Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto il reso entro i i termini previsti pr un prodotto comprato sul sito della LeroyMerlin.it. Il prodotto e' adesso in stato di reso , mi e' stato chiesto di spedire il prodotto in Spagna visto ch eil venditore non e' del Maket Place. Nella porcedura di aquisto non e' evidente chi sia il cvenditore. Il tutto e' eseguito sul sito di Leroy Merlin e per questo ho fatto riferimento alle regole di reso dell azienda stessa che ad oggi mi dice ch enon si sente responsabile per ilr eso visto che e' un rpodotto marketplace. Quando si fa l'aquisto un utente non dovrebbe essere un esperto di come funzioni il sito, e le regole di reso dovrebbero essere chiare. Invece il servizio clienti mi ha detto che bisognava cliccare sul nome del venditore e veirficar ele loro condizioni di reso specifiche. In questo caso il reso e' uan spedizione internazionale ch emi costera' uno sproposito. C'e' mancanza di trasparenza, nelel consiizoni di reso e al momento dell aquisto quest ainformazione non e' chiara ne messa in evdidenza. Oltretutto resi internazionali dovrebbero essere proibiti.

In data 27/05/2025 ho effettuato e pagato l'ordine # 1018618474, in data 4/6/2025 mi avete comunicato: ----------------------------------------------------------------- ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018618474 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) -------------------------------------------------------------------- Ad oggi, 9/7/2025, nonostante ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso.

Buongiorno in data 23 giugno ho effettuato l'ordine in oggetto del Aspiratore da piscina BESTWAY AquaTronix™ G100 e ho proceduto al relativo pagamento, in offerta, di 69,90€. La consegna stimata era per il 7/07 presso la sede del negozio di Vicenza In data 4/07 ricevo una mail di annullo dove viene scritto come motivazione: " prodotti non più disponibili" Oggi controllo, 09/09, il sito con sede Vicenza e il prodotto è acquistabile ma ad un prezzo maggiorato 99.90€ Ritengo una pratica commerciale scorretta e vorrei ricevere il mio ordine al prezzo precedentemente pagato

Descrizione del problema: Nel corso del 2023 ho acquistato una cucina presso il rivenditore Mobilmarket, con ante in laccato opaco. Fin dai primi mesi, la superficie si è rivelata di scarsa qualità: le ante sono piene di macchie e aloni permanenti, impossibili da eliminare anche con prodotti professionali, e mostrano un deterioramento anomalo per un prodotto così recente e costoso. Ho tentato più volte di contattare il rivenditore per richiedere una sostituzione delle ante o una soluzione al problema, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ritengo inaccettabile che, a così breve tempo dall’acquisto, un prodotto che dovrebbe rappresentare uno standard di qualità presenti difetti così gravi e che il venditore si sottragga ai propri doveri di assistenza. Richiesta: Chiedo l’intervento immediato del rivenditore per la sostituzione delle ante difettose, in base alla garanzia legale di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. Inoltre loro offrono una garanzia di 10 anni.

Oggetto: Richiesta di assistenza – Acquisto V-Bucks non accreditato – Minore danneggiato – Segnalazione verso PlayStation/Epic Games Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere tutela e assistenza legale in merito a un grave disservizio verificatosi a danno di mio figlio minore, legato alla piattaforma PlayStation e al gioco Fortnite/Epic Games, con conseguente perdita economica di 89,99 euro e forte disagio psicologico causato da un acquisto mai accreditato. --- 📌 Riepilogo della vicenda: In data [05/07/2025], è stato effettuato un acquisto tramite account PlayStation “damoreantonio17”, di un pacchetto di V-Bucks del valore di 89,99 €, utilizzando una carta American Express Platinum. Al momento dell’acquisto, per un bug di sistema o cambio profilo automatico, l’account attivo è stato commutato su “doppietta2017”, causando l’errato accredito dei V-Bucks su un account che non era visibile né utilizzabile dal minore. Nonostante diversi tentativi di contatto con Epic Games e PlayStation/Sony, ad oggi: Non è stato accreditato quanto dovuto; Non è stato effettuato alcun rimborso; Non è stata fornita assistenza specifica nonostante la segnalazione del coinvolgimento di un minore. Mio figlio ha subito un forte trauma emotivo, con pianto e angoscia per giorni, per la scomparsa dei contenuti regolarmente acquistati e mai recuperati. --- 📢 Cosa chiedo Chiedo che Altroconsumo intervenga per: 1. Far valere i nostri diritti di consumatori, in quanto è stato pagato un prodotto digitale non fornito. 2. Sollecitare il rimborso o ripristino dei V-Bucks sull’account corretto. 3. Verificare la correttezza delle pratiche di gestione account PlayStation/Epic, soprattutto in relazione agli acquisti effettuati da minori. --- 📎 Allego: Screenshot della transazione Amex Dettagli degli account coinvolti Comunicazioni già inviate senza risposta Eventuali schermate dalla console Documento d’identità genitore/tutore --- In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. Daniele D’Amore

