Bacheca dei reclami

Ho noleggiato un auto a fine luglio 2024 con noleggio mensile per Agosto 2024 presso Drivalia, contratto tramite loro sito internet, pagamento con carta di credito anticipato, incluso copertura assicurativa massimale e 2° conducente, totale 635€ A fine Agosto ho rinnovato alle stesse condizioni il noleggio anche per Settembre 2024. Il 6 Settembre 2024 Drivalia mi ha inviato una fattura di 100 € aggiuntive addebitate direttamente sulla mia carta di credito senza mia autorizzazione, dicendo che si erano sbagliati ad applicare la tariffa di noleggio (fattura allegata) Dopo svariati reclami non ho ottenuto né una risposta né tantomeno il rimborso di 100€

Spett. Wizz air in data 13/10/2024 mia moglie GRIGORAS Raluca Iuliana ha prenotato il volo ANDATA/RITORNO DA MILANO BERGAMO A IASI(ROMANIA) con codice prenotazione DJY37G . In data 28/11/2024 il volo n° W43710 di andata (MILANO BERGAMO - IASI) si è svolto regolarmente pur subendo qualche ora di ritardo. In data 01/12/24, invece, con meno di 3 ore di preavviso dall'orario di decollo le arriva, tramite app e messaggio, la cancellazione improvvisa del volo n° W43671 da IASI a MILANO BERGAMO senza alcuna motivazione e/o spiegazione(in allegato). Tale comportamento ha creato molti disagi e danni sia materiali che immateriali (fonte di stress e pressione mentale) perché mia moglie doveva assolutamente rientrare entro tale data presso la sua residenza. Con la presente mia moglie richiede pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 (in allegato), oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrisponderle quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserveremo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione diritti su voli cancellati 15 giorni prima della partenza

Chiedo la risoluzione del contratto con effetto immediato della prenotazione 1082285550 inerente al volo A/R Roma/Cracovia per effetto dell'arte. 61 del codice di consumo e la restituzione immediata all'importo pagato di € 655,39 del 1/11/24.I biglietti prenotati e confermati con email non sono mai stati inviati.

Spett. ITA Airways In data 14.02.2024 ho effettuato il volo aereo n° AZ1587 da Roma Fiumicino a Cagliari con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Cagliari non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Berlino BER. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Cagliari lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 2.471,04€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buonasera, ho prenotato il giorno 17 novembre un volo di andata da Milano Malpensa a Marrackesh e ritorno Da marrachesh a Milano Malpensa. Il numero della prenotazione è 108300362, ho messo tutte le informazioni che mi sono state richieste giuste, ho effettuato il pagamento e l’addebito è stato fatto subito e i soldi sono stati presi. Ma fine al giorno d’oggi non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma, ho provato a chiamare ma il numero di telefono non va e l’e-mail senza risposte, ho il volo il 12 e mancano 9 giorni non so cosa posso fare.

Spett. [AMERICAN AIRLINES] In data [24/08/2024] h IL MIO VOLO AEREO DA DALLAS A LONDON HEATROW E DA LONDON HEATROW A LINATE ALL'INTERNO DELLA PRENOTAZIONE MFYHG PER UNA TRATTA DA LOS ANGEL A LINATE HA SUBITO UNA CANCELLAZIONE PER IL VOLO AA80 E LA CONSEGUENTE PERDITA DELL'AEREO PER IL COLO BA568 DA LONDRA A LINATE. NE è CONSEGUITO CHE HO DOVUTO PERNOTTARE ALL'AEREOPORTO DI DALLAS SOSTENENDO LE SPESE DELL'ALBERGO PIU' VICINO VISTO CHE ERANO LE ORE 01:00 DI NOTTE MI HANNO LASCIATO SENZA VALIGIE OVE ALL'INTERNO ERANO PRESENTI VESTITI E FARMACI VITALI, MI SONO DOVUTA COMPRARE UNA MAGLIA NELL'UNICO NEGOZIO A PERTO CHE C'ERA, QUESTO PER MIO MARITO CHE NON AVEVA NEMMENO UN CAMBIO PER ME, SONO ARRIVATA IN ITALIA CON UN VOLO DA LORO PROPOSTO DUE GIORNI DOPO CAUSANDO UN RITARDO NEL RITIRO DELL'AUTO AL PARCHEGGIO DI LINATE E UN MANCATO GUADAGNO PER IL RITARDO NELL'APERTURA DEL NEGOZIO. Chiedo quindi il rimborso della tratta Dallas londra posto 5j e posto 5g rispettivamente galvani e varasi Londra –linate posto posto 4de posto 4f In data [24/08/2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Easyjet In data 28.11.2024 ho effettuato il volo aereo n° eju5078 da Berlino brandeburgo a Catania con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano] pari a 10kg pagando il relativo importo di 40 euro come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58 euro perché bagaglio a mano oltre misura ( non rilevato all'andata)e euro 58 per una busta di gadget. Contesto quanto sopra poiché il personale di terra aveva concordato solo il pagamento di 58 euro per zainetto oltre misura,al momento di farci imbarcare un secondo operatore pretende il secondo addebito per la busta dei gadget. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 120euro per entrambi visto che probabilmente la compagnia aerea doveva recuperare denaro con noi e altri passeggeri e compensare il fatto che almeno 15 posti erano vuoti.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Vi contatto per segnalare una problematica con un buono regalo Ryanair acquistato in Italia il 24 agosto 2023, del valore di €150 (ordine n. AH974Z). Quando ho cercato di utilizzarlo per una prenotazione, ho scoperto che era scaduto da soli 10 giorni. Il problema principale è che la data di scadenza non è mai stata chiaramente comunicata né al momento dell'acquisto né nella documentazione inviatami. Secondo il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, Art. 18), i buoni regalo devono avere una validità minima di 10 anni se la scadenza non è indicata in modo esplicito. Ho richiesto a Ryanair di ripristinare il valore del buono o emetterne uno nuovo, ma hanno rifiutato. Vi chiedo supporto per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere una soluzione adeguata. Rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Cesare Codognola

