Scrivo in qualità di Titolare del conto Trade Republic e Socio Altroconsumo, per formalizzare il Vostro grave e continuativo inadempimento.
1. Cronologia dei Fatti e Blocco Ingiustificato
In data 13/10/2025 è stato eseguito un bonifico istantaneo di € 946. I fondi sono bloccati sul Vostro sistema e, ad oggi, sono indisponibili da oltre 7 giorni.
Il blocco è irragionevole: ho prontamente fornito la documentazione richiesta il 15/10/2025. Il blocco persiste successivamente al mio adempimento, costituendo una grave negligenza operativa e violazione del Vostro obbligo di diligenza (Art. 1176 c.c.).
2. Problemi Tecnici con i Pagamenti
Dopo pochi giorni, era visibile sull'applicazione un banner di notifica che segnalava problemi tecnici generali nell'elaborazione e visualizzazione dei pagamenti . Tuttavia, il punto chiave è il seguente:
Il banner è stato rimosso dall'applicazione e nonostante la rimozione del banner indichi una risoluzione del problema tecnico generale della piattaforma, il bonifico è rimasto inspiegabilmente bloccato.
Questa anomalia dimostra che il problema non è più di natura tecnica generale, ma risiede in una grave inerzia operativa interna nell'elaborazione e nello sblocco del mio specifico caso.
3. Violazione della Trasparenza e Inerzia Totale
Ho aperto il reclamo formale C-7308903, inviato un Esposto formale alla Banca d'Italia e un Ultimatum perentorio per oggi. Avete sempre risposto con comunicazioni generiche e dilatorie che si rifiutano di fornire una motivazione concreta per il blocco prolungato, violando il mio diritto all'informazione.
Conclusioni:
La condotta di Trade Republic viola il principio di diligenza professionale e l'obbligo di trasparenza. La Vostra inerzia ha causato un grave pregiudizio, trasformando un disservizio in una paralisi finanziaria ingiustificata. Pertanto, si conferma l'avvio della procedura di contenzioso.
Cordiali Saluti,
Mattia Fattoretto
