Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito a un ordine effettuato sullo shop on line di Farmaè, acquisto effettuato con carta di credito in data 04/06/2025, il giorno 09/06/2025 via e-mail mi viene comunicato che dovranno rimborsarmi l'importo (euro 11,83) di un prodotto in quanto non era disponibile a magazzino (anche se al momento dell'acquisto risultava disponibile); vengo anche informata che il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata (ho ricevuto la merce, tranne il prodotto non disponibile, in data 12/06/2025). Alla data odierna non ho ricevuto alcune rimborso. Ho provveduto a inviare reclami sia attraverso il form disponibile sullo shop online, sia via e-mail: nessuna risposta da parte dell'azienda.

Buongiorno scrivo la presente per denunciare un problema grave causatoci dalla vostra azienda. La cucina istallata a metà maggio dalla vostra filiale di Ancona, referente commerciale Silvia, non è ancora utilizzabile per i seguenti motivi: 1- il progetto era sbagliato in quanto mancante del supporto tra lavastoviglie e lavatrice, da ciò il pericolo della rottura del top. Tamponato in modo provvisorio con un laterale, modificando la linea complessiva della cucina che avevo acquistato, non essendo più conforme a quanto accettato in contratto. Dopo varie richieste avete deciso di far produrre il pezzo mancante, che ad oggi, dopo diversi solleciti non è ancora arrivato. 2- le misure della cucina prese da un vostro collaboratore erano sbagliate di piu di 3 centimetri, quindi i montatori si sono trovati costretti a tagliare il top in loco, a tagliare un angolare, e a non poter istallare l altro angolare che a quel punto era più largo e che tutt oggi stiamo aspettando. 3- il pezzo di alluminio posto sotto lo scolapiatti per raccogliere l'acqua non esce a sportelli aperti, è troppo largo. 4-la lavastoviglie non si apre perché sbatte sullo zoccolo sotto che dovrà essere tagliata con ulteriore peggioramento dell aspetto visivo della cucina. 5- uno degli estraibili angolari è staccato dal supporto e non si può utilizzare 6- lo sportello della lavastoviglie chiudendo striscia sul divisorio temporaneo inserito dai montatori Dopo circa 1 mese e mezzo i vostri collaboratori non sono ancora stati in grado di risolvere nulla. Ci troviamo in una condizione di non poter utilizzare a pieno la cucina e ad avere una cucina che non era quella scelta nell aspetto. Visto queste gravi mancanze, vi chiedo entro 15 gg di risolvere il problema, e vi chiedo una nota credito di 1000 euro come risarcimento per non poter utilizzare quanto acquistato, e perché quanto acquistato non corrisponde a quanto in contratto. In caso di mancato riscontro entro 15 gg, procedero a vie legali Grazie per accontentare un cliente, che ha mantenuto la pazienza per troppo tempo, e che non e stato in alcun modo supportato dal vostro servizio clienti. Massimo Gatto 349 5582127 Grazie

Buongiorno, il 20/5 ho effettuato un ordine su farmaè per un totale di €67.97. Il 26/5 ricevo una mail dalla ditta stessa nella quale mi viene comunicato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il seguente articolo Avene protezione solare bambino spf 30 200ml risulta mancante e provvederanno al rimborso entro 15 gg. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante il sollecito effettuato alla ditta stessa, perciò vorrei effettuare questa segnalazione tramite la vostra piattaforma.

Buongiorno, mi chiamo Alba Bologna. In data 24/05/2025 ho ordinato online sul sito FARMAE' due confezioni di crema la roche posay toleriane dermallergo per un importo totale di euro 34,14, n. ordine 1018588987 Successivamente il 29 maggio mi arriva una mail in cui mi comunicavano con dispiacere che il mio ordine #1018588987 effettuato su Farmaè è aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. "Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - La Roche-Posay Toleriane Sensitive Fluido 40ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi 9 luglio 2025 e nonostante 2 solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta né rimborso ed hanno disabilitato il mio account. NON HO PAREOLE!

Spett. farmaè In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 12 pezzi di acqua depurata pagando contestualmente l’importo di 26,64€. In data 05/06/2025 ho ricevuto un email nella quale mi veniva comunicato che avrei ricevuto il rimborso dell'ordine 1018641550, in quanto non era più disponibile il prodotto che avevo ordinato, oggi in data 09/07/2025, quindi a distanza di più di un mese, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 25/05 a distanza di 6 giorni contatto il sito per avere un numero di tracking, mi rispondono che la merce da me ordinata non era disponibile e che nel giro di 10 giorni avrei ricevuto il rimborso Sono passati 45 giorni, ho inviato diverse mail, nessuno mi ha mai risposto o rimborsato. solo veramente delusa, ho acquistato leggendo che era un'azienda solida, ma negli ultimi 3 mesi hanno truffato tutti. richiedo il mio rimborso inutilmente ormai perchè so che non verrà processato, ma spero che la mia esperienza sia d'aiuto per gli altri NON FATEVI TRUFFARE!!!!

Spett. Farmaè In data 05/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 1pz. - Eumill Allergy Gocce Oculari 10 Flaconcini Da 0,5ml pagando contestualmente l’importo di € 12,03 In data 09/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 09/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante, ed è oltraggioso considerando che sono passati 2 mesi! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti!

Spett. Farmaè, in data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’articolo 031329030 Glicerolo Zeta 6 Microclismi 6,75g. con ordine 1018408816. In data 12/05/2025 ricevo la mail (allegata) dove mi comunicate che, a causa di un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo non è stato possibile evadere l’ordine e che riceverò il rimborso dei prodotti mancanti entro 14 gg. Ad oggi 09/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma pagata per i prodotti mai ricevuti tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di Vostro celere riscontro. Saluti Nadia Cortinovis

Spett. Farmaè In data 29-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 161,45 euro con carta di credito. in quanto due prodotti erano mancanti , sto ancora attendendo il rimborso di 128,93 euro. ho già inviato innumerevoli solleciti senza mai aver ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno, vi informo che non ho ancora ricevuto il rimborso di Euro 82,6 per il materiale non consegnato. Il materiale disponibile è stato spedito una settimana fa, il rimborso doveva essere contestuale alla spedizione del materiale disponibile. Il giorno dopo aver ricevuto la mail riguardante la mancanza del materiale mi avete mandato l'avviso che l'ordine era stato evaso completamente con l'elenco di tutti i prodotti ordinati, salvo poi ricevere solo una parte dei prodotti; credo che questo sarà l'ultimo ordine che ho fatto sul vostro sito. Tutte le volte è la stessa storia, mettete sul sito come "disponibile" del materiale che non avete, poi a distanza di giorni dall'ordine mandate una mail dicendo che il materiale non c'è ed emetterete il rimborso e poi il rimborso non arriva mai ed è praticamente impossibile contattarvi perchè non avete un numero di telefono come servizio clienti e non rispondete a nessuna mail che vi inviano i clienti. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso dovuto. Ordine n. 1018752863 Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg 2pz. - Saugella Poligyn Salviette 10 Buste Cristina Rey Numero fattura: DOC. COMMERCIALE Numero 136687