Bacheca dei reclami

Spettabili, in relazione alla Vs. email del 07/08/26 si inoltra il seguente reclamo per i motivi sottoelencati: 1) all'atto del ritiro della montatura con lenti, il cui marchio non è stato specificato da Vs. operatori in sede di acquisto, sono state rilevate per ben due volte consecutive, con conseguente aggravio del tempo di attesa per la consegna al cliente, criticità importanti riguardo al trattamento antiriflesso che impattava sulla qualità delle lenti, in quanto non risultavano limpide ad occhio nudo ma con numerosi punti al proprio interno, non garantendo pertanto una corretta visione una volta indossate; 2) è stato, quindi, proposto da Vs. operatori l'acquisto di nuove lenti ZEISS sulla stessa montatura con incremento del prezzo d'acquisto, senza alcuna indicazione della specifica tipologia di prodotto fornito riguardo all'ampia gamma lenti ZEISS e alle sue garanzie, che non sono riportate neanche nella Vs. e-mail del 07/08/26; 3) in data 01/08/26, ricevo una telefonata da Vs. altro punto vendita diverso da quello in cui è avvenuto l'acquisto che riferisce di aver ricevuto per errore le mie lenti; è proposto di velocizzare i tempi raggiungendo questo punto vendita oppure di attendere ulteriormente giorni perché le lenti siano riconsegnate al punto vendita di acquisto; 4) sono costretta ad inviare una e-mail in data 02/08/26 alla Vs. Società per il recesso dall'acquisto, ai sensi della normativa vigente Codice del consumo, in quanto in partenza per le vacanze estive, non essendo stata di fatto effettuata la consegna del prodotto al cliente; 5) sono contattata telefonicamente da Vs. operatori in data 03/08/26, che concludono con la proposta di un buono pari all'importo dell'acconto, in quanto a loro dire non sarebbe possibile altra soluzione perché acconto scontrinato, eventualità comunque completamente disattesa nella Vs. ultima e-mail che riporta 'Restiamo pertanto a Sua completa disposizione e saremo lieti di consegnarLe la montatura non appena potrà recarsi presso il punto vendita.' Detto altrimenti, si rinvia la consegna al cliente a settembre, dopo aver prenotato le lenti nel mese di luglio. Ritengo tale servizio clienti, che sottolineo riguarda la fornitura di dispositivi medici, assolutamente inaccettabile sotto ogni profilo, sia qualitativo del prodotto che in merito alla trasparenza e correttezza delle informazioni fornite al cliente. Pertanto, inoltro il presente reclamo e non accetto la soluzione presentata riguardo al ritiro in sede a settembre.

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione. Inoltre sono scomparse le richieste dei rimborsi che non sono associabili al ricovero in quanto scomparso dagli appuntamenti. Per questo motivo ho aperto nuovo sinistro numero 9874992/26 che comprenda tutti gli esami pre ricovero ed al quale ho allegato le relative fatture con i costi sostenuti dal sottoscritto.

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.

Desidero segnalare il grave disservizio e la totale assenza di assistenza clienti da parte della Farmacia in merito all'ordine n. 143990. Alla consegna del pacco ho riscontrato importanti non conformità: Articoli mancanti: n. 1 confezione di Mesafag (€ 22,06) e n. 1 confezione di siero Thotale (€ 8,30). Articoli danneggiati: n. 1 confezione di Dulcosoft pervenuta inutilizzabile (€. 11,34) Nonostante abbia provato a contattare la Farmacia per ben quattro volte tramite i loro canali ufficiali (WhatsApp ed e-mail) per segnalare l'accaduto e chiedere supporto, non ho mai ricevuto alcuna risposta o riscontro. Trovo inaccettabile l'assenza di comunicazione e la gestione della spedizione. Richiesta dell'utente: Chiedo il rimborso immediato per i prodotti mancanti e per quello danneggiato, pari all'importo della merce non fruibile, mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di riscontro, procederò all'apertura di una disputa formale tramite la mia banca/carta di credito.

