Spett. BPS-AUTO,
Mia moglie SIMONA ZENI è la titolare del noleggio AUTO n. 98833850 acquistato e saldato totalmente il 30/11/2025 per un auto con presa con AVIS Reference:30827743IT2 a Miami Airport del 21/12/2025 da MIAMI Airport e con riconsegna il 05/01/2025 ad AVIS di DALLAS Airport.
Con la presente, in qualità di titolare della Carta di Credito, richiedo il risarcimento di tutti gli addebiti sulla mia cdc ingiustamente subiti, da stimarsi complessivamente in [943,85 €].
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In allegato il contratto di noleggio AVIS Reference:30827743IT2 con conducente Andrea Italo Coppolecchia (email: andreaitalo@libero.it).
Il 7 gennaio 2026 arriva notifica di addebito sulla sua carta di credito di 943,85 € da parte di AVIS Miami. Eppure avevamo saldato tutto a voi di BPS-auto prima della partenza e ad Avis, rispetto a quanto già comprato e saldato a voi di BSP-auto, non è stato chiesto nessun servizio aggiuntivo.
Il saldo del noleggio è stato eseguito il 30/11/25 e nel vostro voucher BPS-auto era già indicata la riconsegna a Dallas e la categoria dell'auto non è cambiata.
Nel contratto AVIS (in allegato) è indicata una stima di costo finale che abbiamo ignorato perché tra le voci c'era l'ipotesi di riconsegna con serbatoio vuoto da 400,46$ GSO/FUEL $2,99 a gallone, cosa mai accaduta perché abbiamo riconsegnato l'auto a Dallas col pieno e vi abbiamo inviato le prove dei 2 rifornimenti fatti il 3 e il 5 gennaio (poco prima della riconsegna a Dallas). Quindi questi 400,46$ addebitati sono completamente ingiusti e privi di fondamento.
L'altro importo che ha portato ad un addebito totale di 943,85€ sulla mia cdc è calcolato con : 1973,90$ (Package Charge) che sarebbe il costo del noleggio (secondo AVIS) che sottratto al saldo che ho pagato a BPS-Auto 1290,97$ (prepay voucher) fa risultare 683,23$ che Avis si aspettava come pagamento aggiuntivo e che sommato a 400,46$, ma come ho detto prima, l'auto è stata riportata col pieno, (abbiamo già dimostrato via email foto e addebito del benzinaio del 5 gennaio poco prima della riconsegna ad Avis Dallas) la somma di questi due importi ha come totale 1083,69$ e che corrisponde all'addebito ricevuto sulla carta di credito [943,85 €]. Avis non ha per nulla considerato che l'auto è stata restituita col pieno e BPS-auto deve risarcirmi (o far risarcire da AVIS) per questo addebito che ho subito ingiustamente.
Contesto tutto l'importo di questo addebito sulla mia carta di credito perché il costo del noleggio richiesto da BPS-auto è stato da me pagato completamente (anche in anticipo a novembre). Questa differenza sul costo del noleggio di 683,23$ non la riconosco e Avis non ha diritto di rivalersi sul sottoscritto perché io sono vostro cliente BPS-auto e Avis non si può rivalere su di me per differenze di costi del noleggio così ingiustificati.
Inoltre richiedo il rimborso anche dei costi ingiusti relativi al rifornimento del serbatoio (400,46$) che Avis non ha mai dovuto fare perché l'auto è stata resa col pieno.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire le vie legali a tutela dei miei diritti
