Bacheca dei reclami

Spett. Gioielloro, In data 18/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di orecchini pagando contestualmente l’importo di € 57,. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Dopo aver visionato una scala sul sito ufficiale di Obi Italia, mi sono recato presso una filiale fisica per acquistarla. Per assicurarmi che il prodotto che stavo comprando fosse quello giusto, ho fornito alla commessa il numero dell'articolo presente nella pagina del prodotto che dovevo acquistare. Una volta arrivato a casa, ho scoperto che il prodotto acquistato era effettivamente quello della pagina, ma che la descrizione sul sito era errata. Le dimensioni riportate in descrizione sono completamente diverse da quelle effettive. Sul lato della scala ci sono le vere dimensioni e non combaciano minimamente con quelle indicate sul sito. Inutile dirlo, le vere dimensioni della scala erano più piccole rispetto a quelle riportate sul sito, quindi mi sono ritrovato un prodotto inutile. Se avessi saputo che le dimensioni erano errate, non avrei assolutamente fatto l'acquisto, perchè quella era l'unica scala che poteva andare bene per quello che dovevo fare. Mi reco nuovamente in negozio per raccontare l'accaduto e si sono rifiutati categoricamente di farmi il rimborso del prodotto. Mi hanno consegnato un buono del valore della scala, costringendomi a spenderlo nuovamente nel loro negozio. Ho contattato anche il servizio clienti, che mi ha risposto la stessa cosa. Richiamando nuovamente il negozio, mi è stato detto "il direttore dice che le dimensioni della scala vanno bene", quando la stessa commessa del negozio aveva constatato con me che le dimensioni della scala non combaciavano con la descrizione del sito. E' chiaro a questo punto che c'è una condotta malevola nei confronti del cliente e che ci sia volontà nel volerlo truffare: le dimensioni sul sito fanno credere che la scala sia più grande rispetto alla realtà (facendo quindi sembrare anche conveniente il prezzo rispetto ad altri negozi), il cliente l'acquista e se si accorge dell'errore, non riceve i suoi soldi indietro ma è costretto a spenderli all'interno del negozio. Qui non si tratta di un normale reso, ma di un acquisto che non sarebbe mai avvenuto se le informazioni sul sito fossero state corrette. Io voglio i miei soldi indietro in contanti o sotto forma di bonifico, non mi interessa. Non si tratta di 10€ ma di più di 100€ e non posso essere costretto ad usarli in negozio per un errore che non ho fatto io. Tra l'altro con la scusa del farmi la gift card, si sono pure presi il mio scontrino e non me lo hanno ridato, ma per fortuna ho fatto pagamento con bancomat, quindi ho la prova dell'acquisto. Allego lo scontrino della gift card, visto che lo scontrino originale mi è stato preso, ma allego anche il pdf del movimento fatto con il bancomat. Di seguito, i dettagli: - Articolo n. 4101440 - Nome articolo: Scala trasformabile Modula tripla in alluminio 3 x 7 gradini - Prezzo prodotto: 145,95€ - Importo scontrino: 148,50€ - Data acquisto prodotto: 22/02/2024 - Filiale: Via Emilia Est 1381 Modena (MO)

