Bacheca dei reclami

Buongiorno riapro un secondo reclamo in quanto non ho avuto ancora riscontro al primo inviato a Luglio.... In data 29/05/2025 ho pagato 114,70 euro per l'ordine numero 0615013211 (data contabile 04/06/2025). Ancora ad oggi non mi sono stati riaccreditati i soldi dopo che il mio ordine è stato annullato per mancanza dei prodotti. (Il giorno 5 giu 2025, alle ore 05:19, refunds@taleagroupspa.com ha scritto:  Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615013211 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Uriage Bariésun SPF50+ Olio secco 200ml 1pz. - Uriage Bariésun SPF30 Olio secco protezione alta 200ml 2pz. - Collistar Crema Abbronzante SPF15 protettiva viso-corpo 150ml 2pz. - Collistar Superabbronzante Intensivo Ultra-Rapido SPF6 bassa protezione 200ml 1pz. - Uriage Bariesun Stick Invisible SPF50+ 1 pezzo Cordiali Saluti da AmicaFarmacia) Ho inviato almeno 10 solleci e non ho mai ricevuto risposta, Chiedo a Voi cortesemente un aiuto. Questo è il mio Iban IT17R0103004800000063118495 Intestato a Lydia Boy Numero fattura: #0615013211

Buongiorno, il 2 agosto 2025 ho effettuato un acquisto di circa 35 euro sul sito Top farmacia seguendo la pagina Instagram della farmacia, ma evidentemente era una truffa. Non ho ricevuto nulla ad oggi. Purtroppo mi sono accorta subito della truffa quando, dopo l’acquisto, ho ricevuto una mail molto strana senza alcun riferimento della farmacia…

Spett. Amicafarmacia, MANCATO RIMBORSO Gentilissimi, scrivo nella speranza di avere vs.cortese riscontro, purtroppo non ottenuto dopo avervi contattato due volte utilizzando il form predisposto sul sito Amicafarmacia. Torno a rivolgermi ai vostri uffici poiché sono in attesa di un rimborso di euro 35,23 dopo che l'ordine n°0614707387 del 2 marzo u.s. non è andato a buon fine a causa di un errore di giacenza di magazzino come da voi segnalato in data 5 marzo, contestualmente garantendo la restituzione entro 14 giorni di quanto versato. Successivamente, una vostra mail datata 20 marzo indicava un ritardo nella rielaborazione del credito, lasciando ancora 14 gg come tempo utile per il perfezionamento della transazione. Da allora più nessun aggiornamento, neppure, come già detto, dopo l'utilizzo dell'apposito form. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Alessandra Ferioli

Ho effettuato un ordine n. 1018712846 in data 19/06/2025 sul sito Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una comunicazione da Talea Group S.p.A. che l’ordine non sarebbe stato evaso per errore di disponibilità e che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento per l’importo di € 61,69. Ad oggi, nonostante la vostra comunicazione e il mio sollecito, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo dovuto e un riscontro scritto.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso del mio ordine mai ricevuto numero 0614864786 del 15/04 importo euro 43,76. Il mio Iban dov'è effettuare il rimborso è ,IT05D3608105138285884085890 POSTEPAY EVOLUTION

Buongiorno. In data 21/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614980323 per l’articolo Goovi Legs On Top, pagato in fase di ordine. In data 26/05/2025 ricevo mail da taleagroupspa che informa che, causa problema disponibilità prodotto, il mio ordine è stato annullato e ne riceverò rimborso di € 13,33 entro 14 giorni lavorativi. Trascorso questo tempo e non avendo ricevuto alcun rimborso ho cercato di contattare Amica Farmacia ma purtroppo l'unica modalità di contatto possibile sembra essere la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che non risponda nessuno! Ho inviato, a distanza di settimane, svariate mail nella speranza di ricevere il rimborso ma sempre senza risposta e ad oggi, 27/08/25, dopo praticamente 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta! Chiedo pertanto cortesemente di essere contattata con urgenza dall'azienda per avere spiegazioni sull’accaduto e per ricevere garanzia che il rimborso venga emesso entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett.le Servizio Assistenza clienti, buongiorno. Scrivo per sollecitare le modalità di restituzione e di rimborso della merce inviatami: 2 artt. OK Shoulders 2XL (in realtà la tg. ricevuta è 3XL). Come già esplicitato nella mail precedente non ho alcuna intenzione di fornire il mio n. IBAN. In attesa di un vostro riscontro in merito e comunicazione della data entro cui effettuare il reso ed avere ed ottenere di come avverrà il relativo rimborso, saluto cordialmente Cecilia De Paulis strada statale 17 bis n°32-località Paganica 67100 L'Aquila (I9

Salve, ho effettuato un pagamento di Euro 51,09 a vostro favore il 24/08/2025 tramite GPay per un ordine di cui non ho ancora ricevuto la conferma. Gli articoli ordinati sono: una confezione di Filorga CC cream, una di Kilocal Brucia Grassi (15 compresse) e una di Centellase (30 compresse). Potete decidere quindi di inivarmi prima la conferma d'ordine e poi i suddetti prodotti oppure rimborsarmi direttamente. PS. Ho letto successivamente sul sito Trustpilot.com che tanti clienti vostri hanno avuto esperienze simili alle mie, ovvero pagare la merce senza riceverla. Ci saranno conseguenze se non mi consegnate i prodotti o non mi rimborsate, vi prometto.

buongiorno ho fatto un ordine il 9 Maggio per un prodotto che non mi è mai stato consegnato però all'atto del ordine si sono presi subito i soldi euro 46,12 fatto vari reclami con mail ma ad oggi nessuna risposta . (Dolatrox 30 bustine)

Spett. AmicaFarmacia, Dopo aver effettuato un ordine con il numero ho ricevuto una vostra comunicazione di mancanza di articoli e di un avvio rimborso. Tale e-mail è stata ricevuta in data 24 Luglio. A fronte di un mancato rimborso ho mandato una mail per chiedere informazioni alla quale mi è stato risposto in data 13 Agosto che in 5 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi tale rimborso non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.