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LVMH Italia S.p.A

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Reclamo

S. S.

A: LVMH Italia S.p.A

20/12/2020

Buongiorno, avevo una gift card del valore di Euro 27,50 attivata a febbraio 2019 che non ho utilizzato entro l'anno dall'attivazione. Mi sono recata in data 19.12.2020 in un negozio (Sephora in C.so Vittorio Emmanuele a Milano) ma mi è stato riferito che la tessera è oramai scaduta a febbraio 2020, e che non è più possibile recuperare la somma caricata sulla tessera. Considerato che trattasi di mezzo di pagamento pari al contante, dall'azienda preventivamente incassato, ritengo inammissibile che una Card possa scadere e consentire alla società Sephora del gruppo LVMH Italia S.p.A di trattenere a titolo definitivo il controvalore della stessa. Chiedo il rimborso della GIFTCARD in denaro o la sostituzione della stessa con altra di ugual valore. Vi ringrazio in anticipo per la mediazione. Cordiali salutiSilvia Singereanu

Messaggi (1)

LVMH Italia S.p.A

A: S. S.

20/12/2020

[s:beautynet.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0150Y000000k7X3andoid=00D0Y000001Jq4H]Ciao Beauty Lover,grazie per averci scritto!In questo momento complesso stiamo ricevendo molte e-mail e i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.Faremo come sempre del nostro meglio per risponderti il prima possibile.Se ci contatti per sapere lo stato di spedizione del tuo ordine, date le circostanze eccezionali, i tempi di consegna dei tuoi prodotti Beauty potrebbero subire un piccolo ritardo rispetto la data di consegna inizialmente prevista.Ti assicuriamo che stiamo lavorando affinché la spedizione venga consegnata al più presto e nel frattempo non preoccuparti puoi sempre tracciare il tuo pacco accedendo al tuo account qui s:www.sephora.it/accedi e cliccando sulla sezione "I miei ordini"Hai altre domande?Ci metteremo in contatto con te al più presto, nel frattempo consulta le nostre FAQ s:www.sephora.it/faq-sephoraA presto,Servizio Clienti Sephora[s:beautynet.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0150Y000000k7Wvandoid=00D0Y000001Jq4H][s:beautynet.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001Jq4Handesid=01807000001SpBDandfrom=ext]

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