Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 21/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Phyto Phytocyane Fiale Uomo Caduta Severa 12x5ml 984789180 pagando contestualmente l’importo di €39,80. In data 27/01/25, mi è stata inviata una comunicazione da parte vostra, in cui mi avvisavate che il prodotto non era disponibile a causa di un errore in giacenza. In quella stessa comunicazione, veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso dell'importo versato entro massimo 10 giorni. A oggi, a distanza di quasi due settimane, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né una comunicazione aggiornata in merito. Nonostante i miei tentativi di contattare il vostro servizio clienti tramite email, non ho ottenuto alcuna risposta. Con la presente, richiedo nuovamente il rimborso dell'importo di 39,80 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, come da vostra precedente comunicazione. Vi invito a provvedere senza ulteriori indugi. In assenza di un riscontro da parte vostra entro 15 giorni dal ricevimento della presente, considererò la situazione come una messa in mora, riservandomi il diritto di intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 10 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 67,03 euro. Il pagamento è andato a buon fine ma io non ho ricevuto nessun numero di ordine e nessuna mail che attesti il mio ordine e pagamento. Ad oggi dopo svariati tentativi nel contattarvi, non ho ricevuto nessuna notizia in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, L'ordine risulta pagato. Se ci sono ritardi del pagamento, è perchè avete mio iban ma non provvedete all'addebito. Allora perchè custodite un dato mio sensibile e poi mi imputate addebbiti per ritardato pagamento? Sono consulente di bellezza da 30 anni... presso Yves Rocher. Mi arrivano sms di mancato pagamento, che vengono messi in spam dal mio cellulare: non c'è nessuna indicazione di n. di fattura e data, così generici e fuorvianti. Sarebbe più utile inviare una mail con indicati il pagamento non andato a buon fine. Invece , cosa fate? Mandate sms e poi passate subito a recupero crediti, chiedendo inverosimili supplementi. Chiedo cortesemente di ripristinare la mia posizione di consulente di bellezza. Distinti saluti.

Buongiorno Farmae in data 18 gennaio ho effettuato un ordine che per un errore di giacenza non è andato in totale allestimento.mi avete mandato un mail il 23 gennaio dove mi avete accertato del rimborso entro dieci giorni della cifra di euro 32.95.Sono trascorsi tali giorni e non ho ancora ricevuto nulla.Cortesemente attendo tale rimborso.Grazie

Spett. ZAMPIX - terzo mandato srls In data 4 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 sacchi di Prolife - manzo e patate pagando contestualmente l’importo di 145,20 €. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 19.01.2025 ho fatto un ordine online per un importo pari a € 109, 15. In data 23.01.2025 ho ricevuto vs mail con conferma di ordine spedito con tutti i prodotti ordinati. In data successiva, il 24.01.2025 ho ricevuto altra mail con la comunicazione che alcuni prodotti erano mancanti pertanto entro 10 giorni mi sarebbe stato fatto il rimborso di quanto pagato. In data 25.01.2025 ho ricevuto fattura pari a € 40,88 per i soli prodotti consegnati. Ad oggi, nonostante gli innumerevoli solleciti fatti tramite il vostro modulo di contatto on line, tra l'altro unico modo disponibile per contattarvi, non ho ricevuto nè una vostra riposta, nè tantomeno il rimborso della somma pagata pari ad € 68,27. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 28/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Exscar Cream 30ml pagando contestualmente l’importo di 22,47 €. Ordine numero: #1017650241 La consegna del prodotto non è mai avvenuta per un errore di giacenza di magazzino, come mi avete segnalato con una mail il 31/01/2025, scrivendomi che mi avreste effettuato il rimborso entro 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 22,47€. E non avete mai risposto alle mie mail di richiesta chiarimenti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail conferma ordine Mail di errore giacenza

Buongiorno, come già comunicatovi via e-mail sono a ribadirvi che le spese di "commissione di reso" di € 6,00 da voi recentemente introdotte sugli acquisti online (e che peraltro non trovano riscontro nel dettaglio delle vostre stesse condizioni di reso aggiornate ma compaiono fugacemente esclusivamente al momento dell'acquisto sotto forma di finestre a scomparsa di cui allego un esempio alla presente) sono del tutto indebite e incompatibili con quando esplicitamente stabilito dal Codice del Consumo vigente. In mancanza di vostra ottemperanza al Codice del Consumo con l'immediata abolizione di questa richiesta illecita chiederò ai legali di Altroconsumo di intervenire con segnalazione all'AGCM. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, dopo aver effettuato il pagamento della merce (20/01/25), mi accorgo che qualcosa non va e che i prodotti non vengono spediti. A distanza di 4gg ricevo questa mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017575370 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Sono ormai trascorsi quasi 20gg e io non ho ricevuto nessun rimborso nella carta con cui ho effettuato tale pagamento. L'assistenza sia sul sito che telefonica è praticamente inesistente e non risponde. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancato rimborso non mi farò scrupoli a procedere per vie legali.