Bacheca dei reclami

Gentile Eleonora Io e i miei compagni chiediamo un incontro urgente per discutere delle problematiche legate al corso che stiamo frequentando. In particolare, vorremmo confrontarci con lei riguardo al mancato svolgimento delle attività didattiche e all’organizzazione del corso, che hanno causato notevoli disagi. Riteniamo sia importante trovare una soluzione tempestiva a questa situazione e vorremmo poter discutere con lei delle possibili azioni da intraprendere. Le saremmo grati se potesse fissare un appuntamento per un incontro domani, in modo da poter affrontare direttamente la questione. Restiamo a disposizione per concordare un orario che siano a lei comodi. In attesa di una sua gentile risposta, le porgiamo cordiali saluti. Deborah Samuel Sara

Salve, a seguito di innumerevoli disservizi causati dalla società De Agostini mi trovo costretta a contattarla attraverso il vostro servizio . Ho sottoscritto da circa due anni e mezzo , due abbonamenti con la sopracitata società . Tali abbonamenti includevano l’invio mensile di fascicoli e personaggi Disney e Marvel . Per tutto il periodo ho registrato dei ritardi nelle consegne e ho dovuto più volte sollecitare l’assistenza per vedere inviati pacchi anche con mesi di ritardo , purtroppo negli ultimi 5 mesi sebbene gli addebiti siano avvenuti regolarmente non mi viene consegnata la merce per importo superiore ai 200 euro . Inoltre non mi sono mai stati forniti codici di spedizione per verificare lo stato della consegna e sebbene mi abbiano consegnato al medesimo indirizzo altre 40 pacchi oggi mi è stato risposto di fornire un indirizzo corretto o atermativo per rispedire gli ordini . Gradirei che la Società mostrasse maggiore serietà verso quei clienti che fidandosi del prestigio della stessa accettano di sottoscrivere un abbonamento con un pagamento anticipato ma si trovano a pagare senza ricevere la merce . Gradirei inoltre che mi venissero date delucidazioni sulle modalità di risoluzione del problema . In attesa

Spett.le Gostudent, a fronte del contatto telefonico in merito alle lezioni private di mio figlio non sono stati esposti in maniera chiara le clausole di risoluzione del contratto. La descrizione dell'operatrice richiamava il numero di lezioni settimanali ed i pagamenti mensili senza sottolineare il fatto che qualora si fosse provveduto a confermare si dovrebbero seguire le lezioni per n. 1 anno intero. Detto questo i tutor presentatomi non corrispondono a quanto richiesto ed io ho sprecato sia soldi che tempo. Con voi è impossibile parlare perchè utilizzate un Bot e non è possibile contattare un addetto. I vostri "professori" non sono qualificati per l'insegnamento e non posseggono le certificazioni o qualifiche per poter insegnare le materie di cui ho fatto richiesta. Pretendo che il mio abbonamento venga cancellato immediatamente

Spett. Iqmind In data 29 ottobre ho effettuato un test per il QI, il costo del servizio ammontava a 0.50 euro e ho deciso di pagare questa piccola somma ma in data 9 novembre mi sono ritrovato addebitata la somma di 48.90 euro senza che io abbia sottoscritto alcun abbonamento in quanto non vi era ne chiarezza ne trasparenza. Svariate mail vi sono state mandate in cui chiedevo il rimborso per un servizio a cui non ho aderito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto la sostituzione della spedizione Numero d'ordine: ob90310085-00010 perché contenente il doppione già ricevuto Kylo Ren's Command Shuttle. Se non si ravvedono disdico l'abbonamento perché non sono seri e a fronte di 40 euro inviano due modellini scadenti. Che delusione la storica ormai De Agostini.

