Bacheca dei reclami

Ho venduto un prodotto in data 8/9/2026, spedito tramite Inpost giorno 10/9/2026 con codice tracking 26355251, arrivato a destinazione in data 17/9/2026, valore vendita 100€, l’acquirente ha ricevuto il pacco danneggiato e vinted lo ha rimborsato interamente annullandomi la transazione a mio favore e lasciandomi senza tutela, soldi né il mio prodotto. Dichiaro espressamente che il pacco era stato imballato con cura, utilizzando pellicola, carta bollata in grandi quantità come da foto che allego ed altra carta. Una volta chiuso il pacco è stata apposta dicitura con pennarello “FRAGILE”più volte in ogni suo lato e per negligenza (e buona fede) non ho effettuato altre foto ne riprese del pacco, inoltre non ho più possibilità di visionare le foto della controparte in quanto vinted ha già provveduto a chiudere la chat. Richiedo il risarcimento di 100€ del valore dell’oggetto in quanto il danno è imputabile al vettore e non alla mia condotta. Ho anche un video che non riesco a caricare perché di grandi dimensioni dove si vede l’imballaggio del pacco così come secondo disposizioni di vinted, ed un altro che dimostra il perfetto funzionamento del prodotto e la totale integrità. L’assistenza vinted sostiene che io abbia le colpe per l’imballaggio e non vuole revisionare la pratica nonostante io abbia rispettato le norme per l’imballaggio e dimostrato di averlo fatto tramite screen (sempre perché nella chat di Vinted non é possibile allegare video), mentre l’acquirente ha inserito nel reclamo una foto del pacco vuoto, la carta bollata in mano, ed il prodotto danneggiato.

Il 5 settembre è stato acquistato presso il centro Next di Limbiate (MB) un PC Next modello 155 AMD Rynzen 5, al prezzo di 599 euro. Una volta a casa, io e mia moglie, abbiamo dovuto apprezzare che: 1. sul pc non era presente il marchio CE 2. non veniva indicata la classe energetica 3. la mancanza di un manuale di istruzioni uso e consumo o una guida al collegamento delle uscite alle varie utenze (monitor, stampante, rete wi fi, webcam, ecc.). Tornati dal venditore, abbiamo chiesto chiarimenti, ma ci sono state fornite risposte semplicemente irricevibili. Il 21 settembre ho contattato l’ufficio legale di Altroconsumo e grazie al loro intervento, il 23 sono stato contattato telefonicamente da Next che si è dichiarata disponibile a soddisfare le mie richieste. Il 24 tornato dal venditore, mi è stato rimborsato il costo di un cavetto, non necessario per collegate il PC al monitor , perché già fornito dal produttore, e consegnato un manuale d’uso e manutenzione, di cui allego copia, che non spiega quali sono le funzioni delle prese per collegare le varie apparecchiature sia sul dorso che sul fronte del PC, come da me richiesto. Di fatto i collegamenti sono e rimangono “intuitivi “. In merito alla dichiarazione sulla classe energetica e alla conformità del marchio CE, dati non pervenuti. Ritengo di essere andato a sbattere contro un muro di gomma, rimbalzandoci. Rimane il dubbio se insistere per restituire l’apparecchio o tenerlo così com’è, anche tenuto conto che soddisfa le mie aspettative. Da parte mia devo allo staff di Altroconsumo, oltre a riconoscere un alto livello professionale, un doveroso ringraziamento per la solerzia e velocità di intervento nei confronti del punto vendita Next. Ritengo il punto vendita Next non raccomandabile, per il quale rimane un forte risentimento critico negativo. Dario Emilio Celant

