Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 30/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio con esposizione al Lucca Comics 2024: Metroid Prime 4 pagando contestualmente l’importo di 39.99€. Professor Layton and the New World of Steam pagando contestualmente l’importo di 34.99€. Il totale ammonta 74.98 Euro Al giorno d'oggi, mi trovo senza prodotto Metroid Prime 4, nonostante le vostre ultime comunicazioni tramite mail e Instagram promettessero una data di consegna in leggero ritardo. Ad oggi, 31/01/2026, il mio ordine 300000071 risulta ancora "in attesa prodotto" e non ci sono stati aggiornamenti o comunicazioni ufficiali a riguardo da parte Vostra. Ho ricevuto vostra risposta in allegato "Preordine su console diversa" che sarebbe stato possibile ricevere l'ordine in versione Nintendo Switch 2 senza sovrapprezzo, a cui fatto seguire numerosi solleciti senza risposte. Allego ulteriore mail di sollecito "Aggiornamento Spedizione Preordini" Chiedo mi venga inviato Metroid Prime 4 in versione Nintendo Switch 2 e che mi vengano rimborsati 34.99 per il Professor Layton ancora in attesa di data di uscita ufficiale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato il 17/01/2026,sul sito online FARMASAVE un profumo Light Blue D&G 100ml a 60€. Il prezzo mi sembrava conveniente e, quando l'ho ricevuto, tra l'altro dopo più di una settimana, ho notato che non aveva il consueto odore che già conoscevo ma odorava soprattutto di alcool e nell'indossarlo il profumo svaniva subito, neanche dopo 5 minuti. Probabilmente trattasi di profumo adulterato

Esperienza pessima! Ho ordinato il 12 dicembre 2 articoli per fare i regali di Natale...ad oggi 31 Gennaio non ho ricevuto i prodotti e tantomeno il rimborso. Sono costantemente a sollecitare la pratica con il servizio clienti che continua a scusarsi ma senza dare nessuna informazione e garanzia. Resto in attesa di un riscontro

Buongiorno, in data 4 dicembre ho fatto reclamo per pratica commerciale scorretta per l'attivazione di un abbonamento mai richiesto a Club Rabajas e contestuale addebito di euro 29,90 in data 5 novembre 2025. Non essendoci stata nessun tipo di comunicazione e trasparenza, non sapevo nemmeno la periodicità di tale abbonamento. Dopo il mio reclamo che non ha avuto nessuna risposta se non quella automatica che ho visto mandare a tutti i malcapitati come me, ho avuto altri due addebiti in data 4 dicembre 2025 e 24 gennaio 2026 per un totale di euro 89,70. Chiedo quindi la restituzione di tale cifra e l'immediata disdetta di tale abbonamento!

Spett. [GmDistribuzioni srl] In data [03/11/2023] a Lucca Comics, presso il vostro stand, ho preordinato questi 3 giochi: Luigi's Mansion 2 per Switch (ricevuto), Metroid Prime 4 (mai ricevuto, nonostante uscito da ormai 2 mesi) per Switch e Granblue Fantasy: Relink per Ps5. Per un totale di 99,97 euro. Allego scontrino. Una volta a casa mi son accorto però di aver preordinato un gioco sbagliato, infatti io non volevo Granblue Fantasy: Relink bensì Granblue Fantasy Versus. Contattai subito la vostra assistenza via Whatsup e all'epoca mi fu inviato, via Whatusp da un vostro operatore, un codice buono del valore di 40 euro per il gioco che non volevo più. Il mio codice buono è Bocchi40, esattamente scritto così. Non mi inviaste mail di questo buono perchè dall'operatore via Whatup mi fu detto che non serviva, essendo registrato sul vostro gestionale. Del mio ordine allego evidenza. Ad inizi Ottobre 2025, non trovando il buono sul vosro sito, nel mio account, contatto la vostra assistenza e allego scambio mail, venendo rassicurato del fatto che fosse normale che non comparisse il buono, essendo fatto in fiera e vecchio. Ma che il buono era ancora valido. Pochi giorni dopo tentai allora di usarlo, ma non funzionava. Allora a Lucca Comics 2025 chiesi al vostro stand, in particolare parlai con Roberto Caselli, che mi disse questo: lui del buono non ne sapeva nulla e che era ormai perduto perchè voi avevate nel mentre cambiato il gestionale... L'unica cosa che poteva fare era verificare con il vostro corriere e, se davvero quel gioco che io avevo cancellato dal preordine non fosse risultato come spedito, allora avrebbe riemesso il buono. E mi lasciò il suo numero. Lo contattai più volte, continuava a rimandare: alla fine, nel suo ultimo messaggio whatup del 25 novembre, mi fu detto che i tabulati del corriere li aveva ma che doveva controllarli. Mai più sentito. Non mi ha mai più risposto nonostante i tanti messaggi e tentativi di telefonate. Nessuno ha mai più risposto nemmeno alle mail inviate alla vostra assistenza, unico modo, FINTO, per provare a contattarvi, visto che avete tolto qualunque modo per avere informazioni! Vi ho scritto e riscritto, per una decina di volte in questi 3 mesi, senza mai avere risposta. Vergognosi. Non solo, ma il 4 dicembre ricevo una mail da voi che dice che a causa dei ritardi del vostro settore, Metroid Prime 4 avrebbe subito ritardi di minimo 15-30 giorni. Dunque, il gioco è disponbile da ormai 2 mesi OVUNQUE, quindi basta scuse. Nella mail indicate anche che a chi non stesse bene, può chiedere il rimborso: peccato che io non possa, seguendo la procedura infatti mi appare la scritta "Non hai completato alcun ordine per richiedere RMA oppure i tuoi ordini sono stati effettuati più di 365 giorni fa. Contatta il servizio clienti." Cioè ci state prendendo per i fondelli! Sto perdendo un buono da 40 euro, un preordine da altri 30 che non si sa se e quando mai più arriverà e probabilmente stessa sorte capiterà al preordine di Resident Evil IX che feci a Lucca Comics 2024 del valore di 34.99 euro! Io voglio il rimborso di tutti e 3 i giochi e chiudere questa storia! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Non solo, ma contatterò le fiere a cui avete ancora il coraggio di presentarvi, già nei prossimi giorni, per far presente cosa state facendo e se davvero hanno intenzione di continuare ad avervi come espositori. Se doveste riuscire a ripresentarvi ad una fiera, sicuramente vengo per avvertire chiunque pensi di comprare qualcosa che fine faranno i loro preordini. Statene certi. Oltre a diffondere il più possibile sul web la mia esperienza per informare più persone possibile che stiano alla larga da voi!

Buongiorno. Sono Sergio Daniel Nicasio. Propietario di un Segway GT3 Pro no. serie: 03GGG2511C0510. È un monopattino elettrico comprato da Unieuro. A dicembre ho fatto una richiesta di riparazione. Quando uno fa questo tipo di richiesta la casa produttrice genera una etichetta di ritiro con Fedex del mezzo per portarlo al centro di riparazione e dopo sistemare, rimandarmi il mezzo. Il corriere FedEx è venuto a prendere il monopattino il giorno 24 dicembre 2026. Non ho saputo più niente per due settimane e poi mi chiamano da FedEx dicendo che non possono spedire il pacco perché è merce pericolosa e non sono autorizzato per fare queste spedizioni. Dopo il servizio al cliente Segway mi indica di avviare una nuova richiesta di riparazione perché erano perplessi del fatto che FedEx rifiuti di spedizione. Il giorno che doveva tornare il corriere era venerdì scorso (23 gennaio 2026) ma mi hanno chiamato della filiale di FedEx dicendomi che non hanno fatto partire il corriere neanche perché non possono accettare la mia spedizione. Ho chiamato al servizio di supporto telefonico di Segway e FedEx quasi tutti giorni fino adesso. Nessuna soluzione. Nessuna alternativa. Due giorni fa, mi hanno richiamato da FedEx indicandomi per ennesima volta che se provo a organizzare la spedizione un'altra volta il risultato sarà sempre lo stesso. "La Segway deve organizzare con un'altro corriere". Mi ha detto testualmente così. Quindi eccomi ancora oggi con il mio GT3 fermo dentro della sua scatola e sui pallet da più di un mese aspettando un ritiro che sembra non arriverà mai. Nel frattempo io non posso usare il mio mezzo principale di trasporto che però non lo uso per giocare ma per andare al lavoro tutti i giorni. Quando chiamo a Unieuro per capire se possono fare qualcosa visto che il monopattino mi è stato venduto da loro mi dicono che la garanzia che ho pagato con loro entra in vigore solo se ho un incidente e il mezzo viene danneggiato o se mi lo rubano. Non per guasti. Quindi a questo punto non so più cosa fare o con chi parlare. Segway non è una azienda italiana anche se hanno il servizio al cliente in Italia. FedEx non fa nulla e Unieuro nemmeno. Contatto a vuoi per capire come muovermi e fare valere le garanzie che ho.

Ho richiesto un preventivo per l’assicurazione auto in data21/01/2026. I preventivi che apparivano erano di importo differente, pertanto sceglievo il più conveniente. Sul sito della compagnia veniva riportata una tempistica di due giorni per ricevere la conferma e procedere all’acquisto. A distanza di quasi dieci giorni non ho ottenuto nulla, nonostante i ripetuti solleciti sia attraverso posta elettronica che telefono. La documentazione richiesta è enorme e fuori da ogni logica e nessun altra compagnia richiede talr imponente documentazione. Sorge un dubbio… l’assenza di risposta e della conferma del preventivo a cosa è dovuto, visto che la cospicua documentazione risulta essere perfettamente in regola?Come mai il preventivo più conveniente non viene confermato e la compagnia prende tempo senza fornire risposte e spiegazioni? Se avessi mostrato interesse per il preventivo più alto, la compagnia avrebbe risposto subito? È normale per una compagnia assicurativa degna di tale nome, non rispondere alle istanze del consumatore? Ho provveduto ad inviare segnalazione ad IVASS per comportamento commerciale scorretto, mi auguro che effettuino i controlli ed adottino eventualmente i provvedimenti del caso.

Gentile Sig. sono un consumatore residente in Portogallo che ha effettuato un acquisto online truffaldino presso soundsound.store (SMARTTEK SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, P.IVA 03086740846, Canicattì AG). Ho pagato €719 tramite bonifico per un SPL 2 Control ma il venditore comunica spedizione solo a 19 febbraio senza giustificazioni, dopo avermi ignorato telefonicamente. Non riesco a registrarmi sul vostro sito perché non ricevo l'email di conferma (ho provato più volte con ramiro61@gmail.com. Chiedo gentilmente assistenza per: Registrare il mio reclamo contro SMARTTEK SRLSRicevere supporto per consumatore straniero UE. In allegato: fattura, bonifico, corrispondenza. Grazie per l'aiuto urgente.Cordiali saluti, Ramiro Fernandes Rua do Belo Paraíso, 10 ramiro61@gmail.com SUBMETO RECLAMO FORMAL contra https://soundsound.store/pt marca da SMARTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata [SRLS]) - Ordine HEBBLJKZP: Produto disponível stock, spedizione solo 20/02/2026 - 2 email IDÉNTICAS automáticas recusando cancelamento - Violação art. 52 D.Lgs. 206/2005 (recesso pré-spedizione) Anexo: - Comprovativo pagamento - Email loja (resposta duplicada) - Screenshot stock disponível ESIGO intervenção Altroconsumo para: 1. Annullamento immediato 2. Rimborso 100% Obrigado, Ramiro Fernandes

