicurato il pacco batterie. A Novembre 2024, nel corso di un servizio di reperibilità notturna come sanitario, ho subito il furto parziale del pacco batterie, gravato dal danneggiamento del cavo di alta tensione (6500+500 euro di danno in caso di ripristino ad opera di officina Toyota) proprio per la presenza della modifica "hybrid lock" apportata senza la mia autorizzazione alla vettura in corso di campagna obbligatoria promossa da Toyota Italia. Trattandosi di un veicolo con 63000km in buono stato di carrozzeria, il cui prezzo di mercato marciante era 15400 (cf noicompriamoauto.it) e conosciuto il costo del ricambio originale, ho tentato per 2 mesi la ricerca del ricambio usato presso siti autorizzati (es Ovoko) ma la nuova ondata di furti ne ha reso impossibile la disponibilità. Inoltre ho analizzato con attenzione tutte le possibili soluzioni di protezione da un nuovo furto economicamente percorribili e non esiste al momento una reale protezione dal furto del pacco batterie. Dopo questi tentativi non mi è rimasta alternativa se non la permuta con veicolo non marciante. Il mio budget era di 20000 euro+la permuta del veicolo. In considerazione dei miei obblighi lavorativi, ho proposto al mio ex venditore Toyota una permuta con altro nuovo veicolo e ritiro della vettura non marciante ma mi veniva riconosciuto soltanto il 50% del valore di mercato nonostante il difetto di costruzione ben noto e la precedente condotta superficiale del servizio clienti. Ho quindi dovuto provvedere ad una permuta con altra marca ed un veicolo di categoria inferiore, con un'ulteriore svalutazione del veicolo che avevo acquistato da Toyota, che mi è stato permutato per 7000 euro. Richiedo pertanto il risarcimento da parte di Toyota di 8000+1000+500=9500 euro e cosi motivato: - 8000 svalutazione non marciante per impossibilità di riparazione con usato e pubblicità ingannevole (hybrid lock); - 1000 ulteriore svalutazione in permuta per cambio marca nonostante iniziale richiesta a Toyota italia; - 500 danno alta tensione causato da presenza sistema hybrid lock istallato dopo l'acquisto in seguito a campagna obbligatoria Toyota Italia; Non quantificabili i danni subiti circolando senza auto negli ultimi 2 mesi per completa assenza di supporto da parte del presunto leader mondiale del post-marketing. Allego: foto del danno, valutazione effettiva auto marciante, valutazione permuta non marciante con cavo già riparato.

Spett. ORAL-B In data 16-12-2024 ho acquistato presso il punto vendita Acqua&Sapone di Azzano Mella i seguenti prodotti: - spazzolino elettrico Oral-B - set di 4 testine di ricambio - dentifricio Oral-B pagando contestualmente l’importo di €35.75. Nei giorni immediatamente successivi mi sono registrato al sito Oral-B dedicato alla promozione (www.oralbrimborsototale.it) ed ho inviato lo scontrino ed i dati necessari ad ottenere il rimborso seguendo le indicazioni contenute nel documento termini e condizioni di partecipazione reperito sul sito Oral. Dopo ulteriori solleciti inviati sul portale PGperte.it al link https://pg-lex.my.salesforce-sites.com/CarehubStandalone?Country=it&Language=it&Brand=Desideri#brandListDiv in data 15/01/2024 (n° pratica 26150674) e in data 16/02/2025 (n° pratica 26379996) e via e-mail in data 27/01/2025 e 08/02/2025, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun pagamento, ma soltanto la seguente comunicazione: "La informiamo che la partecipazione associata a questo indirizzo mail ci risulta ed è in fase di verifica. La invitiamo cortesemente ad attendere la lavorazione. Riceverà comunicazione in merito all'esito quanto prima" . A seguito di ricerca su Internet, molte altre persone si sono trovate nella stessa situazione. Pertanto sospetto Vi siano gli estremi per una truffa ai danni dei consumatori. Mi auguro che tale ipotesi non trovi riscontro nella realtà e che grazie all'intervento di Altrocunsumo sia possibile ottenere il rimborso spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae’/Talea group Spa, In data 29/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti con ordine #1017626649 pagando contestualmente l’importo di € 137,06. Dopo qualche ora dal pagamento mi informate che alcuni dei prodotti ordinati e pagati non sono disponibili in magazzino e che provederete al rimborso di € 46,76 entro 10 giorni. Il giorno 31/1/25 mi inviate a mezzo mail la fattura n.89432 di € 90,30. Ad oggi, 15/02/25 non e’ pervenuto alcun bonifico a titolo di rimborso, chiedo che venga eseguito a stretto giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Richiedo a FLYGO il rimborso di 684,18 euro pagati per due voli A/R Malpensa Alicante il 1 dicembre 2024 con RYAN AIR. La prenotazione è stata annullata da FLYGO con la motivazione " TRANSAZIONE FALLITA". Nella mail che FLYGO ci ha inviato il 09 dicembre compare " ...il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi" Ad oggi non risulta alcun accredito, nonostante i ripetuti solleciti attraverso mail, chat e una telefonata a cui aveva risposto Mary, che ci aveva assicurato che avrebbe segnalato il nostro reclamo all'Ufficio contabilità. I numerosi tentativi di chiamare il numero 02 94751714 sono andati falliti in quanto nessuno ha mai risposto, nonostante le nostre lunghissime attese!

