Account bloccato

Buonasera,il 24/3/2020(ultimo accesso 2010) sono entrato nuovamente nel mio account di Poker Stars per giocare insieme in un tavolo di amici.Purtroppo, provando ad accedere a qualsiasi torneo, ricevo un messaggio di errore: I tuoi privilegi di gioco sono stati revocati. Per maggiori informazioni, contatta all'indirizzo support@pokerstars.it.Ora capisco che al momento questo è un NON problema però la cosa che mi fa imbestialire è che i soldi li ho depositati e li non mi hanno bloccato l'account.Si tratta di 20€ ma è il concetto che è sbagliato.Ho scritto e non ricevo alcuna risposta da giorni, inviato i documenti, controllato i dati ma nulla.Chiedo il vs intervento gentilmente.GrazieCordiali Saluti