Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento dell’Ente di Formazione Mnemosina, al quale ho versato regolare pagamento per il rilascio della pergamena attestante la mia formazione. Nonostante numerosi solleciti via email e ripetute chiamate al numero da loro indicato (0925 32779), non ho mai ricevuto risposta né indicazioni concrete sulla spedizione della pergamena. L’unico riscontro ricevuto è stato quello di continuare a contattare il medesimo numero, che risulta sistematicamente inattivo o non presidiato. Ritengo tale condotta lesiva dei diritti del consumatore e chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga garantita la consegna del documento o il rimborso delle somme versate. Resto a disposizione per fornire copia dei pagamenti effettuati e delle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti, Gianpiero Greco

Buongiorno, in data 1 ottobre mi sono recato presso uno store Gamestop per usufruire del loro servizio di applicazione pellicole protettive su smartphone. Come ammesso anche dall'operatrice (gentilissima), durante le operazioni, il display interno del dispositivo pieghevole si è danneggiato. Successivamente ho aperto un ticket attraverso il servizio clienti dell'azienda per segnalare l'accaduto. Mi rispondono di inoltrare foto e chiedere una perizia a Samsung per la successiva riparazione. Prendo permesso dal lavoro, mi metto nel traffico di Roma e raggiungo il centro riparazioni ufficiali. Prontamente inoltro quanto richiesto al servizio clienti ma l'azienda non sembra più rispondere alle mie segnalazioni fino all'inoltro di una prima pec all'interno della quale mi si chiede di ATTENDERE. Ad oggi sono trascorsi 13 giorni e mi chiedono ancora di ATTENDERE.

Buongiorno, voglio segnalare l'impossibilità di poter accedere al credito Italo per una user experience del sito web assolutamente spaventosa. Ho avuto il treno cancellato il giorno 3/10/2025 per via dello sciopero generale. Tratta Milano Centrale - Roma Termini. Una serie di email e messaggi da parte dell'azienda hanno confermato il mio rimborso sul Credito Italo. Purtroppo non riesco ad accedere a questo Credito. Ho chiamato più volte il numero 060708 chiedendo come fare, e continuano a dirmi che dovrei vedere il mio credito, associato all'andata, a questo link: https://biglietti.italotreno.com/it/ricerca-biglietto? Ma come vi allego, l'unico biglietto che mi rileva è IL RITORNO del 6/10 che non è stato cancellato. Insomma non riesco in nessun modo a trovare il mio credito rimborsato. L'assistenza mi dice che forse ci sono problemi tecnici al sito, ma è da una settimana che mi dicono la stessa identica cosa. Mi hanno suggerito allora di chiamare il numero a pagamento 892020, la cui voce registrata ti comunica che può costare fino a un massimo di 15,38€ alla risposta e 1,20€ per ogni minuto di conversazione. Ho anche provato a fare un reclamo sul sito, ma dopo che ho inserito tutte le mie informazioni e ho cliccato INVIA RECLAMO, è comparso l'avviso che è impossibile il reclamo perché il mio codice cliente e/o la mia email è inesistente. Cosa ovviamente impossibile dato che sono registrata a ITALO PIU' con quelle esatte credenziali. Ho anche un video che ho fatto a riguardo, proprio a dimostrazione dell'assurdità della cosa. Di base, ciò che veramente crea stress è l'impossibilità da parte di Italo di garantirti un percorso agevole e di permetterti di ricevere/visualizzare il rimborso senza farti perdere tempo o spendere soldi.

