Buongiorno, vi allego di seguito copia della mia email che ho scritto in data 25/11/2025 alla Società "Domestika inc." in cui sono descritti i motivi del mio reclamo.
Distinti Saluti
Pasquale Rombolà
Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso – Abbonamento Domestika Plus
Il sottoscritto Pasquale Rombolà, con la presente comunica il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 01/09/2025.
Il giorno 01/08/2024 ho acquistato un corso singolo (lifetime) al prezzo di 0,99 USD con la seguente transazione:
• Codice transazione: 8PV65434M4409844R
• Data transazione: 31 agosto 2025
• Commerciante: Domestika Inc (cursos@domestika.org).
Successivamente, senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di 361.24 USD (309,00 EUR) in data 01/09/2025. In via preliminare, si rileva quanto segue:
1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informato delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale.
2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento nello stesso giorno in cui è avvenuto l’addebito (01/09/2025).
3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. In virtù della normativa sui contratti a distanza, ribadisco il mio diritto di recesso, esercitato entro 14 giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento (01/09/2025) e richiedo lo storno completo del suddetto importo addebitato sul mio conto PayPal.
4. Invio la presente ribadendo quanto già comunicato con email del 01/09/2025 (a cursos@domestika.org) in cui diffidavo DOMESTIKA, INC. dal procedere ad ulteriori richieste relative al suddetto importo ingiustamente addebitato. Richiesta a cui tra l'altro la stessa non ha mai risposto.
5. Faccio inoltre presente che mi ero visto costretto a bloccare il riaccredito sul mio conto in banca. Azione resasi necessaria in seguito alla risposta di PayPal che non riconosceva le mie ragioni di storno del pagamento.
Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette.
Disconosco quindi tale acquisto, riservandomi di agire nelle sedi competenti qualora fosse necessario.
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Pasquale Rombolà
