Bacheca dei reclami

Salve, con la presente vogliamo dare seguito alla pratica di risoluzione problema tecnico aperta in data 08/06/2023 con numero 8799985, per la quale non seguono vostre soluzioni. Il problema riguarda l’incapacità dell’impianto di leggere tutti gli ottimizzato presenti sulle stringhe: un ottimizzatore è offline, non si aggiorna e non comunica col sistema. Attraverso i tecnici di DAPA ELECTRIC (partner Wolmann) abbiamo eseguito scrupolosamente ogni vostra indicazione, nessuna delle quali ha però risolto il problema, bensì lo ha complicato creandocene di nuovi. Seguono in ordine le indicazioni che ci avete dato con i relativi esiti:Dopo che vi abbiamo mandato i file log dell’inverter ci avete chiesto di sostituire l’inverter con un altro che ci averte inviato: questo non ha risolto il problema degli ottimizzatori i quali continuano a non funzionare.Successivamente ci avete chiesto di dissociare l’inverter dall’impianto per fare il downgrade del firmware degli ottimizzatori e dell’inverter e poi riaggiornarli alle versioni correnti e poi riassociare i dispositivi all’impianto: questo non solo non ha risolto il problema (l’ottimizzatore guasto continua a non dare segni di vita) ma ce ne ha creato anche un’altro: dopo la dissociazione, l’inverter non si associa più ad alcun impianto restituendo il messaggio che avverte che il seriale del dispositivo è già associato ad un altro impianto. Per questo secondo problema voi stessi non avete soluzioni dal momento che dissociare l’inverter da qualsiasi impianto per voi significherebbe contravvenire alle regole del GDPR. Pertanto, alla luce di quanto esposto, chiediamo, che ci venga fornita una soluzione adeguata al problema originario, quello degli ottimizzatori guasti, inviandoci due ottimizzatori HUAWEI Mod. SUN2000P-375W, in sostituzione a quelli guasti, questi ultimi vi saranno inviati dopo la sostituzione. E per risolvere il problema “nuovo” che la vostra soluzione (num. 2 di questa pagina) ci ha creati, quello dell’inverter non più capace di associazione con alcun impianto, vista l'impossibilità da parte vs di contravvenire alle regole imposte del GDPR e vista la nostra impossibilità ad associare di nuovo l’inverter all’impianto, di inviarci un inverter HUAWEI Mod. SUN2000-5KTL-L1 in sostituzione a quello in nostro possesso ormai incapace di associazione, vi sarà inviato dopo la sostituzione. Se non seguirà alcuna vostra conferma a questa comunicazione entro il giorno 23 giugno c.a. ci vedremo costretti ad affidare la questione ad un legale preposto alla difesa del consumatore dal portale Altroconsumo per la tutela del nostro interesse e la soluzione tempestiva di un problema che ormai va avanti da mesi.Cordiali saluti,ing. I.R.

Spett. [ Il rinnovato Buongiorno,ho acquistato un televisore LG sul sito de Il Rinnovato in data 22/02/2021.Consegna e comunicazione con il responsabile della vendita sono state lunghe, e oltretutto è stato consegnato un prodotto non conforme al mio acquisto.Il giorno 04/10/2022 ho fatto loro presente i difetti di conformità (accensioni e spegnimenti repentini dello schermo, oltre al fatto di avere un televisore rinnovato e non nuovo sigillato da me ordinato).Il responsabile alle vendite mi ha assicurato il ritiro tramite corriere per una riparazione/sostituzione, dato che la GARANZIALG Italia non può essere applicata a causa numero di serie sostituito.Da quel giorno non mi è stato più fatto sapere lo stato dei pezzi di ricambio per il televisore, che si trova ancora al centro assistenza.Ad oggi, 15/06/2023, dopo ben troppi solleciti via mail, il mio televisore è ancora nelle loro mani e non rispondono più alle mail.Tranne qualche risposta come Le faremo sapere. La terremo aggiornata. ecc ecc.Perditempo.Da Vincenzo

