Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo due anni dall'acquisto e installazione della caldaia con l'offerta con comprendeva insieme alla caldaia e installazione con tutta la documentazione aferente, garanzia extra di 10 anni e pacchetto manutenzione per tutta la durata della garanzia, e insieme a tutto questo l'inscrizione al iWell club che prometteva l'erogazione mensile di buoni di diverso tipo a scelta del cliente. Ad oggi dopo 18 richieste di buoni, varie e-mail e segnalazioni, l'azienda non ha erogato assolutamente nulla. Considerando il tutto, in fase di preventivo avevo scelto questo pacchetto che si vendeva al momento proprio per il discorso dei buoni che mi facevano rientrare una buona parte dell'investimento, anche se l'investimento e stato abbastanza importante nonostante lo sconto in fattura. Inoltre, l'azienda ha comunicato da poco che non e piu capace di offrire il servizio di manutenzione come da accordi (che era incluso nel prezzo concordato e pagato per 10 anni (1 intervento ogni 2 anni), e ci ha comunicato che vero contattato da aziende terze a quali dovrò pagare un prezzo scontato dell'intervento (65€), quindi non sara piu come da accordi. Richiedo che l'azienda rispetti i suoi impegni nei miei confronti come da acordi ed erogi i buoni promesi.

Spett. SAMSUNG ITAALIA In data 1 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online lo smartwatch galaxy watch 6 classic pagando contestualmente l’importo di € 499. Ho scelto di acquistare il vostro orologio perchè era previsto l'omaggio di un caricabatterie wireless del valore di € 100 con la promozione "Samsung Galaxy Watch6 Series regala Super Fast Wireless Charger Duo". La promozione prevedeva che il sottoscritto inviasse la prova di acquisto e la foto del serial number dell'orologio per poi ricevere l'omaggio a casa entro 6 mesi (cosa già strana). Ho caricato più volte la foto ma la vostra risposta era che non era adeguata ed andava scattata in modo diverso. peccato che il link che inviavate con il quale caricare la foto, la ruotava automaticamente e più volte vi ho scritto spiegando che il problema non dipendeva da me. Dopo 3 tentativi mi avete annullato la promozione. Chiedo pertanto di ricevere il caricabatterie previsto dalla promozione. Sono come sempre disponibile ad inviarvi fattura e foto del serial number dell'orologio. Vorrei inoltre chiarire che ancora sto pagando rate da € 25 per l'acquisto fatto. Ogni riferimento lo trovate alla corrispondenza con il mio indirizzo email : bigiagatto@gmail.com. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per esporre reclamo in riferimento alla raccolta punti Frozen organizzata dalla catena "risparmio casa" conclusa il 24/12/2023. La raccolta prevedeva la consegna di un bollino al superamento della spesa di € 10.00 (1 punto ogni 10.00€ spesi) solamente se iscritti con carta fedeltà. Al completamento della scheda di 12 bollini (nel mio caso interessata ai peluches) avrei aggiunto 3.50 € di contributo e potevo ritirare il mio premio. A disposizione c'erano 4 personaggi e io sono riuscita a ritirarne 2. La raccolta sarebbe terminata come dicevo il 24/12/2023 con ritiro dei premi fino al 07/01/2024. Facendo acquisti ho concluso altre 2 schede ma da dicembre ad oggi non sono più riuscita a ritirare i premi in quanto a seguito della grande richiesta il fornitore non è in grado di far fronte alla domanda. Ho fatto più volte richiesta al punto vendita ma la risposta è sempre la stessa: arriveranno e non possiamo fare altro che attendere. Ho pertanto contattato il servizio clienti che mi ha proposto la seguente soluzione: Abbiamo avuto un’elevatissima richiesta di premi e per consentirle di riscattare il suo, le mettiamo a disposizione una scelta tra: Tazza a tema Frozen Coupon sconto del valore di 5€ Ovviamente non sono interessata al ritiro della tazza che altrimenti avrei già ritirato durante il periodo della raccolta punti. Non trovo nemmeno coerente il valore del coupon sconto perchè per poter accumulare i punti necessari a completare una scheda ho acquistato merce per un totale minimo di € 120 + € 3.50 aggiuntivi per il ritiro peluche che nel mio caso con 4 schede complete sono arrivata a € 480.00 + € 14.00 Mi sembra pertanto una proposta alquanto ridicola. Vorrei pertanto capire come potermi comportare in tal caso e come mai, a differenza di tante altre realtà come Esselunga che in caso di ritardo consegna premi permettono ai clienti tramite la carta fedeltà di effettuare la prenotazione del premio richiesto, loro no. Le faccio proprio l'esempio di Esselunga perchè essendo anche una cliente della catena durante una raccolta punti del catalogo fidaty ho dovuto attendere la bellezza di oltre 1 anno per il ritiro del mio premio ma anche con estremo ritardo avendo potuto prenotarlo sono riuscita ad entrarne in possesso. Rimango in attesa di un vs riscontro su come potermi comportare.