Spett.le Master Formazione, Avanzo questo reclamo formale in merito al corso di formazione da Voi proposto per il conseguimento della Certificazione Internazionale di Alfabetizzazione Digitale (CIAD), ai fini dell'inclusione nelle graduatorie ATA di terza fascia. In fase di iscrizione, mi è stato garantito che la certificazione rilasciata al termine del corso avrebbe soddisfatto i requisiti richiesti dall'ente valutatore per la validità ai fini dell’inserimento nelle suddette graduatorie. Tuttavia, al momento della valutazione, e anche posteriormente ad essa, ogni qualvolta in questi mesi il sottoscritto abbia chiesto chiarimenti all'ente preposto, quest'ultimo ha ritenuto questa certificazione inadeguata e non valida per tale scopo, con un conseguente danno in termini di tempo, denaro e opportunità professionali. Considerata la discrepanza tra quanto da Voi promesso e quanto effettivamente riscontrato, chiedo formalmente il rimborso dell'intero importo versato per il corso in questione. Resto in attesa di un Vostro riscontro e sono disponibile per un confronto volto a risolvere tale situazione nel più breve tempo possibile. Nel caso non dovessi ricevere una risposta adeguata entro 15 giorni dalla data della presente, mi riservo il diritto di ricorrere agli enti competenti per ottenere tutela. Cordiali saluti, Adriano Ruggiero

Buongiorno. Mi era stato promesso un rimborso in quanto ho versato in più di quanto dovevo pagare per poter fare la rinuncia agli studi. Ad oggi, 29/10/2024, non ho ricevuto nessun riscontro di presa in carica di tale rimborso, non ho ricevuto alcuna comunicazione o esito dell'operazione di versamento (quando era stato promesso massimo il versamento entro settembre). Richiedo cortesemente una risposta e il versamento con il relativo esito bancario. Cordialmente.

Buonasera, con la presente richiedo, ancora una volta, la sostituzione di 6 CFU di tirocinio con 6 CFU totali di laboratorio, provvedimento che tra l'altro è stato già preso per altri iscritti al mio stesso corso di Laurea Magistrale, LM-37 presso l’Università Telematica eCampus e che hanno affrontato lo stesso problema. Dalla Segreteria Studenti mi è stato ricordato che, firmando la domanda d’immatricolazione, ho dichiarato di essere a conoscenza delle disposizioni riportate nei vari regolamenti. Firmando il contratto con eCampus, ho dichiarato invece di essere a conoscenza dei regolamenti dell’università, quali: -Codice Etico, -Regolamento d’Ateneo per il riconoscimento dei crediti formativi universitari, -Regolamento per la prova finale di Laurea, -Regolamento Studenti. Nessuno di tali Regolamenti menziona l’obbligo categorico di conseguire CFU in tirocinio, né tantomeno l’obbligo di consultare i regolamenti delle attività a scelta, quale risulta tuttora il tirocinio nel piano di studio, anche dal sito dell’Università. A tal proposito, tengo a precisare, inoltre, che il mio Piano di Studio fa riferimento alle regole del 2022. Dato che dalla Segreteria Studenti mi è stato anche suggerito di leggere con attenzione i Regolamenti, è d’uopo ricordare che nell' Art. 3 della Carta dei Servizi, tra i diritti dello studente iscritto all’Università Telematica eCampus, è riportato testualmente: -ricevere prestazioni di qualità, -ricevere informazioni, chiare, tempestive anche attraverso la tutoria. Premesso che mi auguro che tale suggerimento sia stato esteso anche ai Tol, ritengo che il diritto di ricevere prestazioni di qualità e il diritto di ricevere informazioni “chiare e tempestive”, contemplati dalla Carta dei Servizi, mi siano stati più volte negati. Lo stesso inconveniente, che sto riscontrando adesso, è il risultato di poca chiarezza da parte di codesto sistema telematico: non dovrebbe un'attività obbligatoria essere presentata tra quelle a scelta dello studente, in "Tirocini e/o altri laboratori". La congiunzione "o" non rende un documento più altisonante: se non è necessaria, ne stravolge il contenuto. Ulteriori prove di mancate chiarezza e tempestività sono gli scambi di email tra la sottoscritta e i vari uffici eCampus, nonchè le conversazioni Whatsapp con la Tol. Questi ultimi non solo sono risalenti alle ultime settimane per la questione dei 6 CFU di laboratori, ma anche al mese di luglio, periodo in cui ho richiesto un semplice cambio di relatore, assumendomi la responsabilità di posticipare la data della Laurea ed impegnandomi a pagare la retta per un’altra annualità. Tale richiesta andò a buon fine solo dopo numerosi reclami da parte della sottoscritta e dopo oltre trenta giorni, privandomi anche del diritto di dedicare un intero mese in cui non erano previsti appelli d’esame, alla stesura della tesi, non essendomi stato assegnato ufficialmente né il relatore né l’argomento a cui lavorare. Garantisco che dai suddetti documenti di comunicazione ancora in mio possesso, che inoltrerò ad Altroconsumo, si evincono tutt’altro che tempestività (fanno fede le date di invio e di ricezione delle email) e chiarezza (un continuo e palese scarica barile, tra informazioni incomplete se non inesatte e mai con la firma di chi ha scritto). Mi auguro di ricevere un riscontro “tempestivo” e soprattutto positivo e di non perdere ulteriore tempo prezioso nello studio del mio avvocato.

Buonasera, con la presente richiedo, ancora una volta, la sostituzione di 6 CFU di tirocinio in 6 CFU di laboratorio, provvedimento che tra l'altro è stato già preso per altri iscritti al mio stesso corso di Laurea Magistrale, LM-37 presso l’Università Telematica eCampus e che hanno riscontrato lo stesso problema. Dalla Segreteria Studenti mi è stato ricordato che, firmando la domanda d’immatricolazione, ho dichiarato di essere a conoscenza delle disposizioni riportate nei vari regolamenti. Firmando il contratto con eCampus, ho dichiarato invece di essere a conoscenza dei regolamenti dell’università, quali: -Codice Etico, -Regolamento d’Ateneo per il riconoscimento dei crediti formativi universitari, -Regolamento per la prova finale di Laurea, -Regolamento Studenti. Nessuno di tali Regolamenti menziona l’obbligo categorico di conseguire CFU in tirocinio, né tantomeno l’obbligo di consultare i regolamenti delle attività a scelta, quale risulta tuttora il tirocinio nel piano di studio, anche dal sito dell’Università. A tal proposito, tengo a precisare, inoltre, che il mio Piano di Studio fa riferimento alle regole del 2022. Dato che dalla Segreteria Studenti mi è stato anche suggerito di leggere con attenzione i Regolamenti, è d’uopo ricordare che nella Carta dei Servizi, tra i diritti dello studente iscritto all’Università Telematica eCampus, è riportato testualmente: -ricevere prestazioni di qualità, -ricevere informazioni, chiare, tempestive anche attraverso la tutoria. Premesso che mi auguro che tale suggerimento sia stato esteso anche ai Tol, ritengo che il diritto di ricevere prestazioni di qualità e il diritto di ricevere informazioni “chiare e tempestive”, contemplati dalla Carta dei Servizi, mi siano stati più volte negati. Lo stesso inconveniente, che sto riscontrando adesso, è il risultato di poca chiarezza da parte di codesto sistema telematico: non dovrebbe un'attività obbligatoria essere presentata tra quelle a scelta dello studente, in "Tirocini e/o altri laboratori". La congiunzione o non rende un documento più altisonante, se non è necessaria, anzi ne stravolge il contenuto. Ulteriori prove di mancate chiarezza e tempestività sono gli scambi di email tra la sottoscritta e i vari uffici eCampus, nonchè le conversazioni Whatsapp con la Tol. Questi ultimi non solo sono risalenti alle ultime settimane per la questione dei 6 CFU di laboratori, ma anche al mese di luglio, periodo in cui ho richiesto un semplice cambio di relatore, assumendomi la responsabilità di posticipare la data della Laurea ed impegnandomi a pagare la retta per un’altra annualità. Tale richiesta andò a buon fine solo dopo numerosi reclami da parte della sottoscritta e dopo oltre trenta giorni, privandomi anche del diritto di dedicare un intero mese in cui non erano previsti appelli d’esame, alla stesura della tesi, non essendomi stato assegnato ufficialmente né il relatore né l’argomento a cui lavorare. Garantisco che dai suddetti documenti di comunicazione ancora in mio possesso, che inoltrerò ad Altroconsumo, si evincono tutt’altro che tempestività (fanno fede le date di invio e di ricezione delle email) e chiarezza (un continuo e palese scarica barile, tra informazioni incomplete se non inesatte). Mi auguro di ricevere un riscontro “tempestivo” e soprattutto positivo e di non perdere ulteriore tempo prezioso nello studio di un avvocato.