Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho provato a contattare Farmae diverse volte sia tramite form sul loro sito che tramite mail per l'annullamento di un ordine (acido azelaico finacea 15%, ordine numero 1017804289), che dopo 2 giorni non è stato ancora spedito (quando invece sul sito si parla di consegna express, ma qua di express non c'è proprio niente). Non ho ricevuto alcuna risposta e a questo punto spero che voi possiate aiutarmi ad avere un rimborso. Trovo inaccettabile un comportamento simile. Grazie Alice

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con la piattaforma Vinted in merito a una vendita effettuata attraverso il loro servizio. Il pacco contenente l'oggetto venduto è stato danneggiato durante il trasporto, con evidenti segni di manomissione (taglio con forbici e asportazione del contenuto). Anche l'acquirente ha confermato la medesima situazione, attribuendo la responsabilità al corriere. Nonostante l'evidenza del danno subito e la chiara responsabilità del trasportatore, Vinted ha rifiutato di riconoscere il rimborso, sostenendo che l'imballaggio non fosse adeguato. Tale affermazione è priva di fondamento, in quanto: L'oggetto era avvolto nel pluriball; La scatola originale era protetta da un ulteriore cartone; Il tutto era completamente ricoperto con nastro adesivo, rendendo improbabile un'apertura accidentale. Vinted, come parte intermediaria, ha scelto il corriere e ne è responsabile. Pertanto, il problema deve essere risolto tra Vinted e il corriere stesso, non a discapito del venditore. Chiedo dunque tramite Altroconsumo di supportarmi nell'ottenere il pagamento dell'intero importo dell'oggetto venduto, in quanto il danneggiamento non è avvenuto per mia negligenza, ma per un problema di trasporto sotto la responsabilità di Vinted. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli e invio in allegato le prove fotografiche del danno subito. Cordiali saluti,

Spett. [Zampix.com] In data [24/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Royal Canin Gastrointestinal 15kg] pagando contestualmente l’importo di [€ 85,90] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [28/01/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine 1017514491 del 12 gennaio 2025 che è stato cancellato per indisponibilità dei prodotti, per un importo di euro 27,62. R.V.

Spett. Amazon Shipping, In data 02/02/25 ho acquistato presso Lesommet.store un prodotto pagando contestualmente l’importo di 117,95€ inclusivo di spese di spedizione. Il tracking mostra erroneamente lo stato "delivered" in data 10/02/25 quando in realtà non è mai stato effettuato alcun tentativo di consegna e non sono mai stato contattato da nessun operatore. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento Tracking con presa in carico dalla vostra società

Spett. Sklum In data 21/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 292,98€ oltre a 44,98€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta con due colli il 28/12/24 e 02/01/25 potendone visionare direttamente le caratteristiche e constatando che uno dei tappeti acquistati oltre ad avere un odore sgradevole perdeva peli, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail e paypal in data 09/01/2025. Il mi avete risposto accettando la richiesta di reso in data 15/01/2025 e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 124,80€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 25/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 92,14 € . In data 29/01/2025 mi avete inviato una mail dall'account refunds@taleagroupspa.com annunciandomi che alcuni prodotti erano mancanti e che mi avreste rimborsato la cifra in più da me spesa entro 10 giorni. L'ammontare del rimborso è 40,71 €. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40,71 €, né vi siete degnati di rispondere alle mie mail e alla mia richiesta di chiarimenti sulla pagina di assistenza del sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia vostra email con avviso di rimborso

Spett. ITX Italia S.r.l. - Zara In data 23/01/2025, ho richiesto il reso n. 10M40IAF7EDQ9 relativo all’ordine 659962281 per una giacca verde (5682 596) difettosa acquistata presso il vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di €59,95. Il 25/01/2025, il corriere ha ritirato il pacco e, dopo circa 4-5 giorni, è stato consegnato al vostro magazzino. Successivamente, ho effettuato un nuovo ordine dello stesso articolo (ordine n. 53617023935), che mi è stato consegnato il 29/01/2025. Tuttavia, è stato erroneamente registrato il reso della giacca di questo nuovo ordine (10MEHZWRZCS1S) anziché quello corretto del 23/01/2025 (10M40IAF7EDQ9). Poiché: L'ordine originale, che ho reso, era stato pagato €59,95. Il nuovo ordine, invece, è stato pagato €29,95. Mi avete rimborsato solo €29,95, quindi la metà dell’importo corretto. Ho già contattato l’assistenza cinque volte tramite chat e mi è stato confermato che l’errore era stato compreso e che entro 48 ore avrei ricevuto un'email per restituire i €29,95 erroneamente rimborsati, per poi ricevere il rimborso corretto di €59,95. Ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €59,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti