indietro

Assegno Fedeltà smarrito

In lavorazione Pubblico

Marionnaud

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: Marionnaud

18/02/2022

Buongiorno, desidero solo segnalare un disservizio e la scarsa cura al Cliente dimostrata dalle profumerie Marionnaud, di cui sono ottima cliente da anni. Tempo fa mi è stato inviato via sms un assegno fedeltà dell'importo di 15 euro, che ho erroneamente cestinato una decina di giorni fa. Ho quindi provato più volte a mettermi in contatto telefonico col Sevizio Clienti senza successo. Sono stata invitata a lasciare un messaggio per essere richiamata, e non sono mai stata ricontattata. Ho quindi scritto via mail, e nel giro di 10 minuti ho ricevuto una secca risposta nella quale si affermava che non risultavano assegni non utilizzati a mio nome. Io sono assolutamente certa di aver ricevuto il messaggio, e la scadenza dell'assegno in questione era il prossimo settembre. Vista l'esiguità della somma non mi straccio le vesti, però mi ha molto irritato questa scarsa attenzione. Non mi servirò più da Marionnaud, anche se con dispiacere. Cordiali saluti, Alessandra Secco

Messaggi (1)

Marionnaud

A: A. S.

18/02/2022

Gentile Ufficiolegale,grazie per averci contattato.Desideriamo confermarti che abbiamo ricevuto la Tua richiesta di supporto al servizio clienti, in merito all'oggetto: RECLAMA FACILE: "Assegno Fedeltà" smarrito - (CPTIT01467220-95), il numero di riferimento di questa pratica associato alla tua richiesta è il nr. 2835312Un Agente del nostro Team ha preso in carico la Tua richiesta e la sta analizzando, ti invierà una risposta al più presto.[s:www.marionnaud.it]www.marionnaud.it[s:s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachmentsroduction/5045490005/original/blob1446903735822.png?1446903735] [s:s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachmentsroduction/5045490096/original/blob1446903846707.png?1446903846] ] Servizio Clienti Marionnaud Italia A CK Hutchison Holdings CompanyNumero Verde 800.914.998 Email servizioclienti@marionnaud.itP Before printing, think about the environmentCONFIDENTIALITY NOTICEThe contents of this email, and any attachments it is considered from Marionnaud Parfumeries Italia S.r.l. like closely personal confidential and intended only for the person(s) to whom they are addressed. If you have received the email in error please notify the sender immediately and delete it from your computer system. Do not copy or distribute it or disclose its contents to any person. Any improper use of the contents of this email will be prosecuted by law.2835312:204129

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti