Bacheca dei reclami

con la presente desidero segnalare che, a seguito di un errore materiale, è stato generato un voucher che, ad oggi, risulta inutilizzabile. Ho tempestivamente richiesto il riaccredito dell’importo corrispondente, ma la mia istanza è stata respinta. Alla luce della natura involontaria dell’errore e del fatto che il servizio oggetto del voucher non è stato fruito in alcun modo, chiedo cortesemente un riesame della pratica, auspicando una soluzione equa e conforme ai principi di buona fede e correttezza contrattuale, ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Fly Go In data 12/04/2025 ho sottoscritto il contratto per biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 355,71 La transazione economica e' stata approvata subito (#15434465) ma non ho mai ricevuto i biglietti, solo una mail in cui dicevate che i biglietti sarebbero arrivati un mese prima della partenza fissata per il 1 giugno e ritorno il 2 giugno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-go in data 4 febbraio ho fatto una prenotazione per un volo, due persone , Venezia Catania con partenza il 24 maggio e ritorno il 31 maggio. Da voi confermata la prenotazione n. 108374893, a oggi non avendo ricevuto la conferma dei voli, vi informo che se non ricevo informazioni entro tre giorni, cercherò un volo alternativo e chiederò tramite Altro consumo il rimborso del biglietti e i danni relativi. Cordiali Saluti Luigi Girardi

In data 17 aprile ho confermato la cancellazione per un viaggio in Turchia con partenza 19/4, allegando la documentazione medica che provava il fatto che fossi inabilitato a viaggiare (sono stato ricoverato pochi giorni prima della partenza). Ho gentilmente chiesto se fosse possibile ripianificare il viaggio (pagando eventuali differenze visto che i nuovi viaggi hanno un costo maggiore di quello che ho sostenuto). WR mi ha risposto proponendomi un rimborso di 200€ o un vaucher di 400€. Il viaggio mi è costato circa 1000€. Ho quindi fatto presente che nelle condizioni generali è riportato quanto segue RECESSO DEL VIAGGIATORE PRIMA DELLA PARTENZA 11.1 Prima della partenza, il viaggiatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: impossibilità di usufruire del pacchetto turistico per cause non imputabili al viaggiatore debitamente documentate e comunicate tempestivamente ; il viaggiatore avrà diritto al rimborso del prezzo pagato al netto delle spese documentate sostenute da WeRoad sino al momento della comunicazione dell'impossibilità di partecipare al viaggio. Ho quindi richiesto di sapere quanto effettivamente è stato speso e che non potesse essermi rimborsato. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta, anche dopo diversi solleciti. Aggiungo inoltre che il mio turno era in overbooking, credo quindi che la mia quota fosse facilmente assorbibile e si potesse offrire la possibilità di ripianificare il viaggio (anche perché ho viaggiato già diverse volte con loro). Chiedo quindi nuovamente la possibilità di ottenere un rimborso più congruo (a fronte della documentazione richiesta) o eventualmente di poter recuperare parzialmente la spesa con una nuova prenotazione. Grazie mille Daniele

Spett. PRONTO INTERVENTO In data 22 aprile 2025 ho chiesto il rimborso concordando un corrispettivo pari a 72,00€ In seguito alla rottura del mio sanitario da parte di un vostro operaio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO Faccio seguito al mio precedente reclamo in data 16/04/2025 nel quale specificavo: In data 07/04/2025 ho sottoscritto con la vostra agenzia un contratto n° 1529755 riguardante il volo aereo A+R Pisa Lamezia Terme e concordando un corrispettivo pari a 334,75 euro. Ad oggi non ho ancora ricevuto i documenti relativi alla transazione. Pertanto chiedo rimborso integrale della transazione entro 10 giorni da oggi. In caso di mancanza di un riscontro entro la scadenza indicata, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Enrico Bastieri

Buongiorno Dopo aver acquistato con i punti Esselunga un PIN per ricevere un voucher Gamepass xbox tramite mygiftcard non sono riuscito a riscattarlo. Quando inserisco il PIN per iniziare la procedura di attivazione (su my giftcard) esce fuori un errore che recita: "attenzione! Errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi [rif:5001]". Se riprovo mi viene fuori un altro errore che dice che il pin è temporaneamente bloccato e che devo riprovare dopo un'ora. Se riprovo dopo l'ora indicata si ripete tutto alla stessa maniera. Non ho mai ricevuto mail da MyGiftCard se non quelle di attivazione account. (ho anche controllato la cartella spam) Vorrei che il mio voucher xbox gamepass venga attivato oppure ricevere un rimborso totale. Grazie

Spett. FLYGO In data 26 GENNAIO 2025 HO ACQUISTATO CON VOI UN BIGLIETTO AEREO TRATTA MILANO MPX - KOS(GRECIA) -PARTENZA IL 26 GIUGNO 2025 CON UN COSTO DI EURO 159,91. NON HO MAI RICEVUTO IL BIGLIETTO AEREO. NON E' POSSIBILE CONTATTARVI TELEFONICAMENTE. NON RISPONDETE ALLE MAIL DI SOLLECITO CHE HO INVIATO. IL CORRISPETTIVO DEL BIGLIETTO E' STATO PRELEVATO DALLA MIA CARTA DI CREDITO. RICHIEDO TOTALE RIMBORSO DI CIO' CHE HO PAGATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. MADDALENA BERMANI

Spett. fly-go In data13.01.2025 ho sottoscritto il contratto per 2 biglietti partenza Bari Palese per Venezia Marco Polo per la data del 10.05.2025 concordando un corrispettivo pari a 158,48 Alla data di oggi del 05.05.2025 non mi è arrivata nessuna conferma di volo e nessun altro documento attestante la prenotazione e conferma del posto e del volo. Tra l'altro era un volo di lavoro e mi riservo di ulteriori richieste di risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato con i punti Esselunga un PIN per ricevere un voucher 25€ xbox tramite mygiftcard non sono riuscito a riscattarlo. Quando inserisco il PIN per iniziare la procedura di attivazione (su my giftcard) esce fuori un errore che recita: "attenzione! Errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi [rif:5001]". Se riprovo mi viene fuori un altro errore che dice che il pin è temporaneamente bloccato e che devo riprovare dopo un'ora. Se riprovo dopo l'ora indicata si ripete tutto alla stessa maniera. Ho aperto segnalazione anche tramite form ufficiale.