Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto e pagato un servizio che non mi è stato completamente fornito Questa la chat con la quale mi hanno comunicato che la night school non ci sarebbe stata.. [25/08/2025 12:43] Jennifer UpGold: Buongiorno Barbara, Volevo avvisarti che la School Night verrà interrotta, al suo posto avrai un’ora di consulenza personalizzata, completamente dedicata a te. In questo modo, invece di un incontro generale con tutti, avrai l’opportunità di parlare direttamente con i docenti, chiarire dubbi e ricevere consigli mirati. Non sarà quindi martedì come di solito, ma ci organizzeremo per la tua sessione individuale. Ti invio un file contenente tutte le vecchie registrazioni della School Night, con argomenti aggiuntivi rispetto al percorso formativo già erogato. Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hPnOTrWsigHs-y8JI2vDWnOU5vY0r9dgv8-NvaoIPpU/edit?usp=sharing A disposizione! 💪🏻 [25/08/2025 12:44] Barbara Gugliuzza: Buongiorno Jennifer, scusa la domanda, ma non lo sapevate un paio di settimane fa quando ci siamo iscritti? [25/08/2025 12:47] Jennifer UpGold: Ciao Barbara, no abbiamo preso questa decisione adesso perché ci siamo resi conto che dedicarci a voi singolarmente è il modo migliore per offrirvi tutta l’attenzione e la qualità che meritate. In questo modo possiamo ascoltarvi con più calma, capire meglio le vostre esigenze e seguirvi passo dopo passo. [25/08/2025 12:48] Barbara Gugliuzza: Quindi un ora a settimana x 3 mesi al posto della School Night? [25/08/2025 12:50] Jennifer UpGold: No hai un’ora di consulenza in aggiunta a quelle che già possiedi. Hai a disposizione tutte le registrazioni che ti ho inviato e, ovviamente, restiamo sempre disponibili per qualsiasi necessità [25/08/2025 12:50] Barbara Gugliuzza: Scusate ma non mi sembra molto corretto… per la cifra che andremo a spendere [25/08/2025 12:51] Jennifer UpGold: Ovviamente come riferito in chiamata se hai bisogno di consulenze in più siamo a disposizione ci mancherebbe [25/08/2025 12:51] Gianpaolo Delle Donne Upgold: In realtà è meglio Barbara poiché le cose trattate in gruppo le tratteremo in privato [25/08/2025 12:52] Gianpaolo Delle Donne Upgold: Andando a dare attenzione maggiore al cliente

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento dell’Ente di Formazione Mnemosina, al quale ho versato regolare pagamento per il rilascio della pergamena attestante la mia formazione. Nonostante numerosi solleciti via email e ripetute chiamate al numero da loro indicato (0925 32779), non ho mai ricevuto risposta né indicazioni concrete sulla spedizione della pergamena. L’unico riscontro ricevuto è stato quello di continuare a contattare il medesimo numero, che risulta sistematicamente inattivo o non presidiato. Ritengo tale condotta lesiva dei diritti del consumatore e chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga garantita la consegna del documento o il rimborso delle somme versate. Resto a disposizione per fornire copia dei pagamenti effettuati e delle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti, Gianpiero Greco

Buongiorno, gradirei il vostro aiuto per ottenere il rimborso di un addebito datato 10/10/2025 da parte di Resume Coach di 29.95€. Non vi è traccia di alcuna sottoscrizione di abbonamento, che ovviamente non ho mai richiesto. Di conseguenza anche eventuali codice cliente o numero di fattura non sono disponibili. Senza contare che dal loro sito non è possibile provare a risalire ad eventuale account o transazioni di alcun tipo. Per qualsiasi info sono a vostra disposizione. Grazie,

Buongiorno,ho visto dal mio conto che mi è stato addebitato in data 08/10/2025 una cifra di 29.95 da me mai richiesta.Per cortesia chiedo immediatamente un riscontro e l' eventuale rimborso di tale cifra.Attendo una vostra risposta.Grazie

