Bacheca dei reclami

Spett. Iris mobili srlIn data 04/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico un materasso pagando contestualmente l’importo di € 95,00. Tornato a casa, mi sono accorto che le misure del materasso non erano appropriate e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 08/04/2023, quindi entro14 gg dalla consegna. Il 12/04/2023 mi avete risposto telefonicamente che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la vostra politica aziendale non prevede il reso per oggetti comprati direttamente dall'utente presso il vostro negozio fisico.Contesto quanto sopra poiché il reso é sempre previsto dalla normativa vigente. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 95,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, FLORIS RICCARDO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, con la presente sono a recedere il contratto in oggetto, in quanto a casa nessuno dei familiari beve più caffè, e trovo inutile pagare mensilmente le vostre rate.Chiedo pertanto il rimborso della caparra versata inizialmente di 180€

Buongiorno, io capisco non essere bravi nel fare il proprio mestiere, ma così stiamo davvero esagerando!!!Ho chiamato quest'azienda per togliere la vecchia vasca da bagno e installare una doccia, cambiando anche i sanitari perché erano ormai datati...Sono venuti alla fine di ottobre, e tralasciamo che la doccia me l hanno installata dall'altro lato del progetto perché a detta loro non si poteva fare altrimenti... vabbè...Allora, finiti i lavori, il bidet ha iniziato a perdere dallo scarico, li ho chiamati e sono venuti dopo una settimana (x cui x una settimana ho dovuto raccogliere secchi d'acqua dal pavimento del bagno).Sono tornati e sembrava essere tutto ok...Inizio ad avere grossi problemi di umidità, muffa e muro completamente bagnato, cosa che prima non avevo.A fine marzo arrivano i miei vicini, che utilizzano l appartamento solo durante la bella stagione e si trovano il soffitto del loro appartamento completamente bagnato e pieno di muffa!!!Richiamo subito l azienda, mi fanno aspettare altre 2 settimane e finalmente vengono a sistemare lo scarico...almeno così sembrava!!!Messo il silicone e mi sono sentita dire: signora mi raccomando x 2 giorni non usi il bidet...(Premetto che ho solo un bagno e ho una figlia adolescente in casa!) Scena già vista: sono 3 giorni che raccolgo acqua da terra perché perde di nuovo dallo scarico!!!!??????Li ho richiamati e...signora, veniamo la prossima settimana!!!LASCIATE PERDERE DAVVERO!Dovrò chiamare un idraulico della zona a mie spese x riparare al danno!!!

Buongiorno, mi avete sospeso l’account per attività sospette e quindi sostenete di averlo fatto per la mia sicurezza. Dietro mio reclamo mi avete chiesto per ben 4 volte una prova che fossi la proprietaria dell’account ( prova di un pagamento ricevuto per una vendita tramite la vostra piattaforma e foto della carta di credito utilizzata). Tutte le volte dopo l’invio dei documenti siete spariti senza dare seguito alla questione e quando provavo a mandare una nuova richiesta, avete ricominciato chiedendomi nuovamente le prove. Ho 2 vendite sospese per le quali attendo di poter riscuotere i soldi! Vorrei una risposta esaustiva e risolutiva. Grazie

In data 03.03,2021 ho acquistato scooter Kymco Gdynk 300 Abs tg.EV83294 telaio M006701GE21 presso concessionario Kymco Nazario moto.In data 25-7-2022 mi accorgo di una perdita olio dallo stelo della forcella perche ammalorata da ruggine, successivamente dopo un più accurato controllo notavo che anche l'altro stelo era intaccato da ruggine, il tutto dopo solo un anno e 5 mesi.Faccio vedere immediatamente il danno alla concessionaria e servizio Kymco Nazario moto dove in un primo tempo, dopo aver contattato i loro referenti, non volevano sostituire i pezzi ma riparare solo la perdita d'olio, ma solo dopo i miei successivi reclami ad altroconsumo e comunità europea provvedevano a sostituire prima solo lo stelo che perdeva olio e poi dopo mie insistenti lamentele mi dicevano che avrebbero provveduto a sostituire anche l'altro stelo ammalorato. Lasciavo lo scooter alla concessionaria per la riparazione e mi confermavano la sostituzione dei due steli ammalorati, questo verso ottobre 2022. In data 11.04.23 mi accorgevo che gli steli delle forcelle erano nuovamente ammalorati con segni di ruggine, portavo così lo scooter da Nazario moto dove constatavano il problema dando la colpa alla salsedine, in quanto siamo in zona marina e successivamente mi comunicavano che non gli avevano permesso la sostituzione delle parti ammalorate in quanto colpa mia x una scarsa manutenzione, preciso che lo scooter è sempre ricoverato sia di giorno che di notte in luogo coperto e distante dalla salsedine diretta. Premetto che ho sempre portato lo scooter per le manutenzioni e controlli prescritti presso Nazario Moto, come riportato sul libretto di garanzia, e non mi è mai stato riferito di quanto emerso, ciò vuol dire che tutti i controlli non sono stati eseguiti nel modo corretto, inoltre a questo punto dubito sull'avvenuta sostituzione degli steli con altri nuovi, come mi è stato detto, in quanto penso che non si sarebbero arrugginiti nel tempo di 5 mesi circa, se così fosse non oso pensare che materiali usano vengono usati per la costruzione di scooter che devono circolare in sicurezza per molti anni. Altra cosa anomala che ho notato è che il mio scooter non è mai stato visionato da nessun perito della kymco per verificarne il danno. Ho fatto presente all'importatore Padana Sviluppo tramite mail di quanto accaduto.Chiedo la sostituzione degli steli della forcella ammalorati dalla ruggine e resto a disposizione per un'eventuale verifica da parte di incaricati della Kymco Italia.