Esigo il rimborso del canone mensile che non mi e stato più corrisposto da 1 anno quasi e che mi spetta di diritto da contratto avendo fatto tutto il necessario da anni ormai e che mi avevate sempre corrisposto prima, le condizioni sono sempre le stesse. Spero di risolvere in maniera celere altrimenti agirò per vie legali

Sono molto furbed quelli di refurbed, ma hanno trovato quello sbagliato. Ho spedito il mio iphone 15 pro max 256gb corredato di scatola originale. Come si vede nelle foto appena scattate, il telefono è praticamente pari al nuovo, zero segni di usura e batteria sopra l'85%. Un grado A grande come una casa, certificato anche da altri compratori i quali però avevano fatto offerte leggermente inferiori a quelli di refurbed, per questo li ho scioccamente scelti. Loro che fanno? A seguito di "revisione", attribuiscono grado C e la valutazione scende di 235 euro, da 775 a 540. Chiedo delle prove fotografiche e magicamente dicono di non poterle fornire per "problemi tecnici". Guarda un po'. Me l'hanno rispedito e ho vissuto col terrore che l'avessero scambiato con un altro o peggio danneggiato loro. Ma per fortuna almeno questo non è successo. Ho il codice della vendita, i documenti di spedizione e salvato in archivio lo scambio mail completo con la loro operatrice, che oltretutto mi ha risposto in maniera veramente fuori luogo in alcuni passaggi. Questo reclamo è un monito per chi legge a non fidarsi. Rivolgetevi a valutatori "fisici", glielo portate e lo guardate assieme. Così come lo apro lo chiudo, ormai ho risolto altrove. Contro i 540 euro offerti da loro l'ho dato a un compratore fisico che mi ha dato 700 immediati, meglio direi. Buon proseguimento.

Buongiorno, causa problemi tecnici del sito Genertel nonché impossibilità a contattare il call center non mi è stato possibile finalizzare assicurazione con furto e incendio. L'unico contatto telefonico mi ha confermato che a breve avrei ricevuto l'aggiornamento polizza ma nonostante un sollecito anche via email ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho bisogno assolutamente di ricevere polizza/preventivo aggiornato. La moto è ancora ferma in concessionario.

Numero caso - 13596538 13/10/2025 Spett. Tim Business, Sono titolare del contratto perLinea Fibra Casa n°presso via Maurizio Quadrio 23 Legnano intestatata a Barbui Carlo Buongiorno dopo la disdetta della linea Fibra Casa e dopo aver richiesto indirizzo per la restituzione Modem indicato dal vs addetto ,ho spedito lo stesso e vi ho inviato copia della riceuta di spedizione. Ora attraverso il vs recupero crediti mi viene chiesto il pagamento del modem ed una bolletta che ho già pagato attraverso la mia banca e vi ho mandato ,anche di questa ,copia dall'estratto conto. Ho già inviato un reclamo attraverso Altroconsumo e dopo un mese senza comunuicazioni ho considerato chiusa la pratica. Quest'oggi mi arriva un sms con una nuova richiesta di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Id : MI0004222122025_F_C BARBUI CARLO

Buongiorno, come già richiesto desidero disdire l' abbonamento da voi attivato senza il mio consenso. Mi sono stati addebitati sulla carta di credito 34,90€ mai autorizzati. Ho dato autorizzazione solo per il pagamento di 1,90€ per utilizzare il servizio per una settimana. Le vostre condizioni di vendita non sono trasparenti né chiare. Inoltre il sito è pieno di errori durante la creazione del curriculum. Voglio immediata sospensione dell' abbonamento e rimborso di 34,90€ , altrimenti dovrò agire legalmente.

Buongiorno, come già richiesto desidero disdire l' abbonamento da voi attivato senza il mio consenso. Mi sono stati addebitati sulla carta di credito 34,90€ mai autorizzati. Ho dato autorizzazione solo per il pagamento di 1,90€ per utilizzare il servizio per una settimana. Le vostre condizioni di vendita non sono trasparenti né chiare. Inoltre il sito è pieno di errori durante la creazione del curriculum. Voglio immediata sospensione dell' abbonamento e rimborso di 34,90€ , altrimenti dovrò agire legalmente.

