Bacheca dei reclami

Buongiorno a voi gentilissimi. In data 28 marzo 2025 ho ordinato parafarmaci e farmaci da banco con un'orine on-line (#1018107082) per un Tot. di Euro 337,53 (pagate in 3 rate con carta di debito con Scalapay) e pochi giorni dopo mi sono arrivate in primis la fattura di euro 125,42 e il 04 aprile 2025 un'e-mail da parte di Farmae'/TaleaGroup di scuse per il mancato reperimento e consegna di buona parte di quanto avevo ordinato, unitamente alla dichiarazione /impegno do rimborsarmi a breve. Ad oggi 9 luglio 2025, io ho dovuto pagare tutte tre le rate Scalapay per l'importo totale di Euro 337,53 ma non ho mai ricevuto né la merce mancante né tantomeno il rimborso di Euro 212,11. Vi chiedo pertanto cortesemente, come piter agire pwr recuperare il credito di mia spettanza secondo il contratto commerciale posto in essere. Vi ringrazio anticipatamente. Elisabetta De Santis da Milano

Buongiorno, ho effettuato l'ordine #1018622158 il 28 maggio 2025. Il 5 giugno abbiamo chiesto il rimborso dell'ordine in quanto ci hanno informato che ci sono stati problemi dovuti alle disponibilità delle merci ordinate. Ora attendiamo da più di 14 gg lavorativi il rimborso.

Buongiorno, ho acquistato un telefono cellulare sul sito www.phoneclick.it in data 02/07/2025, in data 04/07/2025 ho richiesto il diritto di cambio con un altro modello, oppure il recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52). L’e-commerce ha rifiutato sia il recesso che la possibilità di cambio, sostenendo che il prodotto era stato “aperto” e che i sigilli erano stati rimossi, nonostante che non sia mai stato utilizzato. Il venditore applica una politica di reso secondo cui il diritto è valido solo se il prodotto è “integro, con sigilli intatti e in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo”. Tale clausola limita illegittimamente i diritti del consumatore, in quanto la normativa italiana consente l’apertura dell’imballaggio per verificare le caratteristiche del prodotto. Ritengo che questa condotta configuri una pratica commerciale scorretta.

Ho effettuato un acquisto online sul sito Farmaè (Talea Group S.p.A.) in data 01/06/2025 ma il prodotto non è mai stato spedito. Mi è stata inviata una mail in cui l’azienda dichiarava che il prodotto non era disponibile e che sarei stata rimborsata. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcun rimborso e da settimane non rispondono più alle mie email di sollecito. Ho provato a inviare una comunicazione ufficiale tramite PEC (farmae@pecsicura.it), ma la casella PEC è risultata piena e il messaggio è tornato indietro, impedendomi di contattarli legalmente. Ritengo la pratica commerciale scorretta e offensiva per i diritti dei consumatori, e chiedo che venga aperta una verifica.

Spett.le Velasca, con la presente intendo formalmente richiamare i fatti di seguito esposti. In data 27 aprile 2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, acquistando un abito per l’importo di €1.200, regolarmente saldato contestualmente all’ordine. Successivamente, avendo potuto visionare direttamente il prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di reso, in conformità con la Vostra politica di restituzione che consente il reso entro 30 giorni dalla consegna. In data 26 maggio 2025 Vi ho trasmesso comunicazione in tal senso tramite messaggio Whatsapp, ricevendo nello stesso giorno riscontro positivo da parte Vostra con le relative istruzioni per la restituzione. Ho provveduto a restituire il prodotto secondo le modalità indicate, ricevendo conferma dell’avvenuta consegna presso la Vostra sede in data 29 maggio 2025. In data 4 giugno 2025 mi è stato comunicato via email che, a seguito di verifica da parte del Vostro reparto qualità, il prodotto risultava essere stato oggetto di modifiche e che, pertanto, non sarebbe stato possibile procedere al rimborso. Non avendo mai apportato alcuna modifica all’abito, ho tempestivamente richiesto una verifica approfondita e la conferma che non vi fosse stato un errore o uno scambio con altro reso. Ad oggi, a distanza di oltre 40 giorni dalla ricezione del reso, e malgrado i ripetuti solleciti inviati tramite Whatsapp — ai quali inizialmente avete fornito riscontro per poi interrompere ogni comunicazione — non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato. Pertanto, con la presente Vi invito formalmente a procedere al rimborso della somma di €1.200, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. La presente vale a tutti gli effetti quale messa in mora ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1219 c.c., con riserva di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico, in caso di ulteriore inadempimento. Distinti saluti. Jacopo Scaramuzzi jacopo.scaramuzzi@gmail.com +39 333 9559811