Buongiorno, ho chiamato il servizio clienti di Postepay relativo a un problema che loro hanno avuto con i server, per la quale non hanno contabilizzato correttamente alcuni pagamenti fatti attraverso il loro servizio con la mia carta Postepay. Dalla quale avrebbero dovuto detrarre il saldo. Mi sono svegliato con la spiacevole sorpresa di un saldo in negativo di ben 610 euro. Chiedo cortesemente, il vostro aiuto anche perchè sono in difficoltà economiche, ho perso il lavoro, mia madre ha dovuto farsi operare in una clinica privata (un altra spesa in più) Non trovo corretto il trattamento del servizio Paypal nei miei confronti, dato che il denaro doveva essere prelevato direttamente dalla mia carta di debito Postepay. Vi ringrazio in anticipo e resto in attesa di un riscontro positivo da parte vostra.

Oggetto: Reclamo per pratiche commerciali scorrette – Consegna e montaggio difettosi cameretta Alla cortese attenzione di Mondo Convenienza, Mi rivolgo a voi per segnalare una serie di gravi disservizi relativi all’acquisto e al montaggio della cameretta da me ordinata presso la vostra azienda. 1. Consegna parziale: La cameretta è stata consegnata solo in parte, risultando incompleta. 2. Montaggio difettoso e danni: I vostri dipendenti hanno proceduto al montaggio in maniera inadeguata, causando la rottura di alcuni pezzi. 3. Firma indebita: Un vostro dipendente mi ha fatto firmare il documento di consegna come se la cameretta fosse stata montata integralmente e correttamente, mentre ciò non corrisponde alla realtà. 4. Finanziamento liquidato: Nonostante il prodotto non sia stato consegnato e montato completamente, il finanziamento è stato già liquidato a Mondo Convenienza. 5. Attesa prolungata e mancanza di riscontro: Da oltre 15 giorni attendo la sostituzione dei pezzi danneggiati e il completamento del montaggio, senza che mi sia stata ancora fissata una data certa per l’intervento. Alla luce di quanto sopra, ritengo inaccettabile il trattamento ricevuto e vi invito a: Fissare immediatamente un intervento per completare il montaggio e sostituire i pezzi danneggiati. Riconoscere un adeguato risarcimento per i disagi subiti e il tempo perso a causa della vostra negligenza. Qualora non dovessi ricevere una risposta tempestiva e una soluzione concreta, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti (ad es. Antitrust e Associazioni dei Consumatori) per denunciare le pratiche scorrette adottate nei miei confronti. Attendo un riscontro urgente. Cordiali saluti, Emanuele Dario D'Antoni