Buongiorno, ad ottobre 2023 ho sottoscritto contratto Wind internet 200 presso negozio Wind. Mi e stato consegnata copia proposta di contratto e non la copia del contratto firmata. Non mi è stato spiegato che il modem era in vendita rateale in 48 mesi per totale 287,52 e che in caso di recesso mi sarebbero state addebitate le rate residue non pagate, oltre ad un costo di migrazione a nuovo operatore di euro 22,00. Inoltre nemmeno è stata proposta alternativa senza modem. Inoltre non ho ricevuto nemmeno la fattura di vendita del modem che sto pagando.

Buongiorno, scrivo per un fatto piuttosto grave. I problemi sono due. 1 - MI accorgo ora che da 3 mesi mi vengono addebitati IN AUTOMATICO i costi della mia offerta, direttamente sulla mia carta di credito SENZA CHE IO ABBIA DATO NESSUNA AUTORIZZAZIONE. NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE. NON ho fornito a Iliad una carta su cui fare versamenti continui, qualcuno o qualche meccanismo del sistema ha preso la carta che uso di solito per ricaricare la mia scheda. SENZA IL MIO CONSENSO. Questo è inaccettabile. Esigo che venga IMMEDIATAMENTE fermata la ricarica automatica, servizio che non ho mai autorizzato né richiesto e che, soprattutto, si appoggia ad UNA CARTA DI CREDITO CHE NON HO MAI FORNITO e che è perciò stata REGISTRATA SENZA IL MIO CONSENSO. Il mio numero è 3385015589 2 - da almeno 3 mesi mi vengono addebitati IN AUTOMATICO, SENZA CHE IO ABBIA DATO ALCUNA AUTORIZZAZIONE, anche i costi di una scheda di riserva che non uso da più di un anno. NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE. NON HO DATO ALCUN CONSENSO. Esigo l'immediato rimborso di quanto mi è stato IMPROPRIAMENTE addebitato e l'immediata chiusura della sim. Potete verificare che da quella sim non ci sono state attività da anni e che perciò non avrei alcun motivo di effetuare alcuna operazione, nè tantomeno ricariche o contratti. il numero della seconda sim è 3516060398 Resto a disposizione per qualunque chiarimento. Se non avrò risposta in tempi ragionevoli sarò costretto a muovermi per vie legali. Cordiali saluti, N.S.M.

Spett. [Apple] Ritengo scorretto che io non possa più avere accesso ai miei dati ne possa gestire i miei abbonamenti solo perché ho dimenticato una chiave di 28 cifre... comprendo il mio errore ma è assurdo che non ci sia modo di avere un recupero ne tantomeno che io abbia la libertà di recedere un abbonamento, non ritengo giusto bloccare una carta per questo.

Ho acquistato in data 3/03/2024 un nuovo telefono Galaxy S24 e ho aderito alla vs promozione che regalava l orologio Watch6 Dopo diversi tentativi sono riuscito ad inserire i documenti da voi richiesti per accedere a questa offerta In data 8/03/2024 il vs servizio clienti mi chiede di inserire nuovamente i documenti già inseriti A parte il fatto che i primi documenti erano caricati e perfettamente visibili come da voi indicato è dalla data in questione che il link allegato alla mail da voi inviata (inserimento nuovi dati) non risulta funzionante Trovo questa una pratica commerciale estremamente scorretta, per non dire l ennesima presa in giro operata ai danni del consumatore e, peggio ancora, di un cliente Samsung che a sempre acquistato i vs prodotti Allego i miei dati e confido in una vs risposta IMEI telefono: 352809850025170 Cod Ordine: B000786332

