Bacheca dei reclami

Il prodotto che è arrivato è completamente diverso da quello che ho scelto

Buongiorno a partire dallo scorso 21/01 ho tentato più volte di accedere al mio account THE FORK ma senza riuscirvi nè da app nè da web. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dal customer care che ho tentano più volte di contattare sia per mail che al numero di telefono 06 89386375 Sono riuscito a parlare con l'operatore del numero sopra riportato che mi ha riferito che non si occupava di clientela privata. A distanza di oltre due settimane dall'impossibilità di accedere al mio account e non avendo ricevuto alcuna vostra comunicazione chiedo l'immediato ripristino del mio account. Preciso anche che essendo cliente da prima del 2018 ho accumulato decine di migliaia di Yums oltre che avere 20 prenotazioni con sconto di 50 euro già fissate. Immagino si tratti di un problema tecnico, anche se ho potuto riscontrare che su questo sito vi sono centinaia di utenti il cui account è stato bloccato da TheFork in maniera arbitraria e immotivata. Credo che una condotta di questo tipo da parte di un operatore prestigioso come TheFork meriti la massima attenzione onde evitare cause civili e richieste danni. Confido in una vostra celere risposta In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Spett. Fly-go In data 01/02/24 ho sottoscritto il contratto per prenotazione volo 107958848 concordato per un corrispettivo pari a € 524.96 Non ho ricevuto i biglietti ad oggi 08/02/24, Considerati i 7 gg previsti di attesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Booking ha incassato le tariffe pagate dagli ospiti della nostra struttura (un piccolo b&b) e non ce li ha versati. Siamo in arretrato di oltre 4000 euro dai più di 6 mesi ed è impossibile riuscire ad ottenere risposte da loro! È inaccettabile!

Ho ricevuto sulla "posta pay" due addebiti di Euro 47,90 da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR . Non richiesti. Pertanto sarebbe indispensabile interrompere ciò e chiedere il rimborso. Provvedo ad inviare anche una e-mail a contact@supportae.com per comunicare ciò sopra descritto. Cordialmente Marcello GUIDO

Spett. TicketOne Buonasera nei mesi precedenti ho acquistato, presso il superstore Coop di Cascina (PI) il biglietto allegato per l’evento del 2 febbraio 2024 a Montecatini intitolato CHICAGO. Tale evento è stato annullato. La procedura per il rimborso da voi consigliata attraverso la piattaforma non funziona - ho effettuato svariate telefonate al vs call center che infine mi ha detto di rivolgermi dove avevo acquistato il biglietto. Il Superstore Coop Centro di Borghi di Cascina Pisa mi ha rimandato a voi affermando che non spetti a loro effettuare il rimborso.Nel frattempo mi è giunta una vostra mail che mi invitava nuovamente ad inserire i dati nella procedura di rimborso (fatto con stesso esito). Con la presente sono a chiedere di essere contattata affinché si proceda al rimborso di 39€ da me pagate per un evento annullato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. booking.com In data 24/01/2024 ho fatto una prenotazione per l'hotel "42 Hotel" concordando un corrispettivo pari a € 1.691 Nella compilazione ho sbagliato ad inserire l'anno mettendo 2025 anziché 2024, errore rilevato immediatamente, difatti ho fatto la disdetta dopo appena 3 minuti, la vostra risposta e quella della struttura stessa è stata che non volete far rimborso perché avete detto che nella prenotazione c'era scritto "non rimborsabile" non riconoscendo che era un errore palese. L'atra proposta che mi avete fatto è di pagare 4500€ per spostare la prenotazione a quest'anno. Perciò vi chiedo di avere un rimborso della prenotazione o una proposta alternativa accettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30 Gennaio 2024 ho acquistato biglietti di andata e ritorno per i miei genitori da Pisa per Tirana tramite il sito Flygo. Ho ricevuto una mail di conferma prenotazione con numero prenotazione e nient'altro. E' passata oltre una settimana ed ho provato a contattarli telefonicamente sia al numero gratuito che quello a pagamento senza successo Ovviamente il pagamento effettuato con la carta di credito è andato a buon fine. Vedo che altri utenti hanno segnalato lo stesso problema. C'è una procedura che mi possa aiutare a recuperare il credito "rubato"?

Buongiorno, abbiamo prenotato tramite Booking un veicolo a noleggio con Hertz a Edinburgh, numero di riferimento 786782973. Nonostante avessimo optato per un veicolo con cambio manuale e motore endotermico in vista di un lungo viaggio “on the road” di più di 1000 km nelle Highlands, ci é stato detto che l’unica auto disponibile era completamente elettrica. Vista la scarsa disponibilità di colonnine di ricarica funzionanti lungo il percorso, questa situazione ha provocato gravi ritardi sulla tabella di marcia oltre ad una spesa decisamente maggiore del previsto. Tutti i tentativi di reclamare, sia al desk della Hertz sia sulla piattaforma Booking, sono stati ad oggi vani. L’ufficio reclami di Booking infatti, seppur con grande ritardo e reticenza, ha risposto di non poter soddisfare la ns richiesta di rimborso in quanto le opzioni fatte in fase di prenotazione sul sito di Booking, non sarebbero per loro vincolanti. In altre parole: ti offrono la possibilità di scegliere il veicolo che vuoi, per darti poi quello che vogliono loro. Questo a mio avviso é INGANNARE il cliente, pur di vendere un servizio. Sottolineo infine che, a fronte di tutti i disagi subiti (ore ed ore di ricarica con ritardi sulla tabella di marcia, km persi a cercare colonnine funzionanti, costo delle ricariche nettamente superiore al costo della benzina), la ns richiesta era semplicemente il rimborso della prenotazione (poche centinaia di euro). Booking invece ci ha liquidati con l’offerta di uno sconto del 10% sulla prossima prenotazione.

Salve, TheFork mi ha sospeso il conto in modo arbitrario senza dirmi esattamente il motivo. Così, ho perso più di 20000 yums, cioè un pregiudizio di circa 500 euro da utilizzare nei ristoranti che accettano gli yums. Non hanno voluto fornire ulteriori informazioni. Non sono riuscito ad ottenere un numero di telefono per parlarne. Mi hanno soltanto accusato in modo vago di “froda”. Sinceramente non penso di avere violato qualsiasi legge né condizione utilizzando il sito. A parte il fatto che vorrei recuperare il mio conto e gli yums aspetto ricevere da parte loro delle scuse per il loro comportamento ingiusto e diffamatorio. Grazie e cordiali saluti Max