Buonasera mio figlio (l assicurato) ha avuto un intervento chirurgico a giugno. Ho contattato unisalute per sapere se potevo avere qualche rimborso visto che è stato due notti ricoverato e mi hanno detto di si bastava inviare la cartella clinica. Ho inviato la cartella clinica ma dopo mi hanno richiesto un documento che dichiarasse la prima volta che la malattia è stata dichiarata. Ho inviato il referto dell urologo dove veniva specificato il problema che aveva mio figlio ma non basta. Mi hanno detto di farmi fare un certificato dal dottore dove si specifica che in sede di visita e ecografia è stato riscontrato per la prima volta la malattia. La cosa importante è che doveva essere chiaramente essere scritto PER LA PRIMA VOLTA. Beh questa cosa la trovo assurda. Non basta la cartella clinica e il referto del.medico? Io mi vergogno adesso a chiedere al dottore di fare questa certificazione perché penserà che sono deficente visto che è tutto scritto nel referto.

Buongiorno, desidero segnalare la condotta di Smile2Impress Italia S.r.l. relativa all’acquisto di due contenzioni notturne removibili effettuato tramite l’app Impress. In data 23 giugno 2026 ho acquistato il prodotto “Retainers – Light”, per un importo complessivo di 284,05 euro, tramite pagamento rateale Klarna. Nella stessa giornata ho chiesto l’annullamento dell’ordine. Durante la procedura di acquisto nell’app non era specificato che, per la realizzazione delle contenzioni, fosse obbligatorio effettuare una nuova scansione dentale, né che le scansioni precedentemente presenti nei loro archivi avessero una scadenza. Non mi è stata inoltre mostrata o richiesta l’accettazione di alcuna clausola relativa all’impossibilità di annullare l’ordine o ottenere il rimborso. L’azienda mi ha comunicato che non avrebbe potuto produrre le contenzioni senza una nuova scansione. Successivamente ha confermato per iscritto che la produzione non era ancora iniziata, ma ha comunque rifiutato l’annullamento e il rimborso sostenendo semplicemente che l’ordine fosse stato “preso in carico”. Nell’app è inoltre presente il comando “Richiedi rimborso”, ma selezionandolo si viene rinviati alla chat di assistenza, che invita ad attendere una risposta via email. Via email, tuttavia, il rimborso è stato rifiutato senza che mi fosse indicata la specifica clausola contrattuale sulla quale tale rifiuto sarebbe fondato. Ritengo quindi che le informazioni fornite prima dell’acquisto fossero incomplete rispetto a condizioni essenziali per la produzione del prodotto e per l’esercizio della richiesta di annullamento e rimborso. Allego un dossier contenente la fattura, la prova del pagamento, la cronologia delle comunicazioni e gli screenshot dell’applicazione. Chiedo cortesemente che venga valutata la correttezza della condotta descritta ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Buongiorno in data 22 giugno 2026 ho ordinato dal vostro sito 2 scatole di RevivHer IT. Mi sono state consegnate 2 scatole di Bee Venom. Anche se voi sostenete che abbiano gli stessi ingredienti e la stessa finalità, non è il prodotto che ho ordinato. Non accetto la proposta di rimborso del 40%, chiedo che mi sia restituita la stessa cifra pagata (euro 39,95) o che mi venga recapitato il prodotto ordinato. Cordiali saluti Michele Mari in allegato il prodotto ordinato con diritto al rimborso di 90 giorni e il prodotto che mi è stato recapitato

