Bacheca dei reclami

Spett. Mc Donald's Italia In data 11/02/26 la maestra di mia figlia ha scritto al ristorante di Piazza Castello per prenotare degli Happy Meal per l'intera scolaresca, nel momento in cui è stato prenotato un HAPPY MEAL con panino senza GLUTINE gli è stato detto che non esiste e che se lo vuole così deve o prendere un panino senza glutine+bibita+carote+mela a parte e loro le darebbero un gioco, come avviene nell'HAPPY MEAL oppure cosa più facile prendere un HAPPY MEAL normale a 4,70€ e poi pagare a parte il panino SENZA GLUTINE! Ritengo che la cosa sia oltre che scorretta anche discriminante nei confronti dei BAMBINI che purtroppo hanno questa patologia. Dal ristorante in questione dicono che è una politica aziendale, ma essendo loro un franchising è discrezione del responsabile fare scelte diverse! Detto ciò la maestra mi ha detto che prenderà un Happy Meal e a parte un panino senza glutine da dare a mia figlia, quindi dovrò cmq pagare altri € 4,90 mi pare, cosa che non ritengo assolutamente corretta perchè ciò che mi mettono nell'HAPPY MEAL e io non consumo cosa fanno me lo rimborsano???Allego risposta del servizio clienti con cui mi sono interfacciata che mi fa capire che di celiachia non sanno proprio nulla! Il panino GLUTEN FREE è sigillato in una confezione trasparente e viene scaldato al microonde quindi può essere tranquillamente dato al posto di altro prodotto con glutine o al limite lasciare il box aperto e dare il panino a parte, inoltre la coca cola viene fornita in un bicchiere aperto....ma questa non viene contaminata secondo loro quando prendono il bicchiere? Sono davvero sconcertata! Ovviamente farò presente la cosa anche ad AIC PIEMONTE.

Il sottoscritto M. B., con la presente segnala il mancato ricevimento dell’omaggio promozionale previsto dall’iniziativa indicata in oggetto. In particolare: Data acquisto frigorifero: 30 giugno 2025 Nome punto vendita: www.haier-europe.com Modello frigorifero: HCR5919ENMB Premio: Friggitrice Haier HAF5TWA3 011 - 38600006 Data iscrizione concorso: 21 luglio 2025 Promozione: HAIER FREDDO REGALA FRIGGITRICE Nonostante la corretta adesione alla promozione e diverse comunicazioni inviate via email al reparto promozioni, ad oggi, 11/02/2026, ovvero ampiamente oltre il limite di 180 giorni scritti nel regolamento della promozione, non ho ricevuto alcun riscontro né la consegna dell’omaggio promesso. Preciso inoltre di aver contattato telefonicamente il Servizio Clienti Haier, che mi ha confermato come il reparto promozioni risponda esclusivamente via email, senza tuttavia fornire ulteriori indicazioni risolutive. Con la presente chiedo formalmente: la consegna della friggitrice ad aria prevista dalla promozione, oppure, in alternativa, una soluzione equivalente (rimborso o omaggio sostitutivo di pari valore). M. B.

Buongiorno in data 29/01/2026 ho richiesto il passaggio a TIM per l'offerta Supreme GPRO da altro operatore a 5.99 € con i seguenti servizi: 150 GB in 5g, minuti illimitati e 200 SMS. E' stata attivata un'offerta errata che prevede solo 50 GB in 4 G e minuti illimitati. Dopo numerose segnalazioni al centro assistenza mi hanno attivato solo ulteriori 100 GB in 4g. Chiedo che venga rispettata l'offerta sottoscritta online come da screeshot allegato creato direttamente dal sito TIM. Chissà quanti utenti sono in questa situazione spiacevole visto che pare essere un problema di sistema.