1 EMAIL: Sono titolare di un abbonamento semestrale sottoscritto in data 28/03/2025. Con la presente formalizzo i disservizi che hanno compromesso la piena fruizione del servizio acquistato e chiedo un intervento risolutivo. Al momento dell’iscrizione mi sono state fornite rassicurazioni verbali specifiche: – possibilità di allenarmi in coppia, avendo a disposizione un solo mezzo, con garanzia di poter effettuare le sessioni insieme nell'orario pomeridiano (essendo la mattina impegnata a lavoro) – possibilità di prenotare sin da subito tutte le sessioni previste dal pacchetto per coprire l’intera durata dell’abbonamento, così da evitare disagi organizzativi. Nei fatti: – non mi è mai stato consentito bloccare in anticipo tutte le sessioni; sono stata costretta a prenotare di volta in volta trovando spesso indisponibilità negli orari di mio diritto (fascia 15:00–17:30 dell’opzione Smart, inclusa la lezione delle16:30) anche volendo prenotare con anticipo dato che il sistema di prenotazione copre solo alcune settimane; – ho numerosi messaggi conservati in cui segnalavo “non riesco a prenotare perché non c’è posto” o “abbonamento bloccato”, ai quali mi veniva risposto che “le lezioni si recuperano”: ho fatto affidamento su tali rassicurazioni, salvo poi trovarmi a fine periodo senza una reale possibilità di recupero, dato che le lezioni sono strutturate per coprire i 6mesi; – la sede iniziale prevista era Cenisia , ma per mancanza di posti siamo state costrette a spostarci in Corso StatiUniti , senza che questo risolvesse il problema della carenza di disponibilità; – preciso che la referente Giorgia ha sempre operato in modo professionale e cortese; tuttavia non ha la facoltà di decidere su alcune questioni e, nell’attesa di risposte dalla direzione, alcuni giorni sono trascorsi senza che avessi la garanzia di allenarmi, ragion per cui anche per questo, ad oggi mi ritrovo con almeno 3 settimane da recuperare per allenamenti persi. Segnalo inoltre che la medesima problematica ha coinvolto E.P. che è sia testimone degli accordi verbali iniziali, sia direttamente interessata dalle stesse criticità di prenotazione e fruizione del servizio. A seguito della lettura del contratto stipulato, le circostanze sopra elencate hanno compromesso la regolare esecuzione del contratto e integrano un disservizio e un inadempimento, in violazione degli artt. 1218 e 1375 c.c.(responsabilità per inadempimento e buona fede contrattuale). Evidenzio anche che clausole che pongano interamente a carico del consumatore l’impossibilità di usufruire del servizio, escludendo ogni forma di proroga o rimborso, possono risultare vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).Chiedo pertanto: – proroga dell’abbonamento pari al periodo di lezioni non fruibili per indisponibilità e disservizi organizzativi; insubordine – rimborso parziale proporzionato alle prestazioni non godute. Resto a disposizione per fornire, su richiesta, la documentazione a supporto (estratti contratto, cronologiaprenotazioni, screenshot delle conversazioni e dichiarazione di Erika). Gradirei un riscontro scritto entro 7 giorni dalricevimento della presente, al fine di evitare ulteriori contestazioni. In difetto, mi riservo di rivolgermi alle competenti sedi e/o alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti A.L. 2 MAIL: Alla cortese attenzione della Direzione TrainMeUP, in data 01/10/2025 ho inviato una richiesta formale relativa ai disservizi che hanno compromesso la fruizione del mio abbonamento semestrale del 28/03/2025. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Alla luce della mancata risposta e della evidente carenza di professionalità nella gestione del contratto, ritengo concluso ogni mio interesse alla prosecuzione del servizio e richiedo il rimborso parziale proporzionato alle lezioni non fruibili, come previsto dagli artt. 1218 e 1375 c.c. e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Invito pertanto la Direzione a fornire un riscontro scritto entro 3 giorni lavorativi, indicando le modalità di rimborso. In assenza di risposta, procederò immediatamente tramite le associazioni dei consumatori e le vie legali competenti, allegando l'intera documentazione a supporto. Cordiali saluti