Reclamo formale contro GoBravo / Reparadora RTD Italia S.r.l. Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare una condotta che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente ingannevole, posta in essere dalla società Reparadora RTD Italia S.r.l. (operante con il marchio GoBravo), e per ricevere supporto prima di procedere per vie legali. In data 18 giugno 2025 ho sottoscritto un contratto con GoBravo per un servizio di negoziazione e ristrutturazione dei debiti. In fase precontrattuale, il servizio mi è stato presentato come concretamente orientato alla riduzione dell’indebitamento, con una comunicazione rassicurante e focalizzata sull’aiuto e sul supporto al consumatore in difficoltà finanziaria. Fatti principali • Ho versato 759,00 € come prima rata e 643,47 € per ciascuno dei successivi 7 mesi, per un totale complessivo di 5.263,29 €. • Dopo 8 mesi di rapporto contrattuale, non è stato concluso alcun accordo con i creditori. • Le somme versate sono state in larga parte assorbite da commissioni, costi fissi e oneri, senza che io abbia ottenuto alcun risultato concreto o beneficio misurabile. • In fase di recesso non ho mai ricevuto una risposta chiara e formale in merito all’eventuale rimborso delle somme versate. Le uniche comunicazioni ricevute sono state messaggi vocali generici e non tracciabili, privi di indicazioni precise. Nonostante l’invio di una PEC formale, alla data odierna non ho ricevuto alcun riscontro scritto né alcun rimborso. Profili di criticità Ritengo che il comportamento della società presenti seri e rilevanti profili di scorrettezza, in particolare: 1. Squilibrio contrattuale significativo Il contratto consente alla società di trattenere importi elevati anche in totale assenza di risultati, trasferendo l’intero rischio economico sul consumatore, già in una condizione di vulnerabilità finanziaria. 2. Insufficiente trasparenza nella fase precontrattuale L’effettivo impatto economico delle commissioni e la concreta possibilità di sostenere costi molto rilevanti senza ottenere alcun risultato non sono stati rappresentati in modo chiaro, completo e comprensibile prima della sottoscrizione. 3. Struttura dei costi potenzialmente ingannevole Il modello economico appare strutturato in modo tale da assorbire la maggior parte delle somme nei primi mesi, indipendentemente dall’effettivo avanzamento o dall’esito del servizio, rendendo di fatto il recesso estremamente oneroso per il consumatore. 4. Gestione del recesso e delle comunicazioni non trasparente L’assenza di risposte scritte, chiare e tracciabili, nonché il mancato riscontro a una comunicazione formale via PEC, rappresentano a mio avviso un comportamento non conforme ai doveri di correttezza, trasparenza e buona fede nei rapporti con il consumatore. 5. Pratica potenzialmente aggressiva verso soggetti finanziariamente fragili Il servizio è rivolto a persone in difficoltà economica, ma la struttura contrattuale e gestionale rischia di aggravare ulteriormente la loro situazione, anziché migliorarla. Richiesta Chiedo ad Altroconsumo di: • valutare se la condotta descritta integri una pratica commerciale scorretta o ingannevole; • supportarmi nella richiesta di restituzione delle somme versate, in considerazione dell’assenza di risultati concreti e della gestione non trasparente del recesso; • valutare l’opportunità di una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Preciso che la presente segnalazione viene presentata prima di adire formalmente alle vie legali, che mi riservo espressamente di intraprendere qualora la situazione non trovi una soluzione adeguata e tempestiva. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione contrattuale, le prove dei pagamenti effettuati, copia della PEC inviata e l’eventuale cronologia delle comunicazioni intercorse.

Spett. primadonna In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (CALZATURA ANFIBIO SINTETICO NERO 035 N. PEZZI 1) pagando contestualmente l’importo di €46,99. In data odierna, 30/01/2026, l’ordine non mi è stato consegnato, e le mie continue richieste di informazioni e, per ultima, di rimborso, non sono state accettate. Chiedo, dunque, in questa sede, nuovamente il rimborso immediato del mio ordine pagato ma mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.