Bacheca dei reclami

Spett. Yeppon In data 26/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Hisense RT422N4ACE Frigorifero con congelatore pagando contestualmente l’importo di 468,99 oltre a 109,9 di spese di spedizione e installazione. Il pacco mi è stato recapitato il 03/05/2024. A prima vista il pacco era integro, ma all’apertura ho constatato che che era ammccato sia frontalmente che su un lato (constatato anche dagli addetti alla consegna) In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna in accordo con gli addetti. Non riesco in alcun modo a contattare il servizio clienti (numero verde disattivo, nessuna risposta da settimane alle innumerevoli mail) Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento copia consegna con nota dei difetti riscontrati

Buorngiorno, Come accennato al telefono abbiamo la macchina ferma a causa della lettera di Citroen che chiede di sospenderne IMMEDIATAMENTE l'utilizzo. Abbiamo assoluta necessità di utilizzare la nostra macchina. Chiediamo una pronta risoluzione del problema da parte di Citroen o in alternativa una vettura sostitutiva. Grazie Cordiali Saluti Monica Prada Gaetano Tufano

Buongiorno a fine novembre 2023 e a maggio 2024 ricevo due raccomandate dalla Citroen group PSA Italia spa nelle quali mi avvisano dell'azione di richiamo per gli airbag takata nella raccomandata di maggio 2024 mi avvertono di sospendere la guida di fatto ho fatto tutto ciò che era specificato nella raccomandata..mi sono messa in lista per la sostituzione degli airbag presso la Citroen Twin system di Palermo ma loro ad oggi mi dicono che non arrivano i pezzi di ricambio .Io sono impossibilitata a prendere la mia auto per andare a lavorare e siamo in forte disagio.Citroën non mette a disposizione auto sostitutive. Vi chiedo in merito poiché ho bisogno della mia auto e non posso utilizzarla perché metterei in grave rischio la mia vita e quella della mia famiglia. Resto in attesa di vostro urgente riscontro

Spett. www.jollyshop.it In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line Apple iPhone 15 Pro Max 256GB - Blue Titanium EU pagando contestualmente l’importo di 1.065,00 + 9.90 di spedizione. Ho ordinato questo cellulare e in seguito mi è stata inviata una mail dicendo che l'ordine è stato accettato. In data 7/5 ho lamentato la mancata spedizione del prodotto e mi avete risposto confermando la presa in carico. Il giorno stesso il prodotto risultava in preparazione, e così è rimasto nei giorni successivi, sino al 16/5 data in cui anche il sito è risultato irraggiungibile: chiuso per "problemi amministrativi" e suggeriscono di richiedere il rimborso alla banca. Dal 21/5 il sito non esiste più Forbidden You don't have permission to access this resource." Codice ordine FCQOBJJTX. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 11/05/2024 ho effettuato ordine contente numero 1 profumo che viene consegnato il giorno 15/05/2024 (oltre il termine di 1-2gg dichiarati) presso il domicilio dei miei genitori, il prodotto viene da me prelevato nell' imballo originale di spedizione in data 19/05/2024, data in cui apro il collo e trovo contenuto il profumo inscatolato, ma non incelofanato unitamente ai campioni gratuiti previsti. Rendendomi conto di avere effettuato un errore nell ordine (tipologia di prodotto) in data 20/05/2024 richiedo la procedura di reso per sostituizione. La profumeria mi richiede una fotografia del collo ed invio la foto del collo così come era contenuto nella confezione ovvero scatola priva di celophane, a questo punto mi segnalano che il collo doveva essere protetto da un involucro plastico, pertanto dichiaro che il collo fosse stato manomesso in quanto da me ricevuto in quelle condizioni. Ora, visto aver rilevato una difformità di spedizione nonchè manomissione del collo da me ricevuto, richiedo che si proceda al reso nonchè alla sostituzione.

Abbiamo ricevuto in data Maggio 2024 l'avviso tramite raccomandata di "Azione di richiamo per airbag Takata difettosi" ed "Avvertimento di sospendere la guida" Legata alla nostra macchina: Citroen C3, targata "EX151PC" e relativo numero di telaio: VF76SCHMZ6EW685135 Intestata alla Sig.ra Chirico Ornella, nata il 06/02/1962 a Monza, moglie dell'intestatario di questa medesima lettera. Abbiamo fatto l'iscrizione al sito per la sostituzione dell'airbag ma non abbiamo ricevuto la tempistica di tale sostituzione. Per tanto chiediamo alla casa Citroen Group PSA Italia S.P.A. di fornirci una macchina sostitutiva. In Fede Piontelli Attilio Daniele

