Bacheca dei reclami

Nonostante le ripetute richieste di rimborso dell'ordine annullato Farmaciaeuropea.it invia email e whatsapp di circostanza, adducendo scuse non credibili. Nessuna risposta al numero verde. Richiedo urgentemente il rimborso sulla carta PostaPay con cui era stato effettuato il pagamento dell'ordine.

Il sottoscritto Alessio Costanzi, iscritto al Fondo FASIE con codice FAS0176292, intende segnalare un disservizio relativo alla gestione di una prestazione sanitaria prenotata tramite il portale del Fondo. In data 10/03/2026 ho prenotato tramite il portale FASIE una visita specialistica di Otorinolaringoiatria presso il Centro Medico Santa Lucia. Successivamente alla prenotazione, la struttura mi ha comunicato telefonicamente che per effettuare correttamente la visita sarebbe stato necessario associare anche un esame di impedenzometria. Ho fatto presente che il portale FASIE non consentiva di selezionare tale esame durante la procedura di prenotazione. Il personale della struttura mi ha rassicurato dicendo che avrebbe provveduto direttamente all’inserimento dell’esame necessario. Nei giorni successivi sono stato nuovamente contattato dalla struttura con la medesima comunicazione, ma mi è stato confermato che sarei stato avvisato in caso di problemi. Il giorno della visita, una volta arrivato presso la struttura, mi è stato nuovamente chiesto se l’esame fosse stato prenotato. Durante il colloquio con il medico specialista, Dott. Vincenzo Pugliese, mi è stato spiegato che la sola visita otorinolaringoiatrica non sarebbe stata sufficiente per una valutazione completa senza l’esame di impedenzometria associato. A fronte di tale situazione, considerato che il problema non era stato chiarito preventivamente e che la prestazione prenotata tramite il portale non risultava concretamente erogabile nelle modalità previste, ho deciso di non procedere con la visita. Di fatto mi sono recato inutilmente presso la struttura sanitaria, con perdita di tempo lavorativo e disagio personale. Successivamente ho inviato una prima comunicazione PEC al Fondo FASIE per richiedere chiarimenti in merito al disservizio riscontrato. Il Fondo si è limitato a rispondere che la PEC “non costituisce il canale idoneo” per tale tipologia di richieste, invitandomi a contattare telefonicamente il call center dedicato, senza fornire alcun chiarimento nel merito della problematica segnalata. A seguito di tale risposta ho trasmesso una seconda PEC, formulando espressamente un formale reclamo e chiedendo un riscontro scritto sulle responsabilità dell’accaduto, sulle corrette modalità di prenotazione e sulle eventuali forme di tutela previste per l’iscritto. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro. Ritengo che la situazione evidenzi: una possibile criticità del sistema di prenotazione del Fondo, che non consente di associare prestazioni accessorie necessarie; carenze organizzative e informative tra Fondo e struttura convenzionata; un’insufficiente gestione scritta dei reclami degli iscritti. Con la presente chiedo che la segnalazione venga presa in considerazione ai fini della tutela dei consumatori e della corretta erogazione delle prestazioni sanitarie convenzionate. Alessio Costanzi

Spett.le FarmaciaEuropea, la presente per formalizzare un reclamo in merito all’ordine n. 791335, effettuato in data 3 aprile 2026, per un importo complessivo di € 95,58, regolarmente pagato. A tutt’oggi, nonostante siano trascorsi due mesi dall’acquisto, non ho ricevuto la merce né alcuna comunicazione efficace in merito allo stato dell’ordine. Nel corso di questo periodo ho provveduto ad effettuare numerosi solleciti, rimasti tuttavia privi di riscontro. In data successiva, considerato il protrarsi dell’inadempienza, ho richiesto formalmente: • l’annullamento dell’ordine, • e il conseguente rimborso dell’importo versato, ma anche tale richiesta non ha trovato alcun seguito. Si evidenzia inoltre che ho provveduto a inviare diffida formale tramite PEC, alla quale non è mai pervenuta alcuna risposta. Alla luce di quanto sopra, con la presente: VI INTIMO E DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 95,58, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario su IBAN:IT13X0358901601110570239744. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Sandra Miccoli

Buongiorno ho effettuato un ordine online il 5 aprile e nonostante i solleciti,le email e messaggi whatsapp non ho ancora ricevuto il rimborso per l' ordine annullato N ordine 792182

Buongiorno ho effettuato un ordine online il 5 aprile e nonostante i solleciti,le email e messaggi whatsapp non ho ancora ricevuto il rimborso per l' ordine annullato N ordine 792182