In data 02/09/2026 ho utilizzato il sito Resumaker.it per creare e scaricare il mio CV, effettuando un pagamento di €0,99 tramite PayPal. Al momento dell’acquisto non ero consapevole di sottoscrivere un abbonamento con rinnovo automatico. In data 16/09/2026 mi sono stati addebitati automaticamente €29,99, relativi a un rinnovo ogni quattro settimane. Dopo l’addebito ho verificato nuovamente la procedura di acquisto e ho constatato che il prezzo di €0,99 viene mostrato in modo molto evidente, mentre l’informazione relativa al successivo addebito di €29,99 ogni quattro settimane è riportata in caratteri molto più piccoli nella parte inferiore della pagina. I €29,99 non sono visibili nella schermata iniziale e per visualizzarli è necessario scorrere verso il basso. Non ho inoltre ricevuto alcun avviso relativo all’imminente rinnovo. Se ne fossi stata informata, avrei annullato tempestivamente il servizio, come ho fatto immediatamente dopo aver ricevuto la notifica PayPal dell’addebito. Ho contestato l’addebito tramite PayPal, ma la contestazione è stata respinta. Ho successivamente chiesto il riesame fornendo la nuova documentazione e ho segnalato la pratica anche all’AGCM. Vorrei segnalare la vicenda ad Altroconsumo e sapere se è possibile ricevere assistenza per ottenere il rimborso dei €29,99 e per valutare la trasparenza della procedura adottata da Resumaker S.L., società con sede a Barcellona.

Buongiorno in relazione alla consegna della lavatrice Electrolux EW6S22XA6 acquistata presso Mileto /expert via Pietro Maffi 185 Roma il 15/9/2026 scontrino n. 2026-0010 chiedo sostituzione del prodotto in quanto mi e’ stata consegnata la lavatrice dell’esposizione senza avvisarmi né verbalmente né per iscritto e in più priva dei bulloni di bloccaggio cestello che a dire del venditore vengono tolti al portone prima della consegna al domicilio. Alle mie rimostranze il direttore del negozio si e’ dimostrato del tutto indisponibile sostenendo che la lavatrice funziona e quindi non ha danni senza minimamente valutare possibili danni strutturali futuri essendo stata trasportata senza ancoraggio del cestello e senza considerare che mi è stato venduto per nuovo a prezzo pieno un prodotto già manipolato dal pubblico

Buongiorno, il 4 settembre 2026 ho acquistato su Groupon un voucher da 79,90 € per una cena presso il ristorante “Locale” di Milano, con prenotazione per il 12 settembre. Recandomi sul posto ho scoperto che il ristorante aveva cessato l’attività. Ho quindi contattato l’assistenza Groupon chiedendo il rimborso. Il 17 settembre Groupon Merchant Operations mi ha confermato per iscritto che l’esercente aveva comunicato a Groupon la chiusura dell’attività e mi ha invitato a rispondere per essere assistita nella procedura di rimborso. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il rimborso. La pratica continua a passare da un operatore del servizio clienti all’altro. Ogni nuovo operatore sembra non leggere né tenere conto dell’intera pratica e delle comunicazioni precedenti, con il risultato che ricevo risposte incoerenti e contraddittorie e la procedura sembra ripartire ogni volta da capo. Mi vengono continuamente indicate nuove attese di 48-72 ore o, in alcuni casi, fino a 7 giorni. Mi è stato persino chiesto di fornire i miei dati personali affinché potessi essere contattata dall’esercente, nonostante Groupon mi avesse già confermato per iscritto che l’attività era chiusa. Successivamente Groupon ha indicato il voucher come riscattato, sebbene io non lo abbia mai utilizzato e non abbia ricevuto alcun servizio. Anche su questo punto le informazioni sono contraddittorie: un’e-mail di Groupon indica il riscatto in data 19 settembre 2026, mentre nel mio account compare “Riscattato il 20 settembre 2026”. Con il presente reclamo chiedo a Groupon di procedere al rimborso integrale di 79,90 € sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, senza ulteriori rinvii.