Sto aspettando un pacco che sarebbe dovuto arrivare il 27/11, che poi è stato spostato al 29/11 e ad oggi, nonostante abbia contattato due volte il servizio assistenza clienti, non c'è modo di sapere quando sarà programmata la consegna. La consegna è tassativamente da consegnare entro domani, perché poi non sarò a casa e se avessi saputo che ci sarebbe voluto così tanto tempo (nonostante la data fosse stata "garantita") non avrei mai inoltrato la richiesta. Il codice di spedizione è il 2782992645.

Italiano: Oggetto: Richiesta di rimborso e compensazione per volo cancellato - Volo Ryanair FR4775 del 22 novembre 2024 Gentili Signori di Ryanair, Mi rivolgo a voi per richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa della cancellazione del volo Ryanair FR4775 del 22 novembre 2024, da Salonico-Macedonia a Milano-Orio al Serio-Bergamo, e per il conseguente disguido subito durante il periodo di attesa. In base al regolamento europeo, sono legittimato a richiedere una compensazione pecuniaria, come segue: 1. Compensazione pecuniaria per il volo cancellato: In base al regolamento europeo, la cancellazione del volo mi dà diritto a una compensazione pecuniaria di 400 euro a passeggero. Questo importo è dovuto, in quanto non è stato fornito alcun volo alternativo tempestivo. Inoltre, la compagnia ha dichiarato che il volo è stato cancellato a causa di motivi meteorologici, ma non sono stati forniti dettagli sufficienti a dimostrare che la causa fosse effettivamente di natura atmosferica. Al contrario, altre due compagnie aeree che atterravano da Barcellona e Monaco sono riuscite ad atterrare nell’arco dello stesso periodo. Pertanto, chiedo una prova documentata che giustifichi l’evento meteorologico come causa del ritardo e della cancellazione, altrimenti continuerò a richiedere la compensazione di 400 euro a passeggero. 2. Indennizzo per giorni di lavoro persi: Inoltre, in quanto lavoratore autonomo, mio padre, il Sig. Ioannis Diamantakidis, ha subito una perdita economica significativa a causa della sua impossibilità di partecipare ai mercati e alle fiere del fine settimana, che sono giorni cruciali per il suo guadagno. La stima della perdita ammonta a 500-850 euro, considerando il guadagno giornaliero medio delle sue attività nei mercati di Piemonte. Chiedo pertanto un indennizzo per la perdita dei giorni di lavoro, tenendo conto della rilevanza economica di tali giornate. La prenotazione a nome di Ioannis Diamantakidis e Alessandro Diamantakidis ha il numero QI9QSB. Alleghiamo la documentazione a supporto di quanto indicato, comprese le ricevute delle spese sostenute. Rimango in attesa di una risposta celere e di una risoluzione positiva di questa richiesta. In caso contrario, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Alessandro Diamantakidis Tel: +39 340 8421386 Email: a.diamantakidis@gmail.com English: Subject: Request for reimbursement and compensation for cancelled flight – Ryanair flight FR4775 on November 22, 2024 Dear Ryanair, I am writing to request reimbursement for the expenses incurred due to the cancellation of Ryanair flight FR4775 on November 22, 2024, from Thessaloniki-Macedonia to Milan-Orio al Serio-Bergamo, and the subsequent inconvenience caused during the waiting period. Under EU regulations, I am entitled to request reimbursement of these expenses and compensation as follows: 1. Compensation for cancelled flight: According to EU regulations, I am entitled to a compensation of 400 euros per passenger due to the flight cancellation. This amount is owed because no alternative flight was offered in a timely manner. Moreover, the airline stated the cancellation was due to weather conditions, but no sufficient details have been provided to prove that the cause was indeed weather-related. On the contrary, two other airlines arriving from Barcelona and Munich were able to land during the same time frame. Therefore, I request documented proof of the weather conditions justifying the delay and cancellation; otherwise, I will continue to claim the compensation of 400 euros per passenger. 2. Compensation for lost work days: Additionally, as a self-employed individual, my father, Mr. Ioannis Diamantakidis, suffered a significant economic loss due to his inability to attend markets and fairs over the weekend, which are crucial for his income. The estimated loss is between 500-850 euros, considering his average daily earnings from these markets in Piemonte. Therefore, I am requesting compensation for the loss of work days, given the economic importance of these events. The booking under the name Ioannis Diamantakidis and Alessandro Diamantakidis has the number QI9QSB. I have attached the supporting documentation, including the receipts for the expenses incurred. I look forward to a prompt response and a positive resolution of this matter. Should this not occur, I reserve the right to take further action to protect my rights. Best regards, Alessandro Diamantakidis Tel: +39 340 8421386 Email: a.diamantakidis@gmail.com Ελληνικά: Θέμα: Αίτηση επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης για ακυρωμένη πτήση – Ryanair πτήση FR4775 στις 22 Νοεμβρίου 2024 Αξιότιμοι κύριοι της Ryanair, Απευθύνομαι σε εσάς για να ζητήσω την επιστροφή των χρημάτων που ξόδεψα λόγω της ακύρωσης της πτήσης Ryanair FR4775 στις 22 Νοεμβρίου 2024, από Θεσσαλονίκη-Μακεδονία προς Μιλάνο-Οριό αλ Σέριο-Μπέργκαμο, καθώς και για την ταλαιπωρία που υπήρξε κατά τη διάρκεια της αναμονής. Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ, δικαιούμαι να ζητήσω την επιστροφή αυτών των εξόδων και αποζημίωση, όπως αναφέρεται παρακάτω: 1. Αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση: Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ, δικαιούμαι αποζημίωση 400 ευρώ ανά επιβάτη λόγω της ακύρωσης της πτήσης. Το ποσό αυτό είναι οφειλόμενο, καθώς δεν προσφέρθηκε εναλλακτική πτήση σε εύλογο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, η εταιρεία δήλωσε ότι η ακύρωση οφείλεται σε καιρικές συνθήκες, αλλά δεν παρείχε επαρκή στοιχεία για να αποδείξει ότι η αιτία ήταν πράγματι καιρική. Αντιθέτως, άλλες δύο αεροπορικές εταιρείες που προσγειώθηκαν από Βαρκελώνη και Μόναχο κατάφεραν να προσγειωθούν την ίδια ώρα. Επομένως, ζητώ να μου παρασχεθούν αποδεικτικά στοιχεία για τις καιρικές συνθήκες που δικαιολογούν την καθυστέρηση και την ακύρωση, διαφορετικά θα συνεχίσω να ζητώ την αποζημίωση των 400 ευρώ ανά επιβάτη. 2. Αποζημίωση για χαμένα ημερομίσθια: Επιπλέον, ως αυτοαπασχολούμενος, ο πατέρας μου, κ. Ιωάννης Διαμαντάκιδης, υπέστη σημαντική οικονομική ζημία λόγω της αδυναμίας του να συμμετάσχει σε αγορές και εκθέσεις το Σαββατοκύριακο, οι οποίες είναι κρίσιμες για το εισόδημά του. Η εκτιμώμενη ζημία ανέρχεται σε 500-850 ευρώ, λαμβάνοντας υπόψη το μέσο ημερήσιο κέρδος από τις δραστηριότητές του στις αγορές του Πιεμόντε. Συνεπώς, ζητώ αποζημίωση για την απώλεια αυτών των εργάσιμων ημερών, δεδομένης της οικονομικής σημασίας αυτών των ημε