Disonesti e bugiardi attendo il rimborso n 196224434 del 20.05.2023 ad oggi solo bugie e disonesti domani provvedo a. depositare denuncia

uno smart watch ma non arrivato qello della pubblicita

Spett. Climaidraulica. Aras Srl - Via Caradosso, 12 - 20123 Milano - P.IVA 10551710964 - REA: MI 2541095In data 3/6/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Climatizzatore Inverter Condizionatore Hisense Hi-Comfort Wi-fi Trial Split 9000+9000+12000 Btu 3AMW62U4RFA R-32 A++ 9+9+12 pagando contestualmente l’importo di € 1.122,99 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Davide Benedetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ho effettuato un'ordine di materiale sportivo sul sito piscor e da novembre 2022 che aspetto il materiale pagato.L'azienda è : Piscor Srl. via benigno crespi 19 Milano 20159.email: it@piscor.compartita iva : vat it 02109930681.rea pe - 154281.

Buongiorno,ho acquistato dal sito hwonline.it, un'asciugatrice miele modello TCL790W, riferimento ordine del 7/5/23: YUWUGMUUB prezzo di 1.499€.A fine del mese, non avendo ricevuto alcuna notifica, ho iniziato a contattare il sito sia attraverso il loro sistema di chat (che risulta essere SEMPRE offline) sia attraverso la mail. Dopo diversi giorni di insistenza, mi hanno contattato dicendo che non avevano ancora ricevuto la merce (sebbene dal fornitore italiano mi avessero detto che da loro era disponibile). Nel frattempo mi sono documentato in rete e ho notato che moltissimi altri clienti hanno già denunciato il sito per truffa o, nella migliore delle ipotesi, per malpractice.Sono passati altri giorni e mi hanno risposto che non avevano idea di quando avrebbero potuto recapitarmi l'ordine. A questo punto ho chiesto un rimborso per provvedere ad altro acquisto. Mi è stato risposto via mail il 6/6 che in settimana avrebbero predisposto il bonifico. (Conservo lo storico di tutte le mail).Ad oggi 15/6 non ho più avuto loro notizie e alla mia ennesima mail in cui minacciavo di contattare il servizio consumatori e la polizia postale, non è seguito alcun rimborso nè risposta.Grazie.

Buongiorno,in merito al ritardo nella consegna che è stata organizzata al 1° luglio rispetto ai tempi di consegna pattuiti da contratto d’ordine R873XMEFH, previsti tra il 22 e il 26 giugno, avendo già acquistato i biglietti aerei in quelle date sono a richiedere il risarcimento della cifra spesa per l’acquisto dei biglietti che non sono rimborsabili. Mi rendo disponibile a fornirvi tutte le informazioni sulle date e i costi sostenuti come prova.Non trovo giusto che sia io a rimetterci se la consegna pattuita siete voi che non siete in grado di rispettarla.

Egregi Signori,in data 15/06/2023 ho ricevuto un addebito con data 13/06/2023 per un oggetto che teoricamente non avevo restituito. Dopo le opportune verifiche è stato appurato che c'era stato un errore e mi è stato stornato l'import addebitato. La procedura attuata non credo sia legittima perché è stata effettuata una transazione sulla mia carta di credito senza una mia autorizzazione. Se non me ne fossi accorto sarebbe stato un furto a tutti gli effetti. Desidero che non solo non si ripeta più, ma che ogni futura transazione debba essere prima autorizzata da me prima di essere effettuata.Distinti SalutiLuigi Caparello

Da comunicazione avuta dal servizio clienti di Mondo Convenienza ci è stato comunicato la sostituzione dei prodotti in garanzia. Le sedie che dovevano arrivare entro il 14/06/2023 ma non sono arrivate e la sostituzione del piano del tavolo consolle francesca ci è stato comunicato che non arriverà prima del mese di settembre. ( dal 12 al 18/09 ). Secondo il nostro punto di vista e non solo la tempistica è eccessiva visto che al momento dell' acquisto ci hanno comunicato che per qualsiasi problema dei prodotti di comunicare tempestivamente il problema cosa che abbiamo fatto il giorno stesso della consegna. 5 mesi per la sostituzione di un prodotto in garanzia sono eccessivi. Si richiede spiegazioni per questa tempistica così lunga.