Buongiorno, ho partecipato al concorso di Biopoint dove a fronte di un acquisto di 20 € di prodotti era possibile partecipare al concorso ricevendo un premio certo della imetec bellissima. Ho partecipato inviando il tutto entro la scadenza del 31/10/2023 ricevendo la ricevuta di partecipazione. Qualche settimana fa, a seguito di mia richiesta per sapere quando riceverò il premio, mi viene risposto che le cifre inserite nel form non erano esatte perchè mancavano gli 0, nello specifico “Gentile utente, le comunichiamo che la sua partecipazione ha avuto esito negativo, in quanto il numero da lei inserito in fase di registrazione non corrisponde con il numero presente nel suo documento d'acquisto.Come indicato nel form di registrazione, era necessario inserire le 8 cifre del documento d'acquisto inclusi eventuali 0 e senza trattini.Cordiali saluti”. Effettuando qualche verifica online ho scoperto che tale modalità di risposta è stata inviata a diversi clienti quindi è evidente che si tratta di una truffa e tale risposta è un modo per non consegnare il premio. Segnalo pertanto a voi tale spiacevole episodio in modo tale che possano essere intraprese misure contro Biopoint. Cordiali Saluti. NB il numero di fattura è in realtà il numero dello scontrino

Spett. Rowenta In data 29 Marzo 2024 ho acquistato presso Centro Nelli Expert di via Ilaria Apli n. 2 a San Miniato, un ferro da stiro modello DG7644F0/23 pagando contestualmente l’importo di 199,90 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua dalla piastra da stiro durante il suo utilizzo. Il 13 Maggio 2024 mi sono recato, per la seconda volta, presso il negozio incaricato per la riparazione, CA.RE Service di San Miniato, via Diaz n. 213, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 13 Maggio 2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero portare alla vostra attenzione una situazione molto spiacevole e ingiusta riguardante una recensione falsa pubblicata da un utente sul mio profilo. L'utente in questione ha affermato, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano a quanto descritto. Posso confermare che gli articoli spediti erano corretti, poiché non sono più in mio possesso. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta delle sue accuse e non ha comunicato direttamente con me. La sua unica intenzione sembra essere quella di danneggiare la mia reputazione con una recensione falsa. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi offese personali. L'utente mi ha definito infantile, immatura, piena di problemi e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e ingiustificato. Ho già ricevuto un messaggio da parte di Vinted in cui si afferma che queste parole non sono considerate offensive e che, pertanto, la recensione non sarà eliminata. Trovo questa decisione inaccettabile, poiché si tratta di offese gravi e lesive della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette anche in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e sostenere l'utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi vede costretta a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Vi chiedo quindi urgentemente di segnalare l'utente per il suo comportamento scorretto e di rimuovere immediatamente la recensione offensiva dal mio profilo. Se ciò non avverrà, sarò costretta a procedere per vie legali. Vi ricordo che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare del commercio elettronico, nel mercato interno): che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, PS: Vinted continua a inviare email automatiche affermando che il problema è stato risolto, ma la recensione non è stata eliminata.

Buongiorno, mi unisco alle segnalazioni sui disservizi di Citroen riguardo alla campagna di richiamo per quanto riguarda la sostituzione degli airbag Takata. Io ho ricevuto solamente 2 lettere: una a gennaio '24, nella quale mi veniva chiesto di mettermi in contatto il prima possibile con un'officina autorizzata per la sostituzione dei pezzi, operazione da me svolta non appena ricevuta la lettera a cui ho ricevuto risposta dall'officina di attendere l'arrivo dei pezzi di ricambio, e la seconda lettera l'ho ricevuta a maggio '24, nella quale mi si chiede esplicitamente di interrompere la circolazione del veicolo fino al momento della sostituzione, il che sarebbe stato possibile se i tempi di riparazione fossero stati immediati, ma, nonostante sia passata più di una settimana da quando ho effettuato il check-in online per registrare la mia macchina alla campagna di richiamo, non ho ricevuto alcuna risposta da casa madre e, contattando telefonicamente un'officina autorizzata della zona, questa mi ha riferito che i tempi di consegna dei pezzi di ricambio sono sconosciuti e comunque estremamente lunghi. Essendo io proprietario di un solo veicolo (ovvero la C3 a cui è stato chiesto di sospendere la guida), questa situazione diventa problematica, sia per motivi personali ma soprattutto per motivi lavorativi, in quanto non esiste una linea di trasporto pubblica che unisca casa mia con il posto di lavoro e l'unico mezzo in mio possesso per potermi recare lì è stato di fatto 'bloccato' da casa madre chiedendomi di sospendere la circolazione del mezzo. In tutto ciò comunque va anche detto che sto pagando assicurazione e bollo su un veicolo che non posso nemmeno utilizzare a causa di questa campagna di richiamo.