Migrazione non riuscita con Wind- Infostrada

Il 22 Febbraio 2018 firmo una proposta di contratto per passare a Wind/ Infostrada sia con la fibra 200 che per il telefono fisso. Mi viene consegnato il modem e dopo circa un mese ho il collegamento a internet, che, quando sono fortunato arriva a 20 Mega. Nel frattempo mi viene assegnato un numero del fisso provvisorio, in attesa della migrazione. E qui comincia il calvario. Passano i mesi ma la migrazione non avviene, nonostante i miei solleciti, nel frattempo ho dovuto comunicare il numero provvisorio a tutti. In occasione di un mio ennesimo sollecito, a giugno, non risultava loro di avermi consegnato il modem, mentre invece io lo avevo, e quindi me lo devono sostituire, nonostante funzionasse perfettamente. Nel frattempo Wind mi invia regolarmente le fatture, nonostante la migrazione non fosse ancora avvenuta. Infatti ricevevo anche le fatture del precedente operatore, che non aveva ricevuto la richiesta di migrazione dalla Wind. A settembre, su consiglio di Altroconsumo, inoltro istanza all'AGCOM che mi fissa un'udienza con la controparte Wind per il 23 Gennaio 2019. Il 21 Dicembre 2018, due giorni dopo aver ricevuto la data dell'udienza, Wind mi comunica che è stato effettuato il cambio dell'operatore, io però dovevo usare ancora il numero provvisorio. L'8 Gennaio Wind mi comunica, sempre con SMS, che dal quel momento potevo riutilizzare il mio vecchio numero. La conclusione è che non ho più nessuna linea fissa, il telefono dà solo un segnale di occupato, e se non avessi un cellulare sarei isolato. In tutti questi mesi ho potuto parlare solo con operatori dei call center, spesso collegati dall'estero, non c'è stata la possibilità di parlare con un responsabile, che sicuramente avrebbe potuto farsi carico personalmente del problema, a mio parere di facile soluzione. Io non sono un esperto di marketing, ma credo che un'azienda, che si definisca tale, non possa operare con tanta superficialità. Il cliente soddisfatto è la loro migliore pubblicità, invece si preferisce investire in spot costosissimi.