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Buongiorno, da ieri il 26/12/2023, Tiscali mi ha bloccato la mia mail (loepp@tiscali.it). Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: “Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.” Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Inoltre, l’applicazione di WhatsApp non risolve il problema. Io non sono cliente Tiscali, ho solo la posta elettronica con loro e se provo a chiamare il 130 non mi passa nessuno perché devo inserire il codice cliente. Come posso contattarli o sbloccare la mia mail? Grazie. Cordiali saluti, David Richard Loepp

Spett. Tiscali, detengo la casella di posta claudio.gambella@tiscali.it. Senza nessuna comunicazione, la casella di posta è stata bloccata. Ho cambiato la password, e l'assistenza non è raggiungibile per completare lo sblocco dell'account. Ho segnalato il problema il 31/12/2023 tramite i vostri canali di assistenza. È urgente. È incredibile che non lasciate la possibilità all'utente di sbloccare l'account da solo. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Claudio Gambella

Gentili signori, sono anni che ad intervalli regolari continuate ad addebitarmi costi di mora, e non per la mia ma per la vostra inadempienza contrattuale! Desidero rappresentarvi che per contratto siete tenuti ad inviarmi le bollette per posta ordinaria, al costo di 0,92 euro mensili, e quando dimenticate di inviarle non avete alcun diritto di addebitare a me costi di mora non dovuti. E' quello che è successo recentemente con la bolletta emessa il 1 dicembre 2023, che ho contestato richiedendone la correzione perché contenente una mora di 8,44 euro relativa alla bolletta emessa il 1 ottobre 2023, da me non pagata per un motivo molto semplice: perché non mi è stata mai inviata. Non consapevoli del vostro comportamento con conforme al contratto né ai principi giuridici del nostro ordinamento, al mio tempestivo reclamo, qui allegato, avete reagito con l'emissione della bolletta di 1 gennaio 2024 con un ulteriore addebito di 4 euro per un presunto preavviso di distacco (che ugualmente non mi è mai stato recapitato). Vi invito pertanto ad evitare minacce di distacco ingiustificato e a rettificare le bollette di dicembre e gennaio, conformandole alla tariffa contrattuale con l'eliminazione dell'indebito e inviandole al consueto indirizzo, insieme alla bolletta di ottobre che non mi è mai stata recapitata. Le tre bollette saranno da me pagate tempestivamente al loro ricevimento, come lo sono sempre state quando le ho ricevute. Vi invito inoltre in futuro alla precisione nell'invio delle bollette, in modo da non reiterare queste infinita logorante controversia. Tanto per opportuna conoscenza.

Da ieri risulta bloccata la mail mansi.maurizio@tiscali.it

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