Bacheca dei reclami

Buonasera, vi scrivo in quanto ho osservato dei problemi nella mia prenotazione con Volotea. In fase di acquisto la mia prenotazione comprendeva 2 bagagli da 10 kg, posso allegare l'email di conferma ricevuta, e gli screen della app dove ad oggi i due bagagli sono giustamente presenti nel riepilogo della mia prenotazione. Tuttavia osservando la mia prenotazione da Desktop non vedo traccia dei due bagagli da 10 kg.Ho contattato Volotea e mi è stato detto che avendo fatto la prenotazione con Megavolotea, e avendola disdetta, retroattivamente avevo perso il bagaglio. Non mi è arrivata alcuna email con la nuova prenotazione senza i bagagli e, in ogni caso, mi hanno eliminato solo le valigie, non mi hanno chiesto pure la differenza di prezzo della tariffa Megavolotea. In fase di prenotazione non era descritto nulla del genere e non è possibile retroattivamente eliminare dei servizi su una prenotazione confermata e pagata. Il mio volo è il 5 Agosto e mi piacerebbe avere conferma di tutti i servizi acquistati in fase di prenotazione prima di quella data. Grazie anticipatamente

BuongiornoCon la presente intendo presentare reclamo per l'accertamento dell’agenzia delle entrate (qui allegato) ricevuto il 12.05.2023 in merito al vostro mancato pagamento dell’addizionale erariale (c.d. superbollo) del mezzo a noleggio lungo termine di cui al contratto in oggetto.Attendo di ricevere copia dell’avvenuto pagamento relativo all’avviso allegato(comprensivo di sanzioni, interessi e diritti di notifica) nonché quietanza di pagamento relativa all’addizionale erariale degli anni successivi a quello oggetto di accertamento.GrazieCordiali saluti

Buongiorno ho ordinato un letto da Ikea il 30/04/23, con consegna il 12/05. Ad oggi nessuno mi sa dire che fina ha fatto la consegna. Oltre il fanno la beffa, visto che in previsione dell'arrivo del letto avevo regalato il vecchio per fare spazio. Risultato un mese che dormo per terra.

Buongiorno,mi viene richiesto di pagare pedaggio con importi superiori alle tratte quotidianamente percorse sulla tratta della A7 Milano - Genova, da casello di Pavia a Milano Ovest e viceversa in quanto non risulterebbe rilevata la stazione di entrata in 3 occasioni.Preciso subito che sono in possesso di dispostivo telepass che viene regolarmente esposto sia in entrata che in uscita da ciascun casello e per cui l'entrata non mi risulta mi sia mai stata consentita in assenza di rilevamento (il dispositivo telepass ha sempre emesso regolare suono in entrata e in uscita).In passato, quando ho avuto problemi di accesso con telepass (causa guasto dispositivo) ho sempre atteso risposta dell'operatore tramite interfono per fare correttamente imputare i passaggi e mi sono sempre attivato tempestivamente per la richiesta di sostituzione come telepass stessa può attestare/verificare.Per i 3 passaggi su menzionati mi viene quindi imputato un ammontare complessivo di € 240,95 a fronte di un dovuto di € 8,10.Non comprendo come pertanto sia possibile che la targa dei miei veicoli non sia stata riconosciuta all'entrata ma sia stata riconosciuta regolarmente in uscita (come riporta il documento unito al sollecito ricevuto).Chiedo pertanto cortesemente che mi vengano imputati i solo € 8,10 (€ 2,70 per ogni passaggio sulla tratta che percorro circa giornalmente) da addebbitare direttamente su contratto telepass (regolarmente attivo) e quindi lo stralcio di questa notifica e allegato bollettino.

Spett. RYANAIR In data 02/06/2023, io e la mia ragazza ci siamo presentati all’aeroporto di TREVISO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2598 diretto a MALAGA con la Vostra compagnia. In aeroporto, dopo essere saliti a bordo dell'aereo ed aver effettuato due giri di pista, l'aereo si è riparcheggiato, ci ha tenuto a bordo al caldo e senza poter andare in bagno per un'ora, ci ha poi fatto scendere e fatto rientrare in aeroporto.Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa che continuava a prolungarsi di ore in ore, ricevendo solamente sms che annunciavano la ripartenza per qualche ora dopo ma che in realtà si continuava a posticipare.Non c'è stato nessun responsabile Ryanair presente per spiegare il problema ed il continuo posticipo della partenza. Inoltre, ci è stato fornito un buono di 4,00€ per prendere qualcosa al bar dell'aeroporto che in realtà aveva costi ben superiori.La mia ragazza, Astolfo Debora, ha avuto delle crisi di ansia e panico per la non chiarezza di quanto stava succedendo e per il protrarsi dell'attesa.Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:30, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, mi ha causato notevoli disagi : 1- cancellazione della prenotazione del noleggio auto in quanto la compagnia di noleggio chiudeva alle ore 23, prima del nostro arrivo.2- spese per utilizzo taxi per raggiungere l'hotel visto che il noleggio auto era chiuso e per riprendere un altro taxi la mattina seguente per andare a prendere una nuova auto.3- perdita di mezza giornata di vacanza prevista all'arrivo4- visto l'arrivo in hotel a Malaga alle 01:00 di notte, cena saltata5- pagamento dell'hotel di Malaga solo per la notte invece che per la giornata prevista6- stress, ansia e panico per la mancanza di chiarezza e la mal gestione degli avvenimentiCon la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €1.000]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BATTISTI MATTEO e ASTOLFO DEBORA Allegati: Copia biglietto aereo Copia pagamento taxiCopia pagamento hotel

Buongiorno, pe motivi medicale - incidente con consequenza di invalidita permanente - abbiamo chiesto la cancellazione del vuolo e il rimborso del costo. Tutto estato rifiutato.