Per la seconda volta il pacco non mi è arrivato. La prima volta sono stato rimborsato con un credito, la seconda volta nulla! la prova della consegna è una foto al numero civico!! ho contestato, ho segnalato che anche gli altri pacchi vengono lasciati fuori il portone esterno praticamente per strada, che chiunque può prenderli, nessuna chiamata da parte del corriere, non ha citofonato neanche (ero sempre presente a casa!!). ho aperto 3 reclami, perso tempo a scrivere alla loro assistenza che ogni volta mi rimandava ad altre strutture, ho perso tempo per girare nel mio comprensorio alla ricerca di un pacco lasciato chissà dove e non so se rubato.. e Temu continua a dire che è stato consegnato. Io se non ho una rimborso da loro dell'importo speso ed il riconoscimento di un buono quale danno per tutto il tempo speso, procederò con una denuncia alla polizia postale entro 7 giorni dalla presente per truffa online.. parliamo di piccoli importi.. ma cavolo non è possibile che una società come Temu faccia consegnare i pacchi così alla rinfusa e difenda anche il corriere!!

La mia Peugeot 3008 N GT LINE BLUE HDI 130CV EAT8 ha subito il cedimento improvvisa della pompa alta pressione Bosch CP4, con conseguente contaminazione da smeriglio metallico di tutto il sistema di alimentazione. Il danno è stato certificato dalla rete ufficiale Peugeot (Auto Elite Service) presso cui sono stati eseguiti regolarmente tutti i tagliandi. Nonostante il veicolo sia entro i 10 anni dalla messa in circolazione, Peugeot Italia ignora le mie PEC di reclamo, trincerandosi dietro un limite commerciale di 7 anni che non ha alcun valore legale di fronte a un vizio occulto/prodotto difettoso ai sensi dell’Art. 114 del Codice del Consumo (che stabilisce una responsabilità del produttore di 10 anni). È inaccettabile che un cliente venga abbandonato di fronte a un difetto seriale noto che mette a rischio anche la sicurezza stradale. Il danno economico è enorme ed il sottoscritto ha dovuto "finanziare" la riparazione restando di spalle al muro per poter tornare in possesso del veicolo già pagato a caro prezzo solo due anni prima. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per forzare l'azienda a una soluzione transattiva equa. Il VIN del veicolo è già stato fornito nella pratica privata citata." #PompaAltaPressioneCP4 #PompaBoschCP4 #LimaturaMetallica #Smeriglio #DannoEconomico #PraticaCommercialeScorretta #Peugeot3008 #VizioOcculto #CodiceDelConsumo

Spett.le Amazon EU/IT e Specialista dell'account con la presente desidero contestare formalmente la limitazione definitiva del mio account cliente, provvedimento che ritengo ingiustificato e privo della necessaria trasparenza. In precedenza il mio account era stato riattivato dal vostro servizio ofm@amazon.it, che si era anche scusato per il disagio arrecato. A seguito della riattivazione ho effettuato un acquisto regolarmente consegnato, senza che mi venisse segnalata alcuna ulteriore violazione delle vostre politiche. Successivamente, al tentativo di effettuare un nuovo ordine che riguardava una TV, il mio account è stato nuovamente limitato senza una motivazione specifica né l’indicazione di comportamenti concreti che avrebbero determinato tale decisione. Non mi è stata inoltre concessa alcuna reale possibilità di chiarimento o revisione. Alla luce di quanto sopra, ritengo che tale condotta non sia conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti contrattuali con il consumatore. Informo che ho già provveduto a presentare una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) affinché valuti la vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore e delle eventuali pratiche commerciali scorrette. Prima che la questione segua il suo naturale iter, resto comunque disponibile a una risoluzione bonaria e chiedo formalmente: una revisione della decisione di limitazione del mio account; una spiegazione chiara e documentata delle presunte violazioni; in alternativa, l’accesso a una procedura di riesame da parte di un ufficio competente. In assenza di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti Carmine Gaito