Mi chiamo Simone Massai e Vinted ha disattivato in modo permanente il mio account per aver pubblicato un accendino. Sper che Voi di altroconsumo possiate risolvere il mio problema facendo riattivare il mio account

Ho iniziato a vendere su vinted, finora ad oggi tutto bene tutte recensioni a cinque stelle. Vendo un videogioco, lo imballo in maniera perfetta facendo foto alla scatola e tutto, l'acquirente all'arrivo dichiara che è stato manomesso e che se ne è accorto solo una volta arrivato a casa non al punto di ritiro. Apre contestazione per oggetto danneggiato (venditore con zero recensioni nb). Vinted dapprima mi chiede tramite conversazione documentazione fotografica e testuale, io rispondo con tutto il necessario (ero ignaro che vi fossero così tante truffe, avevo iniziato a fare foto all'imballaggio prima di spedirlo proprio perchè volevo seguire precisamente le linee guida indicate da vinted stessa per evitare rogne). Dopo 24h vinted mi dice che se non mando la documentazione la cosa passa in automatico risolta a favore del venditore. Rimando tutto, passano altre tot ore e la controversia finisce chiaramente in suo favore, senza che tutta la mia documentazione sia stata anche solo guardata. Il pacco era imballato perfettamente, e soprattutto al tabacchino dove consegno non mi avrebbero mai ritirato un prodotto non ben imballato (è già successo davanti ai miei occhi). Stesso discorso per il prodotto all'arrivo, strano che un punto di ritiro non dica niente se un oggetto presenta tagli o difformità (vi assicuro, c'era un quantitativo di scotch attorno al pacco che sarebbe sopravvissuto a una guerra atomica). Avevo iniziato da vendere poco, avevo una ventina di feedback e finora non avevo avuto nessun problema. Mettevo gli oggetti anche a prezzi concorrenziali proprio perchè non mi interessava lucrarci eccessivamente, era più un modo per liberarmi del superfluo. Lo trovavo molto comodo come servizio, ma se anche tutelandosi con foto del dentro e fuori, del prima e dopo a dimostrazione totale che il problema è avvenuto successivamente alla mia consegna al punto di ritiro, si rischia di perdere tutto, mi viene da mettere in discussione qualunque vendita futura. Io non sono un furbo e men che meno un fdp, ma da questa esperienza ho capito che chiunque potrebbe truffare qualsiasi venditore esattamente come successo a me. Ho venduto per quindici anni su ebay e simili, mi sono capitate situazioni dubbie, ma le cose si sono sempre risolte a favore della correttezza. Questo giro invece, ancora una volta, sono riuscito ad essere sorpreso negativamente. Vinted una vergogna, vendete stracci da pochi euro altrimenti per oggetti sopra i 10 euro non ne vale la pena. Truffatori complici.

Spett. Tavazzani sport In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco da boxe marca "Leone" (Ordine #19723) pagando contestualmente l’importo di [219 €] tramite pagamento online con carta di credito. Non avendo ricevuto la merce ho richiesto il rimborso del credito il. 21/01/2025 tramite mail (cgn74business@gmail.com). Chiedo nuovamente il pagamento senza indugio del rimborso di 219€ relativo all' Ordine #19723. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato sul sito di FlyGo due biglietti aerei andata e ritorno con partenza Lamezia Terme e destinazione Milano, per l’importo di 165,56 €. Non ho ricevuto i biglietti sulla mail indicata. Mi è arrivato solo il seguente messaggio di testo: ‘Prenotazione confermata. Andata SUF-MXP 01-03-2025 17:10, ritorno MXP-SUF 04-03-2025 20:20, Ryanair. PNR PV519X. Tel info: 0294751714.”. Ma ovviamente a questo numero non risponde nessuno. Chiedo il rimborso dell’intera cifra pagata per l’acquisto dei biglietti. In mancanza sarò costretta ad adire le vie legali. Caterina Pizzati