Salve, in merito a questo biglietto avevo il viaggio in tempi di pandemia è non mi è stato mai rimborsato, nonostante varie email inviate, sono stato sempre snobbato.Desidero avere il rimborso dopo più di 3 anni quasi perchè non ho usufruito del viaggio.

Ho già presentato il reclamo tramite il sito di Wizz Air in data 24/04/2022, ma a distanza di quasi 2 mesi non mi è stato ancora corrisposto il risarcimento a me dovuto, ai sensi del regolamento europeo 261/2004. Ho inviato numerose email al servizio clienti della compagnia, ma non sono stato degnato di una risposta e per policy aziendale il call center non può fornirmi informazioni. Vi prego di intercedere affinché mi venga accreditato il risarcimento a me dovuto.

Spett. Wizz Air Hungary LtdIn data 24 luglio 2022 dovevo rientrare in Italia con il volo n° W68434 da AEROPORTO di Reykjavik a AEROPORTO di Napoli con la Vostra compagnia. Il volo è stato cancellato senza che io venissi informata Sono stata quindi costretta ad acquistare nuovi biglietti per un totale di € 561,70 per rientrare in Italia.Ho presentato atto di citazione tramite la Società Rimborso al volo srl, che in data 9 gennaio 2023 mi comunicava di aver concordato con la compagnia Wizz Air un importo complessivo di € 1161,70 per rimborso e risarcimento da corrispondere entro 90gg.Ho inviato vari solleciti alla Società Rimborso al volo , la quale ha dichiarato di non aver ancora ricevuto la somma concordata da Wizz Air Ltd.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato, come comunicato da Rimborsoal Volo srl.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere per le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GRAVAGNUOLO VALENTINA Allegati: Atto di citazione a Wizz Air Hungary LtdCorrispondenza con RimborsoalVolo srl

In data 08-03-2023 il sottoscritto Gian Paolo Cirnigliaro, prenotava on line per sé e per Ezio Beccia, Marialina Maculan e Silvia Villata un volo di andata (per il 03-06-2023) e ritorno (per il 06-06-2023) da Torino a Valencia sul sito della Compagnia Ryanair.In data 06-06-2023 al momento del rientro la compagnia Ryanair cancellava il volo di ritorno numero FR2258 (riferimento prenotazione GGTQYW).Alle ore 7,00 del 06-06-2023 i suddetti viaggiatori si recavano urgentemente all’aeroporto.Il personale della Ryanair, presente in aeroporto, dichiarava che per il giorno stesso 06-06-2023 non erano previsti altri voli della Ryanair quindi consigliava di comprare un volo con altra compagnia e che la spesa sarebbe stata rimborsata dalla stessa Ryanair. Il sottoscritto acquistava quindi on line sul sito Expedia 4 biglietti di solo ritorno Valencia -Torino con la Compagnia Lufthansa ad un prezzo di 300,00 euro a testa per un totale di 1.199,96 euro.In data 10-06-2023 il sottoscritto compilava on line sul sito della Ryanair i dati richiesti per il rimborso della somma spesa, indicando scrupolosamente tutti i dati richiesti (moduli di delega, carte di identità ecc.) ma al termine dell’inserimento la procedura veniva interrotta con un messaggio sul sito che non permetteva il prosieguo delle operazioni.Nella stessa giornata il sottoscritto telefonava al numero di telefono indicato nel sito della Ryanair per eventuali problemi (0230560007), e dopo 20 minuti di attesa rispondeva un operatore. Con lo stesso veniva ripetuta l’operazione di caricamento dei dati, ma il problema si ripresentava. L’operatore ammetteva di non conoscere le cause delle difficoltà riscontrate e quindi passava la linea ad altro operatore che, dopo altri 20 minuti di attesa, prendendo atto del problema comunicava al sottoscritto di compilare sul sito della Ryanair altro modulo di richiesta/reclamo (voce EU261) e di attendere la risposta via e-mail entro 5-7 giorni lavorativi. Il sottoscritto eseguiva le operazioni ricevendo 10 minuti dopo la conferma via e-mail di avvenuta ricezione da parte di Ryanair con indicazione del numero di riferimento 35868404. Ma dopo circa 1 ora perveniva via e-mail dalla Ryanair una risposta generica che invitava il sottoscritto a presentare la richiesta di risarcimento sul modulo predetto che, per stessa ammissione degli operatori della compagnia aerea, presenta dei problemi.Allo stato attuale la situazione non e’ quindi risolta. Si chiede urgente rimborso dei costi sostenuti dal sottoscritto (1.199,96 euro dei biglietti aerei acquistati per rientrare a Torino il 06-06-2023).Gian Paolo Cirnigliaro