Bacheca dei reclami

Oggetto: Segnalazione grave disservizio InPost – Palermo e Sicilia Spett.le InPost, Spett.le Altroconsumo, sono un venditore online e scrivo per segnalare i gravi e ripetuti disservizi che da alcuni mesi interessano le spedizioni InPost nella città di Palermo e, più in generale, in Sicilia. Situazione All'inizio i problemi riguardavano solo le spedizioni gestite tramite Vinted. Oggi si sono estesi anche alle spedizioni eBay e a quelle effettuate direttamente tramite il vostro sito. Problemi riscontrati Pacchi manomessi e derubati: diversi colli sono stati aperti, privati del contenuto e poi richiusi, in modo da nascondere il furto fino alla consegna. Spedizioni mai consegnate: numerosi pacchi risultano partiti ma non sono mai arrivati a destinazione, né sono stati restituiti al mittente. Numeri: in due mesi ho contato più di 50 spedizioni perse o mai consegnate. Conseguenze Questi episodi comportano danni economici diretti (merce persa o rubata), rimborsi ai clienti, contestazioni e un danno alla mia reputazione di venditore. Non si tratta di episodi isolati ma di un problema sistematico e in peggioramento. Richieste Un'indagine sulla filiera logistica che serve Palermo e la Sicilia, con particolare attenzione ai punti di smistamento e ai locker/punti di ritiro coinvolti. Il rimborso integrale delle spedizioni perse o manomesse, con una gestione rapida delle pratiche aperte. Un riscontro scritto sulle misure che intendete adottare per risolvere il problema. Resto a disposizione per fornire l'elenco dettagliato delle spedizioni, i codici di tracciamento e la documentazione fotografica dei pacchi manomessi. Da alcuni mesi a Palermo le spedizioni InPost sono un disastro. Prima solo Vinted, ora anche eBay e ordini dal loro sito. Pacchi aperti, svuotati e richiusi; spedizioni partite e mai arrivate. Solo io ne ho contate più di 50 perse o mai consegnate in due mesi. Se leggete questo post e abitate in Sicilia, fate attenzione con InPost: sta succedendo sempre più spesso. Se questa segnalazione arriva a qualche responsabile InPost: fate qualcosa per la Sicilia, perché state perdendo un sacco di clienti. P.s se vi servono prove posso allegare decine e decine di traking, ne allego uno recente recente ove la spedizione dal 8 settembre ancora non è giunta a destinazione 800000049620142048396696 Cordiali saluti,

Spett. Mediaworld ricondizionati In data 13/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43.27 per la stampante e €56.64 per la scopa elettrica, le spese di spedizione erano gratis. Ho ricevuto i pacchi con i due articoli il 16/09/2026 e, aprendolo, -per quanto concerne la scopa elettrica ariete con filo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, Ho ordinato una scopa elettrica ariete con filo nera con luce e spazzola rotante nell'inserto per pavimenti e mi avete spedito una scopa elettrica ariete con filo rossa senza luce ne spazzola rotante nell'inserto per pavimenti, la scopa inviatami è ben più scadente di quella che ho ordinato e pagato; - Per quanto concerne il prodotto EPSON Stampante Inkjet Multifunzione 3 in 1 a colori Expression XP-2200, ho ordinato una stampante in stato "Buono" a vostra indicazione, con accessori principali presenti (identificato con lettera "O" sul vostro sito) alla stampante mancano: 1. il cavo di alimentazione; 2. il cavo che consente la connessione col pc. Quindi gli accessori principali non sono presenti dato che senza cavi non posso ne accendere ne testare la stampante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ovvero la scopa elettrica visibile nell'ordine online, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore; vi invito inoltre a recapitarmi i due cavi mancanti della stampante, meglio specificati sopra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Il 24 agosto ho attivato tramite l'app EasyPark un abbonamento settimanale di sosta in un'area della città, inserendo per errore la targa di un altro veicolo di famiglia. Accortomi dell'errore, circa quindici minuti dopo ho attivato un secondo abbonamento sulla targa corretta, quella del veicolo effettivamente parcheggiato. Risultavano così attive contemporaneamente due sessioni sulla stessa area di sosta, per lo stesso periodo, su due targhe diverse: circostanza priva di qualunque utilità, dato che un solo stallo non può ospitare due veicoli. Conservo lo screenshot delle due sessioni attive e le ricevute delle due transazioni. Il 25 agosto, quindi entro ventiquattro ore e con sei giorni su sette non ancora fruiti, ho segnalato l'errore al servizio clienti chiedendo l'annullamento o la riassegnazione dell'abbonamento errato. Non ho ricevuto alcun intervento. L'abbonamento è giunto a scadenza naturale il 31 agosto. Solo successivamente EasyPark mi ha risposto negando il rimborso, sostenendo che premendo il pulsante di avvio si accetta la fornitura immediata del servizio e si rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, e precisando di agire come mero intermediario tecnologico rispetto all'Ente Gestore del parcheggio. Ritengo la risposta non pertinente per due ragioni. La prima: non ho esercitato alcun diritto di recesso né chiesto di sciogliermi dal contratto per ripensamento, ma la restituzione di un corrispettivo versato a fronte di una prestazione mai resa, poiché nessun veicolo con quella targa ha sostato in quell'area. La seconda: l'esclusione prevista dall'art. 59 opera per i servizi pienamente eseguiti, mentre alla data della mia segnalazione il servizio era stato fruito per un solo giorno su sette. È stata l'inerzia di EasyPark a far decorrere l'intero periodo, e su quella inerzia si fonda oggi il diniego. Ho inviato due ulteriori comunicazioni, il 3 settembre e successivamente, chiedendo anche soltanto il numero di pratica e la data di registrazione della mia prima segnalazione. Nessuna ha ricevuto risposta. Chiedo il rimborso dell'abbonamento erroneamente attivato o, in subordine, della quota corrispondente al periodo non fruito alla data della segnalazione, oltre allo storno della commissione di servizio EasyPark, che l'azienda percepisce direttamente e che nulla ha a che vedere con l'Ente Gestore. Segnalo infine come problematica l'impossibilità, nell'app, di correggere la targa di una sosta appena avviata: un errore di digitazione diventa immediatamente irreversibile e non rimborsabile.

