Bacheca dei reclami

Spett. Hydro Home Srls, in data 24/05/25 ho acquistato sul sito e-commerce di Leroy Merlin un Copriwater S20 Vitra pagando l’importo di € 50,00 + € 9,90 di spedizione. Ho scelto la marca VITRA in quanto il mio copriwater da sostituire era delle stessa marca/modello e perfettamente compatibile con il mio wc marca Dolomite. Ricevuto il pacco ho appurato che il copriwater era soltanto "compatibile" Vitra (ma non sarebbe stato un problema) e, soprattutto, che gli attacchi del mio WC erano differenti da quelli riportati esplicitamente nelle immagini illustrative sul sito. Pertanto vi ho scritto tramite sito Leroy Merlin (nell'apposita sezione di messaggistica per comunicare coi venditori) in data 31/05/25, cercando di trovare una soluzione bonaria di alternativa al reso (sostituendo il prodotto inviato con uno conforme alle mie esigenze) ma, invece, si è innescata da parte vs. un'incomprensibile e polemica presa di posizione che nulla ha a che vedere con l'intenzione di risolvere costruttivamente la questione. Allegando alla presente: - Allegato "Messaggistica-sito LM" che riporta cronologicamente l'intera messaggistica tra il sottoscritto e la vs. azienda; - Allegato "Intestazione_articolo_su_sito" che riporta la schermata del sito Leroy Merlin relativa all'articolo, ingannevolmente indicata con marca VITRA mentre invece è soltanto un prodotto compatibile (per appurarlo è necessario aprire l'articolo e leggere la descrizione interna); - Allegato "Immagine_illustrativa_attacchiWC_sito" che riporta una delle immagini su sito relative al prodotto in questione, UNICA immagine riferibile specificatamente agli attacchi presente; - Allegato "AttacchiWC_ricevuti" che riporta gli attacchi effettivamente da me ricevuti e che differiscono totalmente a quelli illustrati sul sito di vendita; - Allegato "Vecchio_copriwater" che riporta foto del vecchio copriwater marca VITRA da sostituire; e considerando che: 1) L'intestazione sul sito riporta marca VITRA su un prodotto invece compatibile; 2) Sul sito vengono riportate immagini specifiche relative agli attacchi del copriwater che sono ingannevoli e fuorvianti in quanto, ricevuto il prodotto, si rilevano totalmente differenti; 3) Ho manifestato la mia prima intenzione di reso in data 31/05/25 (quindi 7 gg. dopo l'acquisto) ma cercando in ultima istanza una soluzione che potesse accontentare entrambe le parti, intenzione bonaria che ha innescato invece una congettura di scorrettezza nei miei confronti da parte vostra; 4) Contestate il fatto che un copriwater VITRA non sia compatibile con water DOLOMITE, alludendo quindi ad un mio errore nell'ordine dell'articolo, quando invece il mio vecchio copriwater da sostituire era esattamente VITRA; 5) Dopo aver assodato che da parte vs. non ci fosse la benchè minima intenzione di trovare una soluzione ragionevole, ho ribadito in data 21/06/25 la mia intenzione di reso che è stata totalmente ignorata da voi che, in risposta, vi siete appellati a Leroy Merlin per un non ben identificato intervento nei miei confronti; 6) In ultima istanza mi avete scritto alle ore 10:32 del 24/06/2025 concedendomi la sola giornata del 24/06/2025 per imballare, spedire il pacco e dandovene prova mediante comunicazione di etichetta/ricevuta di tracciamento; con la presente sono a intimare il rimborso integrale di 59,90 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. L.G.

