Bacheca dei reclami

Salve ho effettuato un ordine sul sito in data il 25 marzo numero ordine 0614798203 di 35,47 euro. Dopo una settimana mi arriva un email con scritto che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni avrebbero inviato il rimborso .Ad oggi 30aprile dopo vari messaggi inviati non ho ancora ricevuto nulla.

Spett. Amicafarmacia Vi ho scritto miriadi di volte per chiedere informazioni in merito al mio rimborso ma continuate a non rispondere. Il tutto é iniziato il 21 marzo quando mi scrivete che il mio ordine sopra é stato solo parzialmente spedito per un errore di magazzino e che mi avreste rimborsato in 14 giorni lavorativi il totale della merce non spedita. Sono passati i 14 giorni e stranamente mi rispondete ad una mail dove chiedo informazioni in merito al rimborso che non é mai arrivato: mi scrivete che il rimborso é stato disposto in quel momento e che avrei ricevuto i soldi entro 10 giorni lavorativi. Ora sono passati anche i 10 giorni lavorativi e trovo assurdo che io sia obbligata di nuovo a chiedere informazioni. Voi avete sbagliato a non inviarmi la merce (che avreste comunque potuto mandarmi successivamente semmai la avevate), inoltre avete addebitato subito e i soldi e ora non riuscite nemmeno a restituirli; siete davvero scandalosi e vedo che il problema non é solo mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, In data 26/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio farmaci pagando contestualmente l’importo di € 39,40.. In data 04/04/2025 una vostra mail riporta che l'ordine verrà consegnato solo parzialmente e verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni dalla mail. Ad oggi, nonostante ripetute mail inviate, il rimborso non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura emessa per il corretto importo dei farmaci consegnati ovviamente diverso dal totale pagato.

Spett. Amicafarmacia, in data 23/02/2025 ho effettuato l'ordine web N° 0614676740 per 9 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 27/02/2025 ricevo una mail che mi informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso della merce non inviata. Nel frattempo mi arrivano 6 prodotti su 9 ordinati. In data 17 marzo 2025 mi viene inviata un’altra mail , con la quale mi rassicurate che il rimborso è in fase di perfezionamento. Trascorsi alcuni giorni dal ricevimento della mail, provo a contattare telefonicamente Amicafarmacia ma invano. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online, per cui procedo con la segnalazione online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche. Ho inviato anche delle mail di richiesta spiegazioni del mancato rimborso direttamente alla mail di Amicafarmacia, ma, anche in questo caso, risponde sempre la solita mail automatica. Ad oggi , 30/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre 10 gg dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Distinti saluti.

In data 7 marzo ho effettuato l’ordine n. 0614732321. una mail mi ha informato che uno dei prodotti acquistati non era disponibile e avrebbero proceduto al rimborso. Ad oggi, 30 aprile non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i tanti solleciti inviati tramite mail (unico mezzo di assistenza clienti). Inoltre avrei dovuto ricevere un omaggio in seguito all’acquisto di due prodotti della stessa linea ma non ho ricevuto nulla. Chiedo nuovamente che si proceda al rimborso del prodotto non arrivato e che mi sia inviato l’omaggio. Grazie

"Buongiorno. In data 23/03/25 ho effettuato ordine web N° 0614791075 pagando contestualmente l importo di Euro125,26,pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuitoMastercard.Successivamente ricevo una mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo solo 4 dei prodotti ordinati. Per un importo pari a 52,77 Euro come documenta la fattura N 91444 del 28/03/25. Gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online.al quale scrivo altre due volte in data 1/04/25 e in data 14/04/25 ,senza ricevere alcuna risposta . Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevute dicono che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 30/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.ituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Arrivo della merce il 10 di Marzo, spedito la richiesta di rimborso, al loro recapito info, il 17 Marzo con relative fotocopie dell'importo ordine e della fattura. Ad oggi, con vari solleciti anche sul loro contact, che è solo per comunicazioni senza risposta o traccia, non ho ricevuto niente.

In riferimento all'ordine di cui sopra vi comunico che a oggi non ho ricevuto alcun rimborso, come invece da voi dichiarato con mail del 08/04/2025, e neanche alcuna consegna dei prodotti. Faccio presente che se entro 10 GG dalla presente non avrò ancora ricevuto nulla sarò costretta a denunciare il tutto per truffa: è una vergogna il vostro modo di agire ed è ancora più vergognoso vedere che sulla rete ancora vi pubblicizzate... Inoltre fa veramente pena il fatto di non essere in grado di contattarvi direttamente ne' di tracciare gli ordini.. tutto ciò è da vigliacchi!!!

Buongiorno ho effettuato un'ordine in data 14 aprile 2025 che non mi è mai arrivato perchè dopo qualche giorno mi avete detto, solo dopo mia richiesta, che il corriere ha avuto problemi e che avreste provveduto a fare una nuova spedizione dai vostri magazzini per abbreviare il tempo e non creare disagi. Dopo 15 giorni e altre mie richieste a cui non ho avuto riscontro ancora non ho ricevuto ne un nuovo tracking di spedizione ne un rimborso di 34,71 euro come ho richiesto. Purtroppo devo dire che siete un'azienda poco seria e inaffidabile e mancate di una comunicazione efficace, vendete prodotti che possono essere indispensabili quindi questi comportamenti vanno solo a danno del consumatore che vi da fiducia, attendo ancora una spedizione o un rimborso.

Buongiorno, ho ricevuto da voi la seguente mail: Da: refunds@taleagroupspa.com Data: 02/04/25 18:19 (GMT+01:00) Oggetto: Rimborso Ordine: 0614799058 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614799058 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso né alcuna risposta a due mail che ho mandato chiedendo informazioni. Se non riceverò riscontro non esiterò a passare alle vie legali. Saluti, Monica Capra