Buongiorno sono stato un cliente di ArredissimA dove inizialmente sembravano persone molto disponibile e amicale, con il passare del tempo mi sono reso conto che sono delle persone inaffidabile e venale STATE ATTENTI Adesso tento di sintetizzare le difficolta che ho riscontrato nei vari step 1) La mia planimetria non era sufficiente, bisognava fare dei sopraluoghi con i loro dipendente , 2 sopraluoghi e uno con il geometra di loro fiducia 2)Durante la scelta dell'arredo denigravano un altra catena di mobilificio ,dopo aver scelto per sommi capi il mobilio ti chiedono subito una caparra per "le offerte" cosi blocchi l'acquisto 6) Dopo una prima stesura dove sei preso dalla stanchezza di aver perso tanto tanto tempo non sei più lucido 'innovazione qualche settimana ti invitano di ritornare con inganno qualcosa manca e non è più in produzione. Come è possibile che l'acquirente deve pagare il geometra scelto da Loro, l'iva ,il trasporto . L'arredatrice dopo diverso tempo ti invita subito di firmare "l'ordine definitivo" per accelerare la pratica detto da lei ha sudato tanto per comporre la mia nuova cucina Ma il bello deve ancora avvenire ,consegna minimo a sessanta e novanta giorni più volte ho richiesto copia dell'ordine dettagliato e non mi è stato dato. Chiedo : è possibile che l'istallatore ha dovuto fare tante modifiche ( l'impiallacciatura ,sifonare un lavabo senza idraulico, etc) , STATE ATTENTiiiii VI INVITO DI DIFFIDARE DALLA PUBBLICITA'

Oggetto: Richiesta di assistenza legale e segnalazione per pubblicazione articolo di allerta — pratiche commerciali del sito rossellarivetti.com Gentile Altroconsumo, sono socio dell'Associazione e mi rivolgo a Voi per segnalare quanto occorsomi a seguito di un acquisto effettuato sul sito rossellarivetti.com, un marchio di moda femminile che si presenta come “ispirato all'Italia” e “pensato per l'Italia”, ma che — come emerso dalla corrispondenza mail - e dalle informazioni pubblicate sul sito stesso — risulta gestito da un soggetto con sede amministrativa nei Paesi Bassi (Camera di Commercio KvK n. 89068157, Partita IVA NL004687945B76) e che, nella pratica, dirotta i resi verso una struttura in Cina (Dongguan, provincia del Guangdong), in aperto contrasto con l'indirizzo di reso in Italia (Via Aldo Moro 95, Arco TN) pubblicato nella propria Politica di Reso. Riassumo di seguito i fatti e le criticità principali, rinviando per il dettaglio alla diffida ad adempiere e all'integrale scambio di corrispondenza che allego alla presente: • Recesso reso difficoltoso. A fronte della mia richiesta di esercitare il diritto di recesso — che per legge non richiede alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo — il servizio clienti mi ha chiesto per tre volte di motivare la scelta, anche dopo che avevo esplicitamente segnalato di non essere tenuta a farlo e di voler comunque procedere. • Rimborsi “al ribasso” proposti in sequenza. In luogo di gestire correttamente il reso, mi sono state proposte soluzioni alternative via via crescenti ma sempre inferiori al dovuto (rimborsi parziali del 15%, 30%, 40%), fino a un buono sconto del 75% “valido a vita” offerto al posto del riaccredito in denaro richiesto, comunicato peraltro con un messaggio redatto interamente in inglese. • Reso dirottato in Cina nonostante la politica pubblicata. Mi è stato indicato come unico indirizzo di reso disponibile un magazzino a Dongguan (Cina), con spese di spedizione internazionale interamente a mio carico, mentre la Politica di Reso pubblicata sul sito indica chiaramente come punto di reso un indirizzo in provincia di Trento. • Sospetto uso non dichiarato di intelligenza artificiale. Le risposte ricevute presentano incongruenze compatibili con una gestione automatizzata del servizio clienti mai dichiarata: firme di operatrici diverse (“Claudia” e “Camilla”), denominazione sociale ora “Rossella” ora “Rosella” Rivetti, argomentazioni standardizzate che ignorano ripetutamente quanto già comunicato. Se confermato, tale impiego non dichiarato violerebbe l'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), pienamente applicabile dal 2 agosto 2026. • Comunicazioni commerciali durante il reclamo. Ho ricevuto un'email promozionale (sconto del 15%) mentre la controversia era pendente, a dimostrazione di una gestione del cliente del tutto scollegata dalla pratica di reclamo in corso. Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo cortesemente: 1. di fornirmi l'assistenza legale riservata alle socie e ai soci per la gestione della controversia con Rossella Rivetti, anche ai fini dell'eventuale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e dell'attivazione della piattaforma europea ODR; 2. di valutare la pubblicazione di un articolo di allerta sulla rivista e sul sito di Altroconsumo, volto a informare i consumatori italiani sui rischi connessi a siti di moda online che si presentano con nomi, lingua ed estetica italiani ma che, nella sostanza, spediscono e gestiscono i resi dall'estero (in particolare dalla Cina), con particolare attenzione alle tecniche di dissuasione dal recesso e all'eventuale utilizzo non dichiarato di sistemi di intelligenza artificiale nel servizio clienti. Allego a tale scopo una proposta di articolo, che l'Associazione è naturalmente libera di rielaborare secondo il proprio stile editoriale. Resto ovviamente disponibile per ogni chiarimento e per fornire l'integrale documentazione in mio possesso. Cordiali saluti,

Spett. Vinted In data 03/09/2026 ho venduto vestro il vostro sito di E-Commerce ho venduto 3 albi dal valore di 250 euro. Il pacco è stato gestito tramite un'etichetta fornita dalla vostra piattaforma, il corriere a cui vi siete affidati per questa spedizione è stato Inpost. Il pacco è stato spedito il 04/09/2026 e ha impiegato 10 giorni ad arrivare al cliente, fatto abbastanza anomalo di suo, il cliente stesso come si evince dalla chat ha contattato inpost che riferiva che ci fossero problemi con il pacco in oggetto essendo stato fermo per circa 4 giorni a Napoli come si evince dalla chat che ho intrattenuto con il cliente preoccupandomi anche io per la spedizione. Il pacco arriva il 14/09/2026 al centro inpost dove il cliente ritirandolo e aprendolo si accorge che mancano 2 volumi su 3 di quelli concordati, a quel punto apre segnalazione su mio consiglio asserendo che mancassero 2 volumi alla consegna e che il pacco fosse stato aperto. dopo 48 ore circa Vinted da ragione al cliente e decide di non risarcirmi asserendo che il prodotto è arrivato danneggiato al cliente per incuria nell'imballaggio dicendomi che la scatola non era idonea e manco l'imballaggio, peccato che la scatola viene usata da un noto sito di E-commerce di fumetti e quindi dubito loro non usino scatole non conformi all'invio di fumetti, ma il problema comunque non erano i volumi arrivati danneggiati ma il fatto che il corriere ha rubato la merce. Contatto personalmente inpost con il numero di tracciamento e anche lui conferma i movimenti anomali del pacco ma dice che essendo che ho spedito tramite etichetta Vinted loro devono contattare il corriere per far partire l'indagine Vinted mi risponde sempre con risposte automatiche e non ho possibilità di parlare con un addetto Vinted per spiegare l'accaduto purtroppo. Allego in calce le prove del pacco trovato aperto dal cliente, la chat con lo stesso e il tracciamento della spedizione. A questo punto chiedo: Il risarcimento da parte di Vinted della spedizione di 250 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, alla luce della richiesta di un prestito di 20k€ garantiti dal fondo Artigiancredito che ha approvato la pratica, EmilBanca non procede ad erogarmi il finanziamento perchè mi chiede di: - diventare socia - accendere un'assicurazione con loro piu' cara di quanto mi ha offerto la mia assicuratrice - utilizzare il loro POS con costi maggiori di quello che uso attualmente. Ho provveduto a segnalare la scarsa trasparenza del Direttore della filiale di Via Fratelli Cervi a Reggio Emilia tramite PEC ad EmilBanca senza ricevere risposta.

Salve, ho due spillatori della birra Marca Krubs versione heineken, purtroppo non più utllizzabili, poiché non vengono più prodotti i fusti da 2 L Posso sapere, se la produzione riprenderà o se anche simbolicamente posso avere un risarcimento? Grazie