Spett. Norauto Spa In data ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato presso il punto vendita di Udine un Rasaerba MTD con motore Honda il 23 aprile 2023. Il mezzo è stato utilizzato per il taglio del prato a casa con uso di circa un paio di ore per circa 5/6 utilizzi nella stagione. A novembre 2023 il rasaerba si è fermato durante un taglio. Ho provato a sostituire olio e benzina e a cambiare la candela. Mi sono recato al punto vendita dell'acquisto con la macchina avendo avuto cura di scaricare olio e benzina come indicato dal personale di Udine, per richiedere l'intervento in garanzia . Il prodotto è stato consegnato il 18 novembre 2023, quindi a circa 7 mesi dall'acquisto. Sono stato contattato a dicembre dal centro assistenza di Milano che mi comunicava che la macchina per il tipo di danno non era in garanzia. Ho chiesto ulteriori spiegazioni e l'invio di un preventivo scritto con indicazione del danno. Dopo qualche giorno sono stato contattato dal centro riparazioni in Toscana che gentilmente mi ha spiegato il danno alle valvole dovute al mancato cambio di olio dopo le 5 ore di utilizzo. Ho chiesto che mi venisse inviato il preventivo con una e-mail. Sono stato ricontattato dal centro assistenza centrale al quale ho chiesto l'invio di una email per poter valutare se procedere a sbloccare le valvole in autonomia o procedere con l'intervento da 55 € + 40 € di trasporto.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Impianto installato giugno 2023 , acceso ottobre 2023 , mai funzionato ! Pagato assistenza tecnica 280 euro novembre 2023 tecnico incompetente mai risolto il problema . Applicazione non funzionante , mai consegnato Dino! Bolletta luce aumentata dicembre 2022 400 euro dicembre 2023 600 euro . E’ chiaro che l’impianto non e’ funzionante e’ in garanzia e pretendo assistenza tecnica urgente e assistenza futura post vendita .

Salve, in data 20/01/2023 ricevo un sms da kena mobile nel quale venivo avvisato che avrei dovuto aggiornare i miei dati anagrafici altrimenti mi avrebbere sospeso la linea. Come indicato da kena mi sono recata in data 9/02/2023 in un punto vendita e ho aggiornato i miei dati. Ma nonostante questo la mia linea è stata sospesa ugualmente in data 21/02/2023. Ho contattato molte volte il servizio clienti di kena, il quale non ha saputo dare spiegazioni in merito dicendo solo di dover attendere. Ad oggi 27/02/2023 dopo molte sollecitazioni la mia linea è ancora sospesa. Vorrei richiedere un rimborso per ogni giorno di servizio in quanto questa sospensione non ha ragione di esistere visto che il codice fiscale non scade mai e in ogni caso ho comunque provveduto ad aggiornare i dati anagrafici.

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Buongiorno, abbiamo acquistato e saldato a luglio 2023 una cucina Lube tramite Miarredi, filiale di Monza. A distanza di quasi 8 mesi siamo in attesa di un quarto intervento dei posatori in quanto né cucina né living sono tutt'ora utilizzabili nonostante i numerosi solleciti, sia telefonici, che di persona e tramite mail. Ecco l'elenco dei problemi che ci sono stati e che sono ben noti alla filiale Lube di Monza: - la cucina, durante il montaggio di agosto, è risultata delle dimensioni errate (30 cm più corta, gli attacchi dell'acqua rimanevano esposti) ed è stato necessario completare con un pezzo aggiuntivo (montato a dicembre) - la maggior parte delle ante della cucina sono state fornite in laminato invece che in laccato come da contratto (sostituite come da accordo con il responsabile Lube e l'addetto alle vendite Miarredi presenti al sopralluogo eseguito ad ottobre; a dicembre sono state sostituite in parte, attualmente siamo in attesa dell'arrivo e della sostituzione di ulteriori due ante) - errate le parti in legno del living (il living è stato montato solo a dicembre una volta arrivati i pezzi corretti, le scatole del living errato sono rimaste per mesi ad ingombrare il nostro salotto) - il living ci è stato posato senza effettuare i fori per il passaggio dei fili della tv, attualmente inutilizzabile - il piano cottura ad induzione con cappa integrata consigliato dai progettatori Lube e quindi ordinato e posato non è idoneo ad essere posizionato sulla penisola della cucina come da progetto; alla nostra domanda su come si potesse ovviare a questo problema ci è stato telefonicamente comunicato da Simone, responsabile post-vendita, che andava sostituito; in una mail di oggi, alla nostra richiesta di informazioni riguardo la sostituzione, ci è stato risposto che NON verrà sostituito in quanto il codice risulta corretto (nonostante questo piano cottura ci sia stato indicato proprio da Lube come idoneo, ma idoneo non è) Ci ritroviamo quindi con cucina e salotto INUTILIZZABILI ancora dopo 8 mesi. Direi che è una vergogna, considerato quanto pagato, che Lube fornisca un servizio del genere.

Buongiorno,