Spett. Mediaworl In data 09/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Ariston hotpoint hat70i 932 s dc pagando contestualmente l’importo di € 418,62. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo non refrigera più il contenuto, Il 13/09 vi ho inviato un email aprendo la segnalazione nr 260909-006491 più volte sollecitata per richiedere un pronto intervento e, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Da tracking la spedizione 16380142314961 risulta consegnata al locker ma non è ritirabile in quanto non avete comunicato qr code.

Ho allegato gli screenshot in cui servizio clienti REC ENERGY mi comunica il rimborso delle fatture 2026E000181290 di € 90,96 e 2026E000157778 di € 90,53 da me già pagate e mi comunicavano lo storno di fattura 2026E000217802 di € 108,59 Io ad oggi non so più nulla Non è bastato segnalazione al garante AGCM per non andare incontro ad un eventuale CMOR in futuro devo fare ricorso al servizio conciliazione di Arera Non ti puoi mai fidare.... Ma è mai possibile? ALLEGO SCREEN SHOT

Spett. Mediaworld In data 06/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero è una TV con le relative estensione di garanzia pagando contestualmente l’importo di 718,47 con finanziamento Findomestic Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/09/2026 ma al momento della consegna il trasportatore si è presentato soltanto con il frigorifero nonostante l'ordine e la consegna erano confermate con tutti 2 pezzi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti perché non mi vorrei ritrovare a pagare una rata di una TV e una estensione di garanzia che non ho mai ricevuto Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 06/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero è una TV con le relative estensione di garanzia pagando contestualmente l’importo di 718,47 con finanziamento Findomestic Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/09/2026 ma al momento della consegna il trasportatore si è presentato soltanto con il frigorifero nonostante l'ordine e la consegna erano confermate con tutti 2 pezzi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti perché non mi vorrei ritrovare a pagare una rata di una TV e una estensione di garanzia che non ho mai ricevuto Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,

Buongiorno, in data 12.12.2024 ho effettuato un pagamento con carta di credito a favore di Booking dell'importo di € 478,70 con carta di credito 5175 0401 5020 5569 per camera con bagno privato a Valencia (Spagna) per il periodo 22.12.2024 - 02.01.2025 - "Habitacion en casa de familia VALENCIABONITA" Non ho mai avuto mail di conferma e non posso contattarvi al vostro help desk perchè richiedete il numero di prenotazione e Pin chiedo il riaccredito sulla carta con la quale ho effettuato il pagamento l'accesso a Booking è stato effettuato con mail s.marcomonica@alice.it