Spett. Electrolux In data 12/06/2025 ho acquistato online il prodotto Assistenza Zero Pensieri Standard pagando contestualmente l’importo di 199€ come prezzo fisso per riparazione del mio elettrodomestico fuori garanzia. E' stata incaricata la ditta ITEIDIMAILINDAEC.S.A.S. a tal proposito che è arrivata in casa il giorno 20/06 dicendo che avrebbero dovuto cambiare ammortizzatori e motore ma non avevano con loro tutti i pezzi di racambio e che comunque non potevano procedere perché la macchina richiedeva una pulizia a compressione sul posto di riparazione (e quindi anche trasporto in officina) con ulteriore costo a carico mio di 160€. Ho inoltrato la stessa segnalazione al servizio clienti electrolux il quale mi sta dicendo che il prodotto sopra non copre spese di pulizia ma solo riparazione, ma affinché la macchina venga riparata è obbligatorio pulirla e ritirarla. A tal proposito reputo il vostro prodotto ingannevole e in quanto non è mia intenzione spendere 360€ per riparare una macchina di 10 anni ed esigo una riparazione totalmente a vostre spese o rimborso totale immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili responsabili Vinted, mi chiamo Giuseppe e sono titolare dell’account Giuseppe280794, attivo da oltre due anni, con una valutazione media di 4,9 su 5 e più di 100 feedback positivi da parte degli utenti. In data 13 gennaio 2025, il mio account è stato bloccato in via definitiva, con la motivazione generica di una presunta violazione del Regolamento. Tuttavia, non mi è mai stata fornita una spiegazione dettagliata, né mi è stata concessa la possibilità di rettificare eventuali errori o contenuti non conformi. Presumo che il blocco sia legato alla pubblicazione di alcuni articoli di tipo militare/lavorativo, come berretti, pantaloni o adesivi acquistati da me regolarmente (in alcuni casi ancora con cartellino). Tengo a sottolineare che: Non si trattava di oggetti pericolosi né vietati; Molti di questi articoli sono comunemente presenti su Vinted; Uno degli indumenti (una divisa elegante) era un capo fornito dal mio luogo di lavoro e messo in vendita solo perché non più della mia taglia. Pur ammettendo la possibilità di una valutazione errata da parte mia, sono sempre stato disponibile a rimuovere eventuali contenuti non conformi, ma non mi è mai stata concessa questa opportunità. Inoltre, ho presentato più ricorsi, ma ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche, senza alcuna interlocuzione reale con il servizio clienti. Chiedo pertanto, con cortesia e fermezza: 1. Una spiegazione chiara e dettagliata della presunta violazione; 2. La possibilità di una sospensione temporanea o una misura alternativa al blocco definitivo; 3. Che la mia richiesta venga valutata da un supervisore o da un membro del team legale. Mi auguro vivamente che il mio caso possa essere riesaminato con attenzione e comprensione, anche alla luce del mio comportamento positivo e collaborativo sulla piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe (Username: Giuseppe280794)

in data 21 giugno 2025, la mia compagna si è recata nel punto vendita di Rimini e premettendo che non sapesse nulla di accessori moto, ha chiesto di acquistare una coppia di interfono per caschi moto, facendosi consigliare dalla addetta alle vendite. Ha proceduto quindi all' acquisto e la signorina le ha comunicato che nel prezzo era compreso il montaggio e che quindi avremmo potuto portare i caschi i giorni a seguire. Martedì mattina quando siamo andati in negozio, per prima cosa ci è stato chiesto se i caschi fossero idonei al montaggio ( cosa a noi sconosciuta ,che non tutti i caschi fossero predisposti.). Una volta verificato, ci è stato detto che i nostri caschi NON lo erano. Alla richiesta di spiegazioni, la signora che ha fatto la vendita ha risposto testualmente: "Non sono tenuta a chiedere che casco avete" Ci è stato quindi proposto un buono di pari valore da spendere al negozio, ma non vogliamo avere a che fare con questo negozio per il tipo trattamenti ricevuti: Il primo per l inadeguata informazione al momento dell' acquisto. Il secondo per il tipo di risposta che ci è stata data. Richiediamo quindi la restituzione del denaro. L' azienda però ci ha risposto che non intendono restituire nulla motivando con un non meglio definito" non sussistono i requisiti. Resto in attesa di risposta. Saluti. Gianfranco Montanari

