Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho noleggiato un'auto pagando la consegna nelle ore notturne e l'assicurazione aggiuntiva ma sfortunatamente il volo fr6501 è arrivato oltre 1.00 am e non avevano avvertito che i terminali di sicily by car sarebbero stati chiusi e il noleggio cancellato.Risultato tutta la notte in aeroporto con due minori ad Olbia e perso la quota pagata a carflexi che non ha effettuato nessun servizio.

Buongiorno, ho prenotato un biglietto per due persone in data 15 giugno , ho ricevuto la presa in carico e pagato circa 200 euro ma non mi è ancora arrivata la prenotazione, la prima email diceva che entro 15 giorni ma niente , ho provato a chiamare e mandare email ma senza siccesso , a questo punto sono costretto ad acquistare un altro biglietto per non rischiare di rimanere a piedi . Vorrei un rimborso del totale che ho speso e possibilmente almeno anche la differenza che dovrò affrontare di spesa prendendo il biglietto all ultimo minuto

buongiorno in data 3/6/25 dovendo comprare un biglietto aereo per Berlino effettuare una ricerca sulla rete internet trovavo il sito Flygo sul quale comprare il biglietto del vettore Ryanair per l'importo di euro 171,13 il biglietto non mi arrivava e quindi compravo il biglietto direttamente sul sito Ryanair non ho mai ottenuto il biglietto acquistato ne il rimborso dell'importo speso Attualmente il sito Flygo risulta irraggiungibile ho mandato diverse mail al supporto senza avere risposta non ho altro da aggiungere a parte che manifesto la volontà affinché gli autori dei fatti da me esposti vengono perseguiti nei termini di legge per i reati che saranno eventualmente ravvisati dalle autorità giudiziaria competente Enrico Giovannini

Buongiorno. Abbiamo acquistato 2 biglietti aereo da Praga a Bologna,il pagamento è stato confermato ma i biglietti non li hanno mandati. Nessuna risposta ai messaggi sui social e dalle mail. Ore e ore al telefono per parlare con l'assistenza ma senza riscontro. From: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Sent: Saturday, July 5, 2025 12:03:03 PM To: tizisofi@hotmail.it [tizisofi@hotmail.it] Subject: Prenotazione 108572632 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Il giorno 11maggio scorso ho effettuato una prenotazione n. 108491545 per Palermo da Alghero per sabato prossimo 12 luglio con ritorno giorno 14 luglio prossimo per due persone pagando con carta di credito la somma di 213 euro Prontamente è arrivata una mail di riscontro alla prenotazione che era andata a buon fine e che entro 14 giorni avrebbero inviato conferma Il 25 maggio mi arriva da fly go un'altra mail epoiché non era stata ancora confermata mi si informava che mi sarebbe arrivata al più presto in quanto stavano procedendo con le partenze imminenti Intanto io a tutt'oggi cinque giorni prima dell volo non ancora disponiamo dei biglietti nonostante le innumerevoli mail di sollecito che ho inviato alla flygo senza risposta l'unico modo di contattarli perché ai numeri di telefono compreso quello verde non ti permettono né di parlare né di lasciare messaggi ed il sito web non è consultabile Come facciamo per sabato ? Devo rifare i biglietti con agenzie serie?

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 02/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei AR per un totale di euro 462,06 pagati con carta di credito (Descrizione: FLY GO n. commerciante 37677descrizione abbonamento invece di acquisto biglietti aerei;Importo: -462,06 € Identificativo: 3537735278; Data di pagamento: Eseguito 01.07.2025con APP: Monte dei Paschi di Siena)volo di andata il 20/07/2025 con partenza alle ore 13:15 da Verona e arrivo alle ore 15:05 a Catania; ritorno il 03/08/2025 con partenza alle ore 17:30 da Catania e arrivo alle 19:20 Verona). All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione 108567783 che riportava la seguente dicitura “Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio”. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714 e al 89344488 (dopo minuti di attesa sistematicamente cade la linea) e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com ma non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente richiedo: L’invio immediato dei biglietti aerei prenotati sul mio indirizzo e.mail o in mancanza dei biglietti il rimborso dell’importo pagato (462,06 euro) sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Triolo

