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Spett. Samsung In data 24 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV OLED 4K 65'' S95C TV 2023 pagando contestualmente l’importo di 1619,10 €, e rendendovi un televisore in mio possesso, usufruendo di uno sconto di 300 euro (promozione Trade Up) sul prezzo non scontato ( 1919,10 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mondo Convenienza In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Marcianise ( CE ) una Lavastoviglie Indesit Mod. DMIE2B19, pagando contestualmente l’importo di 245 €. + 5,98€ di Importo Raee, cosi come da Vostro volantino con validità fino al 31/03/2024 Mi sono acccorto che la suddetta Lavastoviglie è da incasso senza libera istallazione, quindi senza plastica d'avanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per portare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Ai sensi dell’art. 135 bis del codice del consumo, richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

ciao

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Spett. Amazon] In data [20/11/2023] ho acquistato presso il Vostro sito online un cellulare Samsung A145 GALAXY A14 venduto da Maria's Retail Shop SRL pagando contestualmente l’importo di €128,19 Non ho mai ricevuto il pacco con il mio ordine. Per la tracciabilità il pacco risulta consegnato in data 28/11.; ho contattato il corriere GLS che asserisce di aver lasciato il pacco in giardino, alla sinistra del passo carrabile. ( vedi allegati 1 e 2 GLS) Ho aperto un reclamo dalla A alla Z sul vostro sito che è stato rifiutato. Il corriere GLS e il servizio clienti Amazon mi hanno invitato a contattare il venditore per risolvere il problema della falsificazione della mia firma. Il venditore non risponde e alla fine risulta che ha lasciato la vostra piattaforma. (allegato 3 ) Ho nuovamente contattato il servizio clienti sabato 9 e ho spiegato il mio problema : oggi mi è arrivata una e.mail per la restituzione del pacco con relativa etichetta di reso!!!! Vi allego anche copia della denuncia presentata oggi al comando dei carabinieri . ( All 4) Allegati: Corriere GLS Venditore Denuncia Conferma ordine Fattura

Buona sera, ho acquistato circa un anno fa un mixer easychef tritatutto per sostituire il vecchio modello Moulinex, usato numerose volte per parecchi anni, che aveva oramai le lame consumate, ma che è sempre funzionato perfettamente. Il nuovo modello invece, dopo averlo usato al massimo una decina di volte, ha smesso di funzionare (non gira più). Al centro di riparazione Moulinex mi hanno detto che sarebbe da sostituire il giunto, che non è in garanzia. Sinceramente non so se vale la pena. Visto e considerato che uso l'elettrodomestico sempre con la medesima attenzione del precedente, ci sono a mio parere tre possibilità: 1 - E' parte di una partita difettosa 2 - Soltanto il mixer da me acquistato è difettoso (può capitare) 3 - Moulinex commercializza prodotti di qualità nettamente inferiore rispetto ad anni fa. Vi allego fotografia e ricevuta, in attesa di vostro riscontro. Ne approfitto per fare a tutti voi un augurio per un sereno Santo Natale, Pierluigi Fappani