Spett.le "Farmacia Direta" Indirizzo e-mail: sales@farmaciadireta.com In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg, con prescrizione medica di uno specialista in endocrinologia (accludo al presente reclamo la sopra citata prescrizione), per l'importo scontato di 200,00 euro tramite bonifico bancario (da 230,00 euro a 200,00 euro, importo pattuito per presentazione della prescrizione medica), il quale per un Vostro errore nel scrivermi l'IBAN (e per Vostra stessa ammissione) non è andato a buon fine. Per di più con un ritardo temporale notevole, considerato che devo prendere il farmaco sempre nel medesimo giorno in cui ho cominciato la cura; per di più a causa di questo disservizio ho dovuto rivolgermi ad una farmacia tradizionale con ulteriore ritardo del farmaco che deve arrivarmi! Il mio istituto bancario, Fineco Bank, mi ha immediatamente confermato l'avvenuto successo del bonifico. In seguito, Voi mi avete comunicato che (riporto ciò che mi avete scritto): " il pagamento non è stato ricevuto. Potrebbe gentilmente verificare con la sua banca e comunicarcelo in modo che possiamo fornirle un altro conto bancario per effettuare nuovamente il pagamento? Grazie." Ebbene ho provveduto a fare un controllo con la mia banca, la quale mi ha inviato questa possibile soluzione (riporto la e-mail che in data 31/07/2026 ho trasmesso a Voi): 《helpdesk@finecobank.com [FIN81206768] Comunicazione da FinecoBank Gentile Caterina Irma Maria Granello, la informiamo che per il bonifico disposto in data 27/07/2026 di importo pari a 200,00 EUR identificato dal TRN2607273295352740480320000000IT, non e' possibile procedere con l'annullamento in quanto risulta gia' eseguito. Qualora lo desiderasse, e' invece possibile richiederne la restituzione mediante messaggio sul canale interbancario. La informiamo che affiche’ la restituzione del bonifico vada a buon fine, occorre l’autorizzazione ad operare da parte del beneficiario. Le comunichiamo inoltre che Fineco agisce gratuitamente mentre la banca beneficiaria potrebbe richiedere dei costi non quantificabili a priori per la gestione della pratica. Al fine di poter procedere con l'inoltro della richiesta di restituzione, la invitiamo a riscontrare la presente confermando l'accettazione dei costi suddetti. Grazie della collaborazione. Grazie per aver scelto Fineco. ******************************************************************* FinecoBank S.p.A. - Sede legale 20131 Milano P.zza Durante, 11 - Direzione Generale 42123 Reggio Emilia Via Rivoluzione d'Ottobre, 16 - Capitale Sociale Euro 201.923.898,99 interamente sottoscritto e versato - Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario FinecoBank - Albo dei Gruppi Bancari cod. 3015 - P.Iva 12962340159 - Codice Fiscale e n. iscr. R.I. Milano-Monza-Brianza-Lodi 01392970404 - R.E.A. n. 1598155 - Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia e al Fondo Interbancario di Tutela dei depositi - PEC: finecobankspa.pec@pec.finecobank.com Recapito per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679: FinecoBank S.p.A., Via Rivoluzione d'Ottobre,16 - 42123 Reggio Emilia o indirizzo di posta elettronica: privacy@finecobank.com Questo messaggio puo' contenere informazioni di carattere estremamente riservato e confidenziale. Qualora non fosse il destinatario, la preghiamo di informarci immediatamente inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica privacy@finecobank.com ed eliminare il messaggio, con gli eventuali allegati, senza trattenerne copia. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio costituisce violazione dell'obbligo di non prendere cognizione della corrispondenza tra altri soggetti, salvo piu' grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. ***************************************************************》. Venendo a conclusione, dopo tre diversi tentativi di contatto - in data 29/07/2026, 30/07/2026 e 31/07/2026 - , riguardo al rimborso del costo sostenuto per l'acquisto, di cui NON ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte Vostra, Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prim per l'acquisto di n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg dell'importo di 200,00 euro, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi allego qui i miei estremi bancari (denominazione istituto bancario, nome della beneficiaria del bonifico, causale, importo, codice IBAN): • ISTITUTO BANCARIO: FINECOBANK; • NOME BENEFICIARIA DEL BONIFICO: CATERINA IRMA MARIA GRANELLO; • CAUSALE: RIMBORSO MOUNJARO 5MG; • IMPORTO: 200,00 €; • IBAN: IT34V0301503200000006346910. In attesa di un Vostro gentile riscontro, intanto, porgo distinti saluti, Caterina Granello - Recapito telefonico mobile: 331/6360677; - E-mail personale: cateirmagranello.1984@gmail.com Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellart. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine; ricevuta di pagamento; prescrizione del medico specialista; scambio di e-mail tra me, la Vostra farmacia e la mia Banca.

Buon Pomeriggio a Tutti Voi In data 22/07/26 ho eseguito un acquisto, una Crema Autoabbrozzante al prezzo di 24,58€,da Sito Web della Societa' FARMAGLOBO di Potenza (Farmacia Vicario), in data 24/07/26 ho inviato un email di Richiesta Annullamento Ordine della stessa,specificando che il Rifiuto e' dovuto dal ritardo di consegna dell'articolo e soprattutto della mancata soddisfazione della stessa, tale articolo l'avevo gia' ordinato la settimana precedente. Il 27/07/26 all'atto della consegna da parte del Corriere (GLS), rifiutai l'artcolo ordinato, spiegando che avevo richiesto l'annullamento della stessa, il sabato 24 c.m. In data odierna mi hanno riconosciuto il Rimborso SOLO l'importo 16,59 anziche 24,58, decurtandomi la somma di 7,99€ perche' il prodotto andava Restituito tramite la Pratica di Reso, motivo per cui mi hanno addebitato la somma di 7,99€. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordialmente ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241