Oggetto: richiesta riaccredito buoni pasto del 16/01/2025 Buongiorno, io sottoscritta Lucrezia Gerani, dipendente di Accenture Spa, utilizzatrice della card per i buoni pasto elettronici n****9100****85 attivata il 12/03/2024 collegata alla mail lucrezia.gerani@accenture.com segnalo che per il giorno 16 gennaio 2025 risulta una doppia transazione di Euro 56,00 a fronte di un solo utilizzo di 7 buoni pasto del valore di Euro 8,00. La spesa è stata fatta presso Coop Centro Italia soc. Cooperativa di Foligno (PG) e lo scontrino è stato emesso alle ore 12:11 per Euro 59,52. Quel giorno, non funzionava bene internet ed in effetti la cassiera per poter chiudere lo scontrino mi fece presentare la carta due volte. Per l’anomalia riscontrata sulla APP ho contattato il punto vendita, il quale, solo ieri, mi ha rilasciato copia delle transazioni dei buoni pasto di quella giornata dove risulta che a loro sono stati conteggiati solo 1 volta e di rivolgermi a voi. Allego: 1) copia dello scontrino della spesa del 16/01/2025 2) copia delle transazioni che vedo dalla APP del telefono doppi per il 16/01/2025 3) copia delle transazioni buoni pasto da Euro 56,00 rilasciata da Coop per il 16/01/2025 chiedendovi di riaccreditarmi l’importo di Euro 56,00. In attesa porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho prenotato e pagato due mesi fa circa un volo per 3 persone a/r Torino Caselle -Malta Luqa (partenza il 2 agosto e ritorno il 9 agosto) tramite l'agenzia on line Fly Go ma al momento non abbiamo ancora avuto la conferma e i documenti di viaggio . L'agenzia non risponde nè al call center, nè alle mail, sembra sparita nel nulla. Il volo è Rayanair ma anche contattando direttamente la compagnia aerea non riescono a risalire alla prenotazione, perchè richiedono il loro numero di prenotazione e noi abbiamo solo quello della Fly Go e il numero del volo ma non basta... Ad oggi siamo molto preoccupate e vorremmo sapere se riusciamo a partire il 2 agosto oppure dobbiamo ripagarci un altro volo aereo , considerando che nel frattempo i prezzi saranno lievitati. Ringraziando per l'attenzione, rimango a disposizione per ulteriori ragguagli . Allego (poca) documentazione a mia disposizione Cordialmente Stéphanie Barbero

Buongiorno, il giorno 11/06/25 ho prenotato, tramite Vs. agenzia, un volo A./R. Torino/Bari (di cui allego il riepilogo prenotazione) per 4 persone. Ho pagato € 922,46 tramite carta di credito/debito (come da rendiconto bancario allegato). Il 26/06/25 ricevo mail informativa da Fly Go Voyager in cui si rimanda, a data da destinarsi, l'invio dei documenti di viaggio, provo a rispondere ma la risposta risulta "avaliable", (allegata). Provo ripetutamente a collegarmi con tel. e mail ma non risponde nessuno. La prenotazione risulta la N 108537985. A questo punto considero non attendibile Fly Go e siccome sono ampiamente trascorsi i 14 giorni in cui dovevo avere i certificati di viaggio chiedo l'annullamento dei biglietti e il rimborso di quanto pagato tramite il riaccredito sulla carta. Ringrazio Altroconsumo per il servizio reso. Distinti saluti Pandolfino Vittorio

Buongiorno, ho richiesto e pagato 2 biglietti aerei Roma-Parigi A/R l'1/07/2025 con partenza il 4agosto 2025 alle 11.45 con wizz e ritorno 8 agosto 2025 ore 17.45 con vuelling. Non ho ricevuto i biglietti pagati prenotati con il numero prenotazione 108566209. Chiedo un rimborso immediato