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso del mio ordine , mai ricevuto , in quantpo farmae mi ha comunicato che quanto da me richiesto, non era disponibile, ma anche dopo vari miei solleciti non mi ha rimborsato

Buongiorno, Poche righe per significarVi di quanto segue: Proprietario di una BMW serie 4 G.C. nuova serie acquistata i primi giorni di aprile con appena 7500 km dalla rete ufficiale . L'auto risulta coperta da garanzia ufficiale BMW Premium Selection per 3 anni. In data 27/6 u.s. contatto la concessionaria ufficiale BMW A.D.MOTOR di Perugia segnalando una problematica a carico delle spazzole tergicristallo. Le stesse si attivano in maniera del tutto casuale senza l'intervento del guidatore rimanendo poi bloccate in mezzo al parabrezza. L'addetto alla ricezione tiene subito a specificarmi che il servizio di diagnosi sarebbe stato comunque a mio carico ( sebbene la vettura sia coperta da garanzia ) con una spesa non inferiore ai 100€. Abbastanza perplesso dalla condizione prospettata mi sono rivolto ad altra concessionaria. La diagnosi è stata dapprima effettuata da remoto e già li si erano riscontrati errori registrati dalla centralina. Mi sono recato quindi fisicamente con la vettura ieri mattina in concessionaria per farla visionare. Diagnosi e richiesta del pezzo di ricambio. Costo assistenza totalmente a carico di BMW Premium. E non è la prima volta che riscontro di questi problemi con la concessionaria di cui sopra dovendomi rivolgere altrove. Ora mi chiedo perchè con una concessionaria a 5 minuti dalla mia abitazione, io mi sia dovuto recare in altra città con conseguente perdita di tempo per riparare il mio veicolo ancora in garanzia. Chi mi ripaga del tempo perso? Potevo farmi abbindolare e pagare " almeno 100€" per non avere disservizi. Se questo discorso è stato fatto con me non oso immaginare a quanti altri utenti sia stato proposto. Proprietario della mia quinta BMW e di una GS. Seriamente intenzionato a passare ad altro marchio premium come Mercedes. VIN: WBA21AX09NFM45128 Già inoltrata PEC di reclamo a BMW Italia senza alcun riscontro al momento

Buongiorno, in data 04/05/25 effettuavo ordine n. 1018405439 per € 50,55. L'ordine veniva annullato dall'Azienda e non ricevevo il prodotto. In data 15.05.2025 l'azienda Talea Group S.p.a. tramite l'indirizzo: [refunds@taleagroupspa.com] inviava una mail con cui si scusava per il ritardo nell'elaborazione del rimborso. Ad oggi, nonostante i miei numerosi solleciti a mezzo e-mail, ancora il rimborso non è stato erogato. Ho visualizzato sulla pagina instagram di Farmaè e appreso che molti utenti sono nella medesima situazione. Sono pertanto a richiedere la restituzione immediata del denaro indebitamente trattenuto dall'azienda. Grazie,

Ho fatto un ordine (numero 1018625023) il 28 maggio 2025 A distanza di 1 mese e mezzo, l'ordine risulta ancora in elaborazione PRETENDO l'annullamento dell'ordine e il rimborso immediato dell'importo di 35,65 euro!!!!!!! Tra l'altro il servizio clienti è irreperibile sia telefonicamente sia via email