Corso di formazione – Scuola Radio Elettra Il mio compagno ha sottoscritto un contratto per un corso di formazione con la “Scuola Radio Elettra”, ma le condizioni verbalmente promesse dal venditore non corrispondono a quelle poi riportate nel contratto. L’incaricato ha infatti invitato il mio compagno a firmare frettolosamente, dicendo: “Firmi pure, sono le stesse cose che le ho spiegato a voce”, quando invece il contenuto era diverso. Il mio compagno ha già versato circa €2.000, pari a quasi il 50% del totale, ma la società rifiuta qualsiasi rimborso, richiamandosi all’art. 17 del contratto, che prevede il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali. Tuttavia, il modulo per l’esercizio del recesso è stato inviato dal venditore dopo la scadenza di tale termine, impedendo di fatto l’esercizio del diritto. Inoltre, il corso non può essere seguito, poiché si svolge in presenza e per la durata di circa un anno, mentre era stato presentato come corso online della durata di tre mesi.

HO UNA LIMITAZIONE DI INTERNET SENZA PREAVVISO SCRITTO PER UN MANCATO PAGAMENTO

Buongiorno, in data 29 settembre 2025 ho acquistato un Corso Online di preparazione TEFL dal sito www.teflonlinepro.com chiamato "120-hour professional" (https://teflonlinepro.com/120-hour-professional/) al prezzo scontato di $149.50 tramite PayPal. Il sito dichiarava che il corso avrebbe prodotto un certificato spendibile in diverse scuole per insegnare l'inglese a stranieri. Dopo l'acquisto, nel visionare il corso, mi sono resa conto che non era assolutamente all'altezza di quanto dichiarato. I moduli erano scarni, di una lunghezza ridotta, e il contenuto del corso era molto superficiale. Alla fine di ogni modulo era presente un facile quiz per avanzare al modulo successivo. Il corso era terminabile in una manciata di ore, sicuramente non 120, e sicuramente non è professionalizzante. Ricordo che in Italia, il diritto di recesso dice che: "I consumatori possono recedere da contratti a distanza e fuori sede entro 14 giorni dalla consegna dei beni o dalla conclusione del contratto di servizio, con determinate eccezioni, senza alcuna spiegazione o costo. Le esenzioni si applicano in diverse circostanze, quali ad esempio a beni deperibili, beni sigillati aperti dal consumatore che non possono essere resi per ragioni sanitarie o igieniche e prenotazioni alberghiere o noleggi di autovetture vincolati a date fisse. Le eccezioni sono inoltre applicabili, in talune circostanze, ai contratti per la fornitura di contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale se l’esecuzione è iniziata. Al momento del recesso, il consumatore deve astenersi dall’utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi. La direttiva di modifica (UE) 2023/2673 consente ai consumatori di esercitare il diritto di recesso da tutti i contratti conclusi a distanza richiedendo ai rispettivi fornitori di garantire che le loro interfacce offrano una funzione di recesso di facile individuazione. Subito dopo l'acquisto, nemmeno un'ora dopo, ho scritto una mail al venditore chiedendo di esercitare il mio diritto di recesso e di avere dunque un rimborso, in quanto il corso non è conforme a quanto descritto, e non avendo usufruito del contenuto (ho solo fatto l'accesso alla pagina iniziale), non l'avevo iniziato. Bizzarro è il contenuto dei suoi Terms and Conditions: da una parte dichiara che: 11. Refunds and Cancellations If for any reason you change your mind and decide not to take the Course you have purchased and it has not been started, you are entitled to a full refund within seven calendar days from buying directly on this Website. Ma, nella sua mail, il venditore mi ha detto che "You started your course when you purchased your course." Quindi il corso inizia al momento dell'acquisto automaticamente. E il full refund? Inoltre il venditore è stato poco collaborativo e aggressivo, soprattutto nel momento in cui ho chiesto referenze reali delle scuole o enti stranieri che riconoscono il corso. Ho infatti fatto alcune ricerche online e il venditore è noto in vari blog per aver truffato altre persone e soprattutto aver creato falsi riferimenti e riconoscimenti ("Teacher's Choice Award Winner"). https://www.inheritingitaly.com/blog/tefl-online-pro-review-scam-wyecj Al momento, avendo una disputa su PayPal ancora aperta, ma rifiutata da PayPal, in quanto "Il servizio non è NOTEVOLMENTE difforme da quanto dichiarato" il venditore mi ha bloccato le credenziali e dunque l'accesso alla mia pagina del sito, in quanto ritorsione di aver aperto questo reclamo. Al momento, però, il mio pagamento è da considerare attivo dunque il venditore sta avendo una condotta scorretta e illegale in quanto non mi mette in condizione di usufruire del servizio, né però di avere un rimborso.

Buonasera, in data 27/08/2025 aderendo ad un offerta online all'università telematica degli Studi IUL, per corso di Laurea 2025/2026 ECONOMIA, MANAGMENT E MERCATI INTERNAZIONALI L-33 ho effettuato la domanda di pre-iscrizione versando una tariffa di 500,00 Euro. Nella stessa serata, in data 27/08/2025 per imprevisti personali intervenuti, alle ore 18:50 inviavo pec a Iul@pec.it per comunicare la mia recessione dall'offerta e dall'iscrizione al corso. Come da codice del consumo e secondo istruzioni IUL. In seguito ho contattato la segreteria e l'amministrazione dell'univesità per avere aggiornamenti sul rimborso. La prima volta mi è stato riferito che mi avrebbero ricontattato per darmi un riscontro. Cosa mai avvenuta. La seconda volta, contattando l'ufficio amministrazione sono riuscito a parlare con un incaricato che mi ha riferito che stavano gestendo la richiesta e che mi avrebbero dati riscontri al più presto. Al momento nessun riscontro ricevuto e non sono riuscito a mettermi in contatto con l'ufficio. (telefono squilla sempre libero poi scatta segreteria e cade la linea) Ho già contatto un vostro incaricato dell'ufficio legale, il quale mi ha indicato di procedere con reclamo e un vostro cortese intervento in merito per avere riscontri dall'università (privata)

In data 4/7/2025 ho sostenuto e superato l'esame di Diritto Privato in via telematica "online" .Dopo 3 giorni mi arriva la cancellazione dell'esame in quanto il mio documento d'identità caricato sulla piattaforma a loro dire "risulta illeggibile" . Dopo aver chiesto spiegazioni, i loro uffici mi richiedono di effettuare l'accesso agli atti per poter iniziare procedura di richiesta di riesame. Ho regolarmente presentato istanza di riesame in data 24.7.2025 pagando un contributo di 5 Euro circa, e su loro comunicazione avrei avuto novità dal dipartimento INFOECONOMIA entro 30 gg dalla presentazione del reclamo. Ad oggi 10.10.2025 l'Ateneo dove sono iscritto, secondo il loro codice etico Non risponde al telefono, Non risponde alle mail e Non risponde al reclamo. Si fa presente di aver inviato a qualsiasi tipo di indirizzo .svariate email per richiesta di assistenza e spiegazioni ma continuano a non rispondere. Si aggiunge inoltre che tutti gli esami effettuati con loro è stato sempre aggiunto lo stesso file che contiene la stessa tipologia di documento di identità pertanto se per loro quello è un documento non valido, lo avrebbe dovuto essere per tutti gli altri esami, invece il loro intento sembra essere farmi ripetere l'esame ed essere soggetto nuovamente a pagamento di una nuova "sede" dal costo di 150.00. Ad oggi lo scrivente ha pagato sempre e senza ritardi tutte le tasse e le rette universitarie e come minimo da un Università che predilige le norme di buon comportamento e di moralità etica mi aspetto in breve tempo la risoluzione positiva del caso.

Spett.le Easy Drive in data 22/09/2025 ho effettuato l’iscrizione presso la vostra autoscuola, versando la quota di iscrizione di €262 Tuttavia, a causa di sopraggiunti problemi personali, non ho potuto iniziare il percorso per la patente. Preciso infatti che: Non ho mai frequentato lezioni teoriche o pratiche. Non ho pagato alcun bollettino né effettuato la visita medica. Non avete quindi sostenuto alcuna spesa presso la Motorizzazione a mio nome. Ho chiesto una copia della ricevuta del pagamento effettuato, ma mi è stato risposto che non risulta registrata a sistema. A norma di legge, ogni pagamento incassato deve essere documentato e tracciato, e pertanto chiedo che mi venga rilasciata copia conforme della ricevuta. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso totale della somma versata, non avendo usufruito di alcun servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e ad un’associazione di consumatori per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti El Marjany Sara +39 377 3703455