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Problema in garanzia non risolto

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Gruppo Padana Sviluppo Spa

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. F.

A: Gruppo Padana Sviluppo Spa

12/04/2023

In data 03.03,2021 ho acquistato scooter Kymco Gdynk 300 Abs tg.EV83294 telaio M006701GE21 presso concessionario Kymco Nazario moto.In data 25-7-2022 mi accorgo di una perdita olio dallo stelo della forcella perche ammalorata da ruggine, successivamente dopo un più accurato controllo notavo che anche l'altro stelo era intaccato da ruggine, il tutto dopo solo un anno e 5 mesi.Faccio vedere immediatamente il danno alla concessionaria e servizio Kymco Nazario moto dove in un primo tempo, dopo aver contattato i loro referenti, non volevano sostituire i pezzi ma riparare solo la perdita d'olio, ma solo dopo i miei successivi reclami ad altroconsumo e comunità europea provvedevano a sostituire prima solo lo stelo che perdeva olio e poi dopo mie insistenti lamentele mi dicevano che avrebbero provveduto a sostituire anche l'altro stelo ammalorato. Lasciavo lo scooter alla concessionaria per la riparazione e mi confermavano la sostituzione dei due steli ammalorati, questo verso ottobre 2022. In data 11.04.23 mi accorgevo che gli steli delle forcelle erano nuovamente ammalorati con segni di ruggine, portavo così lo scooter da Nazario moto dove constatavano il problema dando la colpa alla salsedine, in quanto siamo in zona marina e successivamente mi comunicavano che non gli avevano permesso la sostituzione delle parti ammalorate in quanto colpa mia x una scarsa manutenzione, preciso che lo scooter è sempre ricoverato sia di giorno che di notte in luogo coperto e distante dalla salsedine diretta. Premetto che ho sempre portato lo scooter per le manutenzioni e controlli prescritti presso Nazario Moto, come riportato sul libretto di garanzia, e non mi è mai stato riferito di quanto emerso, ciò vuol dire che tutti i controlli non sono stati eseguiti nel modo corretto, inoltre a questo punto dubito sull'avvenuta sostituzione degli steli con altri nuovi, come mi è stato detto, in quanto penso che non si sarebbero arrugginiti nel tempo di 5 mesi circa, se così fosse non oso pensare che materiali usano vengono usati per la costruzione di scooter che devono circolare in sicurezza per molti anni. Altra cosa anomala che ho notato è che il mio scooter non è mai stato visionato da nessun perito della kymco per verificarne il danno. Ho fatto presente all'importatore Padana Sviluppo tramite mail di quanto accaduto.Chiedo la sostituzione degli steli della forcella ammalorati dalla ruggine e resto a disposizione per un'eventuale verifica da parte di incaricati della Kymco Italia.

Messaggi (1)

A. F.

A: Gruppo Padana Sviluppo Spa

24/04/2023

Mi hanno risposto da Kymco Italia dicendo che ormai la moto era fuori garanzia, e che i problemi erano dovuti a una mia incuria. Voglio precisare che ho effettuato tutti i controlli e tagliandi come prescritto dalla Kymco presso l'officina autorizzata, inoltre se la sostituzione degli steli delle forcelle è avvenuta nell'ottobre 2022, è possibile che dopo solo 6 mesi gli steli della forcella sono nuovamente ammalorati con segni evidenti di ruggine? a questo punto penso che durante il primo intervento i pezzi non siano stati sostituiti e lo scooter non è mai stato visionato da nessun perito Kymco. Chiedo pertanto il vostro intervento per la sostituzione delle parti ammalorate come è previsto anche dal Codice del Consumo art.206/2005 che prevede che le parti sostituite abbiano 24 mesi di garanzia ulteriore.Distinti SalutiAngelo Foddanu


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