In data 03.03,2021 ho acquistato scooter Kymco Gdynk 300 Abs tg.EV83294 telaio M006701GE21 presso concessionario Kymco Nazario moto.In data 25-7-2022 mi accorgo di una perdita olio dallo stelo della forcella perche ammalorata da ruggine, successivamente dopo un più accurato controllo notavo che anche l'altro stelo era intaccato da ruggine, il tutto dopo solo un anno e 5 mesi.Faccio vedere immediatamente il danno alla concessionaria e servizio Kymco Nazario moto dove in un primo tempo, dopo aver contattato i loro referenti, non volevano sostituire i pezzi ma riparare solo la perdita d'olio, ma solo dopo i miei successivi reclami ad altroconsumo e comunità europea provvedevano a sostituire prima solo lo stelo che perdeva olio e poi dopo mie insistenti lamentele mi dicevano che avrebbero provveduto a sostituire anche l'altro stelo ammalorato. Lasciavo lo scooter alla concessionaria per la riparazione e mi confermavano la sostituzione dei due steli ammalorati, questo verso ottobre 2022. In data 11.04.23 mi accorgevo che gli steli delle forcelle erano nuovamente ammalorati con segni di ruggine, portavo così lo scooter da Nazario moto dove constatavano il problema dando la colpa alla salsedine, in quanto siamo in zona marina e successivamente mi comunicavano che non gli avevano permesso la sostituzione delle parti ammalorate in quanto colpa mia x una scarsa manutenzione, preciso che lo scooter è sempre ricoverato sia di giorno che di notte in luogo coperto e distante dalla salsedine diretta. Premetto che ho sempre portato lo scooter per le manutenzioni e controlli prescritti presso Nazario Moto, come riportato sul libretto di garanzia, e non mi è mai stato riferito di quanto emerso, ciò vuol dire che tutti i controlli non sono stati eseguiti nel modo corretto, inoltre a questo punto dubito sull'avvenuta sostituzione degli steli con altri nuovi, come mi è stato detto, in quanto penso che non si sarebbero arrugginiti nel tempo di 5 mesi circa, se così fosse non oso pensare che materiali usano vengono usati per la costruzione di scooter che devono circolare in sicurezza per molti anni. Altra cosa anomala che ho notato è che il mio scooter non è mai stato visionato da nessun perito della kymco per verificarne il danno. Ho fatto presente all'importatore Padana Sviluppo tramite mail di quanto accaduto.Chiedo la sostituzione degli steli della forcella ammalorati dalla ruggine e resto a disposizione per un'eventuale verifica da parte di incaricati della Kymco Italia.

Buongiorno. Vi riepilogo la mia esperienza.Ho acquistato a marzo 2018 un epilatore a luce pulsata BRAUN SILK-EXPERT modello 6029 versione BD5008.Usato per dorso maschile durante l'inverno (con pelle schiarita da abbronzatura) è stato di fatto usato poco rispetto ai 120.000 flash dichiarati per l'apparecchio. All'inizio del 2022 si è reso evidente un difetto di funzionamento (c'era anche prima in misura minore?non ricordo!): i sensori dell'apparecchio leggono male il colore della pelle-anche chiarissima- e l'intensità del flash è minima o azzerata praticamente non funziona più.Stante altre questioni più urgenti mi dedico a trovare un riferimento BRAUN alla fine dell'anno: mi rivolgo prima ad un CAT che poi mi indirizza da un altro CAT che mi fornisce un numero verde BRAUN che mi dice:per questi apparecchi ci sono solo due/tre centri di assistenza sul territorio nazionale e mi fornisce il numero e nome di SATE SERVICE DI IENGO-NAPOLI.Li contatto mi riferiscono che nella maggior parte dei casi non sono riparabili questi dispositivi e che viene proposta una permuta.Invio a mie spese l'apparecchio a metà febbraio 2023 e dopo alcuni giorni, via e-mail, arriva il preventivo secondo cui il dispositivo non è riparabile e viene prospettata una permuta con articolo nuovo ad un certo prezzo: curiosando mi rendo conto che l'articolo offerto lo avrei acquistato ad un prezzo minore per esempio da MEDIAWORLD, che la proposta non era di permuta ma vendita a prezzo di listino di un prodotto di classe inferiore (serie 3) rispetto a quello in questione.Non ho accettato la proposta e da preventivo il rifiuto o la non accettazione avrebbe dovuto comportare la restituzione del dispositivo senza alcun addebito previo contatto mi riferiscono che per il reinvio c'è un costo di euro 15,00.al momento il mio dispositivo non mi è stato restituito! Chissà se è in attesa di riparazione per essere poi rivenduto!Nel frattempo le mie rimostranze alla BRAUN-servizio clienti-via e-mail avevano portato all'offerta di un rimborso di euro 50,00 sull'acquisto di mia iniziativa di un dispositivo analogo.Ho desistito per le seguenti ragioni che sono i motivi del mio reclamo verso BRAUN e la rete di assistenza:-possibile che un'apparecchio elettronico che manifesta un'anomalia elettronica non è riparabile?-qualora anche il nuovo dispositivo, durante o dopo la garanzia, si guasta ho dunque sperimentato che avere assistenza è problematico e non risolutivo perché per questi dispositivi i CAT sono contati.-il CAT coinvolto, secondo me, ha peccato di serietà: prospetta una permuta che di fatto è una vendita e non rispetta le condizioni scritte sul preventivo per la restituzione dell'oggetto guasto (ovvero ci marcia!).chissà se altri consumatori sono incorsi in inconvenienti simili!spero di essere stato chiarograzie e salutifrancesco