Oggetto: Diffida formale – richiesta sostituzione gratuita CPAP in garanzia per grave malfunzionamento Spett.le [Azienda / Assistenza Tecnica], il sottoscritto Daniele D’Amore segnala formalmente che già nel gennaio 2024 aveva denunciato il grave malfunzionamento della CPAP acquistata presso la Vostra struttura, all’epoca pienamente coperta da garanzia legale. Sin da allora veniva lamentato il mancato corretto funzionamento della turbina e della gestione software del dispositivo, problematica che comprometteva il corretto supporto respiratorio durante il sonno. La macchina venne inoltre verificata presso il centro assistenza di Napoli e successivamente restituita senza reale soluzione del difetto segnalato. Ad oggi, dalla diagnostica del dispositivo e dai dati clinici in mio possesso, emerge una qualità del sonno drasticamente compromessa, con utilizzo inefficace del macchinario e riposo stimato intorno al 50%, con conseguenze gravissime sulla salute, sul riposo, sulla lucidità mentale e sulla capacità lavorativa e di guida. Preciso che: da allora non riesco a dormire regolarmente; ho limitato drasticamente guida e lavoro; il dispositivo era stato acquistato quale presidio sanitario essenziale/salvavita; il difetto era stato segnalato tempestivamente durante il periodo di garanzia. Pertanto, ai sensi: degli artt. 128, 129, 130, 132 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); della normativa sulla garanzia legale di conformità; degli artt. 1175 e 1375 c.c. in materia di correttezza e buona fede contrattuale; dell’art. 1218 c.c. relativo alla responsabilità per inesatto adempimento; nonché dell’art. 32 della Costituzione a tutela del diritto alla salute, CHIEDO l’immediata sostituzione gratuita della CPAP con dispositivo nuovo, perfettamente funzionante e conforme alle caratteristiche terapeutiche dichiarate al momento della vendita. Diffido inoltre la società dal limitarsi a proposte commerciali, riparazioni temporanee o contatti telefonici tramite venditori. Non desidero essere contattato telefonicamente dal reparto vendite: ogni comunicazione dovrà avvenire esclusivamente per iscritto via email o PEC. In assenza di riscontro concreto e risolutivo entro tempi ragionevoli, mi riservo di: procedere per vie legali; segnalare la vicenda alle associazioni consumatori; interessare le competenti autorità sanitarie e garanti; richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Resto in attesa di urgente riscontro scritto. Daniele D’Amore

Il rimborso per 4 prelievi automatici senza nessun preavviso e di conseguenza non autorizzati da parte mia nelle seguenti date:il 02/03/26, il 30/03/26,il27/04/26 e il 25/05/26 di 35.41 E ciascuno per un importo totale di 141.64 E prelevati dal mio conto corrente utilzzando i dati della mia carta di debito bancaria concessi all' azienda per un solo ed unico programma richiesto attraverso la loro app il 02 di febbraio del 2026. Dopodiché è iniziato un automatico rinnovo mensile senza nessun preavviso o messaggi promemoria di 10 giorni almeno prima della data di rinnovo del quale ero del tutto ignara per accorgermi solo ultimamente dalle notifiche spedite dalla mia stessa banca.Ho informato BetteMe dell' accaduto e si sono limitati a restituire solo l'ultimo rimborso mentre mancano all' appello ancora 3 equivalenti ad un totale di 106.23 E.Ho mandato loro delle mail ma non mi hanno risposto.Non c'è stata nessuna trasparenza nei confronti del loro cliente al contrario la situazione avrebbe potuto continuare appesantendo il mio conto a mia insaputa con l' utilizzo di dati personali.Trovo tale atteggiamento inaccettabile e scorretto

Dopo numerose richieste di rimborso ordine n. 861302 ad oggi non mi è stato accreditata la spesa pagata. Chiedo il rimborso URGENTE

Spett. Actitech Limited, Ho ricevuto, in data odierna 2 addebiti non dovuti di 39.99 euro e di 49,99 euro su Paypal, per abbonamenti mai richiesti .. inoltre altri 2 addebiti ad aprile 2026 per un totale fino ad oggi di circa 125 euro... prego procedere al più presto al rimborso di quanto indebitamente prelevato..

Ho chiesto rimborso per annullamento ordine, ma non ho ancora ottenuto nulla se non generiche giustificazioni. Chiedo con urgenza rimborso pagamento, altrimenti segnalerò a chi di competenza la situazione.