Buongiorno all'inizio di giugno comprai 4 barattoli di malto di orzo, fattura #1018625755. Dopo qualche gg ricevetti un'email dal team refunds@taleagroupspa.com dicendo che avevate solo la disponibilità di 3 barattoli e mi avreste rimborsato l'importo di 1 barattolo entro 14 gg. Ad oggi 9 luglio non ho ricevuto né il rimborso né risposta alle mie emails spedite al team di refunds e customer service. Non ho mai avuto questo tipo di problema con Farmaè ma devo ammettere la mia delusione nella non risposta. Spero che questa situazione si sistemi al più presto. Grazie e buona giornata Laura

Spett. Farmaè In data 01/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti, fra i quali la Connettivina Mani Crema 75 GR pagando contestualmente l’importo di € 29,01. Alla consegna dell'ordine n. 1018147783 il prodotto sopra indicato non era presente, in quanto non disponibile. Il 15/05/2025 avete risposto ai miei solleciti di rimborso scusandovi e comunicando che avreste accelerato la procedura per garantire l'accredito nel più breve tempo possibile. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. HOOVER In data [13.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asciugatrice cod. 3110227223220031 pagando contestualmente l’importo di 499,10€ A distanza di nemmeno 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un problema che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, NON GIRA IL CESTELLO PER LA PARTENZA DEL CICLO DI ASCIUGATURA Dalla data del 24.06 ho ripetutamente chiamato il vs centro assistenza al n. 02 40048200, ad oggi non ho ancora ricevuto la chiamata di un tecnico, alle mie richieste di spiegazione dei vari problemi, sono state inventate scuse ridicole, probabilmente per fare scadere la garanzia. Mi è stato più volte detto che sollecitavate il "Menager di Zona" (presumo che questa figura sia inventata) ma......... ad oggi nessun tecnico mi ha chiamato per risolvere il problema. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il giorno 6/5 dopo un rifornimento di gasolio presso il distributore IP di via S.Allende a Prato (PO) ho dovuto immediatamente ricorrere all'intervento del meccanico a causa del gasolio sporco e con acqua presente nel serbatoio della mia vettura: è stato necessario svuotare il serbatoio, sostituire il filtro gasolio e ripulire più volte l'impianto (sperando che non si presentino danni al circuito di iniezione in futuro). Il giorno 8/5 ho aperto la pratica (modello A) sul sito IP come indicatomi dal gestore del distributore e fornito tutta la documentazione (scontrino rifornimento, libretto vettura, fattura meccanico di oltre 500€). Ad oggi (più di 2 mesi e infiniti solleciti sia tramite sito che telefonicamente) l'azienda IP non ha risposto alla mia richiesta di rimborso: ho solo la mail di apertura pratica ma nessuno si è fatto vivo. Ho anche mandato una PEC con richiesta danni a cui nessuno ha risposto. Una vergogna

Buongiorno, in data 31/5/25 ho fatto un ordine sul sito di Farmaè. il 5 giugno ho ricevuto da parte di Farmaè una mail dove mi veniva comunicato quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018638250 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Inosit U10 400ml Idratante Corpo 1pz. - Bionike Defence Sun Latte Spray Corpo 200ml SPF15 1pz. - Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 il totale del rimborso dovuto è di 68,20 che ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti tramite il vostro format , non ho ancora ricevuto. Con la presente vi invito formalmente a provvedere entro 10 giorni, altrimenti mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti . Distinti saluti