Buongiorno, Ho messo come inserzione su vinted 3 magliette della Nike per mio errore Ho scritto Manchester ma subito dopo nell'inserzione per mia correzione e correttezza Ho scritto che vendevo magliette della Nike dry fit e che il logo Manchester era stato posto per un torneo di calcio a 5 con squadre miste . Vinted mi ha bloccato l'account per diverso tempo Ho provato con le buone a cercare di risolvere,ma il più delle volte mi ha sempre risposta il bot. E quando ho alzato la voce il Servizio clienti che e' evidente che non parlano italiano hanno optato per bloccarmi definitivamente l'account,senza neanche darmi l'occasione di far identificare da un negozio di abbigliamento come avevo suggerito, o da un loro magazzino che il prodotto fosse non orginale come tanto dichiaravano. Ho tentato anche con la loro email a parlarci e l'unico cosa che ho ricevuto e messaggi automatici da bot , e simili preregistrati con traduzioni se fossero evidenti molto simili a tutte le altre e con poca chiarezza nel risolvere . Risultato mi hanno fatto passare da uno che vende oggetti falsi. Il sistema metrico di giudizio del bot e' chiaramente non performante per una piattaforma che vanta un servizio clienti al top. Ho creato un altro account pensando di sorvolare lo sbagliato che avevano fatto senza una Reale prova a parte le foto . E il Risultato e' sempre stato lo stesso,Per loro. Non si possono avere due accessi dati. Peccato che io entro anche con l'account dove lavoro e non mi sembra sia vietato utilizzate più account quando non sono intestati a me in prima persona.

Buongiorno il giorno 27/01/24 la vostra azienda che si fa chiamare HPY SIMPLECONVERT London mi ha prelevato €47,90 dalla carta prepagata a me intestata senza la mia autorizzazione!! Un secondo prelievo di €uro 47,90 è avvenuto un mese dopo, il giorno 27/02/24. Chiedo il rimborso immediato e non avendo nessun abbonamento con voi di cancellarmi dai vostri sistemi e non addebitarmi più i vostri abbonamenti. Il mio è un reclamo uguale a quello di una persona alla quale hanno sottratto la medesima cifra il 14 gennaio e di un'altra alla quale hanno sottratto la medesima cifra il 20 gennaio . Il codice cliente o altri dati come l'id non sono in mio possesso, ma il campo era d'obbligo.

Acquistato con la mia compagna una cameretta Sirio 4a al prezzo di 416 euro piu un letto contenitore outlet al prezzo di 159€, abbiamo chiesto quanto veniva trasporto e montaggio e ci è stato detto il 16 % del totale, abbiamo accettato e firmato la proposta, controllando i prezzi alcuni giorni dopo ci siamo accorti che sul letto contenitore per trasporto e montaggio era stato applicato 41,60€ pari al 26,2% e non il 16 come mi era stato riferito dalla venditrice, abbiamo scritto al servizio clienti facendo presente che probabilmente c'era un errore, non abbiamo avuto risposta, il giorno prima dell consegna abbiamo chiamato per telefono e ci è stato detto che nei prodotti in outlet si applica il 16 % della cifra in cui il prodotto era in vendita prima di esse messo in outlet, a quel punto abbiamo chiesto se il letto potevo andarlo a ritirare cancellando il montaggio e trasporto e il montaggio e la consegna maneva solo della cameretta, ci è stato detto che si poteva fare e che potevo andare a ritirare la sera stessa un in quanto era già imballato. Siamo andati a mondo convenienza di Fiumicino dove era stato fatto l'acquisto abbiamo saldato e ci hanno detto di andare a ritirarlo al punto di ritiro, siamo andati e ci hanno detto che non c'era e che stava in magazzino a Pomezia, siamo tornati alla cassa facendo presente che il letto non c'era, la loro risposta è stata di andare a ritirarlo a Pomezia abbiamo fatto presente che noi lo avevamo acquistato a Fiumicino non a Pomezia e che non eravamo intenzionati andare a ritirarlo in un altro luogo, allora ci hanno proposto di farlo caricare sulla navetta che da Pomezia porta le cose a Fiumicino pero dovevamo pagare 5€ abbiamo fatto presente che non era corretto il loro comportamento e che stavano facendo un abuso abbiamo pagato i 5 € e abbiamo aspettato dalle 16 alle 19,30 che arrivasse la navetta di mondo convenienza lo abbiamo caricato in macchina e siamo andati via, il giorno dopo e cioè oggi ci consegnano la cameretta, dopo averla montata ci presentano la fattura che è aumentata e il montaggio e trasporto invece di 66,56 € era aumentato a 90 € abbiamo fatto presente che nel contratto di di vendita firmato la cifra era diversa e che non potevano aumentare a loro piacimento, i trasportatori chiamavano in azienda e chiedevano chiarimenti in quanto non avevamo nessuna intenzione di pagare di più di quanto pattuito e firmato sia dalla mia compagna che da mondo convenienza, il servizio clienti diceva ai trasportatori che se non pagavamo quella somma di smontare tutto e portarselo via