Buongiorno ho venduto un lettore vhs betamax SONY SL-C9 presso la piattaforma Ebay. Prima di inviarlo il prodotto era funzionate e ho una serie di video che lo dimostrano. Appena arriva l'oggetto all'acquirente, quest'ultimo apre una contestazione su Ebay per oggetto difettoso. Chiedo all'acquirente se gentilmente mi mostra delle prove del difetto ma l'acquirente non risponde a nessun mio messaggio. Successivamente Ebay chiude la contestazioni dato che l'acquirente non fornisce risposte. Successivamente l'acquirente apre una nuova contestazione su Ebay ma tramite il suo istituto finanziario (Paypal). Nella nuova contestazione sono obbligato a fornire il mio indirizzo per la restituzione dell'oggetto. Dopo aver fornito i dati del mio indirizzo, il giorno 22 marzo mi arriva una scatola con dei pesi da palestra all'interno al posto del mio lettore vhs betamax. Come testimonianza di quello che sto dicendo ho un video mentre apro il pacco con all'interno i suddetti pesi. Faccio la segnalazione immediatamente a Ebay che successivamente ( almeno cosi dicono) la invia a Paypal. Successivamente Paypal da ragione all'acquirente e Ebay mi dice che non posso appellarmi al risultato della contestazione. Richiedo a Ebay che venga riaperta la contestazione appellandosi alla decisione di Paypal, e che sospenda l'addebito sul mio conto corrente bancario

Salve vi scrivo perché in data 08/11/2022 mia moglie mi ha regalato una moto sr 400 Yamaha, intestandosela per farmi una sorpresa a Natale, salvo che poi una volta portata a casa mi accorgo che le gomme sono usurate e con parecchie crepe evidenti, essendo di seconda mano , provvedo a provare a cambiare le gomme dal gommista, e li scopro che la gomma anteriore non viene più prodotta da anni( misura 90/100-18 MC 54S) allora contatto il servizio clienti Yamaha, e con sorpresa mi viene risposto che per questo modello il nullaosta non è previsto, e non mi viene data altra spiegazione, poi contatto la concessionaria Yamaha dove mia moglie aveva comperato la moto, e loro mi rispondono dopo vari giorni, che in Yamaha un non si sa chi gli a risposto che se voglio , possono procurami i pneumatici in Giappone a spese mie al costo di 300€ caduno, per un totale di 600€ solo gomme più spese di trasporto dal Giappone. Ora vi chiedo se non è un ricatto bello e buono questo ? La moto è stata immatricolata nel 2018 quindi anche relativamente nuova, ha ancora parecchi mesi di garanzia Yamaha della concessionaria, ma quello che vorrei dalla casa produttrice Yamaha è solo un nullaosta per scrivere a libretto un altra misura di pneumatici esistente, perché quelle su libretto non esistono più , e non posso pensare di aver comperato una moto inutilizzabile per un capriccio del produttore ? Aggiungo che la Yamaha ha già rilasciato una lista ,in cui vi sono il modello della mia moto con cilindrata 250 e 500 Cc, di modelli che possono montare misure alternative di pneumatici autorizzata dal produttore , quindi non capisco perché non voglia o aggiungere il mio modello, o rilasciare il nullaosta ? Vi chiedo aiuto, grazie.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe per €. 84.15 mi è arrivato un portafoglio. Abbiamo scritto al fornitore che mi dice che le scarpe ordinate non sono più disponibili e se può andarmi bene un rimborso del 43%. Naturalmente non ho ricevuto nulla, nè le scarpe nè i soldi