Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un voucher numero WELB848CI675 il 28/10/25. Ho inserito credenziali e prenotato il voucher di chef a domicilio per il giorno 08/02/26. Avrebbero dovuto quindi contattarmi per conferma, scelta menu, ecc. Nessun contatto. Scritto all'assistenza via mail ( assistenza.clienti@tantosvago.it ) e contattato il numero 02.37901952 ). Nessuna risposta via mail. Al telefono è impossibile mettersi in contatto con un operatore. Vergognoso. Speso 450 € di cui voglio il rimborso immediato.

Buongiorno, ho chiesto di esercitare il diritto di recesso per dei voucher spesa ordinati per errore senza avere nessuno riscontro nonostante diverse mail e apertura ticket dal sito dell'assistenza. Come già richiesto vorrei esercitare il diritto di recesso come riportato sulle condizioni di vendita del vostro sito "ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. "

Buongiorno, ho richiesto un buono per Amazon. Quando vado a verificare sul sito risulta consegnato, ma a me non è arrivato niente. Ho contattato 2 volte il servizio clienti, ho sollecitato 2 volte la consegnato ma nessun risultato. Sto pensando di annullare il mio contratto con la azienda di Verisure perché mi sento preso in giro.

Bongiorno, ho richiesto un voucher GIFT card Decathlon in data 20/01/2026, mi è stato garantita la consegna entro gennaio 2026. Ciò non è avvenuto, ho contattato nuovamente e la risposta è risultata la medesima: "dovresti riceverla nei prossimi giorni" (sempre condizionale). E' chiaro che € 25 non cambiano la vita, ma dato che ho necessità di acquistare un articolo da Decathlon mi spiace ovviamente di non poterlo utilizzare e quindi di sprecarlo. Dispongo di un altro voucher, sempre per Decathlon, ottenuto on line e ho potuto stamparlo personalmente in pochi secondi per cui mi risulta difficile comprendere la motivazione del ritardo. Porgo cordiali saluti.

Buongiorno premetto che non ho mai avuto una my giftcard! Me ne hanno regalata una da 50 euro per l'acquisto di un biglietto per un concerto dicendomi che avevo 12 mesi per poterlo acquistare quindi io ho dato per scontato che fosse stata attivata e sicuramente e un mio errore!dopo 6 mesi procedo con l'utilizzo della card! E scopro che è scaduta anche essendo nei dodici mesi ne avevo tre per attivarla! contatto assistenza e mi dicono che non posso farci nulla ma capite che è ingannevole questo tipo di sistema perché comunque quei 50 euro li hanno incassati!!! È senza procedere alla vendita del prodotto stabilito la scadenza sullo scontrino a mio parere dovrebbe essere pari alla scadenza del voucher!!!!grazie .

Nonostante diverse mail di richiesta spiegazioni da mesi non riesco a concludere un ordine con il loro sito utilizzando i voucher acquistati perchè le spedizioni standard a 5.99€ vengono regolarmente maggiorate a 40.99€ in fase di check out. Ho dovuto pagare la somma pur di non perdere i lavori creati per un ordine già in corso e di nuovo non riesco a effettuare un nuovo ordine con spedizione a prezzo standard.

Salve, desidero segnalare una problematica riscontrata con il servizio MyGiftCard. Il problema si è verificato durante un tentativo di acquisto di gift card Trenitalia per un importo di 200 euro. Al momento della conferma del pagamento, il sistema ha improvvisamente segnalato che il mio account risultava disabilitato, impedendomi di completare l’operazione e di accedere al mio profilo. A seguito di tale evento, mi è stato precluso l’accesso all’account e all’eventuale credito già caricato, senza che fosse fornita una motivazione chiara o una comunicazione preventiva. Segnalo inoltre la difficoltà nel reperire un canale di assistenza clienti effettivamente accessibile, tale da consentire un rapido chiarimento della problematica e la risoluzione della stessa, circostanza che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. Considerato che il blocco è avvenuto in maniera automatica e nel corso di un’operazione di pagamento, ritengo che tale condotta sia potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita l’utilizzo di somme regolarmente versate e non risulta supportata da informazioni trasparenti o facilmente verificabili. Con la presente chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la società MyGiftCard fornisca chiarimenti sulle ragioni del blocco e proceda al ripristino dell’account o, in alternativa, alla restituzione delle somme eventualmente disponibili, con riferimento alla pratica n. 46644. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione utile. Cordiali saluti Giacomo Perrella

Buongiorno. In data 31 gennaio 2026 alle ore 21:50 ho acquistato tramite la piattaforma Satispay un buono cartaceo del valore di €100 spendibile presso i supermercati IperTosano. Stamattina all’atto del pagamento della spesa la cassiera mi informava che il buono non è riscattabile. Chiedo pertanto una verifica sull’emissione del buono numero WMG98115987737656809. Anticipatamente ringrazio.

Due settimane fa abbiamo acquistato ben due gift card, una del valore di 100 € e una del valore di 50 €. L’ID in oggetto è quello del valore di 100 € a distanza di due settimane non c’è arrivato ancora il codice di attivazione delle card rendendole nulle. l’assistenza clienti risulta inesistente. L’account della persona a cui abbiamo regalato le Gift card è stato disattivato dopo diverse segnalazioni. questo sito è una truffa. L’area del profilo disattivato è a nome Francesca Elmo. Di seguito i riferimenti delle due segnalazioni: riferimento 43258 e riferimento 43259.

Spett.le PRINTERPIX In data 01/12/2025 ho acquistato 3 x A4 (Orizzontale) Libro Fotografico con Copertina Rigida (140 pagine) - ord n. 13791390 a fronte di un corrispettivo pari a 79,99. In data 20/01/2026 ho rilasciato per la stampa il primo album. e mi è stato richiesto giustamente solo in costo del trasporto. Avendo pronto il secondo album quando viene inserito nel carrello il sistema mi richiede il pagamento in quanto risulta il voucher n. SFLF-011225-KLHJ riscattato. Nonostante le continue email l'assistenza cliente gestita solo da AI non mi risponde pertanto per mandare in stampa i due successivi album devo pagare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Mottini Giovanna