Buongiorno,il 2 novembre 2020, ore 09,10, ricevo da HR Parcel (http://www.hrparcel.com) un sms di avviso di giacenza di una spedizione di cui sono destinatario: puoi sbloccare entro 10 gg su.. (segue link), ma non posso riprogrammare la riconsegna poiché prima dovrei affermare che c'è un errore nell'indirizzo di spedizione (ho accertato col mittente che non è vero). Inoltre, apprendo dal tracking che ci sono stati due tentativi di consegna a me sconosciuti, e quindi scrivo questa mail a customer@citypostgroup.comSalve,sono il destinatario Rosario Braxxxxx, via xxxxx 15121 Alessandria, cell 327xxxxxHo ricevuto un vs sms da HR Parcel in cui apprendo di due tentativi di consegna, dopo le ore 20,00 andati a vuoto della spedizione 3346503863702437 con cod cliente 67294279657408.Intanto informo che1. sono un pensionato ed ero a casa nei due tentativi di consegna, quindi HR Parcel afferma il falso.2. il vs corriere NON HA LASCIATO NESSUNA PROVA DEI DUE TENTATIVI DI CONSEGNA, quindi non c'è la prova che il corriere sia passato.3. non riesco a riprogramma la ri-consegna, poichè il vs sistema prima mi obbliga a confermare che l'indirizzo è sbagliato, cosa che non corrisponde alla realtà dei fatti.Grazie, Rosario BrancatoRISPOSTA:Buongiorno, abbiamo provveduto a inoltrare una richiesta di riconsegna al corriere di zona. La nuova consegna avverrà entro le prossime 48 ore. Cordialmente, Virginia, Assistenza ClientiOggi 5 novembre telefono ancora una volta (e poi rifaccio il tracking), e apprendo che il pacco mi sarebbe già stato consegnato il 4 novembre alle ore 20.09, A MIA INSAPUTA: Oltre al danno la beffa! Voglio proprio vedere come faranno ad esibire la mia firma per la ricevuta.Da notare che sia i due tentativi di consegna (senza prova) che la presunta consegna sono stati effettuati dopo le ore 20, quando nessun corriere è più operativo, e quando -secondo HRParcel - io pensionato che vivo da solo, all’ora di cena dopo le ore 20,00, coi negozi e gli uffici chiusi, me ne vado in giro a bighellonare.Cari signori di HR Parcel spa, sez. Italia, voi pensate di essere furbi, ma noi utenti non siamo degli stupidi, e credo che nel vs sistema sicuramente illecito si possa intravedere come minimo una pratica commerciale scorretta, passibile di segnalazione all’AGCM ( Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato) . Ricordo che recentemente Poste Italiane è stata multa per 5 milioni di euro dall’Antitrust, perché invece di consegnare le raccomandate lasciava l’Avviso di giacenza anche quando il destinatario era in casa. Mentre HR Parcel Itala, a me non ha lasciato nemmeno l’avviso di tentata consegna.