Spett.le Emma Sleep Italia, con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito all’acquisto di un materasso Emma effettuato in data 28– aprile 2025, ordine n. 0011----- Ho acquistato il prodotto esclusivamente perché, al momento dell’acquisto, sul vostro sito web era chiaramente indicato che il materasso fosse detraibile fiscalmente in quanto dispositivo medico. Tale informazione ha inciso in modo determinante sulla mia decisione di acquisto. In data 10 Febbraio 2026, il vostro servizio clienti mi ha comunicato che il materasso avrebbe ottenuto la marcatura CE come dispositivo medico solo a novembre 2025, quindi successivamente al mio acquisto. Questa informazione è in evidente contrasto con quanto pubblicizzato sul vostro sito al momento dell’ordine. Preciso che: al momento dell’acquisto non era indicato che la certificazione sarebbe stata ottenuta in futuro; la comunicazione sulla detraibilità risultava attuale e non condizionata; l’assenza della certificazione CE alla data di acquisto rende impossibile usufruire della detrazione fiscale, configurando un pregiudizio economico diretto. Alla luce di quanto sopra, ritengo che sussistano gli estremi di una pratica commerciale scorretta e/o pubblicità ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Con la presente chiedo formalmente il rimborso totale dell’importo pagato, pari al totale dell'importo, con restituzione del prodotto secondo modalità da voi indicate. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti rivolgendomi a un’associazione di consumatori e alle autorità competenti. Distinti saluti

Buongiorno, Ho effettuato un ordine di generi alimentari utilizzando i buoni pasto. L’app mostrava il pagamento come riuscito, con solo 6 € da addebitare sulla carta. Dopo la conferma, invece, è stato addebitato l’intero importo sulla mia carta, senza alcun avviso chiaro o possibilità di scelta. Questo non era concordato. Quando ho visto che dalla carta era stato prelevato un importo molto più alto del previsto, ho cancellato l’ordine. Non capisco cosa dovrebbe fare un utente in una situazione del genere: accettare un addebito non previsto e basta? Successivamente ho contattato l’assistenza clienti per richiedere il rimborso della penale addebitata a seguito della cancellazione, ma mi è stato risposto che il caso non era “idoneo” al rimborso, senza alcuna spiegazione concreta del motivo. Dopo aver chiesto chiarimenti, mi hanno risposto con una spiegazione assurda, dicendo che la penale mi era stata addebitata perché avrei cancellato l’ordine, ignorando completamente il problema principale: l’intero importo era stato addebitato senza il mio consenso, nonostante avessi scelto di pagare con i buoni pasto. Non mi è piaciuto per nulla che abbiano ignorato il problema e mi abbiano fatto sentire in colpa per un errore del loro stesso sistema. Chiedo quindi il rimborso della penale addebitata, poiché è stato molto ingiusto e non dipende da un mio errore, ma da un problema del sistema o del processo di pagamento. P.S. Come puoi vedere dagli screenshot, sembra che io stia ricevendo risposte automatiche e l’assistenza non sembra leggere davvero quello che sto dicendo.

Ho fatto un ordine online n° 023-26026L1481-1- il 03/02/2026 di 50 Lastre da copertura ondulate RENOLIT Ecolina in PVC per un importo pagato di € 19,90 , referenza articolo 81274699 . Mi confermano l'ordine e il pagamento via mail , comunicandomi la data di consegna, avvenuta prima. Non ritiro la merce dal corriere perché la merce non era conforme all'ordine , infatti anziché 50 lastre mi consegnava solo una. Chiamo l'assistenza clienti e mi comunicano che mi avrebbero fatto il rimborso, ma io rispondo di non volere e di avere diritto alla merce e la quantità indicata nell'ordine. Insistono di no e dopo alcuni giorni modificano anche la descrizione sul sito cancellando e modificando la quantità. La stessa assistenza clienti mi conferma che avevo ragione e che l'errore è stato fatto da loro nel sito. Mi è stato comunicato che mi è stato inviato il rimborso ma non voglio ed esigo la consegna della merce nella quantità da me acquistata.

Buongiorno. Siamo alle solite con HR parcel. Acquistato un regalo sul sito on line Jewelery per il giorno di San Valentino in data 19/01/2026, dopo un mese e consegna prevista in data 09/02/2026 i signori corrieri hanno ben pensato di far risultare il pacco consegnato ma mai ricevuto dal sottoscritto. Contattati , ovviamente , servizio clienti scadente ho potuto solo aprire un reclamo che non verrà mai preso in considerazione. Lo stesso anche per il sito Jewelery nonostante l'invio dei filmati delle telecamere dove testimoniano che il corriere non è mai passato. Da quest'ultimo sono in attesa di riscontro. SENZA PAROLE!!!!