Buongiorno, invio richiesta formale per il rimborso di 1 biglietto relativo al concerto ei Fontains D.C. tenutosi al Carroponte di Sesto San Giovanni in data 19 giugno 2025, in quanto è stato impossibile vedere l'evento visto l'elevato numero di persone presenti all'evento , più della capienza di sicurezza del luogo. Nonostante fossi arrivata ad un orario accettabile, la posizione che avevo trovato abbastanza centrale, non è stato possibile vedere nulla anche perché il palco era più basso della norma e soprattutto la posizione era invivibile perché la calca delle persone tutte ammassate non permettevano di respirare. Quando poi ho cercato una posizione migliore, per evitare di svenire, mi sono ritrovata dietro ad un pilone della struttura e ad un albero ( dove la visuale era totalmente coperta). Gli schermi troppo piccoli per poter intravedere qualcosa. Anche l 'acustica era pessima. Ritengo inaccettabile aver pagato un biglietto, per un concerto, che oltretutto aspettavo con gioia, e non aver avuto modo di poter godere nemmeno il minimo l'evento. Oltretutto la situazione generale non era in sicurezza e si è rischiato che la situazione peggiorasse ancora di più. Per tutti questi motivi chiedo rimborso. Resto in attesa

Buongiorno, Voglio qui denunciare un mancato rimborso da parte della azienda amica farmacia. Ho effettuato un acquisto in data 02/06/24 di prodotti dati per disponibili, con relativo pagamento effettuato con carta di credito. Addebito effettuato nell' immediato . Ricevo nei successivi giorni una comunicazione con e-mail che i prodotti richiesti non erano disponibili nella quantità richiesta, e che avrebbero provveduto al rimborso entro successivi 14 GG. lavorativi. Aspetto tutt'oggi il rientro dell' importo versato. Ho ancora qualche speranza, anche se penso di avere invece ricevuto una truffa. A quanti avessero intenzione di effettuare un acquisto sul sito di amicafarmacia.it NON fatelo . Silvio

Spett. Farmaè In data 12/05 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 19.47€ Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante mi abbiate annullato l'ordine a causa di un vostro errore in quanto i prodotti non erano in magazzino. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Preciso inoltre che la vostra mail in merito ai prodotti mancanti risale al 16 maggio e mi assicuravate un rimborso entro 14 giorni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. L. Pozzi

Ho acquistato il 28/05/2025 un prodotto ( Peacist 5 G ) pagato con carta di credito, euro 19,65 non mi è mai arrivato. Mi hanno promesso via mail il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, ma i soldi non sono mai arrivati sul mio conto. Cosa posso fare per riaverli ? Grazie

Il giorno 27 Giugno ho sostituito il mio precedente Smartbox del valore di 86,33€ con “ Come una volta: olio italiano e marmellate artigianali a domicilio” (aggiungendo altri 43,57€) che non è un’esperienza ma semplicemente un box contenente due bottiglie di olio e 4 marmellate. Come da istruzioni ho contattato il partner ma risulta ancora non utilizzato e scadenza il 29 Giugno. Ho provato a scrivere al servizio clienti ma mandano solo risposte preimpostate. Chiedo o la spedizione di quanto acquistato o il rimborso di 86,33€+43,57€ quindi 129,90€

Ho inviato bonifico Immediato dell’importo residuo del credito in data 18/06/25 e ho girato la contabile via pec a cofidis@legalmail.it in data 22/06 e a relazioneclientelacofidis@legalmail.it, poi una mail al loro indirizzo cartacredita e anche scritto in whatsapp. Ad oggi in area clienti vedo i pagamenti regolari a giugno ma che mi verranno addebitate le rate residue di luglio ed agosto come se avessero completamente ignorato il pagamento effettuato. Chiaramente ho chiesto spiegazione tramite i canali di cui sopra ma ad oggi, ovvero dopo 10gg dal bonifico IMMEDIATO, non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei che questo pseudo finanziamento venisse chiuso visto che è stata saldato con più di 2 mesi di anticipo rispetto la scadenza naturale.